tqm是指
回答
爱扬教育
2022-09-21
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TQM指的是全面质量管理；
全面质量管理，即TQM就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
扩展资料
《全面质量管理》一书是桑德霍姆先生1997年的最新著作，书中以清晰、简明的方式，描述了用于现代工业企业和服务组织全面质量管理的各种研究、原理和方法，并探讨了质量的传统方式与全面质量的区别。
在质量控制这一短语中，质量一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指最适合于一定顾客的要求。
量管理的基本原理适用于任何制造过程，由于企业行业、规模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。
方法上的差别可概括为在大量生产中，质量管理的重点在产品，在单件小批生产中，重点在控制工序。并且想要效地控制影响产品质量的因素，就必须在生产或服务过程的所有主要阶段加以控制。