培训的心得

培训的心得15篇

　　我们有一些启发后，可以将其记录在心得体会中，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么要如何写呢？以下是小编精心整理的培训的心得，希望对大家有所帮助。

培训的心得1

　　作为一名红十字会医院的新进员工，能够在这么短的时间内拥有这样一次珍贵的岗前培训机会，我在感到荣幸的同时，也非常珍惜这次培训的机会。

　　俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院20xx届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。

　　首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。

　　其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。

　　第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。

　　这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用

　　新就是要将我们打造成台医明天的栋梁！

　　“滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医！带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。(彭杰 飞扬队)

　　本人在参加了两天多的岗前职业培训，听取了许多专家，领导的指导教育后，获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特别是对职业人士的沟通和礼仪有了更深刻的认识。

　　礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。

　　礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。

　　我想就办公室礼仪写一点自己的心得体会。办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。

　　关于容貌：同事最基本的尊重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整洁的衣服，穿着衣服要根据场合的需要。绝对不能随随便便，马夫了事。脸部要注意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才注意到这些细节上的东西。

　　容貌的基本要素说来其实不多，可是许多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作开始的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟悉了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的注意力。所以，容貌的整洁不是一天两天的事情，是需要投入一如既往的热情去关注的。

　　关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

　　对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。

　　关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是非常重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有长久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律；风度与气质是一种对“静”的培养，是一个人的内心修养、文化修养。言行一致，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚合体，沉淀着的元素综合决定修养成果的良莠。因此，良好的风度的形成，是需要正确的道德观、世界观的建立、形成的。

　　而文化修养方面的提高也不能松懈。在学问上加以充实以达到

　　在见解上面得以缜密创造性，从而指导工作和生活，是文化修养的意义所在。文化修养和内心修养是相辅相成的。后者是前者的底蕴，后者则是以前者作为重要养分的。

　　总的'来说，个人形象的树立基于生活，又直接反馈于生活。在树立良好的个人形象上志于道而据于德，从小事做起，在正确的思想指导下从严要求自己，是成就自我，实现社会价值的首要条件。

　　如果是教师，可以用这个。

　　一月二十五日至一月二十七日，作为即将上岗的新教师，我参加了为期三天的新教师岗前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅，感触颇多，同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往的那一套不成熟的观念。一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面就谈谈我对新教师培训的点滴体会：

　　通过三天认真的培训和自己的学习，我明白了教师的使命和职责，并且扭转了我原先一些错误的思维。教师自古以来就秉承着“传道、授业、解惑”的职能，教师即“蜡烛” ，燃烧自己去照亮学生，只讲奉献而不求回报，以至于在社会重重的无形压力下，教师肩负着无形的压力。但那只是以前腐朽思想的观点，我觉得教师是一个高尚的职业，它既不伟大也不渺小，但它却在当今社会上有着不可忽视的地位。俗话说：“再穷不能穷教育”，教师是教育的传播者，这也是它的独特之处，容许不了忽视。同时，正因为它不容许忽视，所以处在这个行业中，每个教师都必须有责任感，教书育人双重重任予一身，它不仅代表着教好学生的文化知识与技术，而且还要更好的教育学生做人的道理与做人的原则。所以，要想做一名合格的教师，不误人子弟，就必须热爱自己的选择，调整好心态，靠着责任感，努力做好工作！

　　然而，光靠责任感也是不行的，还必须在头脑中贮存“墨水”，想给学生一滴水，教师就必须有长流水的趋势，孜孜不倦地学习，储备丰富的知识，这样才能教给学生更多的知识。这几天几位辅导教师讲的课就充分印证了这个事实。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我深受启发。从事这个行业面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强“教育艺术”的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习“如何提高教师的职业修养”、“如何做好班主任工作”等。我们只有不断的加强学习，( )不断加强修养才能胜任教育这项工作。

　　在面对新的情况，在推进素质教育，倡导更新教育理念的同时，我觉得教师的劳动应该充分体现灵活、机动性，以学生为本，一切为了学生，一切服务于学生。原先我认为教师在毕业后，工作时只要勤备课，勤批作业，勤解题，勤答疑就行了。但是现在看来，这是绝对行不通的，我们在学校里学的专业知识并不是和时代紧紧相扣。教育的理念、方法、形势日新月异，只有不断地学习，不断地更新自己，才能不断地吐故纳新，才能不断地弃莠汲良，才能使自己的教学工作达到最优化，教育活动才最有效率！教育要与时俱进，教师只有学习！

　　虽然这几天接触到的只是理论知识，但今后，我会结合这几天所学的知识，努力扩展自身的知识面，不断深度钻研，改正不足，争取在各个方面做得更好，做一名合格的中学教师。

培训的心得2

　　信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。

　　民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。

　　这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

　　这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好

　　银行培训心得体会(2) 自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。

　　在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。

　　在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。

　　为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

　　诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的`桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

　　只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

　　工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

　　从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训非常看重的，孙经理也为我们做了很多的准备，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！

　　细节决定成败，心态决定成败高低。

培训的心得3

　　20xx.11.25日至26日，天海集团在六楼培训中心进行为期两天的采购成本控制与谈判技巧及战略采购的培训，来自集团及分公司采购系统的相关人员参加了培训，本次培训旨在让大家撑握更多的谈判技巧，如何更好的控制采购成本及库存，并了解天海集团的战略采购的方法管理。

　　本次课程分两天两个方面进行，首先是来自上海大知的王大勇老师讲解采购成本控制与谈判技巧，王老师是资深采购与供应链管理专家，中国物流学会常务理事，中国物流与采购联合会采购专家，采购委首席顾问，美国供应管理协会CPSM认证主讲培训师，英国皇家采购学会CIPS认证讲师，加拿大采购管理学会PMAC首席培训师，年度《中国采购发展报告》副主编，企业能力辅导ACP模式发起人。本次培训主要从以下方面进行了讲解：1、采购管理的演变与发展，2、基于战略思想的采购谈判，3、采购枝术与采购管理，4、采购成本管理与控制。授课中，王老师根据培训内容进行案例分析，并分组讨论，让大家积极参与其中，共享经验，并答疑解惑，使大家更好的理解并撑握培训内容。

　　培训过程中,王老师重点讲解了采购成本的控制,从生产性材料、设备、备品备件三方面入手,让学员们分组讨论并制定方案，然后王老师对每组制定的成本控制方案进行详细讲解,针对方案中的不足及错误进行补充及纠正,并提出自己独到的更深的见解,使我们更多地掌握了成本控制的方法,也认识到成本控制永无止境,改善空间无限。

　　通过谈判技巧的培训，我认为谈判中我们需要不断加强和改善信息的'采集和准备，正所谓“知己知彼，百战不殆”，商场战场都是如此。如果我们能在谈判前对谈判对手做足够的了解，分析对手的可能对策，通过制定多种谈判方案，那么就有可能在谈判与我方不利的情况下反败为胜。另外，谈判场景的安排也会对谈判双方起到一定影响，这就要求我们善于利用客观条件，尽力使有利的场景为我所用。同时老师也提到了公司实力在谈判中的的关键作用，一定程度上也决定了谈判的结果。

　　库存在我的认识中应该取决于订单及预测,通过培训也让我认识到,库存的经济订购批量以及计算方法也是控制库存的关键，对于以后采购订单起订量的设置有很大指导性作用，进而可以控制库存周转率及周转期，对我们降低库存资金占用有很大意义。

　　最后是天海集团采购总监郭总与大家讲解战略采购，采购战略分为战略型、瓶颈型、利用型和次要型，针对战略中的内容逐一分析，郭总结合天海实际状况，理论联系实际，讲课生动有趣，课堂气氛十分活跃，还分别与大家交流探讨实际应用中的问题，使大家受益匪浅，也为我们以后的工作指定了方向。

　　通过本次培训，不仅提高了学员的谈判技巧，而且撑握了采购成本的控制及战略采购的方法及库存的管理控制，更让大家意识到无论采购成本及库存，我们都有很大改善空间，培训结束后学员们会将所学理论知识运用到实践当中，为天海创造更大的价值!

培训的心得4

　　礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色,我选修了"商务礼仪"这门课程。经由过程这一个学期的学习,我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识,不仅拓宽了知识面,并且许多东西能够应用于生活与工作中

　　这学期我们主要学习的礼仪内容为：

　　一、商务礼仪形象,包括仪容形象、仪表形象、仪态形象和语言形象。

　　良好的形象是一壁具备强大号召力和感召力的旗帜,因为它是企业文化和个人全部内涵的外现,因而它是一个企业和个人谋求生存、发展和进步的一个战略性问题。

　　二、商务应酬礼仪,包括商务介绍、商务名片、商务拜访和商务接待。

　　三、社交语言技术,包括招呼的语言艺术、自我介绍的语言艺术、提问的语言艺术、拒绝的语言艺术、电话通讯的语言艺术。

　　四、商务谈判礼仪,包括谈判态度、谈判形象协议判词言。

　　五、涉外礼仪和各国禁忌。

　　在学习各个礼仪之前,有两个重要的概念我们应熟记于心。

　　何为礼仪?礼仪的概念很多,仅从教师给的内容来讲可以分为意义广泛和狭义。从意义广泛上看,它等于礼节加仪式加礼貌;从狭义上看,它建立在对他人的关心、尊重和关爱之上,许多人在社会交往中配合遵守的行为准则和标准。

　　何为商务礼仪?商务礼仪是公司或者企业的商务职员在商务活动中,为了塑造个人和组织良好形象,对交往对象表示尊敬与友善的标准或者程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,包括"商务礼节和仪式"两方面内容。

　　礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色,当我切身经历了三次商务活动后,我更加领会与了解到礼仪的重要性。

　　玫琳凯--宣传讲座(形象礼仪)

　　首届接触化妆品是在高三毕业那年。高中的紧张生活使我们变得焦虑烦躁,从而也就没有闲暇时间来仔细看自身的形象问题。但,花儿到了该开的季节天然就会寻求一种脱俗与典雅的美丽,而那一刻正是我初次接触形象礼仪这个外在的编织法宝。

　　踏入宣讲室的刹时,我就被一种奇妙的感觉所包围--粉色的讲台上放着五颜六色的花朵,镶有金色花边的告白牌竖立在讲台的两侧,屏幕上赫然的用彩色大字标示着"美丽不只一壁,心动不止一刻。"。然而最吸引许多人眼球的要属产品顾问小姐和宣讲讲师们--她们的言谈举止中透露着成熟女人的独有魅力与自信。这类感觉是温馨是典雅更是员工的魅力与企业形象的完美联合。这次的活动让我对形象这个问题有了更深的认识,一个人的形象不仅代表自己,更重要的是要能与企业的理念相互融合。

　　安利--家访活动(商务应酬礼仪)

　　那次,我和安利家访团去了几个成员家,谈论的是许多人对于自身的健康知道多少。

　　每到一个成员家,介绍人就要给每个人不厌烦其烦的一一作介绍。成员之间要互递名片,下级职员主动给上级职员,同时态度谦恭和蔼。每每离开一户人家,户主和家人就会极具热情跟出来,直至看着客人离开才会回到自己家中。这次的活动让我对应酬礼仪有了新的看法,想与旁人更好的交流或者是互动,我们就应该懂得怎样将自己介绍给大家、怎样把旁人以正确的方式介绍给他人,怎样做拜访工作和怎样对拜访做出相应的.接待。

　　画展--西餐文化的初体验(涉外礼仪)

　　奶奶是个文化人,认识的人也都是喜文弄墨的文人。有一回,我们被邀请去到场一次画展活动。这次的活动是参展中国的彩墨画,但是在餐饮方面接纳的确实西方礼仪。

　　这是我首届实地接触西方文化礼仪,心里别提有多开心了。看画展的时候,我就一直期盼着早早到中午,以即可以尽快的感受西方文化的洗礼。

　　这一刻终于到临了,我们追随着迎宾男服务生来到餐厅。长长的桌子上摆放着白色的蜡烛,鲜艳的花朵和各式各样的餐具。每位嘉宾就座后,服务生就上前把手绢搭在客人的身上。每当上一道菜时,服务生就会彬彬有礼地向嘉宾介绍菜的名称与特色。当客人想要哪一道菜或者汤时,只需向服务生挥挥手,他就会给你所需要的东西。周到的特色服务,优雅的文化环境,使人乐享其中。这次的活动使我十分向往外国的文化礼仪,学习它并且掌握它绝对是会让许多人收获颇丰。

培训的心得5

　　昨天周日有幸去听了一堂名牌老师讲的<新员工岗前培训>课程，感受特别深，今天一大早起来我就以亲身的感受来和您分享一下此课程的心得体会吧：

　　老师在讲此课程的时候，我从前到后都在场试听，关于<新员工岗前培训>我个人总结出有以下几个关键点：

　　一、岗前培训的理由

　　不管是刚从学习毕业的应届毕业生还是即将转入新行的社会人事，在接受一份新工作之前就像一张白纸，等待着开发与引导。而他们也比较容易接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业如果有比较好的培育平台，有机会给他们提供正规化的岗前培训，这会为后期的学习立下一个好的开始。

　　二、岗前培训的重点

　　1、岗前培训的实质不仅仅是让新员工熟悉工作环境、工作流程，教会他们一天怎么上班下班，如何把一天的工作任务完成，更重要的是让他们快速的走进公司的企业文化，能自学遵守公司各项规章制度，从一个社会人事转入职场人事的思想转变和行为转变。

　　2、明白企业内部的核心内容，清楚与竞争对手之间的差异和优势，应该怎么去占领市常作为新员工应该怎么制定未来的职业发展方向。

　　3、基本的沟通技巧和礼仪。跨进一扇新的大门之前，我们应该如何与上级，同事，和朋友进行有礼貌的沟通，在细节上应该注意哪些礼节规范，（老师列举一些下属与领导之间出现沟通障碍的.现实案例进行分析）

　　4、团队建设：向新员工灌输一种团队融入观念，有助于他们在工作和生活中互利合作，投入激情。不搞群体孤立，遇到问题后知道如何分析与解决，早一点接触到公司高层们的决心与战略规划能够很大程度上地坚定他们的信念，

　　5、职业心态的素养。新员入职之初可能考虑较多的就是试用期心得感受与薪资待遇，很多人刚刚接受一份新工作，往往还不能马上适应，徘徊在我是继续做下去，还是另选其它职业的十字路口……等。作为公司应该尽可能的做到，无论员工遇到多少困难都要让他们感受到：只要能在这里坚持到底的做下去，就一定会有可喜的成果，工作起来即便大家都很辛苦，但是心情却很快乐（源自一种非金钱上的激励）。再者公司对试用期员工有明确的薪资规定，不可以根据对象的不同来做大的调整，所以对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程，因此职业心态素养就显得尤为重要。

　　三、岗前培训的后续追踪

　　员工的职业生涯规划：经过试用期后，他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时他们就需要根据自己表现出来的各种特点寻找到切入点，设计一个符合个性发展的职业规划———未来我应该要向哪个方面发展更有利于自身能力的提升，也有助于为公司创造更大的价值。激发他们在工作中投入更多的激情。总之，新员工的培育工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升，我们企业壮大的空间才会得到扩充，企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。

　　特别是在案例分析环节，老师给我留下了及其深刻的印象，列举了很多他多年经验积累的经典实例，也有其它企业培训时遇到的部分案例，他还接合了贵公司本身的企业文化来列举一些相关的事例全面的进行了一场剖析。

培训的心得6

　　首先感谢公司及公司领导给我这样一个外出的学习机会，虽然也多次接触过健峰，但有如此深的感受还是第一次；本次学习是9月20日下午起程去余姚，9月23日培训结束归来，三天三夜的紧张学习让我受益匪浅，在此写些我的学习心得，望领导批评指正。

　　一、管理人员的细致要求，是员工做好的先决条件：

　　本次外出学习一行六人，14点10分的火车，17点20分到达余姚的健峰管理学校，在报名处记之后我们先在8楼的教室休息；并找到了自己上课的位置，17点50分用餐前接待我们的助教给我们整队，讲述了食堂的就餐秩序及用餐要求，内容相当详细有“公筷母匙的操作方法、目的”“说明一桌八个人必须八人到齐后同时用餐”“用餐完后收拾残渣碗筷后椅子要归位”等；用完餐18时30分准时在8楼教室集中，助教符莹枝开始了培训前的宣导；从桌面放的学习用具到课桌5S；重复就餐秩序和培训学习三天的各项要求，三天培训学习的作息时间安排及宿舍5S要求和宿舍评分标准；还有学习过程中一些可能发生事项的处理方法，安排各房间的宿舍长；最后教全班同学学唱健峰的校歌；8点下课坐学校包的中巴回新玉立宾馆休息；

　　9月20日晚上助教一个半小时的宣导让我感触很深；想想我们现在的班组长，成天在抱怨现在员工不好管，现在的员工怎么不听话，我们又怎么不想想，我们对员工要求了多少？我觉得不是员工不听管理，而是我们根本就没有要求到位；三天的学习，不说100%的学员可以照着助教的要求去做，至少有90%的学员一直努力遵守着健峰各项规定；睡宾馆要把被子叠成“豆腐块”，让这些在工厂大小也是一个官的学员们都能个个遵守，想想也许比管一般员工要难得多了，然却一个个都被这个二十来岁的小丫头助教折服；这是为什么？

　　二、态度决定一切，态度比能力重要；一个人要有人生目标，要有主动去做好事情的态度；

　　9月21日早晨6点起床，按照助教的要求对房间进行了整理，6点40分乘车回学校后在教官的指导下进行晨练；7点35分用早餐，8点10分助教开始班长、纪律长及宿舍长早会；8点30分开始第一天的课程，讲师：邓元炜；课堂笔记摘录如下：

　　只要你能主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应；

　　知识经济时代→学习型组织→爱学习的干部；

　　打开心门，用空杯的心态去学习；

　　一个人成功取决于他的态度，每家企业都在寻找对企业负责的人；当你拥有一种人格的时候，机会就会找你而来；

　　过去是不是优秀没有关系，重要的是你的未来是什么样的人；

　　唯一不变的真理就是不断的改变；观念不改变，怎么能成功；

　　生命的悲刷不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成；

　　个人SWOT分析：（优势S、劣势W 、机会O、威胁T）；

　　培养个人的竞争优势的十个条件；

　　优秀主管应有的十项胜任能力：

　　薪水是能力的成绩单；

　　人生的改变也许就在你听进了某人的一句话，令你茅塞顿开；第一天邓元炜老师的课程一开始就让我们在2分钟内找20位同学击掌互说“帅哥，欢迎您！”或者“美女，欢迎您！”，并告诉我们：“只是你主动伸出你的友谊之手，你一定能得到热情的回应。”同时让我领悟到“与其被动挨打还不如主动出击”，让自己做一个主动的人；努力突破自己的舒适圈，主动去迎接更有挑战性的工作；课程中，邓老师告诉我们订立目标的重要性，“有目标有助于提高生活质量、有目标使我们看清人生使命、有目标可以引导我们发挥更大的潜能、目标可以让我们找到方法、目标可以激发我们无穷的动力；”正如X总曾教导的，而立之龄也应该有一个清晰的人生规划了，从现在开始我要为我的目标憧憬开始规划我的人生轨道，并坚持走下去；

　　三、学会换位思考；坚持做正面的事，说正面的话；做好情绪控制；

　　9月22日的课程是廖永森老师主讲的；这一天的课程从早上的8点半到晚上的8点；廖老师首先对全部学员的问好就是“各位老板们好！”，然后问，你们是不是老板？有的学员说不是，也有学员说暂时不是，廖老师用了个事例引导我们从另一个角度去思考，结论是公司的每一个人都是老板的化身，教我们如何去反向思考问题，并告诉我们大家如果能把管理变成经营，那管理就不是问题了；还有就是用反向思考端正每一位的学习态度，告诉每位学员，任何投资都有风险，只有投资充实自己的大脑，那是没有任何风险的，更何况公司花钱让你来学习，学到的东西装进的是你的脑袋，谁也要不走；在工作中也是如此，公司花钱请人辅导做“5S”，美化了生产车间，让员工的工作环境更舒适、更完全，老板花了钱，直接受益的是员工，作为管理，你也从中学习到了东西，不应该也好像没有权力发牢骚嫌麻烦；

　　廖老师告诉我们此行的目的是：“学习成为一名高效班组长目的就是不要再当班组长”；

　　课堂笔记摘录如下：

　　培养下属有以下好处：①知道自己的技能， ②了解需要学习的技巧， ③产生学习新技能的欲望， ④明白可以向谁学习， ⑤你若要升迁，下面有人可以替代你的工作；

　　管理者要善用各种管理工具；

　　管理干部是“人才”不是“人手”；

　　员工只做你检查的事，员工的所有行为是你所容忍的；

　　管理的基本技能àP-D-C-A管理循环与计划能力；

　　干部要做“走动”管理，不是做“散步”管理；

　　如何让员工标准化操作：说明示范操作边做边说定期检查；

　　这一天早操之后我们先是看了健峰清洁阿姨的早会演练；课堂上廖老师也讲了早会的必要性及重要性并安排了几个小组进行了练习，一天的课程对我的感触也很深，首先，廖老师是一个实战经验非常了得的老师，虽然是在机械这一块，但管理方面是相通的；这不就是X总在公司例会上说的“收放自如，看能量”吗？廖老师的课程让我知道凡事都有他的多面性，换一个角度思考，也许就有不一样的效果；让我认识到管理是管人不是管事；如何运用管理工具快速巧妙的处理现场问题；廖老师教我们怎么去制订员工认同标准，让我理解了PDCA持续改善的内涵，同时“员工只做你检查的事，员工的所有行为是你所容忍的。”这话给我有一种一语击中管理命穴感觉；

　　四、看过山贼在享受，没有看过山贼在挨揍；

　　9月23日上课时间是从上午8点半到下午的3点半；叶铠嘉老师给我们传授的是“沟通技巧”；告诉我们：

　　领导应是有情的、管理干部应是无情的、而制度是绝情的；

　　沟通的同时就是思想侵略；

　　沟通是一个讯息的'传递；

　　沟通是一个折磨而不是一种享受；

　　沟通中最重要的是尊重对方；

　　沟通的目的：①取得一致的行动，②争取配合，③了解状况，④获得谅解；

　　沟通的必要条件：①清晰的目的，要有共识或共事，②正确的背景，③充分的准备，④适当的情境，⑤熟练的技巧；

　　……

　　这一天的课程，叶老师多次与学员互动来教学员们沟通的技巧；同时提出一些案例先让学员演练，再发表老师自己的处理意见，让各种处理方法形成很鲜明的对比，以加深学员的印象；例举事例如下：

　　同仁的家属来公司，该同仁要求请假两个小时陪家属去买东西，可是现场的工作繁重，若同意该同仁请假，将会导致制程延误！

　　问：1.委婉拒绝同仁的请假？

　　2.让这位同仁在无法请假的情况下还能专心的投入工作？

　　3.让这位同仁的家属能开心的离开？

　　叶老师的处理方式：

　　1.欢迎同仁家属，并热情接待；

　　2.在家属面前表扬赞美同仁；

　　3.对同仁的请假表现出同理心，说明公司对同仁近期表现的关注及离岗对其的影响；

　　4.协助同仁家属处理好要办的事情；

　　5.最后慷慨邀请同仁家属同进餐，俘虏住同仁家属的心，安定了同仁的心。

　　叶老师的一句“你只见过山贼享受，你有没有见过山贼挨揍？”的话，让我重新开始审视我的人生，相信成功绝不是偶然，见过身边无数比我成功的人，我们只看到了他辉煌的一面，而他背后的辛勤努力我又曾去考量过？整天怨天尤人不能让自己成长成功，一份耕耘才有一份收获；

　　三天的学习，对我来说收获很多，让我知道“改变从心开始，心改变à态度改变；态度改变à习惯改变；习惯改变à性格改变；性格改变à人生也会改变；”让我从现在开始，用心去改变自己；尊敬的公司领导，再次真心感谢您给了这次学习机会！所谓“仁者见仁，智者见智”，我的这份心得，可能与其他同往的同仁看到的层次不一样，也许很肤浅，有不足之处请公司领导批评！

培训的心得7

　　一天的听讲，是对心灵的洗礼，又是对思想的净化。

　　接受培训之前，我只是众多大一新生中平凡的一个，怀揣着梦想和对更高理想的追求，我意识到，高校，会給我更大的施展舞台，但这个舞台的搭建，不靠别人，只有靠自己。我积极参加了班委和学生会委员的竞选，我固执地认为，激情可以改变一切，我有能力胜任我的工作。

　　但是我发现我还缺乏很多做好工作需要的能力，而这种能力的培养，要靠自己从日常生活中积累经验，时刻用知识武装自己的头脑时刻更新知识，只有在与时俱进开拓创新方法才能紧跟上工作、学习的步伐。

　　窦老师的演讲让我受益匪浅，我真实地体会了他博学多才的一面，心中不禁佩服。而他关于学习目的、方法、内容的讲解，使我认识到学习的重要性，同时又增加了我对知识更高的渴求。以前是为了考试而学习，现在则是为未来更完美的自己而学习，我相信，学习是一个永恒的字眼，当知识真正属于某个人的时候，他会不自觉变得更有气质和修养。我期待着提升自己，后悔上一个月对学习的淡化，我发现，我的脑子是空虚的，里面只有工作，没有高等符号，没有英文字母……这的确是一个很可怕的问题。突然吸纳国企两句警醒力很强的话：

　　一，永远不要嘲笑老师的无知或单调，因为有一天当你发现以前用瞌睡来嘲弄老师的.行为很愚蠢是，你已经在社会上碰了很多钉子了。

　　二，学习第一，单位需要的是实力型人才，而不是摆官腔的人。

　　我或许还不能完全理解当学生干部的学长内心的感受，了解他们奋斗的历程，但可以肯定的是，他们的工作和学习都很优秀，这完全颠覆了我对学生会高干的固有认知，我认为他们工作能力肯定超强，但学习能力是另一回事，因为在我心中，学生会繁忙的工作很容易是大部分人因忙于工作而耽误学习。工作和学习有时很难抉择；更出乎我意料的是，他们没有用骄傲的，家长口吻的，长者的语气讲述他们辉煌的经历，而是循循善诱的，真诚的语气为我们指明了奋斗的方向。我发现，我现在还完全不是实力型人才，电脑操作一塌糊涂，英语水平一落千丈，高数紧追猛赶，总跳不出难题的包围圈，植物学听不懂……组织领导能力有待提高，心理障碍尚未克服，身体危机接连不断，流感伺机侵入，无论学习，工作，身体，心里都处于紧急状态，何谈我要飞得更高？学长给出方法——锻炼，我豁然开朗，现状的额改变还是要靠自己，没有比人更高的山，没有比脚更长的路……用大一的好时光重塑自己吧，像学长那样迎向困难，积极汲取知识，积累更多的工作经验，以坚强的新面对朋友，同学，面对我必须面对的，争取属于我的，拒绝我不愿的，直面我的苦难，正式我的缺陷，然后笑对人生！

培训的心得8

　　炎炎盛夏我们又迎来了新一轮的校本培训。五天紧张又充实的学习，使我在理论上得到了指导，基本技能上得到了提升。

　　本次学习主要针对课堂教学中困扰教师的疑难问题进行的。让我认识到课堂教学不是简单的只是输入输出过程，更不是教师将教学设计机械付诸实践的控制过程。课堂教学实践作为教师、学生、教学文本等多元主体之间的互动过程，它在具体的展开过程中会受到教育对象、教育实践、教育空间、教育情境等多种因素的影响，从而使课堂教学活动总处于不断的变化中。而作为课堂教学实践的组织者、参与者、协作者、教师的专业发展需要愈发迫切。和以往相比，我们的角色发生了深刻的变化，我们不再是课堂的中心，知识的权威，角色的.转变需要我们重新审视教师观，教学观，知识观，课程观。而课堂就是我们进行专业活动的阵地。

　　今夏的“上好课“校本研修正是为我们提供了力量之源。通过理论的学习，探究了课堂教学实践的各种问题与现象，重温了课堂教学理念，将在今后影响着我的所思所想，所作所为。而无生上课，微格片断教学磨练了自己的课堂教学基本技能，使自己以他人为镜认识到了自己在教学中存在的种种不足；导课环节中缺少精心的设计，讲解环节中易忽视学生的参与，结课环节缺少对所授知识系统地归纳与拓展，更从其他老师们身上得到了许多有益的启发，有的老师导课循循善诱，引人入胜；有的老师讲解演示环节思路清晰，语言精练准确，示范标准规范，语音语调抑扬顿挫，富有节奏感和韵律美，板书公整漂亮，体现出了他们良好的语文素养和扎实的教学基本功，让我暗自赞叹。同时我也看到了目前课堂教学中存在的普遍问题，为今后教研组活动发现了丰富宝贵的活动素材。

　　总之，此次学习再次使自己在专业理论和教师基本素养上得到了提升，我将会把此次的收获融会贯通，运用到日常教学实践中，最大程度发挥学习的作用，让学生和自己都成为此次学习的受益者，实现双赢。

培训的心得9

　　20xx年7月11日，我参加了西安市组织的初中教师信息技术培训，全天分为四部分，上午两位专家进行了讲解报告，下午进行了上机和文科单独培训，一整天很累，没有休息时间，但是，很充实，收获颇多。

　　首先，对多媒体的巨大作用你该有了进一步认识。通过观察翻转课堂、未来教室的实例，可以看出，在未来的教学中，教师的教将是多么神奇，教师用手一划，大屏幕上显示出那么多教学内容，用哪个点那个，不用的弹回去，像是魔术师变魔术。学生的学将是多么有趣，学生可以对老师教的内容通过面前的`课桌屏幕学习，不懂的还可以再点开学，学生学习讨论可以在屏幕上完成，还可以借助3d打印等完成手工创作，真正是学生的学变成快乐有趣的学。啊！原来多媒体这么神奇，能解决的问题应有尽有，能想到的多媒体都能解决，如果我们能把多媒体很好的的应用到教学中，发挥多媒体在教学中的作用，课堂将会变得多么包罗万象，学生的学习积极性和创新实践的能力将会得到多么大的提升。

　　其次，对微课、翻转课堂、未来教室、慕课有了进一步认识。微课是多媒体课堂使用中的课堂资源，它以短小精悍为特点，重点是解决一个知识点问题，用时10分钟以下，有完整的步骤。翻转课堂必须是学生和教师都有能参与课堂的媒体，老师不在是关注的焦点，学生不再是被动接受课堂知识的对象，而是课堂活动的参与者，通过多媒体参加课堂学习讨论，甚至通过操作多媒体，在课堂上就可以进行创新实践。未来教室，有学习区，讨论区、活动区、甚至有休息区。所以未来的学习，有利于学生成长，有利于学生学习交流，是理想的学习环境。

　　再次，通过这次培训及后面的学习，对教师的能力有一定提升。信息化对现代教师来说，都是新的、陌生的、高端的科学知识，教师通过认真学习，掌握了这些知识，学会了这些能力，在今后的教学工作中就能的把它更好的应用到自己的教学中，从而逐渐改变传统教学模式，寻找到更适合自己学生的教学模式，在教学中有一定的突破。这无形中提升了教师的教学能力。

　　总之，这次培训我收获很大，为我的小课题研究助了一臂之力，也为我以后的教学开辟了更为广阔的天地。我一定努力钻研新知识，争取做一名新知识体系下的合格教师。

培训的心得10

　　前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。

　　在此次学习培训中，我们不但学了销售理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动公司发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

　　一、市场

　　市场是一个公司的灵魂，任何一个公司的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

　　二、品牌

　　首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

　　三、服务

　　当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的销售方法，变成服务销售，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务销售的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系销售和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

　　四、存在不足

　　1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

　　2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

　　3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的.工作能力。

　　4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

　　总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的公司才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

培训的心得11

　　一、主要收获

　　1．更新理念，提升道德精神与人生智慧

　　第一场报告是由上海电视大学教授、中央台“百家讲坛”主讲人、孔子研究专家鲍鹏山为我们带来的《孔子的教育》专题讲座。半天的精彩演讲，不仅没有给人一点枯燥、困乏的感觉，而且讲得深入浅出，通俗易懂。鲍教授主要以孔子为例，纵论古今，讲述了技术、知识和价值这三者与人的关系。他认为，技术是人借以谋生的基础，知识使人了解世界，从而让自己处在这个世界有安全感。而价值则决定着是一个什么样的人。

　　他着重讲述了价值问题，指出一个社会的大多数人的价值观决定着这个社会是不是一个公民社会。他对“四十而不惑”有一个很好的解释，说孔子到四十岁已有了明确价值观和以此为基础的判断力，而此“不惑”，并不是说他什么都懂了，没有不知道的。

　　他还认为，教育的标准不仅是教授孩子知识，更重要的是“温故而知新”，也就意味着老师最可贵的是判断力和价值观。

　　长达两个多小时的讲座，鲍教授用直白、犀利的语言，全面真实地还原儒家学派创始人孔子的气质与精神，让我们与会人员体会到其中蕴含的道德精神与人生智慧。

　　2．明确方向，注重特色发展与文化育人

　　第二场报告是由教育部国家督学、《人民教育》杂志总编傅国亮为我们带来的《特色发展文化育人》精彩报告。重点阐述了“方向比努力更重要”，具体论述了“特色发展是今后教育发展的一个方向。均衡发展到一定程度上可以走特色发展，文化育人。”、“推进素质教育是教育改革发展战略主题。素质教育基本内涵给学生影响他一生的素质，终生受益的素质，即思想素质和思维素质。”、“每一所学校都是潜在的

　　特色学校”、“特色是文化，主旨是文化育人”等等。

　　3．同行交流，有心动更要行动

　　每位发言者都精心准备，报告精彩、生动。赴新西兰、北京和海门学习团队分别介绍了外面世界的精彩以及各自学习感受、感悟；竹山中学立足“探索走班教学新模式”，介绍了他们的成功经验；陆郎中学围绕“强化师德师风建设，树立教师良好形象”，介绍了他们的具体做法；东山外校高三年级组坚信“总有一种力量在催人奋进”，高考成绩自然喜人；还有去乡镇幼儿园支教归来的报告，让我们与会人员真正领略了“支教让青春绽放光彩”等等。通过同行交流，让我们领略各家教育教学工作实、效果佳，让我们心动之余，更要行动。

　　4．领导报告，催人奋进

　　朱局长的专题报告《江宁教育“十二五”发展展望》，抓住了两个五年规划交替时机，首先对“十一五”江宁教育发展进行了回顾，全面总结了五年来江宁教育发展取得的成绩和基本经验；接着在客观分析教育改革和发展所面临的机遇与挑战的基础上，重点对未来五年江宁教育的发展进行了规划设计，提出了“十二五”江宁教育的发展定位与愿景，即以“省内领先、国内有名、国际有影响”作为发展总定位和实现“让江宁教育成为江宁的品牌，让江宁人以江宁教育为豪！”的总目标；最后就实现这些愿景，提出了“教育优质化、教育品牌化、教育国际化、教育信息化以及教师名优化”“五化”实施策略。

　　局长的每次报告都让人耳目一新、备受鼓舞。尤其是每次报告中的一条条具有指导性、操作性的建议和举措，让我们与会人员感觉有动力也有压力，有方向更有信心。

　　二、几点启示

　　1．学校发展依靠什么

　　学校发展应依靠教师发展和学生发展。教师发展需要提前谋划，科学谋划是成功的关键，因此学校应该及时制定教师未来三年发展规划，需要制定教科研三年发展规划。具体操作：可请一些专家、学者来校指导、开设讲座；本学科组或喜欢教科研的教师坐下来进行教科研沙龙，针对课堂教学产生问题和困惑开展研讨；围绕省、市规划课题开展研究，进行课堂教学模式改革、备课模式、辅导学生模式等活动。

　　学生发展，必须要求学校首先制定一个符合学生实际、学校实情且可操作的办学理念，因为办学理念决定办学的特色、学生的发展。其次采取有效措施，从培训班主任、制定

　　学生在校行为规范，弘扬一些积极向上、发愤图强、个性张扬、全面发展、特色发展等举措，营造和谐的文化氛围，促进学生发展。还通过活动开展，利用每天最后一节课，开展一些有意义、让学生喜爱、终身难忘的活动，让学生对学校有依恋感。真正做到规范办学、实施素质教育就得强行推行一些措施，真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把体育美育还给学生。这样的学校怎能不让学生依恋，及时毕业了学生们也会常回来看看。

　　2．立足学校本色，追求学校特色发展

　　此次学习，被一种思想所冲击：特色是一个学校的名片，它不是哗众取宠，而是对教育深入解读做出的不懈努力。为此，我们必须彰显办学特色，做好“特色”这篇大文章。同时，我们在规划学校特色时应遵循的几个原则：

　　（1）整体发展原则。学校要在现有本色基础上，不断完善、提升已有的特色项目，进一步推动学校在其他领域融入特色发展的.思想。

　　（2）共同参与原则。要求校长、中层干部、全体教职员工及学生共同参与学校特色建设，使规划能凝聚全校师生的智慧和力量，从而让特色发展目标内化为师生行动的动力。

　　（3）循序渐进原则。学校特色的打造应当是一个长期过程，逐步发展的过程。在提炼学校特色的过程中，应依据学校的现实条件和基础，不断总结、反思、完善。

　　（4）因地制宜原则。应根据学校自身的条件，充分挖掘学校师资的优点和特长，扬长避短，因地制宜，真正形成自己学校的特色。

　　暑期培训虽然短暂，但受益匪浅。我们开了眼界，长了见识，尤其朱局长的报告为我们今后的教育教学教研工作指明了方向。我们要以教师素质培养提高为抓手，持之以恒打造学校特色，矢志不移创建学校品牌。

培训的心得12

　　礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和，现代礼仪培训心得。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

　　从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

　　通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

　　在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

　　在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。

　　再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多，心得体会《现代礼仪培训心得》。

　　总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

　　“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。现今的社会，经济发达，交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的'出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。现代礼仪，应是当代大学生必修的一门课程。

　　“礼”这个字的意思是什么呢?是尊重的意思。“礼者敬人也”。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，这就是礼者敬人。但是我们光说尊重有时候没用。心里想什么?我们得善于表达，它需要形式。我们得会说话，我们得有眼色，我们得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。我们善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，我们既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。

　　比如：我们在比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，打电话时谁先挂?这个问题就是其实就是礼和仪的问题，一些人经常犯两个常识性的错误，是谁先打谁先挂，还是谁先接谁先挂，这是第一个错误。第二个常识性错误是什么呢?就是让对方挂。其实这个做法也有其漏洞，譬如你所在的公司规定打电话时让对方先挂，但是对方的公司也有同样的规定时，两边都不挂，死扛，大说其废话。谁先挂呢?交际礼仪有游戏规则，地位高者先挂，地位高者先挂。假如知道一些像这样的礼仪规则就会减少很多不必要的尴尬和麻烦。

培训的心得13

　　在开学之际，我在xx小学参加了新青年教师岗位的培训。此次培训是我校为了让新青年教师尽快适应学校教育教学环境，提高新青年教师的素质，提高新青年的个人知识的培养，并提高教学质量而进行的这次培训。培训的负责人是我校的邹校长。在这次培训中，我了解了披塘小学面貌的同时，还了解到邹校长对教师在师德方面的`规范，学习了我校的校训“明理、尚美、团结、向上”以及两句美语“习惯是我们登上成功之顶的阶梯”、“真正的成功是品德的成功”，并且强调了在教学上的创新，以及培养孩子在学习中善于“动脑，动手，动口”的习惯。通过这次培训，我从中收获很多，但也有些启发。

　　这次培训内容多，从教师的个人素养到学生的学习态度，紧锣密鼓的，内容也很全面。邹校长在这次培训中所讲到的一些方法和事例，实际上就是为我们新老师起到了扬帆起航的作用，所以我要好好消化。

　　1、在教学方面，课堂上不仅要注意自己的肢体语言和面部表情，还要注重教学设计，多抽时间钻教材以及教参，多看看优秀教师的上课视频，多实行启发式教学和兴趣教学，多让学生自主学习，提高学生的积极性和趣味性。

　　2、在班级管理上，对学生要快速了解，还要多了解学生的家庭环境。在课堂上，要多培养学生“上课认真思考，举手回答问题”的习惯，拉近与学生的距离，努力使自己成为学生的良师益友。

　　对于刚刚进入本校工作的我，对新的生活，新的责任，新的角色，要快速熟悉。而邹校长的讲话，充满了对我们新教师的关爱。邹校长不仅鼓励我们认真教书，还给我们提高教师素质的机会，准备组织我们新青年老师练习粉笔字，朗读等活动。

　　最后，我对自己说：用爱生活，会使自己幸福；用爱工作，会使很多人幸福！同时也感谢邹校长对我们的关心和指导！

培训的心得14

　　一．端正态度明确目标全心全意投入到实习工作中去

　　有这么一句名言：“态度决定一切。”当我离开学校走向工作岗位的时候，我开始思考，我应该以怎么样的态度去面对我的新生活，以怎么样的态度去从事我的工作。我怀着一颗自信的心，充满着渴望和向往来到华银铝业，并获得一个很好的培训机会。这时候，我开始思考怎么样结合公司培训计划来确定自己的学习目标。因为我明白，只有端正了态度才能正确的务实的开展工作，只有目标明确了，学习才有方向，才有动力。

　　从一名学生成为一个企业职工，我深深地知道自己担当的角色已经转变，明白自己肩负的责任和使命，自开始实习的那一天起，我就把自己的理想、青春和华银的发展紧紧的连在一起。无论是在实习实践磨练阶段，还是以后长期的工作当中，我将始终怀着一颗对事业无限忠诚的心。刚刚离校的大学生，我清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，来到工作岗位后，我应该从最基本的工作做起、学起，虚心向工作经验丰富的师傅学习，要多看、多想、多问、多讲。不但要学习他们的工作技能，还要学习他们爱刚敬业、乐于奉献的精神品质。作为一名中国共产党员，我对自己有更高的要求，有更多的责任感和使命感，无论在工作上还是学习上，都应该起到先锋模范的作用。

　　树立正确的职业观，明确实习目标是获得不断进步的前提和基础。在实习中，我结合公司的培训要求，严格遵守国家法律法规以及厂纪厂规，养成遵纪守法，自约自律的良好习惯。认真学习岗位工作知识，努力做到高效、自律、求实、创新，把在学校学到的理论知识与工作实践结合起来，提高自己动手能力和动脑能力，同时也拓展与同事之间的沟通和协作能力，不但要自己获得进步，也要帮助周围的同事获得进步。提高组织能力，把自己融入到大团队中去，增强自己的团队精神，因为我深深的知道一项工作的完整完成，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有团队成员之间的团结和合作才使得工作更加快速而高效的完成。树立集体观念，增加自己的企业荣誉感。努力把自己培养成即会技术又会管理的复合型企业员工。

　　一直以来，正确的态度和明确的目标，使我全心全意的投入到实习中去，使工作得以良好的开展，使学习获得长足的进步。

　　二．脚踏实地学习每一个实习环节

　　（一）树立正确的安全理念，认真学习安全知识与技能

　　实习的第一课就是安全，在上安全课之前，我从来没有觉得安全知识如此的重要。通过四级安全教育后，我树立了正确的安全理念，也学到了基本的安全知识与技能。

　　安全是人生存的基本需要，安全问题是一个长期性、时刻性、紧迫性的问题，工作和生活中我们都面临着不同的危险。应该深刻的认识到安全是我们大家的事，遵守安全法规是每一个人的义务，只要采取一切措施，事故是可以预防的，提高防范意识。班组每周星期五都进行一次安全教育，学习各种安全操作规程和生产过程中发生危险时的控制措施与方法，实行全员安全承诺。在中化里，岗位不安全因素只要有：酸碱烧伤、触电、灼伤、粉尘、有毒化学药品等。为了消除安全隐患，班组日常安全检查采用“一班三检”制度。

　　如果发生发生安全事故，要冷静的处理，不要乱。例如，不慎发生酸化学品伤人时，首先用大量的清水冲洗伤处，再用1%的碳酸钠溶液清洗；发生碱化学品伤人时，用大量的清水冲洗伤处后用1%的硼酸溶液清洗。使用易挥发的化学品时要注意在通风橱里操作，同时保持操作室通风。前段时间，在化验室里，曾经发生几起玻璃器皿划伤事故，根据调查，这些事故原因一是由于玻璃器皿质量问题引起的；二是由于操作人员违反操作规程引起的，在冲洗器皿和震摇容量瓶、锥形瓶时没有遵守操作规程的发生划伤手。因此，在进行任何操作时，都必须严格遵守操作规程，严禁习惯性违章。

　　（二）一步一步向前——基本专业技能的学习

　　实习期间，我主要在原料综合组，我首先了解岗位工作任务和工作流程。原料组主要承担氧化铝生产中原料物料石灰（自产石灰、外购石灰）、液碱、盐酸、硫酸等的分析检测任务；承担氧化铝室各班组所需的化学试剂药品和标定；负责分析试验用水的检测和控制。并负责氧化铝室生产技术改进、科研项目检测任务；负责分子检测临时样品，负责氧化铝室样品抽查工作。 本班组的分析项目有石灰中的有效钙、全钙、氧化镁及二氧化硅；液碱中的氢氧化钠、碳酸钠、氯化钠及三氧化二铁等；氧化铝中的氧化锌和酌减；铝土矿中的氧化锌，氧化钾，氧化钠和酌减；石灰石中的氧化钙、氧化镁、二氧化硅和酌减。按要求完成各种能力对比试验，包括与大厂实验室的试验间对比，与荧光分析的方法对比。采用的分析方法主要是化学分析法。

　　我首先认真的学习《化学分析岗位操作程序、动作标准》，收样—制样—分析测定—分析报告，对这些操作程序与操作流程进行系统的了解和掌握。即使许多的动作标准在学校的时候学过，但学校的分析试验和生产控制分析是有较大的区别的，学校里的试验大都是分解开来各个部分进行训练，而在生产中需要的是一系列完整操作，而且有时间控制。在进行操作之前，我都先预习操作规程，询问师傅在该项操作中需要注意那些问题，最关键的步骤在哪里？然后再动手操作，操作完成后就思考自己操作过程有什么缺点？还需要练习什么？研究操作原理和分析试验现象。力求把学到的理论知识与生产实践很好的结合起来。作为学生，实验报告十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，收样单或分析报告填错一栏，那分数就是0分，报告也就作废了；如果填写错了没有被及时发现，麻烦就大了，不只是0分的问题，而是将影响到生产大事了。所以，在进行进一步的学习之前先把最基础的技能学好学得扎实是非常重要的。

　　（三）溶液配制与标定

　　原料组负责氧化铝化验室各个班组所需要的各种溶液试剂，这些试剂包括标准溶液、非标准溶液、指示剂等。溶液配制要根据工作要求合理的选用相应级别的试剂，使用原则是就低不就高。如溶液站分析所需要的溶液可选用分析纯、化学纯试剂，所用的水只需是一次去离子水；而分析结果准确度要求高的工作或者微量分析，例如试剂检验、仲裁分析、氧化铝微量分析等，要选用高纯或优级纯试剂，用二次去离子水配制。溶液配制时要熟知最常用化学试剂的性质，如酸碱的浓度、试剂在水中的溶解度、毒性、化学性质、使用方法和保存方法等。

　　1．标准溶液的配制与标定

　　标准溶液是要求知道其确切浓度的溶液，配制标准溶液通常有两种方法，即直接配制法和间接配制法。

　　（1）直接配制法

　　能够用直接配制法化学试剂应该满足以下几个条件：（1）在空气中要稳定；（2）纯度要高；

　　（3）实际组成和化学式相符；（4）试剂具有较大的摩尔质量。能符合这些条件的化学试剂我们称之为“基准试剂”。

　　配制的时候，准确称取一定质量的物质，溶解于适量水或酸后转入容量瓶中，用水稀释至刻度，然后根据称取物质的质量和容量瓶的体积即可以计算出标准溶液的浓度。

　　标准溶液配制应该注意的是：（1）试剂要在高温炉中灼烧至恒重，放置在干燥器中冷却后再称量，称量的速度要尽可能的快，这些试剂如氧化锌、邻苯二甲酸氢钾、氯化钠等；（2）使用金属基准试剂时应用适当的酸除去金属表面的氧化膜，用二次水、无水乙醇或乙醚洗净，再适当的温度下烘干，烘干时间不宜过长，以免又产生二次氧化膜，保存于干燥器中，如锌粒可先用1%的硝酸浸泡除去表面氧化膜至光亮。

　　然而，有许多化学试剂不能满足基准试剂的要求，不纯或者不易提纯，不能用直接法配制标准溶液，因此只能用间接法（又称标定法）来配制标准溶液了。

　　（2）间接配制法

　　间接配制法即先配成接近所须浓度的溶液，然后再用基准物质或另一种已经知道准确浓度的标准溶液来测定它的准确浓度，这种操作过程称之为“标定”。

　　标定标准溶液的方法有两种，一是用基准物质标定，即称取一定量的基准物质，溶解后用待标定的溶液滴定，然后根据基准物质的质量及待标定溶液所消耗的体积，即可以计算出该溶液的准确浓度。二是与标准液进行比较，准确吸取一定量的待标液，用已知准确浓度的标准液滴定；或者准确吸取一定量的已知准确浓度的标准液，用待标液滴定，根据两种溶液消耗的毫升数及标准液的浓度，就可以计算出待标溶液的准确浓度。

　　两种方法比较，前一种较为准确，《国家标准—化学试剂标准滴定溶液的制备》要求采用这一方法；后一种如果标准溶液浓度不准确就会直接影响待标溶液浓度的准确性，但是这种方法更适应大批量试剂配制所用，较前一种要简便，因此我们在工厂实验室大都采用此法。

　　标定时，无论采用哪种方法，为了提高标定的准确度，一定要注意的是：（1）标定时候，要做平行做几次，一般用两个人之间进行对比；（2）称取基准物质的量不应太少；（3）滴定时候使用的标准溶液或待标液的体积也不应太少，一般要求在消耗在20—25之间，所以在标定之前应该估算一下消耗的体积。

　　不同的溶液保存时间不一样，标好后的标准溶液应妥善保存，我们配制溶液的量都是很大的，一般有50升或者20升，溶液存于瓶中，由于蒸发，在瓶内壁上常有水珠凝聚，使溶液浓度发生变化，因而每次使用前应该将溶液摇匀。对一些不够稳定的溶液，应该根据它们的性质保存，如见光易分解的标准溶液应贮存与棕色瓶中并放在暗处；对玻璃有腐蚀的强碱溶液要装在塑料瓶中；对标准溶液一般每一周都对其浓度进行效正。

　　2．非标准溶液的配制

　　相对于需要准确浓度的标准溶液就是非标准溶液，非标准溶液只需要其大概的浓度或者是大概知道溶质与溶剂的体积比，不需要对其浓度进行标定。非标准溶液的用量不参与分析结果的计算，它的作用一般是提供一个分析介质环境、调节溶液碱酸度、消除杂质对分析的干扰、用作还原剂及氧化剂、溶解样品等。例如非标准缓冲液是用来控制分析的试样溶液的PH值，它大多都由一定浓度的共轭酸碱对组成，如实验室常用的有氨性缓冲液、HAC-NaOH缓冲液等；又如1：1的盐酸在全钙石灰分析中用于调节酸度；三乙醇胺用于除去AL3+、Fe3+等的干扰以及硅还原液、铁还原液等。

　　在配制这些非标准溶液的时候，要求的的精度不高，试剂的质量用托盘天平称量体积只需要是量筒、量杯量取即可。

　　3．指示剂的配制

　　指示剂是用来指示化学终点的试剂，可分为酸碱指示剂、混合酸碱指示剂、金属指示剂、氧化还原指示剂等。配制指示剂时，要注意指示剂的介质是什么；配制的浓度要适当，浓度过大会使得终点变色迟钝，而且本身还会多消耗滴定剂；配制好的指示剂也要根据其性质妥善保存。溶液配制与标定这部分内容就包含在以上三大块里面了，经过几个月的学习我完全掌握了这些溶液配制的方法，能够独立的完成操作，并且对一些需要注意和关键的步骤做了总结。在实习中，我感到作为一个化验员，试剂配制只停留在操作上是远远不够的，还应该进一步的研究配制和标定的原理。知道怎么样配是比较容易的，但要知道为什么这样配，这些试剂的用处是什么，明白这些问题需要认真的学习了。要成为一位优秀的化验员，这紧紧是开始。

　　（四）石灰分析

　　石灰的有效成分是氧化钙，常含有少量的碳酸钙、氧化镁、二氧化硅、三氧化二铁、三氧化二铝等杂质。在氧化铝生产中，石灰是不可缺少的重要原料，生产过程中将石灰与矿石一起混合称为混矿。为了准确的进行配料，应对石灰进行化学分析，分析的主要项目有：有效氧化钙、全钙、氧化镁、二氧化硅等。

　　1．有效钙的测定

　　由于氧化钙在水中的溶解度较小，不易直接准确的测定其含量，于是在样品用煮沸的水浸出后，加入一定量的蔗糖与氧化钙生成溶解度较大的蔗糖钙，以酚酞为指示剂，用盐酸标液滴定至终点。

　　有效钙分析需要注意的问题是：（1）加入蔗糖的量要足够，过少会在滴定中出现明显的返红现象，终点无法确认；（2）锥形瓶是干燥无水的，否则试料会结块，浸出不完全，如有试样结块或粘于瓶壁现象，则应该重新取样；（3）所用的水必须是经煮沸冷却后的水，因为热的蒸馏水能与蔗糖和钙生成溶解度小的蔗糖三钙影响测定结果；（4）为防止空气中的二氧化碳和氧化钙作用，振荡时，必须加盖。

　　2．全钙、氧化镁的测定

　　试样中少量的`干扰元素铁、铝等用三乙醇胺掩蔽，用氢氧化钠调节溶液的PH值为XX—13，先测定试样中的全钙；在平行的另一份试样中，用氨性缓冲液调节溶液PH为10，以铬黑T为指示剂，测定钙、镁总含量。

　　全钙及氧化镁测定需要注意的问题：（1）这种方法是根据不同金属离子与EDTA定量配位时所允许的溶液PH值的范围不同来测定的，因此溶液的PH值对滴定有很大的影响，加各种试剂要准确；（2）加入氢氧化钠溶液后应立即滴定，放置过久，使结果偏低，由于钙镁会产生“共沉淀现象”，从而影响滴定的准确度；（3）加入的指示剂要适量，过多和过少都影响滴定终点的判断。

　　3．二氧化硅的测定

　　二氧化硅的测定采用分光光度法，先使分子分散状态的的硅酸在适合的酸介质中与钼酸铵反应生成硅钼黄，再用硫酸亚铁将硅钼黄还原为硅钼蓝，然后进行光度测定。

　　二氧化硅分析测定需要注意的问题是：（1）用碱熔法熔样时，加入的氢氧化钠不要过多，加多了一是试样和熔剂会溢出坩埚，二是影响溶液的酸度，影响分析结果；（2）熔融后哦的熔融物，不能直接用酸浸取，以防止在较浓的酸度下使二氧化硅形成多聚酸，而影响测定硅，所以在浸出过程中只能先用热水浸出后再往酸中倒；（3）浸出试样倒入容量瓶后要马上摇匀，防止硅酸凝聚，导致结果偏低；（4）用于浸出熔融试样的去离子水在玻璃瓶煮沸的时间不能太长，以免引起空白值偏高；（5）在使用比色皿装试样溶液时应将比色皿外表面擦干净且手不能拿透光面，一是防止试样液滴入比色槽中或仪器表面板上，腐蚀仪器，二是比色皿透光面若模糊或沾有试样溶液，会影响其吸光度值，从而影响分析结果。（6）所用的硅还原液不能长时间存放，因为存放时间长了，亚铁离子会被空气中的氧氧化成三价铁离子，从而降低了还原能力，如果继续使用，就不能完全使硅钼黄还原为硅钼蓝，使结果偏低，一般还原液配制到使用不能超过两个星期。

　　以上是我在进行石灰分析操作中结合理论知识，总结出来需要特别注意的方法和步骤，只有每一个细节都做好了，分析的结果才会更加的准确。同时我还对操作原理进行探讨，弄清每一步为什么这样操作，有没有更好的方法？怎么样才能更快更好的进行分析？

　　（五）液碱分析

　　液体氢氧化钠（俗称液碱）是拜耳法生产氧化铝的重要原料之一，主要是用来溶出铝土矿得到铝酸钠溶液，再制成氧化铝。进厂液碱氢氧化钠含量一般在42.00％～51％之间，对其质量有严格要求，同时又要考虑成本，所以对进厂液碱的质量检验分析是铝厂化验部门的一项重要任务。液碱的分析项目有：氢氧化钠、碳酸钠、氯化钠及氧化铁等。

　　液碱分析可采用两种标准，一种是国标，另一种是企标。它们分析原理一样，只是操作有所变化。我们平时采用的是企标，每经过一段时间用国标进行复查。国标（GB/T4348.1-20xx）规定的取样量、定容体积及分取试液体积都都比企标大，操作比较费力，不大方便，分析时间长，分析速度较慢，也不太安全，因大容量瓶容易失手打破。当然，企标在准确度及精密度上要比国标稍差一点了，比如在分析氯化钠时，企标的滴定量太少了，有些只消耗0.5或1毫升，但适

　　用于快速分析，操作方便，能减轻分析人员的劳动强度。

　　液碱分析需要注意的问题：（1）称量试样用的烧杯要干燥、洁净；（2）称样之前要把样品摇匀，称量速度要快，因为液碱易吸水和吸收空气中的二氧化碳；（3）冲洗试样后，必须把溶液充分摇匀，等到冷却后才能定容；（4）取样后必须用塞子盖好，避免试样吸收空气中的二氧化碳，使得分析结果偏高；（5）用汞量法分析氯化钠时，当发现滴定终点变化不明显时，硝酸溶液需重新配制，因为NO2-含量高时，对滴定终点有明显的干扰；（6）为了防止含汞废液的污染，应将汞量法测定氯化钠后所得的废液进行处理；（7）用分光光度法测定铁时，注意分光光度计的使用，在吸取试液时，应该同时用水进行空白试验，以防试剂、水等因素对测定的影响。

　　液碱分析是原料综合组的常规项目，要求的精密度和准确度较高，分析的时候要做平行样，报出的数据取平行样的平均值，两个平行样之间的误差不能超过规定允许的误差范围。液碱一周有两次样，只要能注意分析操作中的一些细节，就能保证分析数据的准确。

　　其他车间送来的盐酸、硫酸试样分析是测定它们的酸度和密度，这些操作都是简单的酸碱滴定，只要基本功练得扎实，这些分析就轻而易举的完成了。水质量的监控等这些都是比较简单操作，容易掌握。

　　（六）非常规分析项目

　　除了石灰分析和液碱分析是原料组的岗位常规分析外，本组还负责一些项目，这些项目不经常做。如石灰石中氧化镁和氧化钙量的测定；氧化铝中磷、钒、钛等微量元素的测定。在实习期间，我曾经和师傅一起做过以上的项目，对这些项目有了一定的了解，也掌握了做这些项目的关键。尤其是做微量分析，它更能检验分析员的操作水平，对分析员的要求更高。通过参与这些项目分析，使我的操作水平和实验技能有了很大的提高。

　　（七）班组管理和班组建设

　　在实习当中，我经历了班组发生的一些事情后，我深深地感到班组管理和建设是一项十分重要的事情，促使我对班组管理和班组建设进行学习和研究。

　　一个班组不足十个人，管理起来应该很容易，在工作中与生活中统一思想应该很容易。于是在实际执行管理中，往往不引起重视，或考虑问题欠周到而忽略了一些看起来是很小的问题，积累起来就产生了大问题，从而影响了班组成员之间的和谐相处与工作的展开。

　　在班组管理和班组建设中，班长应该起到核心的作用。班长首先要严格要求自己，以身作责，起到表帅的作用，精于技能善于管理。班组管理应该程序化，制度细节化，以书面的形式确定下来，而不是口头管理，让每一个班组成员明确自己的任务和责任，激励班组成员积极努力的去工作，在一定的框架进行工作和学习。在班组内部管理中，坚持制度严明，奖罚分明，班务透明，以理服人，解决问题时做到对事不对人，处理结果公平、合理、合情。

　　（八）溶液站实习

　　溶液站是整个氧化铝试验室中，唯一一个进行四班三倒的单位。我于07年2月份开始到溶液站实习，前后总共一个半月。在短短的时间里，我认真学习各项操作技能，由于原来在原料组在化学分析方面打下了良好的基础，所以到溶液站后，我很快就能独立的进行各项分析操作。 溶液站负责氧化铝生产过程中分析及控制分析，其工作特点是：

　　1、试样品种多，而且各品种不均匀，为了能正确反映生产实际，要求采样、留样、试样的处理必须具有代表性。

　　2、为了正确地反映生产各工序的情况，分析方法必须有一定的准确度和校好的重现性。

　　3、氧化铝生产过程是连续的，物料在各工序只能停留很短的时间，这就需要有简便迅速的分析方法。

　　4、为能准确地提供数据，需要分析人员有一定的理论水平、扎实的操作技能。

培训的心得15

　　感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店工作人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得：

　　首先，xxx老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

　　xxx老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

　　xxx老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

　　xxx老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

　　xxx老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

　　通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

　　感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

　　感谢xxx老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的`方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自xx县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

　　首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

　　再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

　　专业知识的学习，就像xxx老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

　　人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。

　　在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

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