实习生个人工作心得

实习生个人工作心得

　　心中有不少心得体会时，可以将其记录在心得体会中，这样能够培养人思考的习惯。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编为大家整理的实习生个人工作心得，仅供参考，大家一起来看看吧。

实习生个人工作心得1

　　实习目的：

　　①运用所学的专业知识和基本理论解决工程实际中的项目管理问题，提高分析问题和解决问题的潜力。

　　②在工程技术人员和项目管理人员的指导下，独立承担并完成必须工程项目管理的实际工作，从而得到实际工作锻炼，取得项目管理的实际经验，增强工作职责心和自信心，为以后从事项目经理工作打下基础。

　　实习资料：

　　我所实习的单位是郑州的一家房地产经纪机构，主要从事房地产销售代理、房地产策划、房地产价格评估以及与房地产有关的咨询业务等。

　　众所周知，随着人们的生活水平的提高，我国人均居住条件将不断得到改善。在今后相当长一段时间里，我国的房地产业的潜力相当巨大，发展空间十分广阔，必将是一个持续而稳定的经济增长点，在我国经济建设中起着不可忽视的作用。然而随着房地产市场的迅猛发展，房地产行业的竞争也日趋激烈。房地产营销作为房地产开发中的一个重要环节和手段，也越来越受到开发商们的重视。

　　市场经济的发展离不开中介服务。随着我国房地产业的发展，房地产中介服务机构如雨后春笋般布满了城市的大街小巷。我国的房地产中介服务机构，主要是指房地产咨询机构、房地产价格评估机构、房地产经纪机构等。而房地产经纪机构，是指专门为委托人带给房地产信息和居间代理业务的经营活动的机构。房地产经纪机构对于联接、沟通房地产开发和市场消费发挥了重要的桥梁纽带作用。在上海，大约有50%的新建商品房销售和90%的二手房买卖是透过房地产经纪机构实现的。因此，信誉良好、业绩优秀的房地产经纪机构能够更好的满足人们买卖房屋、租赁房屋的需要，有利于促进房地产业的良性循环健康发展。这一中介服务已成为房地产业不可缺少的部分。

　　做房地产经纪人就要有良好的心理素质，任何时候，你要相信"天下没有卖不掉的房屋"。就象什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。持续信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅速杀价。

　　做房地产经纪也有很多技巧，由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。因此，销售技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以"比合理价格更高之价位"售出房屋或者让客户下定决心购买。

　　房源附近大小环境之优缺点——说服客户心动

　　1、客户心动之原因

　　（1）自身需要

　　（2）自己喜欢

　　（3）认可价值≥价格（觉得物超所值之后才会购买）

　　2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题提前自拟"说服客户之优美理由"（准备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。

　　销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户

　　1、如何将优点充分表达。

　　（1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。以防临时语塞。

　　（2）附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。

　　（3）附近大小环境之优缺点。

　　（4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。

　　（5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。

　　（6）区域、全市、全国房屋市场状况之比较（价格、行情、市场供给等经济状况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比）。

　　（7）个案地点（增值潜力——值超其价），大小环境之未来有利动向。

　　（8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。

　　（9）相关新闻报道对房产楼市的有利话题。

　　3、增加谈话资料和素材。

　　针对附近房源作比较面积、规划、价位

　　（1）不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。

　　（2）看房得时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。

　　（3）与房屋所在小区附近邻居维持好关系。有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要持续礼貌和彬彬有礼的形象。

　　日常工作流程：

　　一：客户接待

　　1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）

　　2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。

　　3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。

　　4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款潜力，购房意向，目前的居住状况等。

　　5：如果客户对公司的房源有兴趣则能够安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源能够在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。

　　二：配对

　　1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选取自己在半个月之内的客户进行删选。

　　要求：A列出意向客户。

　　B按客户购买意向排序

　　C按客户购买力排序

　　D选定主要客户

　　E逐一打电话给主要客户，约定看房。

　　三：电话约客

　　1：拨通客户电话，告知客户房源信息

　　2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要思考清楚。

　　3：简单讲述房源基本信息。

　　4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）

　　四：带看前准备

　　1：设计带看线路

　　2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）

　　3：列出物业的优缺点

　　4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。

　　5：整理该物业相关资料。

　　五：如何带看

　　1：空房务必准时赴约，实房务必提前30―45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。

　　2：理清思路，按照自己的看房设计带看。

　　3：询问客户买房目的。

　　4：询问客户居住状况等。

　　5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。

　　6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。

　　六：房源内场操作

　　1：进入物业主动介绍房子的相关状况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。时时把握主动权。

　　2：留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行）

　　3：控制时间，不要留给客户太多的思考空间。销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。

　　4：让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问。认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。

　　5：为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能理解它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品。不可能去反攻或是定做。所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不足多于优点。对于它的不足，自己是不是能够理解。思考自己的选取和衡量。）

　　6：结束看房。把客户带回公司或做其它约定。（注意，在带出小区的途中加深客户看房的印象。）

　　七：成交前的准备

　　1：对已产生购买意向的客户应立即带回公司。

　　2：再次肯定和赞扬客户的眼光，并把握时间，适时的对客户描绘下买下这套房

　　子的前景和利益。（增强客户的购买欲望）

　　3：到达公司后，先礼貌的请客户到会议室入座，第一时间送上茶水。

　　4：主动象客户介绍下公司的`概况和售后服务的完善，提高客户的信任度，打消客户的后顾之忧。

　　5：和客户确认下单事宜。（但不宜操之过急，要有序引导，循序渐进）

　　如："陈先生，这个小区的环境好不好""好，不错，还能够"

　　"对这套房子的感觉怎样""不错，还能够"

　　"房型满意吗""挺好的，不错"

　　"采光好不好""好，不错"

　　抓住房子的优势及有利条件，用肯定式问句，让客户做肯定式回答。

　　6：抓住客户的肯定回答，逼客户下订。

　　如："陈先生，既然您对这套房子相当满意，那么您对这套房子的价格是不是能够理解"

　　八：守价阶段

　　1：要点：销售员没有对客户让价的权利。

　　如：客户："房子的价格比较高，是不是能够低些啊毕竟，这套房子的周边交通不是很方便。"

　　销售员："哦，陈先生，是这样的，对于房子的价格原则上我们是没有主动权的，务必要和业主协商后，才能够答复您。"您看这样行不行，您先告诉我您的上限是多少（掌握主动，了解客户的心理价格）

　　注意：对于还价幅度太厉害的客户，业务员要持续心理上的冷静和镇定。外表上的沉着和稳定。切不可退却或露出意外，紧张的表情。因为，这个价格是客户在试探这套房子的水分有多大，如果此时业务员有任何不当的表情或举动的话，客户会再度大幅度杀价。所以，此时业务员务必果断，干脆的回答客户，这个价格是不可能成交的，并告诉客户前些天有一个比他上限高的价格都没能成交，同时，再次运用房子的优势或其它有利条件驳回客户的试探，从客户手上取回谈判主动权。然后，要求客户对价格做出重新定位。

　　2：在得到客户的第二个价格后，业务员要表现出勉为其难的状态，并告诉客户，只能先和业主沟通一下，在自己于业主沟通的时候，避免在客户的视线范围内沟通，要注意发挥团队的作用，邀请店长或其它资深业务员帮忙跟进客户。自己离开谈判桌与业主沟通。

　　3：十五分钟左右，回到谈判桌前，告诉客户，业主虽不理解他的价格，但也做了些让步。给出一个高于客户上限的价格，让客户再次抉择。并试探客户的价格底线。

　　4：此时，谈判可能会陷入一种僵持阶段，客户有可能要求与业主直接谈判，作为业务员，应果断阻止，告诉客户自主谈价的缺点。（如：你们双方如果自行谈价的话，在双方陷入僵局的时候，如果为了面子问题或一些小事相互都不让步，甚至有时为了一口气，弄得一方不买，一方不卖连回旋的余地都没有，找到一套自己满意的房子本来就不容易，不要因为这些小事弄得得不偿失。而我们作为第三方，不论怎样协商都代表了双方的利益，且又经过专业的培训和许多的实战经验，配合我们的专业素质成功的概率肯定要比你们双方自主谈判的效率和效果要好的多。）另外，还能够列举一些由于自主交易而产生纠纷的案列取消对方的念头。同时，和客户共同设定一个比较实际的成交价格，然后，安抚客户的情绪，告诉客户自己再做努力与业主沟通。

　　5：房产经纪人超级实战宝典

　　6：此时，谈判才真正进入关键阶段。业务员才可开始真正和业主进行沟通，谈价，杀价。

　　九：杀价阶段

　　原则：找出各种对自己有利的因素，引导业主下降价格。

　　主要方法：

　　1：市场因素

　　2：政策影响

　　3：客户的稀缺

　　4：客户还有第2选取

　　5：周边地区房源的充足和同等房源的性价比

　　6：告诉客户，把钱转起来，才能赚更多的钱。

　　杀价第1步：告诉业主，此刻有客户在公司谈价格。我们做了许多工作，此刻基本上已经达成了一致，但在价格上存在比较大的分歧，期望您能够做些让步。

　　杀价第2步：业主此刻会护盘或试探对方的出价，作为业务员此时应运用客户的试探方式，大幅度地猛杀业主的价格。做出反试探，看看业主的反应如何。如果，业主对此价格有强烈的不满反映时，要注意安抚业主情绪，（如：告诉业主，自己已经明确告诉客户这个价格成交不可能，所以，此刻才和他协商一个双方都能够理解的价格。同时，要求业主给出一个价格底线。

　　杀价第3步：在得到业主的底线价格后，告诉业主自己将和客户进行协商，有问题再行沟通。

　　隔10分钟左右，再度和业主协商，确定最后业主的底线价格。

　　十：下订阶段

　　1：一般状况下，透过以上的步序，就应能够使双方的价格到达成交价格，此时，业务员能够提醒客户是不是能够下订了，并准备好相关的书面合同，简单解释合同的条款。

　　2：如果此时客户还有犹豫的话，业务员因提示客户，好不容易才和业主在价格上达成了一致，如果此刻不下订，万一业主第2天改变想法的话，那么所有的努力都白费了。

　　3：有些客户会借口定金没有带足或其它的一些理由不愿意下订，此时，业务员应"急客户所急"，告诉客户，先支付部分定金，余款第2天打清。

　　4：在诱导客户下定的过程中，业务员应注意和团队之间的配合，这样才能够提高成功的概率。

　　十一：售后服务

　　1：在客户签下意向书，下订以后。业务员应及时向客户索取身份证等有效证件，复印留底，做好交易前的资料准备。

　　2：及时通知贷款专员，为客户制定贷款计划。

　　3：完成以上步序后，简单告诉客户交易所需要的环节及大致时间和所需材料，提醒客户在时间上做好合理按排。

　　4：在客户签下意向书，下订以后。业务员就应及时联系到业主，把物业的出售状况第一时间通知业主，并且及时把客户的定金转交到业主手上，确定销售的有效。

　　5：在交易过程中，业务员应经常和客户及业主持续联系，做好沟通，以使整个销售过程圆满完成。

　　实习结果：

　　目前我国房地产业正处于一个崭新的发展阶段，房地产销售俨然成为地产开发中的重要环节，它对整个房地产行业而言都具有极其重要的现实好处。在日益严峻的市场竞争环境下，房地产销售对一个企业来说，就如同指引房地产企业前进的明灯，房地产企业只有开发出适应市场需求、满足客户需要的产品，才会给企业带来生存发展的机会。能够说，房地产销售策略是关系房地产开发经营成败的关键。

　　但是不容忽视房地产经纪行业仍然存在很多问题，因为房地产经纪属于服务性质，没有具体产品，透明度差，但是市场监督能够将之有形化，其途径是行使合法权利，向有关部门投诉，向媒体反映，向法院起诉，维护自由的合法权益。那里需要培育消费者自我保护意识、普及房地产经纪中介等法律知识，建立有效的投诉和消费者保护机制。

　　房地产经纪机构应当加强自律意识，注重内部组织和制度建设，严格规范经纪规范，实行统一承揽业务，统一收费营业模式，注重经纪机构共同积累，谋求长远发展。只有每一个房地产经纪人严守职业操守，诚实经营，房地产经纪行业才能有长远发展。

　　实习总结：

　　实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向领导和同事学习，认真学习房地产的基础知识，利用空余时间认真学习一些课本资料以外的相关知识，掌握了一些基本的营销技能，从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。

　　"纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己明白的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。这也许是我一个人的感觉。但是有一点是明确的，就是我们的房地产教育和实践的确是有一段距离的。营销与策划实际上是一门实践性很强的学科，有了具体案例和相关房地产学科的基础知识的指导是不够的，还需要房地产市场信息的具体了解和深入调查，用发展的眼光来对待问题和解决问题。

　　在实习过程中，也发现房地产的基础知识的具备是十分重要。我国政府为房地产健康有序的发展与完善而进行了多项体制的改革和相关法律的不断完善，取得了很大成就。人们的维权意识也越来越强，利用法律的意识都有了很大的提高。但是在房地产发展的过程中还是存在很多实际未解决的问题，欺骗购房者的现象在某些房地产公司还存在、比如有些时候，有的房地产公司使用虚假信息欺骗购房者或者在销售楼盘时签定有歧义的购房合同，以致于侵犯消费者的合法权益、

　　“千里之行，始于足下”，这近两个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事持续良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们能够向他们学习很多知识、道理。

实习生个人工作心得2

　　一个月的时间说长不长，说短却也是一个足以让我改变不少的数字！

　　这个月里我感觉自，己成长了不少，从上学以来，学习是学生的职业，上大学我想以该记住并理解这句话。大学的学习其实“很像吃自助餐先把钱交了吃不吃在你学不学在你”！总结一句话就是态度问题！你一定要记住这句话，还要领会这句话的意思，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。大学学习与中学学习截然不同的特点是依赖性的减少，代之以主动自觉地学习。因此，培养和提高自学能力，是大学生必须具备的本领。

　　大学的学习不能象中学那样完全依赖教师的计划和安排，学生不能只单纯地接受课堂上的教学内容，必须充分发挥主观能动性，发挥自己在学习中的潜力。这种充分体现自主性的学习方式，将贯穿于大学学习的全过程，并反映在大学生活的各个方面。我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。

　　一份耕耘一分收获，每每看到自己可喜的成绩，我就会感叹只要你有决心，没有什么事是不可能的。同时我也明白了一个道理——“山外有山、人外有人”，所以不能满足于现状，应该时刻鞭策自己努力奋进，不断学习新的知识，才不会故步自封。

　　上个月，虽然工作的不多，但见识增长了不少！

　　在公司时，我明白了什么是态度决定成败！一件事，只有你真正的用心对待，踏踏实实的走好每一步，才能把事做到！

　　一个称职的员工，不是看他的能力有多少，而是看他的责任心强不强！

　　一次精彩的开学典礼，第一次开课，又让我明白的团队合作的重要性！好比打水一样，一桶水能装多少不是决定于的木板，而是最低的那一块！只有做到整体的协调，才能将其的能力发挥到！

　　一个人的工作，一份精密的计划！——一趟完美的旅途需要一个完善的`安排！想一步走一步的行程永远不可能是一条直线！

　　想办法制订每日工作流程表，没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。

　　珍惜现在我们所拥有的一点一滴。但是如果真的有再来一次的机会的话，我会去选择什么样的道路呢？在马路上奔跑中无助的呼喊；在雪地上漫步中怅然的埋头；盯着深邃的夜空企盼着的流星；看着翛然下落的落叶遮挡着的不断跳跃着的路灯的光芒。年轻时的我们是如何被这种复杂的情感充斥着的内心，到现在又是怎么慢慢的回归到平静与无奈。

　　但是未来，我们所不知道的未来，那也许充满光芒，也许也会有些许黑暗的未来，就在我们眼前。我们所能做的，就是张开双臂，迈开双腿迎接他的到来，并做好万全的准备，养成良好的习惯。习惯，总是在不经意间养成；习惯，不会在不经意间消逝。当耐得住寂寞成为一种习惯，才会在黑暗中面对那一点光而一路向前；当善良成为一种习惯，才会感觉到这个世界真真正正的充满爱；当幸福成为一种习惯，才会在生活的各个细节之处发现点滴的幸福；当期待成为一种习惯，才会一直奋勇向前去追求自己想要的明天。

实习生个人工作心得3

　　这次实习，除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

　　其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的事务办理需要工作证件，虽然对方可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在商业企业已经纳入正规化管理，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

　　最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的.业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

　　因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的

　　很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

实习生个人工作心得4

　　今年x月份，我正式走进实习单位开始了自己人生中的第一份实习工作。由于我是应届毕业生，本身对具体实习科目和工作都知之很少，由老师傅们带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下，我依次对公司的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解，并积极参与相关工作，注意把书本上学到的土木理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。

　　以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事1样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对公司概况和工程细节有了深层次的感性与理性的认识。

　　在公司我主要的工作任务是现场勘察，计算工程量，制作工程施工计划，现场调研等都是公司的重要活动，决定了公司工程的区域性分配情况，以及每个分公司能够完成工程等情况。由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是我们经理没批评我，而是让我继续认真的把事情做好，我很受鼓舞，同时也很努力的去把事情做好。

　　实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力，如何学以至用，给我们1次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走进实习单位开始我本着积极肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，积极主动的参与施工现场调查、质量跟踪、工程量计算、以及对企业的各种工程的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，在实习期间反映出我具有较强的适应能力，具备了1定的组织能力和沟通能力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。实习收获，主要有4个方面：

　　1、通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进1步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。

　　2、提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了1些宝贵的实践经验。

　　3、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。

　　通过实习，我对我国房地产行业品牌的发展有了大致的了解，也准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的`理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，我本次实习还有的收获是通过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值观。我一直以为现实生活中人都是为了金钱在活，为金钱在工作，几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力，而这些金钱的拿来干嘛呢？要买房子，要买车子，要享受生活……

　　记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样1句话：“一个优秀的男人，所追求的就是房子这么简单？他所追求的是能呼风唤雨1的确，一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗？“钱多少无所谓，关键在于一个人的档次问题1档次？什么是档次，就是你素养，你所懂得的，你所成就的……很多，这些才是真正的实力，这些才是一个优秀的男人的所要追求的，作为优秀的男人更多应该追求深层次的东西，一个人要有他自己的内涵！从一开始赤裸裸的来，到现在即将沉甸甸的回去，惟有短短的两个月时间，就让我如此受益匪浅，如此感慨万分！

实习生个人工作心得5

　　经过这半年的实习，我们收获了很多，在各个方面我们都有所进步：

　　1、生活：我们从一开始的泡面到现在的四菜一汤。记得刚来的时候，学校领导说我们可以自己做饭，我们就开始打理着厨房里的一切，我们出去买菜刀、菜板、锅碗瓢盆等等厨房用具，忙了一天厨房已被我们整理的井井有条。就这样，我们四个人开始了柴米油盐酱醋茶的实习生活。

　　记得在学校的时候我们都是用学校的洗衣机洗衣服，在这里我们都是自己洗，随着天气慢慢变冷，外面水管里的水从温水变成了“冰块”，每天早起我们还得用开水把冰块融化，一天的生活就这样开始了。

　　最让吃惊的是到了冬天，因为我们的`屋是最顶头的，所以暖气不太给力，我们绞尽脑汁想出了各种办法才知道暖气是要放水的，就这样我们又掌握了一门生活技巧，给暖气放水。

　　2、工作：经过半年的实习生活，我们从一个懵懂无知的学生转变为一名恪尽职守的人民教师。记得我们第一次走上那三尺讲台，看到学生们天真可爱的脸庞，我们不禁有一丝小紧张，不知道该怎么去融入他们这个大家庭。但是现在，学生和我们已经打成一片，我们课上是师生课下是朋友。他们不管是生活上还是学习上，他们都会来找我们，让我们了解了现在的初中生的心理，而这也为我们今后的工作奠定了一定基础。

　　学校的领导和老师也是对我们非常的信任，把重点班的一部分数学课教给了我们的数学实习老师，这让她增添了很多的教学经验。到了冬天，学校老师还给我们送温暖（电褥子、暖宝、手套），而学校领导非常贴心的把空调给我们修好了，让我们身在异乡也感觉到了温暖。

　　作为实习生，我们来到这里就是为了锻炼自己，所以我们积极的帮助当地的老师代课，学校领导也非常信任我们，初一缺政治老师，美术专业的实习老师就积极的顶上去，教了半年的政治课外加美术课。初二缺英语老师，数学专业的数学老师积极顶上去。我们瞬间万能的了，得到了全面的锻炼。

　　现在，实习生涯已经接近了尾声，回想这半年的种种经历，不禁对我们自己有种小佩服，而这半年的实习生活也为我们以后的工作奠定了很好的基础，这一切我们要感谢我们亲爱的汇华学院给了我们这么好的机会，让我们能发现自己、展现自己、提高自己。在这里再次感谢我们的母校！

实习生个人工作心得6

　　前言：迈进大学已经是的第三个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。我们的心已经开始飞进那里，我们高兴，我们兴奋，因为我们最后能够在这个巨大的舞台上展现自我。我们能够回报社会，我们能够服务国家，但是我们又害怕又胆怯，我们常常会扪心自问我们准备好了吗是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界，也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。所以我们选取一个过渡的桥梁，把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。

　　实习的一个月很快就要结束了，再回首这丰收的一个月，我们感到十分的欣慰它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野增长了见识，为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦，我将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的状况。

　　实习目的：透过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作，在这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作潜力与分析潜力，以到达学以致用的目的。

　　实习时间：7月1日——8月1日

　　实习地点：xx县xx房地产开发有限公司

　　总结报告：为期一个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习做一个实习小结。

　　首先介绍一下我的`实习单位：xx县xx房地产开发有限公司，位于xx省xx县xx镇东街42号，于1999年8月10日在工商注册，主要经营房屋建筑与销售，注册资本为201万元，是一所股份有限公司。

　　我应聘的岗位是销售，由于我们公司最主要的是销售楼房，我也成为了一名销售员，在实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，但是，行动起来，才发现，自己那么渺小，存在许多问题。比如：刚来的一天，有一个客户来向我询问，但是，我连户型都不清楚，不明白该怎样办很着急，地址也不清楚，根本就是一问三不知。

　　透过几天的观察和揣摩，此刻和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，由于把d区写成了b区，找了好半天才找到……所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，但是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以到达熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。

　　我曾觉得销售这一行不适合我，我也曾感到畏惧过，不敢接触，但是慢慢觉得只要你积极地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

　　总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我可谓受益匪浅。

　　同时，在和建业人交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

　　1、知识量少搭不上话。

　　2、知识结合实际工作慢跟不上。

　　3、房地产企业方面的知识很少。

　　4、核对文件效率低下。

　　5、实践工作潜力低下，不得法。

　　怎样弥补不足呢首先，结束每项工作要及时总结。其次，工作中碰上问题要及时请教他人并作做好笔记。最后，在工作中不知足地学习。说说简单做起来难，但是我相信我

　　实习收获及其心得体会：

　　社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到此刻，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。

　　透过这一个半月的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的一个月中我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往十分复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

　　在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放下的品格。人要想实现自身的价值必须要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就能够做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都能够克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全能够吸收经验教训，再次站起来。

　　实习是每一个大学毕业生务必拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

实习生个人工作心得7

　　这段时间以来的实习结束了，我是深刻的体会到了这一点，工作是应该做的更好一点的，这对我是清楚的意识到了这一点，在这个过程当中我是深刻的体会到了这一点，实习也是一种非常大的提高，作为一名实习生，这也是做的非常好的，在这个过程当中，我也是对自己有一些心得体会。

　　作为一名实习生，我还是深刻的感觉到了这一点，现在我还是做的不够好的，在实习的过程当中我是处理的比较好的，在这个过程当中，我也一直在学习着，在这一点上面给我的感觉是很好的，只有掌握了更多的东西我是做的比较好的，作为一名实习生，我清楚的意识到了这一点，在这个过程当中，我是有着非常大的提高的，实习也是对我个人的一种锻炼，在学校的时候是没有这样的机会的`，现在回想起来确实这些是我要去调整好的，作为xx的一名实习生，在这方面，我还是深有感触的，现在我也意识到了自己的问题，作为一名实习生，在这个过程当中我觉得自己的进步也是显而易见的，现在还是感觉很有动力的，在这方面，我是了解的比较多的，这对我个人能力而言也是一个简单的提高。

　　虽然实习的时间不长，但是我还是有很大的进步，在这方面我觉得自己的进步是很大的，这对我个人能力更加是很有动力的，现在我感觉在这个过程当中确实还是做的比较认真一点的，在这个过程当中，我还是有很多的感受的，我希望自己可以在这个过程当中，得到锻炼， 这给我一种非常深刻的体会，现在回想起来的时候，我觉得是很有意义的，实习期间我掌握了过去在学校的时候没有掌握的东西，确实让我感觉非常的好，我非常希望自己可以得到进一步的升华，在这样的方式下面我能够把这些做的更好一点，这也是我对自己学习应该要有的态度，实习虽然结束了，可我还是在工作方面有很大的提高的，现在我也是认识到了自己的进步，在这样的环境下面，我是需要让自己做的更好一点的，用一个好的状态去落实好这些，我还是感觉自己有很大的提高的，我也感激在以后的学习当中，自己可以做的更好一点，在这方面我还是深有体会的，这也是作为一名学生应该要去做的更加认真的一点，感激这次实习，让我提高了自己的专业知识，得到了很大的升华。

实习生个人工作心得8

　　今年七月下旬到八月下旬，我在三亚凤凰岛进行了为期一个月的实习。实习期间我第一次接触到了一个成熟的现代化房地产公司的运营体制，学到了很多的东西。

　　在此之前，我能够说是基本没有什么社会经验。尽管以前学校在暑期也提倡学生行类似的社会实践活动，可总是流于形式，学生们总是应付差事，敷衍了事或是干脆的弄虚作假，在这次实践活动之前我作为一个大学生（不敢说所有的，但至少代表了相当多数）只扮演过两种社会主角：学生与消费者，也就是说所知仅限于学习学校的知识，和花钱购买从生活必需品到奢侈品等一系列的消费，从未尝试过作为为社会创造价值的一份子参与到社会的活动中去。也从来没有思考到从象牙塔中走出到社会中去的时候，需要我们在大学期间使自己具备什么样的潜力来适应这个社会，下面就从我自身谈起：

　　作为一个大学生的我，此前的生活上基本上是一帆风顺的。没遇到过什么大的挫折。初中高中都算顺利，大学虽然不是很理想，毕竟也还是自己考上的，没让家里多费太多心思。长期紧张的高中生活使我习惯了老师的教鞭赶着走。到了大学，猛一下放松的学习环境使我十分的不适应。甚至能够说，直到我去实习以前都没有找到一个好的学习方法来适应大学的学习生活，换句话说，就是不明白大学就应怎样上。自身好逸恶劳的性格使我在过去的两年的生活里面一向遵循着两条生活习惯：一是大学期间必须要对自己很好，因为大学里，你辛苦奋斗一年，跟别人一年随便玩玩，最后考试抄抄，成绩是差不多的。没必要强迫自己；另一条就是，做一件事情务必等到天时，地利人和，所有的条件都具备才去做，自认为这样能够到达事半功倍的`效果。可事实证明，这种条件都具备的时间和机会几乎是没有的。这两条消极的人生观再加上好逸恶劳的性格决定了我大一的整个一年都在打游戏中度过，大二虽说有部分激励自己的意识觉醒，觉得不能再这么下去，于是不打网络游戏了。但是依然一年到头，感觉自己什么都没有做，白过了一年。这次去凤凰岛实习，给我感触最深的有三个人。第一个是苏棋智，第二个是高寒，第三个是龚婉玉。在这三个人身上发生的事

　　情使我看到了未来的危机，迫使我进行了对自己的思考。

　　首先是苏棋智的离职。苏棋智能够说是一个很努力的小伙子，也很有勇气。也的确在帮领导装修房子这件事情上巴结到了领导。但是像他这样一无背景，二无潜力，三无经济实力的人。尽管不是大学刚毕业，也还是注定会被淘汰的。尽管他也进行了一番留下的努力，可上面的几条硬性条件决定了他务必走。而其中最关键的因素，就是潜力不足。而我此刻在一些方面甚至还远不及他。假设我正常四年大学上完也来到凤凰岛工作的话，我会比他更快的被辞退掉。

　　高寒是刚毕业的大学生，刚来的时候比较低调，看不出来她和别人有什么不同。但是那次在会议室的讲演，让我意识到了我和她同为实习生，我们的差距有多么大。低调做人，高调做事，这句话在她的身上得到了完美的体现，她是一个做事情十分有方法的人，很认真，并能将自己的方法很有条理的说出来。上班时态度很端正，从不在上班的期间主动闲聊或者做其他与工作无关的事情，几乎是作为很完美的一个职员存在。正是因为她职员做得太出色了，几乎能够毫不犹豫的断定，如果让她做领导，她也必须能做得十分出色。这种做事很有方法，做人很有分寸的生活态度，我我必须要在学校学会。如果说苏棋智让我看到了危机，那么高寒让我看到了差距。她做事情的方法，是把事情放在心里，时时刻刻的积极去想。她思维很有条理，拿到一样自己从来没做过的工作，在很短的时间内找到做好这件事情的方法，有条理有重点的实行，并且最后能在做好事情的同时完成自己做事的理论方法，流利的讲出来，这是一种十分了不起的潜力。我在接下来的两年里必须要努力到达这个目标。她让我意识到，仅仅完成任务是不够的，务必要做的出色。

　　按照常理来说，我的报告似乎就应完成了。苏棋智让我感受到了危机。这是我奋起的源动力；我在高寒那里找到了差距，有了奋斗的目标和方向。接下来似乎就就应是：瞄准目标努力奋斗实现了。但是还是有一件事情，也给了我很深的触动，那就是在我在三亚的最后一周的时候，发生在龚婉玉身上的事情。龚婉玉也是刚毕业就被招了进来，据说面试时候，李总一向在说压她的话，压了六七次，把她说的什么潜力都不行。这要换我早就会放下这份工作，灰溜溜的退出。但是她却被招了进来并成功成为了凤凰岛营销部团队中的一员。她的潜力不比苏棋智强多少，再加上刚毕业，新手，做什么事情也都不大做得很好，潜力方面和其他的人相比有必须的差距，在公司的地位不高，就或多或少的会多一些杂事做。可没听见她抱怨过什么，做事情也还都算的上是积极尽心。蔡经常在会上对她的工作不满意，进行批评。这次又因为人员编制超标的问题，要将她辞退。当李总找她谈话表达出辞退她意愿的时候，换了其他年纪相若的小女孩儿，必须会红眼圈儿坐在办公室默默地流眼泪，但是她却在当天就找了蔡总，表达了自己期望留在公司的意愿，并且成功的争取到了继续留在公司的机会。从龚婉玉的身上，我看出了一个人如果具备好的心理素质，会在逆境的时候

　　给人以多么大的优势。同样的一件事情，心理素质好的人能够争取到更多的机会，受到打击以后也能够比一般人恢复的更快。早一点恢复到冷静，就可能找出解决问题的方法。有时候，去与留，就在这短短的几个小时之间。

　　蔡总以前说过，河南人很能说。我写完这东西发现这话不假。连我这么不能说的都能写出来个一二三出来。这次实习改变了我很多，使我的生活的态度发生了彻底的改变。积极的工作环境造就了积极的生活态度，但是回到了郑州，回到了河南工业大学以后，没有公司那样的紧张生活，我怎样能持续这样的一种积极的生活态度呢我想了很长时间，决定自己以提问问题的方法来逼迫持续这样的一种状态。我目前给自己提了三个问题：

　　1、你是不是松懈了

　　2、你的本职的工作是不是都做好了

　　3、你是不是还能够做到更好

　　蔡总给我讲他小的时候送报纸的故事，并不是让我也去送报纸，而是让我明白，他有时时刻刻逼迫自己不断向前的勇气、决心和毅力。我可能没有这个勇气，但我务必这么做，没有退路的，身后死路一条。想要生存，做好是不够的，务必做到出色。

实习生个人工作心得9

　　毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实习在实践报告中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向工作岗位打下坚实的基础。

　　作为学生的我，开始了我的第一份煤矿实习工作，如今，半年的实习生活已经结束了，回顾实习生活，感触很深，收获颇多。

　　第一天去上班的时候，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。我每天都坚持提前上班，可以在其他人到来之前，把每个办公桌收拾整齐，这样办公室的人一到来就可以立刻投入工作。其实，我一直认为每个人都有他自己的优点，而且都有发挥它的地方，而我的实习经历正应了我的想法。当然，由于刚到矿办公室，对工作惯例不熟悉，有些事情我也处理得不是很恰当，但我勤于向他们请教，慢慢地也熟悉了单位的办公。我知道第一次出错并不可怕，可怕的是一错再错。在平时，我仔细地观察办公室人员的办公方式，希望能够精益求精，更好地完成。

　　在办公室，闲的时候就会看看网上的一些好的文学作品，练习打打字，因为在矿办公室我主要从事打字工作、文件的分法、报纸的分法，经常要以打文件为主，我知道，这不仅要打字速度快还要对电脑熟悉，尤其是没有其他工作人员帮忙的情况下，我能够完成接待任务。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和办公室工作人员的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿意帮助你，而你的`人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。

实习生个人工作心得10

　　20xx年x月，我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习，在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境，理念上有了长足的进步，看待工作的角度也更加深入，有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这3个多月以来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报：

　　首先介绍一下我对公司的基本认知，新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年x月，是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元，名列寿险市场第三位。迄今，新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务，拥有强大的寿险销售人员队伍，截至20xx年x月x日，新华保险员工数超过4万名，全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。

　　在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训，参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班与每周例行的大小型晨会，参与了我所在部门运营管理部理赔室进行的“理赔揭牌”及“理赔，超时补偿”的现场会，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。

　　今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习，虽然只有短短半月的时间，但所学知识让我受益匪浅。

　　在运城中支这半个月来，做好自己本职工作之余，可以幸运的到其他部门科室了解更多关于公司一线更客观、全面的知识，让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性，我在这举两个简单的例子：第一“在我到中支学习的第一天早上上班时，我和中支理赔室同事一起前往公司，到达公司时间还比较充裕，基本没有多少人到，就看见一位年迈的大爷在中支大厅，大爷看到我们显得有点激动，我们详细询问了大爷需要什么帮助，在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通与解释，最后大爷高兴的离开了中支公司”。

　　通过我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真诚与沟通。第二“有一天我早上刚到中支公司上班，团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解，我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通，经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通，使得一次简单的课堂变的生机勃勃”，通过这次与业务员的交流使我更多的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。

　　通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，可以归结为下面几点：

　　（1）保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。

　　（2）通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的'现状的研究和前景的科学预测，使我对以后的发展有了新的认识。

　　（3）对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。

　　（4）电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。

　　（5）勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。

　　在不断地学习和工作实践中，我逐步成长、成熟，但是却越来越清楚自身还有很多不足，比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。今后我将加强自身学习努力做到下面几点：

　　1、提高业务水平自觉加强学习，向书本学习，向领导学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和专业素养，不断增强自身素质。2、提高自己各项能力，如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位，体现自己的工作价值。

　　3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神，细心、细心、再细心，避免出现不必要的错误。

　　4。注重与同事间的团结协作加强专业服务，塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。坚持以“客户为中心”的管理思想，不断提高我们的业务水平和服务水平。

　　这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识，开拓了视野，长了社会见识，而且为我以后在保险行业的发展打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。在这里感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！

　　理赔工作是一项长期的工作，真正把对客户的服务做好，做永久，做到深入人心并非一朝一夕能够完成，但是我们正在朝这个目标努力着。客户满意的笑声、致谢的话语是我们勇往直前的坚实支柱。客户不满的声音是我们认识问题和不断学习的动力。我们将始终以热情第一为客户服务，还望各领导以及各位同仁给予监督并提出宝贵的意见和建议。