国家税务局2014年“美丽文明行动”活动总结

国家税务局2014年“美丽文明行动”活动总结

2014年，在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，根据《县2014年“多彩贵州·美丽文明行动”实施方案》（册党办发〔2014〕39号）及《县2014年度县直机关目标绩效管理责任状》的各项创建指标要求，我局切实加强领导、精心组织、突出重点、狠抓落实，有力地促进了“多彩贵州文明行动”各项任务目标的落实，社会文明程度、基础设施建设和环境卫生等各项创建工作取得了显著成效。现将一年来的工作情况总结如下：
一、加强组织领导，健全工作机制
（一）完善领导机构。根据人员变动情况，及时调整“多彩贵州·美丽文明行动”工作领导小组，把“多彩贵州文明行动”工作作为一把手工程来抓，成立了由党组书记为组长，党组成员徐忠、文群深、刘虎、张时贵任副组长，各部门负责人为成员的“多彩贵州·美丽文明行动”领导小组，领导小组下设办公室，明确了专人负责，保证了我局“多彩贵州·美丽文明行动”工作的组织领导及工作信息的反馈。
（二）健全工作机制。根据县“多彩贵州·美丽文明行动”工作要求，首先是结合我局工作职责，制定了《县国家税务局2014年“多彩贵州·美丽文明行动”工作实施方案》和《“多彩贵州·美丽文明行动”领导小组成员职责》。把我局所承担的工作职责细化分解到各相关部门，明确工作责任部门、责任人，把“多彩贵州·美丽文明行动”工作列入各部门年底考核内容，做到“多彩贵州·美丽文明行动”工作事事有人管，件件有人抓落实。其次是实行领导干部带头检查“多彩贵州·美丽文明行动”工作的办法，发现问题要求相关科室、责任人及时进行整改，做到了整改到位、不留死角、不走过场，建立了“多彩贵州·美丽文明行动”工作“统一领导、分级负责、条块结合、以块为主、横向到底、纵向到边、工作到位”的管理机制。
二、抓宣传，重教育，营造创建氛围
坚持把宣传发动、营造氛围作为推进创建的关键措施，通过召开会议、开展创建活动、出动发放宣传单等形式，对“多彩贵州·美丽文明行动”工作进行了全方位、多角度、多层次的宣传。通过这些宣传活动的开展，提高了广大干群的创建意识，在全局营造了“人人关心多彩贵州·美丽文明行动，全民参与多彩贵州文明行动”的浓厚舆论氛围，为做好创建工作奠定了良好的基础。
三、抓环境，重服务，优化办税环境
（一）以规范便捷为标准，建设功能齐全服务厅。一是高标准高起点加大办税服务厅规范化建设。严格按照总局《关于进一步规范办税服务厅内部标识有关问题的通知》的要求，户外标识、窗口标识、功能区域标识的颜色、尺寸都严格按规范制作，并统一用悬挂式标识牌，规范庄严，有效地体现了国税系统整体形象。将大厅按功能进行区域划分，分别设置办税服务区、纳税咨询区、等候区、自助办税区、资料取阅区、取表填单区等六大功能区域。健全各项纳税服务制度、优化各项办税流程，建立健全了办税服务厅首问责任制度、值班制度、办税公开制度、学习培训制度、服务考核考评制度等多种管理制度。推出以限时办结、全程服务、预约服务为代表的特色服务，以网上办税、12366服务热线为代表的纳税服务产品，不断变化纳税需求，创新方式，为纳税人提供优质更加人性化的服务。二是全力打造“三优”办税服务厅。着力打造环境优美、设施优化、服务优质的“三优”办税服务厅，进一步提升服务功能。在自助办税服务区安排了值班长和导税员，接受纳税人的各项咨询，为纳税人填写各类涉税表提供预审核服务，进一步减轻纳税人表单填写负担，使纳税人已进入办税大厅就享受到专业化的全程服务，提高了办税效率。在等候休息区还配备了舒适美观的休息椅、饮水机、宣传栏、报刊取阅架、雨伞放置架等一系列服务硬件设施，从细节上真正做到了想纳税人之所需，尽全力为纳税人提供最全面、最优质、最满意的服务。

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