培训心得体会

关于培训心得体会

　　当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编精心整理的关于培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

关于培训心得体会1

　　伴着淅沥的雨和清凉的风，为期一周的暑期英语教师培训结束了，感谢教育局领导，组织了这次让我终身难忘的特殊的培训经历，给了我这个难得的与名师共同交流，共同学习，共同进步的机会。我虽然很热爱小学英语教育事业，但理论知识与实践操作能力尚处于低水平阶段。在这次培训中，我认真聆听了各位专家和名师的授课，感觉受益匪浅，并把我的心得与体会记录下来，与各位英语教师共勉。

　　一周的学习是短暂的，但使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅，同时也看到了自己与他人的差距，明确了自己在教学上的奋斗目标，同时，也进一步了解和把握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的省、市教研员以鲜活的实例和丰富的`知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学观念进一步得到更新。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

　　一、聆听专家讲座，感受名师风采。

　　此次给我们授课的老师基本都是来自小学英语教研员和来自教学一线的老师。我要特别感谢和我们共同相处一周，敬职敬业的老师们，他们随意而不失严谨，广博而不失幽默的教学风格，都给我留下了非常深刻的印象，也让我从中受益匪浅。

　　二、体验新的教学模式和教学方法。

　　教学总在不断的总结和尝试。在教学模式和方法上，一定要重体验、重实践、重参与、重创造。这就要求我们教师在教学设计上要贴近生活，符合学生兴趣的需求，我们给学生设计的教学内容要能引起学生的兴趣，例如单词教学、会话表演、游戏活动等；教学的语言材料要真实、实用。学生在课上通过用中学、学中用，反复实践，学用结合。采用多种媒体的现代化教学手段，创设良好的语言环境和充分的语言实践机会，优化教学过程。

　　三、努力钻研，不断充实自己。

　　灵活多样的教学方法来自哪里？来自不断更新的教育理念，来自我们的不断发展的教育实践，来自我们孜孜不倦的探索研究和学习。在今后的工作中，我要把学到的知识，多用在实际教学中去，力争使自己和学生共同进步，为英语教学做出自己的贡献。感觉到授课老师们知识真的很渊博。我更加明白了一个道理：一桶水和一碗水的关系！老师要教好学生，没有丰富的科学文化知识是不行的。所以上课之余，我利用了很多空余时间书店买很多相关的书籍，我想，这次培训完之后我要好好刻苦学习自己的专业知识以及相关的教学理论知识，来充实自己的大脑！

　　此次培训为我们提供了一个很好的学习机会，开阔了我们的视野，增长了我们的见识。我发现自身在教学上存在着许多的不足之处，作为一名青年教师，我感到肩上的担子更重了，我一定要多努力学习。今后，我会在教材的钻研上多下功夫，在新的课程改革的带动下，转变教育思想改变教学模式，实施真正意义的主体性教学，我会尽量将学到的知识技能运用到小学英语课堂教学中。我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，争取成为一名优秀的小学英语教师！

关于培训心得体会2

　　公司组织的一次新进员工集体培训。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就为会议做准 备。利用这次机会，新进员工相互之间有了一个了解，并就一些问题进行了交流、讨论;更让我们充分了解了公司的发展史、公司未来的发展前景，以及公司对我们 的期望。使我们对公司的未来充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。

　　以前的公司也有类似的培训,但这次的培训与以往有很大的不同，却让我受益匪浅。在这一天的培训后，现对其培训内容进行简要归纳并略谈一些个人粗浅的心得体会：

　　第 一，“怒放的生命”、“飞得更高”一下子使我的情绪高涨起来。的确年青的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高。在介绍公司的发展 策略时提出，就说到一个价值观的'问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也处于转型期，需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同 时，也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。

　　第二，公 司以后的发展方向是要进行整合营销。而进行整合营销是需要公司有相当大的实力，所以公司的每一位员工都应该迅速的跟上公司发展的脚步，不断的提高自身的专 业素质。因此，公司在扩大的同时，就需要正规有效的管理方式，就谈到了“职业化”。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合 适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。事实证明，个人也罢，公司也罢，要 想成功而不去策划，仅凭一腔的自信与满怀的热情是远远不够的。今后，我会不断加强理论的学习，通过大量实践去提高自己的专业水平。

　　第三， 在整个培训中，我们都是互动式的。在听完一段培训后，有一个时间可以发表自己的感想，虽然我也发表了，但感觉自己发言不太积极，可能是因为做设计的关系， 这样开会发言的机会不多，也有些紧张。刘老师说，其实这也锻炼自己表达能力的一个机会。每个人都需要和别人沟通，有一个好的表达能力，在今天后的工作中就 能事半功倍。

　　最后，通过这次培训，让我对公司有了大体的了解，很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司领导让我懂得了一些新的知识，并相信我们的团队的宏伟目标必将有我的成功相伴!

关于培训心得体会3

　　学习心得：

　　通过这门课程的学习，我首先充分认识到了excel在我们以后工作中的重要性，能够熟练的掌握excel软件是我以后从事教学工作不可缺少的一种专业技能。人们可以excel利用它方便地记录和分析数据，编辑数学公式，绘制图表及编辑文本等。

　　在学习的过程中，我觉得最重要的`一点就是上课必须集中精神，观察老师在课堂上操作的流程和步骤，这样才能更顺利的完成操作。受条件的限制，我们不能在课堂上在老师的指导下一一操作，所以上课集中精力听课是非常重要的。在课程上，我还在课外通过网络等补充了课程上的不足，了解了课本上没有提及的excel其他工具及函数。在学习中我掌握了我们平时所不知懂的知识，同时加强和巩固了我对EXCEI在教学中的运用。

　　在所有的动手操作中，我都能够按时完成，但我明白，仅仅依靠课本上学到的操作知识是不够的，而且光在课堂上练习，没有课后的复习，时间长了也会遗忘，所以我认为，在以后的学习和工作中应该注意积累，及时复习巩固所学知识。还有一点值得注意，微软公司提供了多种版本，它们虽然是大同小异，但毕竟还是有区别的，我们应该熟练掌握各种版本的使用。

　　总之，在以后的工作和学习中，应该在巩固的基础上不断的完善。

关于培训心得体会4

　　首先非常感谢公司给我们新员工开展一次又一次的集体培训，我也很荣幸能参与其中，使我从刚开始犹豫不决的选择了xx，到现在怀着一颗感恩的心，一颗坚定的心，慢慢的融入了这个大家庭。

　　通过一次次的培训，完全打破了我对服务行业的理解，从原本的不理解到充满好奇，到现在的'满怀兴趣。服务作为一个大众化消费群体，我个人认为最主要的是：它是一个具有挑战性、需要不断完善自我的行业，而且与生活息息相关。

　　此次的培训时间虽然只有短短的六天，但是内容丰富、全面。第一阶段是为期三天的军训，军训不仅仅是对我们身体的考验、更多的是意志的磨练。通过军训，不仅养成了规律的作息时间，还培养了吃苦耐劳的性格与团队协作的精神。

　　第二阶段是理论知识方面的培训。通过学习，首先系统的了解了公司的企业文化：顾客至上，购物无忧；企业以员工第一，员工以顾客第一，一切以顾客为中心的管理理念等等。让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位。

　　通过一系列的学习，使我明白超市归根结底是一个服务行业，服务好顾客是我们的目标。在以后的工作道路上一定学以致用，将理论联系实际，为消费者提供质的服务，为公司创造的利益。

关于培训心得体会5

　　9月7日我们英语教师赴册山中心小学参加了罗庄区新教材培训活动，活动过程中听了一节张红娜老师执教的三年级示范课，还有郭晓燕老师的关于三年级教材培训的报告。现将本次学习情况作以下总结：

　　一、张老师的课：

　　1、学会微笑。张红娜老师执教的是一节三年级的单词课，整堂课张老师都以和蔼可亲的面容微笑面对学生，拉近了教师与学生之间的距离，这对于初学英语的三年级学生来说，真的是一种鼓舞，这会让学生学得没有压力，往往孩子在刚开始学习英语的时候心里都很忐忑，都很无助，但是张老师的微笑给了孩子学习英语的动力，这是我们所有英语老师都应该学习的，我们要向张老师学习，不要吝惜自己的微笑，要经常微笑面对学生。

　　2、注重习惯养成。张老师注重学生的习惯养成，在学生读课本时，教师让学生手指单词，找准单词的位置，更好地让学生记住了单词的“形”，张老师还将单词板书在黑板的四线格内，这在无形中给学生做了很好的'示范，为学生后面的字母的规范书写做了很好的铺垫。

　　3、机械操练不枯燥。张老师是一个很细心的人，她对于单词呈现能很好的结合课本，将Zoom上学时比较匆忙，文具从书包内掉出来的情景展示出来，让学生在情景中学习单词，而且教师在教学bag，book，pencil—box时用课件变换不同的图片，让学生快速的读单词，使机械操练不枯燥。

　　4、音标渗透好。张老师在教学单词时适当渗透了音标，让学生在刚开始学习英语时就慢慢感受音素，培养良好的语感，也为以后的英语学习打好了基础。

　　二、对于新教材的思考

　　三年级的新教材在三会的单词和句型量上虽然比旧版教材少了，而且对比两版课本的单词表可以清晰的发现，二会的单词比旧版少了 了英语学生的负担，我教过好几届三年级，我知道三年级刚开始学习英语的时候，我们英语教师会感觉到很累，即使上课之前老师很努力的备好课，但是课上教师要做的事情很多，不但要多说，规范学生的习惯，而且三年级的学生好动，比如在进行Let’s do时，往往很难掌握局面，很多调皮的孩子一做起动作来就不好收尾，记得去年我代了两个三年级的班，上完课以后总是感觉很累，嗓子也不舒服。这个学期又新增了字母的学习，这对三年级学生学习英语的要求也随之提高了许多，学生不但要会读，还要会写。

　　为了更好的进行三年级的教学，我们将进行校级的三年级教材培训，先由每位三年级教师各写一份三年级教学计划，然后再各执教一节研讨课，分别是单词课，对话课以及字母课，然后针对讲课，教师进行评课交流。

　　最后，还是那句话，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，英语教学有很深的学问，需要我们不断的探索，“学无止境”。我们将在不断的探索学习中得到进步！

关于培训心得体会6

　　1、选择做有意思的课题，在研究课题的过程中享受到教育的乐趣，这一点至关重要。现在我们自己有选择课题研究内容的主动权，那就结合自己的特长，选一个自己感兴趣的内容来做研究。就像我，之所以选“小学生数学日记的指导”做研究，其最主要的原因就是觉得有意思、好玩。在上学期，到中山路小学参加细节课题的结题活动时，无意中翻看各个学校的结题材料，好多都是枯燥的文字总结，单调的图表数据。唯独有一本颜色鲜亮、图案丰富的小册子吸引了我。让我产生了要走上前看个究竟的冲动，原来那是索普学校王锦敏班上的一本学生的“数学日记”集锦。在那一篇篇日记中，让我感受到了学生学习数学的乐趣、活跃的数学思维、与老师零距离的感情交流，觉得做一个数学老师真幸福。就在这时，我就想到让自己的学生也试着写一写。现在语文老师总是抱怨，学生会抄作文。我相信，学生写数学日记，是不会抄的，也没参考书可抄。可以想象在孩子稚嫩的语言中，会得到无限的快乐，我一定会乐在其中的。

　　2、在教育教学的日常生活中寻找问题和课题。从自身教学和学生成长的细节中发现问题。在我从事数学教学十多年来，发现我们的课堂教学往往注重数学知识的`扎实掌握，数学思想方法的一定渗透，数学语言的适当训练，但由于课堂教学时间和空间的限制，学生的数学思考、数学发现的意识和能力没能得到充分的培养。学生擅长完成一些形式单调的练习性作业，而在作业中，既看不到学生的思维过程和个性品质，也看不到学生的成长足迹和心路历程;更没有主动地用数学的眼光去观察生活，思考生活问题，让生活问题数学化的意识;数学的人文性、生活化、学生的鲜活个性正在被活生生地抹杀。数学学习也需要交流，写数学日记就可以延伸课堂教学，让学生与老师及时的沟通与交流。同时也让学生的课外作业更富有个性色彩。这点与学校提倡个性化作业相一致，省得要查时，临时抱佛脚。

关于培训心得体会7

　　ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划，一直以来在我的理解下它就是企业所有资源的一种管理，就是简简单单的原材料订购、产品销售、会计管理等。然而不是，ERP是一种面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的.企业信息化管理 系统。ERP是一个以管理会计为核心可以跨越地区、跨部门甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。ERP主要包括财务会计、生产计划生产控制、销售管理、库存管理、采购管理、成本控制以及质量管理、人力资源管理这几大模块。

　　有两天我尝试去摸索ERP软件，事实远没我想象的那么简单。一个两个简单的操作我会，但是我忽略了ERP最主要的且必须遵从的观念：局部服从全局，通过流程才能管理整体业务。比如说：销售接下订单生产不出来就会出现产供销严重脱节；费用不清、财务报告滞后会使财务与业务脱节；客户情况不能及时掌握、供货情况掌握不及时，供求关系就会难以平衡。

　　师兄指导说，学好ERP应该先熟悉各项业务流程。在这儿我就对采购与库存管理模块儿的业务蓝图进行一个总结。

　　一般材料的采购与入库：

　　1、采购申请业务：申请部门提交采购申请包告，管理员对采购申请进行维护，经过预算管理控制员进行预算调整形成采购申请单然后转至采购申请业务。

　　2、采购业务：采购员通过货源清单、采购信息记录进行货源选择，选择或者创建供应商3进行询价报价4，价格审批通过后创建合同从而形成采购订单5，然后转至收货业务6。

　　3、供应商管理与评价：价格管理员、库管员与检验员通过价格、供货信息、质量信息对供应商进行评价。

　　4、询价与报价：采购申请业务完成后采购员会向供应商提交一份询价单经过商讨后把形成的报价单经过比价处理然后决定是否采购。

　　5、采购发票：形成采购订单的同时财务部会根据供应商提供的采购发票进行预制发票过账，然后进行付账及转帐业务（运费发票分摊）。

　　6、收货业务：相关部门对供货进行验收形成物资验收单，库管员对收到的货物分类形成采购订单收货（非库存物料、库存物料），同时记录到物料凭证与会计凭证当中。

关于培训心得体会8

　　通过认真聆听公司组织的 “情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！

　　通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。

　　情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。

　　提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。

　　要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的'培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。

　　要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。

　　换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。

　　创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。

关于培训心得体会9

　　老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。

　　经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的.需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。

　　我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。

　　“淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

关于培训心得体会10

　　有幸于参加了小学语文教师专业发展集中培训。为期五天的实践培训，使我受益匪浅，回味无穷。由于这次培训的针对性很强，面向的都是小学语文一线教师，培训目的是帮助学员深入理解新课程核心理念，正确把握小学语文的学科特点，提高学员的课堂执教能力，提高学员的专业素养，促进学员的专业发展。这次实践在南海实验学校进行。学校师资力量雄厚，学习氛围浓厚，学生整体素质较高，为我们的培训提供了较好的平台。

　　我们小组的指导老师是非常优秀的陈惠女老师。五天，有幸听了陈惠女老师、顾培衍老师、翁建英老师、江南青老师和卢碧萍老师的语文课，受益匪浅。这些老师的课，或设计精美，或朴实自然，我时常被老师们的精彩设计所折服，被课堂的情绪所感染，同时也为孩子们思维的火花所欣喜。这次听课让我对新课改的理念又有了一次升华，这得益于南海实验学校老师的高水平教学艺术。

　　听了5位老师的语文课，使我亲眼看到她们各自的教学风采，深深地感染了我，鼓舞了我，打动了我。她们能与时俱进，认真贯彻新的教学理念、教学方法和教学过程，启迪我在今后的教学中，如何进行课堂教学，解决了一些在课改中感到困惑的问题。

　　如陈老师在《听听，秋的声音》一课中，通过让学生边读边想象画面，充分发挥了学生的想象力，不仅读出了诗中的意境，更读出了诗歌中所没有的画面的美。学完前面的三节小诗，陈老师让学生模仿课文的写法，当一回小诗人，学以致用。在陈老师的启迪下，学生们思维的火花不断迸发，一首首清丽的小诗新鲜出炉。江老师执教的《秋天的雨》非常富有诗意。江老师抓住每段课文中的总起句，把它们编成了一首诗，呈现在学生们的面前，给人以美的感觉。

　　学生们在这种充满诗意的情境中学习，课堂的气氛就不一样了。顾老师比较注重语文知识的积累。在她教师黑板的.一角，特意安排出一块用以学生的经典诵读及好词好句的摘抄。课堂上，对于AABC形式词语的积累、描写人物神态词语的积累、以及近反义词的积累，顾老师在课堂上都得到了充分的体现。翁老师在上课前做了充分的准备。对于学生所不理解的“沙皇”、“皇家学会”，她都能及时为学生释疑。

　　这几位老师的课堂教学，一言一行，对我来说是一面镜子，反思自己在教学实践中与她们还有差距。教学实践培训活动，使自己学到了其他老师的长处，看到了自己的不足。今后要在课改中，不断地完善教学艺术，提高效率，必须不断地“充电”，不断探索实践。

　　这次学习培训，让我提高了紧迫感。新世纪的教师，应具有高尚的师德和良好的心理素质，具备精湛的教学技艺，创造性的从事教育教学工作。通过学习培训，丰富了我的专业知识，促进了知识结构的发展。同时，学员之间通过观摩、讨论、学习、交流，提高了各自的思想认识，增进了学员之间的友谊。

关于培训心得体会11

　　时间匆匆，飞快流逝，五天的培训就这样过去了。工作着并快乐着——是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

　　在这培训期间我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

　　1、微笑 在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

　　2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

　　3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

　　4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母"。

　　5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

　　7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！

　　每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

　　平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的'服务更能为顾客所接受和喜欢。

　　作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在"xx娱乐世界"感受到不一般的快乐！

　　一分耕耘，一分收获，的确如此呀，没有付出就没有收获。端正态度，摆正位置，站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力。练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识。不积滴，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的队伍。训练的每一个动作，都让我深深地到了的力量，的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，无论在哪个上。 当我看到每日培训时主任一丝不苟的观察每一名员工的队列动作，在队伍前纠正指导队列动作忙碌的身影，虽然我没有在ktv工作过，但给了我一次成为一个优秀的服务员的机会，在这里我衷心地XXKTV对我们员工的关心。 这次培训虽然很累，很苦，但我认为值得。通过这次培训每位员工都了很多东西，学会的这些东西是用多少钱都买不到的。这些东西让我们一生受用。我为在这样一个XXKTV而感到骄傲和自豪，通过这次培训对每位员工的素质都会有很大的提高，员工们的素质提高了，我相信XXKTV的面貌也会焕然一新，我们的XXKTV明天会更加。与君共勉！！！

关于培训心得体会12

　　什么是责任？作为现代人，应该是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应该担负的所有职责的一种认真、执着、永不放弃的精神和态度。对所从事职业的坚守、坚持、耐心认真并一以贯之的做下去，就是负责任的具体体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭发展迅速的当今社会，更应该深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应该担负的职责是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务——这就是责任的最高境界！

　　责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会使人快乐，就会具有成就感、价值感。

　　责任，还体现在生活的方方面面，一个人，作为公民，作为领导者，作为普通员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应承担的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。

　　责任，比能力更重要。一个人，如果没有强烈的责任感和事业心，即使能力再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有能力的人，如果插上了责任的翅膀，就一定会在广阔的天空飞得更高更远！

　　都说细节定成败，其实细节靠的是什么？是责任！如果没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加确切的角度讲，是责任决定你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！

　　礼仪改变人生——心得体会今天，非常有幸参加了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参加工作20年第一次受到的专门礼仪教育和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又赋予新生的`学科正在我们的生活中闪烁着熠熠光辉。通过第一天的学习，自己初步掌握了礼仪的基本概念、重要作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和尊重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的规范和养成来改善你的形象，提高你的素质，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知书达理的人，又怎么会不受到他人和社会的尊重？同样，如果没有了宽容和对他人的尊重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素质，就会有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的社会竞争中善于把握机遇，展示自我；反之，如果不懂得生活礼仪，不了解社会礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，处处碰壁。礼仪，是一种近乎完美的形式。但这种完美的形式所承载的是更加完美的人生境界和内容！具备了这完美形式和她所承载的内容，你就一定会拥有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完美，不留遗憾！

关于培训心得体会13

　　黑马程序员教育与传统的UI设计培训机构不同，采用了全方面人才培养模式，为毕业生和企业架起工作的桥梁。黑马程序员教育的人才培养模式不仅仅获得了广大学员的欢迎，还收到了不少企业的认可，这些企业与黑马程序员教育合作，为UI设计培训学员提供了带薪实习等宝贵机会。

　　我刚到培训基地的时候，就感受到了其浓厚的学习氛围。机构以员工准则要求每个学员，让学员们在学习中体验到UI设计工作的氛围。黑马程序员的讲师团队包括多名在国内互联网培训机构从事多年的专业讲师，他们都拥有丰富的教学经验和UI设计实际操作经验。UI设计培训课程刚开始主要是PS和AI的基本操作，虽然这些是基本操作，但是老师也没有因为这些课程简单而草草讲解，而是非常认真的讲解并且带领我们进行实际操作。在老师的认真讲解下，基本操作顺利完成了，这为我之后的学习打下了坚实的基础。

　　接下来的几个阶段我学习了平面设计，手绘，这对我这个新手来说有点困难。由于我之前并没有接触过手绘，所以我在这个阶段向老师们请教了很多。随后老师又继续深入地为我们讲解了UI设计中的手绘的作用，这一阶段需要用到PS软件，而这个阶段主要考验的是学生的耐心和创意性，这个阶段也让我明白了UI设计并不仅仅是掌握各个操作功能就能完成的，还需要灵感和创意。

　　在黑马程序员经过这几个阶段的UI设计培训的学习，我从一个什么都不会的毕业生变成了一个掌握技能的UI设计师，这也是我在来之前没有想到的，在实现了这个梦想以后，我对UI设计更加感兴趣了。

　　下面将我的学习心得小结如下：

　　一、学习的三种心态：

　　（1）了解的心态，则学不到该学的东西；

　　（2）使用的心态，则学以致用，能改变现状；

　　（3）教的心态，则播出智慧的种子，孕育更强大的力量。

　　二、学习的五个步骤：

　　（1）初步了解，建立概念；

　　（2）重复学习，更重要是学你不能做到的；

　　（3）开始使用，理论与实际相结合，实践是检验真理的唯一标准；

　　（4）融会贯通，统筹全局；

　　（5）再次加强，巩固提高。

　　三、能力提升

　　多种形式的学习，提高了理论水平。作为一名年轻的学生，我有了一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过老师深入浅出的讲授，感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决的棘手问题找到了切入点，感觉收获很大。

　　总的来说，各位老师们以朴实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。

　　四、不同地域的学习，开阔了视野

　　这一次培训给了我们接受高端教育的机会，让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对本地本土有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。让我们站在了更高的台阶上重新地认识、学习各方面的理论知识，这样让我们站在更高的层次上看待我们的学习，看待我们的缺点和不足。

　　通过对问题的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。给别人找问题的`时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。当然找出差距并非要生搬硬套别人工作的方式方法，而是借鉴别人的方法来完善自己的方法。

　　回想这一个多月的学习，多位讲师理论给我带来了心智的启迪、情感的熏陶和精神的享受，我感受着新思潮、新理念的激荡，他们以鲜活的案例和丰富的知识及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领，我受益匪浅。在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏。

关于培训心得体会14

　　8月13日—14日在教育局领导的安排下，我们聆听了由骨干教师和老师们一起分享的六大领域的教科研讨，让我们在学习中受益匪浅，在日常生活中弄不懂的问题，经过培训老师精细的讲解，使我在教育教学中有了更进一步的提高，问题得到了迎刃而解，学习了骨干教师们的先进经验和学习方法。

　　由实验中学幼儿园孙老师一起分享的数学教育活动，让我们了解了各年龄段幼儿数学的特点，尤其是一起分享的数学教学方法，对我们在日常生活的数学教育活动中起到了重要的引领作用，让老师们真正了解了幼儿学习数学的心理特点，孙老师在讲解集合这一概念时，举了这么一个案例，如教小班孩子点数3以内的数，小班是学习数学的基础，教师在给孩子讲解时，必须讲解演示好，孩子才能接受的快，分类在我们教学中各年龄段都有，孙老师的讲解使我们学会了更多的教学方法，数学教学活动中有很多的操作材料，在教学过程中，操作效果并不是很好，通过孙老师精细的讲解，让我们学会了在教育教学活动中的一些技巧。庞老师和我们一起分享的科学领域的研讨，教师在科学领域中应当做什么，如何做？怎样不要以固定的知识点为目标来设计教学活动，对我们在平时的科学教学中用处非常大，科学涉及的内容较为广泛，在一日活动中，教师要多带孩子们观察各种事物、自然现象等。

　　刘玉泉老师的《保证健康活动，保护幼儿安全》，孩子们感兴趣的就是体育课和游戏活动，而这些活动我们平时很少上，活动量根本达不到，通过刘老师精细的讲解，上体育课的步骤，上体育课需注意的事项，让我学到了更多的知识，在以后的教学活动中我们学习刘老师的这种风格。

　　王玲老师的社会教育活动，社会课孩子们比较难理解，老师们都不愿意上社会课，王老师的那句，“问题提出后留给孩子一定的思考时间，如：倾听---思考---回答，这个方法比我们平时用的'方法确实好，我们应该把学到的方法运用到教学活动中，让我们教学效果更好。韩老师的语言教育活动，“理论是行动的基础”，我们只有先把理论搞清楚，行动起来才方便快捷，韩老师活动中几个案例，非常值得我们学习，活动中的韩老师幽默风趣，平时，她肯定是孩子们心目中的好老师，值得我们学习她的这种精神。单玉梅老师的美术研讨活动，真是让我们大开眼界，把美术领域中的各个活动穿插起来，内容真多，但是，单老师讲的在教学活动中应怎样教好孩子，让孩子怎样观察，在实际教学中我们应该不断地尝试、创新，学习单老师的教学方法，使教师知识更渊博。牟明俊老师的音乐教育活动，好像把我们带回了“童年”，牟老师的歌声那么动听、动作那么优美，是我们值得学习的榜样，尤其是讲到的看图谱记歌词，效果真的不错，在教学活动中孩子们记得特别快，老师和孩子融为一体，根据图谱能知道歌曲有几段，而且孩子们特别感兴趣，提高了孩子们的学习兴趣。

　　通过局领导组织的这次培训活动，我增强了自身的业务素质，学习了骨干教师的先进经验，掌握了各领域中的知识要领，各年龄段的活动目标，把大、中、小各年龄段的知识贯穿于一体，把我们学习来的知识运用到平时的教育教学活动中，在教育活动中不断探讨、创新，感谢领导给我这次培训的机会，让我在这次的培训中学到了更多的知识，开阔了自己的视野。

关于培训心得体会15

　　为进一步提高教师队伍的教学水平，学习优秀院校名家大师的讲课风范和教学方法，在学院和系部的安排下，我于20xx年11月～12月两个月的时间，在教师发展在线接受网络培训，学习了杨有红和欧阳爱平教授讲授的《中级财务会计》。

　　一、学习内容

　　在线培训的学习内容包括必修和选修课程。必修课程是以杨有红教授为首的中级财务会计教学团队所介绍的本门课程的定位、课时安排、教学理念、难重点教学设计、主要的教学方法、示范教学、考核与评价、教学前沿等。其中重点讲授了财务会计概念框架及其对本课程的理念指导、证券投资确认与计量、长期股权投资投资的权益法、所得税、企业债券、报表、资产负债表日后事项案例讨论等内容的教学设计。选修内容，我选择了与自身教学方向相关的纳税实务、财务管理和会计学三门内容进行学习，通过主讲教师课程教学经验分享，提高了我对课程的教学能力。

　　二、心得体会

　　下面就我学习《中级财务会计》课程后，对课程案例教学的选择谈一点我的心得体会。

　　新会计准则体系的完善，为会计相关课程教学带来了新的挑战。对中级财务会计而言面临教学内容增加但教学时间没变甚至减少；计量属性多样化后，部分原先属于后续课程的教学内容在中级财务会计阶段已经出现，课程之间教学内容需要协调整合；新准则运用，对会计人员的综合专业素养要求提高，会计教育需要加快改革。我们在教学实践中发

　　现，改进教学方法，科学合理地运用案例教学有助于解决上述问题。笔者认为，在案例教学组织实施中，应注意以下问题：

　　1、运用现代信息技术，采用分组的方式来组织实施案例教学

　　案例分析讨论要以学习小组为单位共同完成，培养学生的团队精神。教师在学期之初，按班级人数，要求学生4—5人左右自由分组，并告知所要讲解的案例选题目录。对于引导性案例，可以让每组学生选择1至2个为主要分析对象，事先搜集资料，讨论整理做成ppt，由教师对其成果进行讲解分析，也可以直接让学生主持讲解分析，做到理论知识的讲解与案例教学有机结合。对于综合性案例，可利用网络课堂等现代信息技术在课余时间进行，这样可以突破时空界限，实时进行师生互动，有条件的话也可以请其他专家甚至当事企业等来参与。要求每个小组课前要做好充分准备，提交主要观点，然后在规定的时间内，组织头脑风暴式的讨论，让学生自由说出自己的看法，讨论时教师不对学生的发言作出任何批评，以激发他们的参与热情，使其最大限度地发挥出创造性。最后，要求每个组结合讨论完善自己的观点，独立完成案例分析和评价报告的撰写。

　　2、案例教学以学生为中心，体现以学生为主体的现代教育理念在案例讨论中教师只需要对案例的.重难点问题做一些必要的解释，着重引导学生围绕问题打开思路，鼓励他们畅所欲言，让学生成为课堂的主体。当学生的讨论发生分歧时，教师要因势利导，把问题讨论引向深处。总结点评时，教师对于学生新颖的观点及独到之处要给予肯定，对于有争议的问题，鼓励学生要从多方面多角度进行思考。学生的课堂表现需要及时评分和记录，并作为平时考核的组成部分。在案例教学模式下，对学生的评价以过程性评价为主，应着重考察其参与及分析能力，

　　如讨论是否积极主动、分析是否全面深入、逻辑是否严密等。教师要把单纯分数的评判转化为促进学生专业发展的动力。

　　3、加强教研活动，注意案例教学内容的衔接与拓展

　　要打破目前高校以系部、教研室为单位进行日常教研活动的模式，系部教研室之间需要深入的交流沟通，课程之间的教学内容才有可能很好地衔接和协调。每门课教与学科都相对独立的话，很难培养出学生的整体感。中级财务会计的教师应和财务管理、审计等其他课程的教师多开展教研活动，一是要随时了解这些课程的教学动态、对中级财务会计的教学要求，以及中级财务会计教学中的不足与问题；二是也让后续课程的教师掌握前期中级财务会计的案例及课程教学情况。对于具有开放性的综合案例可以共同设计，并结合每门课程的知识构成分段应用。这样学生在进一步学习的同时，容易发现自己的缺点、不足及局限所在，更能发现自己的进步，极大地增强他们的专业学习自信心。如果中级财务会计运用案例教学是在学生中撒下知识能力的种子，发出求知的萌芽的话，那么在案例的后续拓展教学中就会开花结果，收获回报。最终促进学生提升整体的综合分析能力，并成为具有一定专业素养的高级应用型人才。

　　全国高校教师网络培训，为高校教师，尤其是中青年教师开展自主学习，互动交流提供了一个很好的平台，其培训内容多样全面，必修、选修和教学活动等内容，使我们既可以接受专家指导和经验分享，又能够参加教学沙龙、专题讨论、教学资源共享等，网络培训的特聘教授对我们在教学中所存在的问题，进行教学指导、主持专题研讨、开展互动交流、提供解决思路。在此，对高校教师网络培训对我的帮助表示感谢！

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