电话通知面试话术

 

　　电话面试面什么？

　　1)语气、语速。

　　一个人的语气和语速能够反映一个人的内在素养和阅历，同样一个问题，经验丰富的应聘者和初入职场的新人在回答问题时还是有很大的差别的。

　　因此，在进行电话面试时，应聘者的语气、语速，甚至语调都要认真听，并由此形成一个对应聘者的大致轮廓。

　　2)对基本信息的确认。

　　电话面试往往作为现场面试的第一关，需要对应聘者的信息做第一步的筛选。由于时间限制，应尽量选取公司最关心的问题进行询问，以及对一些简历信息进行真伪问答，看是否有漏洞。

　　3)要听出一些“弦外之音”。

　　有时候，应聘者为了能够面试成功，往往会对自己进行一些“粉饰、夸张”(当然，有些内容并不一定是假的)。

　　比如，仅仅做过专员的，却说自己是主管。因此，我们对应聘者的回答不能尽信，要适时验证，以取得最真实有效的信息。

　　4)要注意“紧张”还是“说谎”。

　　这是比较经常遇到的问题，特别是在年轻人求职时。

　　虽然在紧张和说谎时都会有一定的“结巴”、“口吃”，但紧张的话从头至尾始终存在，而说谎的话则只是在个别时候“卡壳”，所以，用心听还是可以听出来的。

　　5)了解应聘者的“求职欲望”。

　　有些应聘者目前仍在职，只是为了寻找更好的机会而应聘;而有些是在好几家公司应聘，并对比哪家更“好”等等情况。

　　而只有真正有强烈的“求职欲望”的应聘者才会更加稳定，这也是我们选择应聘者比较看重的因素。

　　那些在回答问题时比较积极的应聘者，或者主动关心招聘岗位情况的应聘者，往往有着比较强烈的求职欲望。

　　6)提问时避免提“是否”类问题。

　　对于明显的“是否”类问题，往往有很强的引导性，起不到面试的作用。比如：你是否是一个正直的人？你能否客观处理同事间出现的矛盾？这类的问题引导性较强，不能准确考验应聘者的素质。

　　而改问：你能否举一个说明你正直的例子？如果同事间出现矛盾，你是怎么处理的？这样发问才能更好的发现应聘者的真实信息，为我们提供更有力的参考因素。

　　电话面试话术

　　王：您好，我是xx公司人力资源部的王小姐，请问是陈先生吗?

　　陈：您好，是我，有什么事吗?

　　王：请问您现在接电话方便吗?

　　陈：可以的。

　　王：好，谢谢，给您打电话，是因为收到您前几天通过138美容人才网站发来的简历，想应聘销售主管一职，所以，想对您的一些情况进行初步了解，时间大概5分钟左右，可以吗?

　　陈：好的，请问吧?

　　王：谢谢!请问您现在是离职还是在职?

　　陈：离职。

　　王：谢谢，我们公司是xx行业，您了解一些吗?公司在xx地方，您愿意来吗?

　　陈：有点了解，愿意来的。

　　王：谢谢，能否简单介绍一下您的学习和工作经历?

　　陈：好的，xxx。

　　王：谢谢，您能否简单说下您每天和一个月的主要工作?您销售业绩的主要考核指标是怎样的?

　　陈：好的，xxx。

　　王：谢谢，那您对工资和其他方面有什么要求?

　　陈：我对工资的要求是xx，希望有五险、包吃住xxx。

　　王：谢谢您，我会将您的情况向领导反映，如果需要到公司来面试，我会及时通知您的，请保持手机开机，好吗?

　　陈：好的。

　　王：谢谢您，再见。

　　陈：再见。

　　电话面试注意事项

　　1、电话面试时应事先审阅求职者简历并列出面试问题;

　　2、确认对方后向其介绍公司与职位的基本情况，确认其最近两次工作变换的原因，其在职时岗位职责与成就，了解他在团队中的位置及作用，个人强项与需提升的地方等;

　　3、了解求职者目前薪酬水平及构成，期望与底线等，还有预留时间给求职者提问;

　　4、电话面试应明确此次电话面试的重点，应更多关注对应聘者的简历的基本情况进行确认，并对其简历中不明白或不清晰部分进行明确，作深一步的了解;

　　5、在联系求职者时，如果第一次拨打没有接听或挂掉，可以半小时后再拨打，如果仍未接听则可等待其回电，如没有回电则放弃该名求职者，这样也可以从侧面反映出他的一个主动性;

　　6、电话面试时应选择一个相对安静、不被打扰的空间，方便面试者与求职者进行沟通，沟通过程中要记录好相关的问题;

　　7、询问求职者的问题时，要注意语言及语气，态度要好，注意礼貌用语，如电话临时有事中断，可与其另外再约定电话面试的时间;

　　8、作为HR在电话面试时，注意自己的语调、语速及措词，如果是招聘技术类型或某些专业知识较深的岗位时，最好让用人部门来进行电话面试。

　　打电话叫人面试的注意事项

　　1、和对方说话时要保持平和谦逊的态度，以说清公司的招聘要求和本次电话约见的目的，与对方达到面谈共识为宗旨;

　　2、达到面谈共识后再说明具体面试的时间、地址和具体的乘车路线等细节问题;

　　3、如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚;

　　4、在通知面试时间上，应尽量满足对方条件，应该允许对方临时改变面谈时间，因为对方可能还要应聘其他公司，也许我们面试时间正好与另一家冲突，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下只能去一家了;我们要尽量给对方以人性化的印象，目的是能入店面试，而不是某个时间入店面试。

　　5、面试后要在1-2个工作日内通知面试结果。

　　电话面试的注意事项

　　1、一般我们建议都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

　　2、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

　　3、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

　　4、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

　　5、详细告知对方面试的地址和乘车路线，很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉，作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考，同时传达给求职者，如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候，我们表示可以理解，而不是责备，但是前提是提前和我们说明情况，以方便我们另做安排。如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我，一般来说我都会加上这么一句话，目的在于向求职者传达一个信息，我们的工作氛围是很好的，团队是和谐的，这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西，这样其实对求职者会产生一种吸引力，一种了解公司的欲望。

　　6、给求职者一个发问的机会，我们想的再周全，总是有难免疏漏的地方，所以多问一句不为过，同时表示尊重。

　　7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉，根据天气情况，做一个温馨的提示，会让求职者很温馨，很感动，不管后期双方能否合作，那么从这一刻开始，就已经对公司有了一个很高的认可。或许以后还会产生一些业务上的合作，作为企业来说何乐而不为呢

　　8、之前我接到过面试通知中，最夸张的一次是通知我10点面试，然后说了一句：请准时参加，我们过时不候，让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中，没有刻意的强调时间，但是有三次在看似不经意间提起时间上的安排，作为一个有心的求职者，在这样的提示之后，相信对时间上的掌控应该不是太大的问题。

　　9、最后想说一点，对于未能准时参加面试的人员，在事后建议进行一次电话沟通，了解一下没来参加面试的真实原因，以便我们改进自己的工作。

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