双十一活动策划方案

【通用】双十一活动策划方案7篇

　　为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是小编为大家整理的双十一活动策划方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

双十一活动策划方案1

　　一、活动主题：狂欢夜

　　二、活动背景：

　　在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了？你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往！然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好！不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。

　　三、主办单位：

　　***就业创业协会

　　四、活动目的.：

　　为了促进协会成员之间的互相交流，和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增大信心。我们定于11月11日光棍节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会，为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。

　　那天我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容洋溢在这“狂欢之夜”，成为我们青春历程上的一段美好记忆。

　　五、活动开展：

　　(一)活动时间20xx年xx月xx日

　　(二)晚上6：30-9：00

　　(三)活动地点生活区c4楼前草坪

　　(四)活动对象校社联就业创业协会的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人

　　(五)活动内容

　　(1)全体会员合唱(单身情歌)开场

　　(2)由外联部朗读光棍节宣言

　　(3)玩游戏

　　(4)由实践部表演一个节目

　　(5)抽奖环节

　　(6)玩游戏

　　(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目

　　(8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》

　　游戏

　　1、自我介绍

　　姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征.

　　2、纸杯传水。

　　每个组出5个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。

　　3、五毛和一块

　　道具：不需要;

　　场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;

　　人数：10几个人就可以，人多些更好玩的

　　人员：一定要有男有女，比例不限

　　裁判：一名，负责发号司令

　　规则

　　在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。

　　游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。

　　游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。

　　六、活动预算：

　　(1)麦克风、音响、电等的租借：200元

　　(2)小礼品：(具体看拉的赞助)

　　(3)小零食的费用：200元

　　(4)制作邀请函的费用：50元

　　(5)海报，横幅等的制作费用：150元

　　七、活动流程：

　　1、全体会员合唱(单身情歌)开场

　　2、由外联部朗读光棍节宣言

　　3、玩游戏

　　4、由实践部表演一个节目

　　5、抽奖环节

　　6、玩游戏

　　7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目

　　8、最后大家齐唱《阳光总在风雨后》互勉

　　八、商家宣传

　　前期宣传：

　　一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进？宣传，令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。

　　利用邀请函宣传商家

　　现场宣传：

　　在联欢会中，进行商家与本次到会人员的互动环节，派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度，具体可由双方商议确定。

双十一活动策划方案2

　　一、活动背景

　　“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的.商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，x万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额x亿！

　　二、活动时间

　　11月11日前后

　　三、活动地点

　　xxx中心淘宝店

　　四、活动主题

　　“双十一”轻松抢5折，健康不打折

　　五、活动内容

　　A.产品促销

　　1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

　　2、单笔满600立减30或送一个专项体检

　　3、单笔满800立减40或送一个专项体检

　　4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

　　5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，20xx以上返还100元！

　　六：活动推广

　　A、内部推广

　　活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

　　B、外部推广

　　集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

　　七、天猫装修

　　1.店招(清晰，醒目)

　　2.页头大图广告①主题“双十一”

　　②文案“老板不在家，我们偷着卖”

　　③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯狂抢购的效果”

　　④产品“徜徉花韵”

　　3小图广告引流

　　枕头套餐系列——多关联SKU

　　高弹力抗压枕原价79成本14特价9.9

　　全棉舒适枕头原价208成本19.5特价29.9

　　羽丝绒(防雨布)原价276成本23特价39.9薰衣草枕头原价162成本27特价59.9

　　羽丝绒小缎格原价338成本29特价69.9

　　加任意花型涂料印花四件套=228

　　4.设置满减送活动

　　单笔订单满300立减20

　　单笔订单满500立减50

　　单笔订单满1000立减100再送

　　单笔订单满20xx立减100再送水洗靠垫被一个

　　5设置收藏、分享、关注有礼

　　在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元

　　在店内消费任意价格产品后并通过新浪，腾讯，人人等分享后截图，立返5元在店内消费任意价格产品后，登陆新浪，腾讯，人人等加我们好有，关注之后截图，立返5元

　　(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)

　　八、天猫活动

　　1.全场价格2~4折起

　　2.部分商品限时限量抢购(秒杀)

　　3.新款预定(前200名预定的返定金)

　　九、天猫推广

　　1.QQ好友将店铺链接，活动信息逐一发给他们

　　2.微博关注：加官方微博，转发活动信息

双十一活动策划方案3

　　一、活动目的

　　此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。

　　二、活动时间和地址

　　时间：20xx年11月11日00：00~~24：00

　　地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

　　三、活动的准备

　　(一)车辆： 准备要求

　　1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车?

　　2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆;

　　3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点;

　　4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待;

　　(二)操作

　　1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来;

　　2、 简化操作流程：

　　A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。

　　B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣;晚上直接进流水线;

　　C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作; 具体请作出方案来。

　　(三)人员安排

　　活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班; 操作人员提前分配好，要求所有人员加班; 客服人员尽量充实到一线去;

　　不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的.IT系统，但依然对这种情况所担心。”

　　据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

　　“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx(10%)年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

双十一活动策划方案4

　　一、策划书名称

　　电商网店双十一营销策划书

　　二、活动背景

　　双十一已成为电商公认的“年终大考”，在这一天无论任何形式的电商店主，都必须参与进全民狂欢购物节之中收割庞大流量。

　　在这一天，由于淘宝、京东等平台多年来的教育，消费者们的购物欲望空前高涨，因而带来的全网各平台流量较平时可能会翻好几倍，因而在这一天，商家必须准备好迎接巨量客户的涌入，更要为这些客户准备可玩性强、效果好的营销活动。

　　三、活动目的和意义

　　在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

　　四、活动内容

　　1、店面的装修与整体感觉：

　　对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

　　(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

　　(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

　　(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

　　2、促销方式：

　　(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的'，消费者也很容易理解。而在各大电商平台中的店家更要注意平台自身规则，按照要求进行打折产品选择。独立商城则可以自行安排热销款、滞留款打折销售。

　　(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。消费者会有赚到了的感觉，因而很乐意参与这类活动。

　　(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

　　(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以高价带低价，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

　　以上这些活动对于商城系统的支持性要求也是比较高的，因而如果是自营独立商城的店家，必须提前做好测试，了解自身系统的架构能否承受巨量的流量。

　　3、客服：

　　双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在自动回复中、接待语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

　　客服必须善用自动回复，才能应对源源不绝的各种消费者。

　　4、售后：

　　当顾客出现了问题要退货时，全店都要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下不快的印象，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，千万不能让客户找到平台方去维权，这样店铺必输无疑。

双十一活动策划方案5

　　一、活动背景

　　在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

　　二、活动方案

　　1.活动形式：

　　预热：时间：10月20日至11月10日

　　图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。

　　流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。

　　正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59

　　图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

　　2.活动力度：

　　①收藏领卷

　　②关注有好礼

　　③抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。

　　④邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

　　3.活动推广：

　　①直通车引流②店铺活动通告③宝贝描述通告④帮派社区宣传⑤旺旺签名活动预告⑥淘客联盟⑦钻展

　　三、活动跟进

　　美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

　　客服：售前x名售后x名客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

　　仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

　　四、库存准备

　　(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

　　(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

　　(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

　　(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

　　五、人员准备

　　(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

　　(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

　　(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

　　(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

　　(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

　　六、物料准备

　　(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

　　(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

　　(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

　　家具双十一活动方案二

　　双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

　　双十一项目进程表

　　项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

　　项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

　　接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

　　双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

　　品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

　　部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

　　商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;

　　策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;

　　推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;

　　客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;

　　物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;

　　后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

　　成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

　　双十一各部门职责

　　运营部

　　1、双十一活动报名及活动商品申报

　　2、制定双十一活动方案

　　3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

　　4、双十一专题页制定日收藏数据指标

　　5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

　　6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

　　7、优惠劵派发入口、文案说明

　　8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标

　　9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

　　10、通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

　　11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

　　12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

　　13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

　　14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

　　15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

　　16、类目小二现场考察，双十一相关了解

　　17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

　　18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

　　19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

　　商品部

　　1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

　　2、根据确定的主推款进行文案优化

　　3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价

　　4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

　　5、规划和淘宝后台设置活动安全库存

　　6、主推款及常规款关联销售方案

　　7、新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

　　8、.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

　　9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

　　美编部

　　1、产品详情页设计、制作、分批次优化

　　2、主推款的详情页制作、制作、优化上线

　　3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单

　　4、活动报名素材制作与优化

　　5、首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

　　6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

　　7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

　　8、钻展，直通车素材制作

　　9、店铺自定义页面及商品列表页优化

　　10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

　　11、双十一自主购物攻略页面制作

　　12、无线端手机专修

　　13、O2O素材制作

　　推广部

　　1、制订活动期间广告资源方案

　　2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

　　3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

　　4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

　　5、主推款关键字推广、定向推广

　　6、重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

　　7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

　　8、制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

　　9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

　　10、双11钻展素材测试

　　11、站外SNS推广测试及推广计划制定

　　12、无线端推广测试及推广计划制定

　　客服部

　　1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

　　2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

　　3、双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

　　4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

　　5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

　　6、成立活动内容咨询、售后处理小组

　　7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

　　8、双11当天催付方案以及催款话术制定：

　　A、旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

　　B、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的`XX，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

　　C、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

　　9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

　　10、制定维权投诉处理预案

　　物流部

　　1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

　　2、双十一仓库预打包数量及明细

　　3、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

　　4、规划小组流水线作业方案，提高效率

　　5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

　　6、快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

　　7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

　　8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

　　9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

　　10、后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位

　　11、ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

　　12、提前做好赠品物料的包装工作

　　13、由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

　　14、制定物流应急预案

　　15、制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

　　16、每天展示最新的物流发货进度

　　需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

　　时间节点相对应准备

　　从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。

　　10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;

　　10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;

　　10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。

　　10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。

　　10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。

　　10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。

　　10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。

　　11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。

双十一活动策划方案6

　　一、活动背景：

　　“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。xxxx，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典！

　　xxxx年的“双11”，张掖市本土商家也将积极响应，大力发展本土电子商务，以实现由传统行业到电子商务的转型，努力把电子商务培育成我市乃至我省经济发展的新增长点，推动我市特色产品、农副产品及文化旅游产品外销，促进我市特色优势产业发展。我市也将鼓励个体工商户、创业者投入电子商务领域，提供更多就业岗位的同时，大力培养电商人才，以实现大学生和失业人员的创业再就业。

　　xxxx年的“双11”，张掖万众商城也将在其中扮演着重要角色，作为由张掖市政府重点扶持的张掖本土最大的'电子商务网购平台“万众商城”及小九城市WiFi，将填补张掖本地网购狂欢节的空白，让张掖人真正体验在家门口网购的新时尚。

　　二、活动目的：

　　在“双11”到来之际，张掖市本土商家借此机会，将于11月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。

　　三、活动方：

　　主办方：张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局

　　承办方：张掖市焱晶电子商务有限责任公司、张掖市瑞景科技有限责任公司

　　协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。

　　四、活动时间：

　　xxxx年11月11日开幕

　　五、活动地点：

　　张掖市中心广场

　　六、参会单位：

　　届时将有服饰鞋帽类、礼品箱包类、电器类、手机数码类、土特产品类、工艺品类、化妆品类、家具建材类、餐饮服务类等上百家商家参会

　　七、活动造势：

　　一、宣传造势

　　新闻发布会

　　网络宣传、报纸、DM广告

　　汽车车贴巡街宣传

　　二、市场造势

　　打造张掖市首家电子商务创业孵化基地，免费开设电子商务创业培训班;免费为所有培训班商家建站并提供专业的运营指导、技术指导等全面周到的后续服务。

　　八、活动流程：

　　1、准备流程

　　活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微xx

　　商家报名时间：xxxx年10月27日08:30:00 - xxxx年11月1日18:00:00

　　商家审核时间：xxxx年11月02日08:30:00 - xxxx年11月6日18:00:00

　　活动启动时间：xxxx年11月11日00:00:00 - xxxx年11月11日23:59:59

　　2、“双11”启动流程

　　xxxx年11月11日09:30主持人致开场白

　　xxxx年11月11日09:40各局领导及活动方讲话致辞

　　xxxx年11月11日10:30狂欢节启动仪式

　　xxxx年11月11日10:40狂欢节正式开始

　　九、活动内容：

　　1、你来我就送。万众商城10万现金大回馈，只要来到现场的消费者，扫万众商城二维码即送现金红包。

　　2、折扣低到爆。现场商家均打出亏本折扣，只此一天，低到不能想，低到不敢想。

　　3、手机玩转“双11”。“双11”要上班？要出差？用不了电脑？没关系，有小九APP，将“双11”装进手机。还可以手机免费开店，免费打电话，聊天搭讪......赚钱社交两不误。神器出世，还不快来下载！

　　十、活动准备：

　　1、前期宣传准备

　　网络软文、报纸宣传文

　　汽车车贴宣传页内容、红包抵金券。

　　2、参展商家准备

　　报名选拔审核后，择时召开商家大会。

　　商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。

　　商家大会时间：待定

　　3、商家展位划分

　　按商家产品分类划分展示区域

　　4、工作人员筹备

　　5、硬件准备

　　活动场地、LED大屏、LED移动屏

　　音响设备、礼炮、启动仪式道具

　　红包印制、抵金券印制

　　拱门、拱门条幅

　　XX展架、商家展位

　　十、安保准备：

　　张掖市公安局、保安公司

双十一活动策划方案7

　　一、活动主题：

　　“光棍狂欢之夜”

　　二、活动背景：

　　在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活？你是否糟糕透了？你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往！然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好！不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动策划，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给美一个人。

　　三、活动口号：

　　交友万岁，单身无罪。

　　四、活动的意义和目标：

　　11月11日光棍节是所有单身年轻人的节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好！。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。因此要借助这样一个节日，挥洒出你们的青春热情，尽情享受交友的快乐。

　　那一天让我们一起度过，让我们的笑容洋溢在“光棍节的狂欢之夜”，成为我们刻骨铭心的记忆。

　　五、活动开展:

　　(一)活动时间：11月11日晚上《 11:11---1:11》

　　(二)活动对象：学校男女单身

　　(三)活动地点：大学生活动中心

　　(四)活动内容：

　　1、所有工作人员合唱《单身情歌》开场

　　2、十个男生与十个女生速配：准备写有小龙女，黄容等十个女侠的签，让男生来抽，男生分别为杨过，郭靖等。从而小龙女和杨过，郭靖和黄蓉等十对分别配成对。

　　3、十对配好的分别演绎一段剧中有的.故事情节，看彼此之间的默契。

　　4、十对之间进行悲伤情歌对唱大PK。把心中的不快释放于悲伤情歌之中。让台下的观众也参与其中并赠送小礼品。

　　5、评出最佳大侠和最佳女侠以及最收欢迎的一对，并颁发奖品。

　　六、广告宣传：

　　海报，互联网等。内容如下：你累了吗？你寂寞了吗？曾经让你引以为豪的自由，在光棍节到来的这一天让你陡感凄凉了吗？你曾在某个夜晚强烈地思念某个人吗？你做过多次努力也忘不了她的笑脸吗？在这个特殊的夜晚请来我们的“光棍节狂欢之夜”吧！这里小龙女，杨过与您有约。这里有着你想不到的惊喜与激情！我们热烈欢迎您的参与！

　　七、活动中应注意的问题：

　　1、工作人员领掌的，制造气氛的要积极主动。

　　2、指挥中心负责及时调度，活动进行中用手势沟通所有工作人员。

　　3、所有人员必须爱护公共物品如有损坏需要自行配付。

　　4、当晚一切活动以组织人员安排为准。

　　5、禁止一切暴力、粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局，决不留情。

　　6、活动过程中注意安全，由三到四名负责人负责总协调，维持现场的秩序;活动策划要以愉悦为主，避免在一些游戏环节中参与者可能发生的冲突;活动结束后做好场地清理工作。

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