实施方案
更新时间:2023-11-02 10:54:54 活动方案 我要投稿
(荐)实施方案
为了确保事情或工作有序有力开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是小编为大家整理的实施方案3篇,欢迎阅读与收藏。
实施方案 篇1
**超市位于承德市寿王坟镇中心市场,作为该镇第一大零售企业,承载着它特有的商业服务使命,以市场经济为调节杠杆,具有市场经济共同规律和属性,但该市有它的特殊性,具有其独特的商业经济规律。加强**超市标准化、专业化、规范化管理,对于促进和引领寿王坟镇超市健康发展,使之在和社会同行业竞争中立于不败之地,具有重要意义。
一、 **超市标准化建设目标
1. 完善的服务管理
从城市和农村结合部超市特定的消费群需求出发,运用有形化、技巧化、标准化作为服务营销工具,对超市服务的目标、承诺、行为、语言、过程、结果等关键服务要素进行控制,使服务工作让顾客满意。重点服务:针对离退休、外来投资等重要人士,提供重点服务。根据他们的需求,全力做好超市的服务工作。包括免费送货上门、导购服务、派送近期DM海报、生日亲情祝福等。求助服务:主要针对外来人员和本地居民遇到困难和麻烦,求助到超市时,超市整合全公司力量,帮助解决,包括热线咨询、热线求助、代购服务等。基础服务:主要是超市日常经营中的基本服务项目,满足大部分消费者需求。包括设立便民伞、生活小常识宣传、针线包等。
2. 科学专业的卖场陈列
规范功能布局,突出卖场文化氛围,根据超市业态属性,科学设计顾客动线,制定商品布局图,严格按照商品布局图陈列商品。商品陈列要实现三个突出:突出顾客高需求、高毛利商品;突出销量好的商品;突出特色性商品。陈列具体要求如下:(1)易看。商品陈列应该正面朝外,前后一致,显而易见,让顾客能很清晰地了解商品的品牌、品名及其他相应的内容。货架中层以上商品直摆,货架下层商品向后靠摆,商品价签统一摆放在商品的左下方。 (2)易取。商品陈列应根据消费者的不同特点进行陈列,一定要便于各类顾客随手拿取。照年龄结构分层,儿童用品陈列于较低位置(与儿童身高相仿约一米的高度)。商品顶端与货架顶可容纳一掌宽度。(3)有效。货架上段要陈列体积轻、小的高利商品。货架中段要陈列价高、利高的差别化商品。货架下段要陈列体积大、质量重、价廉、回转率高的商品(特价品)。(4)充分利用空间。横摆商品的顶端与货架顶部空距不超过层板高度的1/3;直摆商品最里层的商品与货架背的空距不超过货架宽度的1/3。(5)竖式陈列。相同属性、相同形状的商品,按照从上到下的方式进行陈列,使顾客选商品一目了然,增强商品陈列的立体感。 (6)关联陈列。按商品使用目的、用途将商品进行关联性陈列,形成大、小关联区架,如鞋油和鞋刷、咖啡和方糖陈列在一起形成关联陈列。
3. 最低程度的商品损耗
超市经营管理的一个重要目标就是要把商品损耗降到最低程度。因此,防损管理体系建设在**超市经
营中是非常重要的一个方面。防损工作要内防和外防相结合、技防和人防相结合。技防包括安装远程监控系统、门禁报警系统、红外报警系统等;人防可以通过成立防损小分队,组建专业的防损队伍,遇到紧急事情随叫随到,能有效打击超市团伙盗窃。
二、 **超市彼岸准化建设内容
1. 建立先进的信息体系
建立现代先进的商业超市信息管理系统,不仅可以帮助超市改变传统的经营模式,而且可以通过信息分析、财务分析、商品分析、库存分析等为管理层及时、合理地提供决策和管理依据。该体系可以根据不同岗位特性,提供各种适用的信息。如对于门店经理,用规范性的指标提供汇总型报表,以客单价、库存周转、促销比重以及历史对比等数据,来引导店长对经营情况做出判断。先进的信息体系包括:(1)合理的管理架构。一般来说不少于三层结构,即总部、物流中心和门店(含POS机前台收银系统)的三层管理模式。(2)具有灵活多样性,支持复合业态。信息系统以超市业态为主,能兼顾超市联营、超市租赁等不同业态信息管理,并能支持连锁门店不同区域定价。(3)规范各项信息管理功能。根据商品信息资料,统一商品的分类、价格和属性,支持商品年、季、月销售分析,对供应商进行分类管理。 (4)强大的报表功能。报表功能不是单一的数据显示,系统能够根据所需要的数据,进行自定义打印,自定义过滤、排序、ABC分析,而且图形分析能自由设置。(5)支持生鲜模块功能。支持生鲜复杂加工,工业流程管理。
(6)能够进行专业的赠品管理,赠品可以跟踪到具体批次的情况。(7)POS收银机从DOS界面升为WINDOWS界面。
2. 建立规范的管理制度体系
管理出效益。**超市标准化管理制度系统,偏重于定量管理。按照ISO国际标准化质量体系的要求,“要做的就要写到”,即要形成可执行的管理文件;“写到的就要做到”,即严格按管理文件来执行;“做到的就要有效”,即执行活动要达到预定的目标。管理制度体系建设包括部门职能、岗位职责、工作程序、业务流程、服务标准、日常业务操作规范、门店安全管理等方面内容。(1)部门职能。强调本部门的主要业务范围、责权利关系,有利于下属员工对本部门的职能有大致的了解。其内容应包括部门概况、组织结构图、部门工作重点等。(2)岗位职责。按门店不同的岗位进行罗列,对每一岗位对应的工作进行具体描述,使员工到岗后即可根据职责的具体要求完成本岗位的各项工作。(3)工作程序。根据门店的作息规律,将各项工作按照不同时间段明确具体工作内容,使每一岗位的工作连贯、不走样。 (4)服务标准。学习社会同行业的服务标准,结合校园超市的消费群特点,制订校园特色的服务标准。包括用语规范、服务禁忌、语言仪态标准、送货服务标准、电话使用标准、收银员顾客接待礼仪、卖场员工服务顾客标准等。(5)门店安全管理。根据校园超市经营特点,制定相应的安全管理制度,包括门店突发事件安全应急预案、食品安全管理、门店现金安全管理、设备设施安全管理、员工操作安全管理等方面。
3. 建立有效的商品流通体系
采购是利润的源泉,商品流通是利润的后盾。超市要根据市场环境和顾客的.需求,切实解决好商品周转率问题。科学的商品物流模式是提高商品流通效率、促进合作伙伴之间的资源整合、优化供应链库存管理、改善ECR(高效的消费者反应)的有效手段。商品物流模式必须由采购部门、各门店和供应商三方合力维护。采购应对自己主管的商品定期巡查,不仅要查销售、库存、毛利、采购收入、商品销售状态,还要查物流模式,要检查物流模式是否因季节、销售范围、供应商更换、促销等变化而及时更新,是否符合公司的物流配送要求,商品进、销、存改变时,物流模式是否随之修正,与门店、供应商的信息沟通是否到位。门店店长则要了解商品的进、销、存、退、调、付的全盘动态,商品在门店的销售状况如何,顾客在某一类商品上的选择取向与门店现有商品的差别在哪里,顾客对商品的价格反映如何,供应商缺货断货次数与销售的影响关系等,这些一系列的物流因素的收集与反馈都是门店店长应尽的职责。而供应商的商品品质保证、信誉保证又是物流模式至关重要的一环。校园超市的利润来源、商品质量、品类品种、商品周转都离不开采购、物流配送,因此,采购和物流配送是**超市标准化建设的重要考核指标。
三、 **超市标准化建设总体安排和步骤
以公司领导班子和党员领导干部为重点,超市全体员工参加。分三个阶段:
第一阶段:20xx年7月1日——20xx年7月31日,成立**超市标准化建设实施小组领导整个标准化建设工作,完成硬件设施建设和员工的培训工作。
第二阶段:20xx年8月1日——20xx年9月30日,建立和完善管理制度体系,包括部门职能和岗位责任确定,工作程序实施标准、店员服务标准和超市门面安全管理制度。
第三阶段:20xx年10月5日——20xx年10月30日,国庆节促销完成后进入标准化建设冲刺,争取月底完成标准化建设并试运行,查落补缺,进行工作总结。
四、开展学习实践活动的保障措施
1、加强组织领导。成立由总经理为组长、各专业人员为成员的标准化建设领导小组。专门负责标准化建设的实施进度和全面工作。
2、强化督导检查。对制度建设、员工培训、安全管理、服务标准等重点内容进行督导,及时发现问题,解决问题。
3、坚持四个始终。坚持统领性,把对标准化的学习贯穿始终;坚持实践性,把解决突出问题贯穿始终;坚持建设性,把建立健全体制机制贯穿始终;坚持开放性,把民准集中制原则贯穿始终。
实施方案 篇2
为贯彻落实《关于印发<**县冬季防火工作实施方案>的通知》精神,结合本系统的实际,特制订本实施方案。
一、指导思想
以省、市、县关于立即开展冬季防火大检查的通知精神为指导,坚持“标本兼治、重在治本”的'原则,全面落实消防安全责任制,查火灾隐患,综合治理,切实做好冬季消防安全工作,确保商务系统一方平安。
二、组织机构
商务局成立以**副局长为组长,以**工会主席为副组长,以**为成员的防火工作领导组。
三、方法步骤
此次冬季防火工作分为动员部署、自查自改、集中整治和督促检查四个阶段。
(一)动员部署阶段(20xx年1月8月至15日)。
局组织召开系统冬季防火工作会议,对防火工作进行动员部署,要求各企业负责人回去后,要进行防火工作再动员,制订符合本企业的冬季防火工作实施方案。
(二)自查自改阶段(20xx年1月16日至20日)。
各企业对照《中华人民共和国消防法》和《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,认真开展自查自纠工作。之后,局里将组织督查。找问题,查隐患,不留死角。加大投入,进行整改,确保本单位不发生火灾事故。
(三)集中整治阶段(20xx年1月21日至2月20日)。
根据检查发现的火灾隐患,局防火工作领导组将采取整治措施,把隐患消除掉。重点整治:
1、系统内,凡营业性场所在营业期间,严禁封闭安全出口,严禁堵塞通道。
2、保养好自动消防设施,保证正常运行。
3、凡违章使用电熨斗、电烙铁、热得快等电热设备和大功率电器,私拉乱接电气线路,使用明火做饭、取暖、照明,存放、使用易燃易爆危险物品的,责令立即整改。
4、严禁小孩在商场内的电梯上玩耍。
5、使消防器材保持在良好状态。
(四)督查阶段(20xx年2月21日至25日)。
在集中整治阶段的基础上,局防火领导组将再次检查各企业的防火工作,对各企业冬季防火工作进行检查验收,表扬先进,对防火工作组织不力,措施不当,效果不明显的企业和个人予以通报批评,如发生火灾事故,将依法追究相关责任人的责任。
四、工作要求
(一)提高防火意识,加强组织领导。各企业要深刻认识冬季防火工作的重要性和艰巨性,增强忧患意识和责任意识,消除火灾隐患,把消防安全作为维护社会稳定,促进社会和谐的一项重要工作来抓,以对党对人民高度负责的精神扎扎实实地抓好火灾隐患排查整治工作,确保冬防工作取得实效。
(二)广泛宣传,营造氛围。各企业在动员会的基础上,利用黑板报、宣传栏等,大力宣传火灾隐患的危害性和整治工作的重要性;宣传防火灭火常识和逃生自救知识,提高广大员工的消防安全意识和自防自救能力。确保各单位安全无事故。
实施方案 篇3
活动从20xx年3月下旬开始,到年底力争取得阶段性成果。活动总体按照集中学习、强力启动;对标定位、明确方向;整体推进、全面提升三个步骤进行。
(一)集中学习、强力启动
1、搞好筹备发动。
成立“一把手”负总责的领导和工作机构,明确人员和职责,保证活动顺利有序开展。及时召开水利系统机关全体干部职工和基层单位负责人参加的`“三提升”活动动员大会,进行思想发动,统一广大党员干部的思想认识。
2、开展集中学习。
组织党员干部开展不少于1周的集中学习,认真学习中央经济工作会议精神,全国“两会”精神,省市经济工作会议、全市水利工作会议精神,县委十一届五次全会暨经济工作会精神,全县项目工作、农业农村工作等会议精神,学习与水利工作密切相关的新政策、新理念、新知识。集中学习要有计划、有记录,个人要有学习笔记、有体会文章。
(二)对标定位、明确方向
1、开展“三对照”。
在集中学习、进一步提高思想认识的基础上,要开展“对照群众意见查不足、对照最高标准看差距、对照群众建议找问题”的“三对照”活动,通过发放征求意见表、召开恳谈会等形式,真正抓住症结所在,看清差距大小,为对标定位打好基础。
2、认真对标定位。
对照先进标准,推陈出新,上档进位。力争好中求好、精益求精。领导班子和党员干部要形成《对标定位报告》。领导班子《对标定位报告》要体现工作现状、存在问题,以及赶超先进的总体思路、工作目标、推进方法和保障措施,初稿形成后要广泛征求意见、组织群众评议;党员干部《对标定位报告》要通过召开专题会议讨论交流、修改完善。
3、明确重点工作。
本着切合实际、体现前瞻性的原则,提出一项年内突破性重点工作,要做到围绕大局抓重点,抓住关键求突破。所提突破性重点工作经主管县领导审定后,与领导班子《对标定位报告》一并于4月12日前报县“三提升”活动领导小组备案。
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