方案公司

更新时间：2023-10-30 12:47:09 活动方案我要投稿

方案公司必备(5篇)

　　为了确保工作或事情能有条不紊地开展，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家收集的方案公司5篇，希望对大家有所帮助。

方案公司必备(5篇)

方案公司篇1

　　■调查目的

　　通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司在服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的双赢，同时夯实我们在物流行业的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。

　　■时间安排

　　调查时间：拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日

　　形成报告：调查结束后一周内

　　■项目负责人

　　由售后服务部具体实施，其他部门予以积极配合。

　　■当前物流行业环境分析

　　1.进入本行业的企业日益增多

　　中国经济持续高速发展，带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。

　　2.政府对行业管理“秩序缺位”。

　　中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的市场和业务，为了确保本部门的利益，他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。

　　3.外资企业纷纷抢占中国市场。

　　自从我国政府加入WTO，按照对联合国的`承诺，对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场，凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。

　　4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。

　　尽管物流企业数量不少，但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的要求，还有很大的差距，集中体现为“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企业规模小，无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小；第二，是物流服务功能少，局限于传统的单项服务，同质化现象严重；第三，由于缺少高素质物流专业人才，导致物流组织能力弱，许多物流企业对现代综合物流似懂非懂，不会制订现代综合物流服务方案，造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史，从行业的生命循环周期曲线来看，中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此，在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面，亟待提高竞争能力。

　　■企业当前客户分布状况

　　经过13年的努力拼搏，我们已经形成了以107国道为中轴，郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达西安的综合物流配送网络，公司下设广州、北京、上海等10个配送中心，140余个分支机构。

　　公司的客户遍布再河南省的各个市，以郑州为主要客户聚集地，拥有近50000多家稳定的会员客户。

　　■调查方式以及调查内容

　　为了实现此次调查的目的，全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。

　　1、问卷调查（问卷初步设计见附录1）

　　（1）问卷的设计要简洁合理，富有人性化；

　　（2）问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次，并在最后做满意度分析的时候，分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。

　　（3）这种方式是此次客户满意度调查的主要手段，主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题，盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。

　　2、短信调研（短信初步设计见附录2）

　　调查期间，每宗物流圆满结束之后，相关部门通过短信形式，询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切，客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。

　　3、网络调研

　　（1）这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性，客户本身是不可见的，因此更为自由。通过这种调查方式，主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。

　　（2）为配合此次调研，公司网页负责部门可开通相关论坛，广大客户可以通过我们的论坛自由讨论，发表意见，将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。

　　■调查结果的整理

　　1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析。

　　2、对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果。

　　3、网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录。

　　4、在调研结束之后，综合以上三种途径的调查成果，进行集中分类、整理，根据调查结果，分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足，同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据，在一周内形成书面报告，提交公司领导。

　　■问题预测以及解决方案

　　针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点，根据以往调查的经验，我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测，并提出相应的解决办法。

　　预测问题一：问卷回收率低

　　解决方案：根据“20/80”原则，将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类，同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查，派专门人员与客户面对面沟通，从客户利益的角度出发，申明此次调查对提高服务质量的重要性，并亲自回收问卷调查表，以提高有效问卷回收率。

　　预测问题二：客户碍于面子，不表露真实的意愿

　　解决方法：顾客填涂问卷的时候不要与其面对面，要让客户独立完成对问卷的回复，并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样，同时问卷调查采用匿名制，消除客户的这种顾虑。

　　预测问题三：客户忙没时间填

　　解决方案：问卷设计简洁易懂，尽量以选择的形似出现，最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用**分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。

　　预测问题四：调查人员不够热情，缺乏责任心

　　解决方法：

　　1、问卷调查开始前，要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议，申明此次工作的重要性，增加员工完成此次工作的荣誉感。

　　2、在整个过程中，公司领导要多加过问和鼓励，充分发挥激励的作用。

　　3、为工作组设置专项奖金10000元，对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。

　　■过程控制

　　由于此次调查持续三个月，所以整个过程需要有力和有效地控制，才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点，应在以下几个方面做好控制。

　　第一，此次调研的经费花销有专门人负责，并及时向财务部门上报，根据实际情况，至少每半个月上报一次，财务部门要对此次经费的开支情况进行监督，若出现问题，及时向领导汇报。

　　第二，调查过程中若出现未预料到的问题，及时向公司主管汇报，同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况

　　第三，部门负责人要做好员工之间的协调与分工，提高工作人员的团队意识，及时的激励和关怀每一位工作人员。

　　第四，调查报告要详实可靠，调查结果出来后，公司召开部门主管以上的会议，针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。

　　■财务预算

　　针对本次调查所设计项目，对财务做一下简单预算：（见附表1）

方案公司篇2

　　一、茶话会主题:

　　齐聚添祝福，共迎新羊年

　　二、茶话会时间:

　　三、茶话会地点:

　　二楼会议室

　　四、茶话会目的:

　　在一年一度的新春佳节到来之际，公司特举办这次茶话会，希望带领大家一起感受欢乐、喜庆的节日气氛，并借此来加强企业各部门之间的沟通与交流，增进团队凝聚力，兵给大家提供一个人展示自我的平台和相互学习的机会。希望在即将到来的羊年，大家能够上下团结一心，共同努力，开拓更美好的新天地。

　　五、参加人员:

　　各级领导、全体员工

　　六、活动流程

　　1、年会短片(内容说明:20xx年公司发展的重要事件和各项活动剪辑;操作步骤:会场人员全部到位，介绍到会领导、嘉宾及年会流程。)

　　2、领导讲话(针对这一年的工作做详细总结，对下一年的工作做简单汇报)

　　3、互动游戏时间(上部)

　　同舟共济踩报纸目的:增强团体合作意识，营造团结和谐的团体气氛准备:报纸操作:团体成员以小组为单位，每组10人左右。将报纸看作本小组在落水时的'一艘救生艇，请小组想办法让让更多的人站到报纸上获救，每个人都必须踩到报纸作为支点。看哪一组获救的人最多。

　　4、才艺表演(凡上台表演才艺者可获得一份精美礼品，可以唱歌、跳舞、表演魔术、讲笑话等)

　　5、优秀员工评选

　　标准:

　　（1）上班不迟到、早退，当月全勤(不请假、事假)，无行政处罚单。

　　（2）工作积极、主动、热情、服务周到。

　　（3）对公司业务熟悉，不因服务技能和态度遭客人投诉。

　　（4）服从工作安排，高效、准确地完成上级下达的任务。

　　（5）严以律已，严格按《员工手册》的要求约束自己，并给别的员工做好表率。

　　（6）每个员工写三个不同的员工姓名，可以写自己的姓名，根据得票数的多少和领导决议评选优秀员工

　　6、互动游戏时间(下部)

　　你来比划我来猜

　　(规则:员工主动报名，主持人选出10人，自由组合，两人一组，共五组，一个比划一个猜，在一分钟内答对题目最多的一组获胜。题目涉及生活用品、水果蔬菜、明星名字、地名等。游戏规则是比划的人可以用语言和肢体动作来提示描述，但是不能描述某个字的读音或写法。获胜的小组有精美礼品相送。)

　　7、优秀员工表彰(根据刚刚的评选，选出优秀员工给予奖励)

　　8、年终大奖抽奖环节

　　(1)制作抽奖券，券分主券副券;

　　(2)入场时发放抽奖券，主券参会人员保留，副券放入抽奖箱;

　　(3)抽奖期间，主持人邀请抽奖人员现场抽取获奖者，由三等奖抽起;

　　(4)每次抽奖结束，获奖者凭券领奖。

　　9、年会结束、合影部分、离场

　　七、活动经费

　　届时，本班将组织一次茶话会。交流彼此的心得体会。

方案公司篇3

　　一、前言

　　衣、食、住、行，是人类生活的四大元素，人们把“衣”放在首位，可见衣对于我们的重要性。作为衣食住行之首，人们对服装美的追求似乎永远没有止境，随着人们生活水平的提高，对服装提出了更高的要求。现如今，服装已不仅仅是单一的中山装、旗袍，更多的流行元素融入了我们的生活，日韩风、欧美风也刮向了中国。我们无锡市爱尚服饰有限责任公司，本着服务消费者，使消费者获得更好的享受的宗旨，制定了此营销策划书。

　　二、简介

　　无锡市爱尚服饰有限责任公司成立于**年，位于无锡市惠山区钱胡路809号（无锡商业职业技术学院）内，公司注册资本为人民币200万元。本公司经营宗旨为：爱尚满足你的潮流。公司经营范围是：运动休闲服饰，羽绒服。运动休闲服饰，紧跟时尚的潮流，让您走在时尚的前沿；羽绒服，保暖与美观同时兼备。本公司旨在服务更多消费者，立志在服装行业做到最精最好。

　　三、市场分析

　　（一）市场调查

　　①采取的手段：a、询问调研b、观察调研c、调查问卷

　　②在确定具体调查手段后，公司具体制定了调研的步骤：a、预备调研阶段b、正式调研阶段c、结果处理阶段

　　（二）消费者分析

　　根据调查，90%的同学曾经在校园内开设的服装店购买过服装，70%的同学大多数服装购买于校园内开设的服装店。

　　（三）竞争者分析

　　无锡商业职业技术学院是一个具有商业文化气息的学校，学校内开设的店铺很多，有零食店、服装店、理发店、鞋店、杂货店等。服装店的数量也不占少数。比较具有竞争力的对手主要为无锡市锦绣山庄服装有限责任公司、无锡市水袖年华服装有限责任公司，无锡市环球服饰有限责任公司。我们要在众多服装公司中脱颖而出就必须靠我们自身的实力去获取市场。

　　四、营销战略

　　1、目标市场：无锡商业职业技术学院学生及周边学院学生

　　2、市场定位：根据现代营销理论，我们要做行业的领跑者。做行业的领跑者不是嘴巴上说说就可以的事情，我们要拿出实际行动。我们的.市场定位主要针对的是在校学生，所以我们的价格定位于中档。价格低并不代表我们的品质会下降，相反，我们会提供更优质的货源，更贴心的服务。

　　3、销售方式：主要以店铺零售为主，同时也会设立淘宝网店供各位买家购买。

　　4、提升品牌知名度：通过校园BBS，QQ群，广告宣传单页，广播站加大对本公司的宣传。

　　5、完善产品及服务：寻找更优质的货源，使消费者成为最大的受益者。对店里的店员进行礼仪培训，使消费者增强好感度。

　　五、促销策略

　　1、第一期（持续一周左右时间）：所有进店购物者均赠送8、8折贵宾卡一张。

　　2、第二期（持续两周左右时间）：购物满100元者赠送价值10元毛绒玩具一个。

　　3、第三期（持续一个月左右时间）：购物满200元者可随意挑选店内不超过50元的衣服一件。

方案公司篇4

　　分公司各部门、各中心：根据市公司《关于开展“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的通知》（渝移工发〔20xx〕18号）文件精神，为了进一步落实公司以“市场和客户为中心开展网络维护工作”的要求，有效地支撑市场和客户服务，结合梁平分公司实际情况，制订“贴近市场、贴心用户”劳动竞赛的实施方案。具体如下：

　　一、分公司竞赛领导小组

　　组长：***副组长：***成员：******

　　（一）宣传组：职责：负责本次活动的宣传方案并组织实施。

　　组长：***组员：分公司营销策划中心

　　（二）后勤组职责：负责本次竞赛活动的后勤支撑和相关的组织协调工作。

　　组长：***组员：分公司综合部

　　二、具体活动实施方案

　　对涉及分公司的竞赛内容，建维部与市场和客服部门进行充分协商，广泛交流，认真听取市场方面的需求和建议，对他们需要急需解决的问题，重点派人解决，责任落实到人。对现有技术不能解决的问题，做好对网络投诉的解释工作。

　　（一）秋收掘金

　　1、感动新生，加油精品网络实施细则：针对**大中专院校较少的现实情况，分公司运维部主要把精力放在话务量较多的梁中、红中等县内知名高中，同时会同市场部在县内各中小学校重点推行“园丁卡”,提高在校园市场的现有占有率。对在开学期间和“教师节”期间产生的局部时段话务冲击，及时进行监控扩容，保证校园网络质量和话务吸纳。

　　2、激情节日，畅通网络实施细则：

　　（1）与市场部联系，及时了解节日期间话务高峰区，对本县国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日以及重要大型活动进行话务预测和分析，提前作好相应基站的扩容工作。

　　(2)在“第二届双桂旅游文化节”活动期间，对“双桂堂”、“小峨嵋”、“明月湖”、“百里竹海”等重要旅游景点提前做好扩容和线网设备的优化工作，保证话务的最大吸收。

　　(3)在保证网络安全的基础上，利用负荷分担、载波池和半速率等技术手段，尽可能地吸收国庆、中秋、圣诞和元旦等重大节假日的话务高峰，减少拥塞，提升收益。特别是对分公司市场部大众街营业厅开业庆典活动、客户联欢活动、VIP客户金秋钓鱼活动做好网络支撑工作。

　　3、倾网之恋，甘为孺子牛实施细则：

　　（1）通过扩容和SDCCH的处理解决高拥塞小区，疏导和吸纳局部突发高话务。

　　（2）开展基础维护竞赛活动，促近运维人员的主动维护意识，提升网络的健康状态，减少故障及带来的损失。

　　（二）网络宣传

　　1、形象宣传宣传组负责在营业厅显著位置布放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的形象宣传资料，以中国移动“世界第一大移动网”、“世界企业500强”等基础材料烘托我们在质量、团队和管理方面的`领先优势。

　　2、媒体投放在香港公司客户满意度调查前的一个月，在梁平当地报纸、电台及人流量大的名豪广场大屏幕电视上投放以“精品网络、精英团队、精确管理”为主题的系列软行文章进行网络宣传。突出宣传移动通信在网络建设、网络能力、网络质量等方面的优势，特别重点宣传梁平分公司现阶段的基站网络建设情况，凸显梁平移动在网络建设方面的成绩。本次活动在员工中间进行了广泛宣传动员，确保了员工的知晓度，提高各部门员工的参与度。

方案公司篇5

　　又是勤奋的一年，又是收获的一季，xx的风风雨雨马良绣品有限公司都与大家同在，我们真心感恩又是一个五年的陪伴，回想去年年终活动的成功，马良绣品再次开启百万回馈，本次活动公司将所有利润倾囊相赠给我们的加盟商，甚至公司还拿出部分产品以象征性的一元两元五元的形式进行馈赠。当大家看到这份马良绣品为大家呈现的大餐，我相信所有人都会满意。

　　xx伴随有太多的风风雨雨，无论xx需不需要诺亚方舟的船票，我们都希望我们这份大礼让所有人眼前一亮，充满希望。谣言终将至于智者，时间是检验谎言最有力的武器，当有人不仅山寨我们的产品还山寨我们的品牌的时候打擦边球骗取加盟商的信任的时候，也是广大加盟商第一时间反馈公司，没有造成大家的`损失，这是万幸中的万幸。

　　马良绣品xx为大家呈现了行业首创的彩绘底抱枕，还有个性丝带绣定制，还有林林种种的“家”计划“客厅墙”计划精准营销的新品都得到了大家的认可，为广大加盟商在xx店面盈利中划上了浓重的一笔，马良绣品全体公司员工真心的为广大商高兴，赠人玫瑰手留余香，有这份余香我们就心满意足。

　　所以今天公司在xx年12月15号正式开启年终百万零利润反馈。

　　百万反馈年终活动：

　　1.加盟商拿货xx以上5000一下，公司所有商品将按照最低拿货价格再打九折销售，成品赠送如常，购物袋赠送如常，光盘赠送如常。另公司提供特价款产品（均以二元，五元，等价格）

　　2.加盟商拿货五千以上，公司将会以零利润特价专供近三百款行业最新公司销量最大的产品，请广大加盟商从公司索取特价活动进货单，同样也可以享受特价款产品（均以二元，五元等价格）

　　3.活动时间为：xx年12月15日到xx年12月31号。

　　特别注意事项：

　　a:活动期间我们将尽最大可能保证货物在一两天内发出，如有特别情况公司将及时通知加盟商。

　　b:特价款产品（均以二元，五元等价格）数量有限，发完既止。详细情况请以既时既刻选货单为准。

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