策划营销活动方案

策划营销活动方案15篇

　　为了确保事情或工作有效开展，往往需要预先进行方案制定工作，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的策划营销活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

策划营销活动方案1

　　活动时间：9月29日(周一)—10月5日(周日)

　　活动主题：缤纷国庆惊喜多 开心购物乐洋洋

　　活动范围：某商城、某购物广场、某八一店、某北园店、某华信店、某金牛店

　　活动内容：

　　(一)“实惠先到手，开心再消费”(超市及特例品牌除外)

　　活动时间：20xx年9月29日—20xx年10月5日

　　活动内容：先抽优惠再消费，提前送您大实惠，国庆佳节好手气，满减活动同时用，重重优惠惊喜多。

　　活动期间，每日10：00—11：00，14：00—15：00可先免费抽取优惠卡再消费，最高价值30元，每人限抽一张。每日在门店总服务台或者活动区抽奖处放置抽奖箱供顾客免费抽取优惠卡。

　　活动细则：(抽奖箱内按比例放置优惠卡，各店自行准备抽奖箱)

　　1、抽奖可设为优惠卡，金额分别为5元，10元，20元，30元，比例分别为：20%、50%、20%、10%。

　　2、抽奖时间为20xx年9月29日—20xx年10月5日(每天10点—11点、14：00—15：00)

　　3、优惠卡限当天使用，过期作废。

　　4、优惠卡使用说明：

　　凡当日购物满300元(即同于满减活动基准金额)即可使用一张，对于参加满减活动的品牌，可累计使用，同品牌谈判时参加两个活动的品牌按照满300减110协商承担(两个活动累加)，不参加满减的品牌应尽力动员参加优惠卡活动，统一按照300减30协商承担。

　　5、优惠卡部分不找零

　　即商品350元，顾客先抽到一张30元的'优惠卡，可使用240元现金和30元的优惠卡，基本相当于6.9折扣,如购物基准大于300元，折扣力度实际达不到这个折扣。

　　6、优惠卡不累计，只能单张使用

　　7、使用范围：仅限部分穿着类、箱包、床品。

　　印刷优惠卡费用：210000张×0.06元=12600元

　　(二)部分穿着类、床品、箱包满300元减80 (超市及特例品牌除外)

　　活动期间，凡单店当日购买部分穿着类、床品、箱包商品单张***满300元减80，多买多减。

　　活动期间，会员卡暂停积分打折功能。

　　原则上参加品牌范围要广，参加活动品牌数量不少于80%，济南6店相同品牌要保证相同力度。

　　(三)购物某，尽享意外惊喜—“幸运返还等你拿”(超市除外)

　　时间：20xx年10月1日—3日

　　凡当日单店购物满500元的顾客,可凭购物***参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。

　　操作细则：

　　各店设置一个抽奖箱,内有20个乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个，18个纪念奖，可选择超市商品，价值不超过5元)，工作人员需要在参加活动顾客***上加盖“L”章，即时开奖。

　　(四)超市送惊喜，开心换不停

　　(某北园店、某华信店、某金牛店)

　　加一赠三：

　　当日超市累计购物满58元，加1元即可获赠3件商品，建议市场价格透明，敏感度较高的日用品，如：日用调味品,酱油,醋，盐等低价值商品。加购商品由门店自行确定。

　　(五)黄金周 旅游商品大展销

　　活动时间：20xx年9月30日—10月6日

　　活动内容：活动期间各店推出以户外旅游小食、护肤品套装等为主的特价商品集中陈列，突出国庆旅游特价商品的优越性，促进销售。门店自行确定展销商品和位置，并落实现场布置与场内外的宣传。

　　(六)九州同庆国庆日

　　活动时间：10月1日至10月3日

　　各店正门和店内悬挂国旗以活跃国庆节日气氛。

策划营销活动方案2

　　一、前言

　　在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。

　　xx商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，锻炼学生是实践能力。

　　二、市场分析

　　（一）环境及市场分析

　　1、行业分析

　　随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。

　　2、竞争分析

　　汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。

　　汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后；管理落后，经营模式落后，部分企业不正当竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。

　　3、消费者分析

　　目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强；信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的需求。

　　（二）swot分析

　　优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣传和推广。

　　劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄；管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。

　　机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。

　　威胁：本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。

　　三、市场定位

　　汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“xx汽车美容店”。

　　中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。

　　xx汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。xx汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。

　　xx汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成本，便无利可图；市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本特征联系起来。

　　但是随着事业的成长和收入的积累，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。

　　四、营销目标

　　有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在一定时期内盈利。

　　在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让xx学城汽车拥有者了解并来本店消费。

　　五、战略及行动方案

　　（一）市场营销策略

　　市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。

　　1）价格策略

　　价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后，再考虑竞争因素，最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客————教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可接受的价格，来吸引客户。

　　2）服务策略

　　由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

　　（1）提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。

　　（2）实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。

　　（3）从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

　　总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。

　　3）宣传策略

　　汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。

　　在开业前可以有针对的进行文字广告—————广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的'形式上，应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。

　　（二）用地规划及店面装潢

　　由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：

　　1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。

　　①办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。

　　②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

　　③物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。

　　2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可

　　操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

　　操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

　　此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

　　3、水、电设施安装

　　（1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量；排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水；水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1—2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

　　（2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30———50cm；供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。

　　（三）软、硬件和人员配置及预算

　　1、机器设备配置

　　工具名称 数量单价

　　举升机16800—75002；

　　扒胎机12400—3300；

　　烤漆房122000—400004；

　　轮胎平衡机12500—3000；

　　电脑洗车机1338006；

　　吸尘器1560—1300；

　　打蜡机2100—1308；

　　冲气泵12000—3000；

　　封釉机110；

　　抛光机1150；

　　电动扳手1150—24012；

　　浴巾（纯棉）若干200；

　　鹿皮若干20014；

　　毛巾（纯棉）若干200；

　　热风枪（贴膜用）1150—25016；

　　相关洗涤液基汽车美容产品若干；

　　洗车机1600—100018；

　　喷泡机1450。

　　2、办公软硬件配置

　　项目名称数量单价备注

　　电脑 1台 3500 用于管理、收银；

　　条码打印机 1台 1500；

　　条码枪 1台 300—500；

　　汽车美容管理软件 1套 300—1200；

　　条码贵宾卡 200张 1000；

　　激光打印机 1台 1500。

　　3、人员配置及预算

　　工种人数工资备注

　　店长 12000 从事汽车美容三年以上；

　　装潢美容师 11800 懂电路、改装从事两年以上；

　　财务收银 11500 从事会计或收银一年以上；

　　业务经理 11500+ 提成从事汽车相关工作两年以上；

　　洗车普工 33000 勤劳、诚实。

　　（四）运营管理

　　汽车美容店是服务型企业，服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进行交往，着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。

　　（1）礼仪方面

　　1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。

　　2）接、交车礼仪

　　车主来监时，详细询问美容的项目，也可根据实际情况，向客人推荐其他服务项目，当客人表示不接受时，不得强求；谈好服务项目后，清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。

　　3）操作服务礼仪

　　①在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识；

　　②进行车内清洁时，不可随意玩弄车内饰物，更不可偷窃、隐匿。

　　（2）人力资源管理

　　1）员工服务细则

　　a、员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

　　b、员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

　　c、员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

　　d、员工应保守业务上的一切机密。

　　e、员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

　　f、员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

　　g、员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

　　h、员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

　　i、除必要的试车外，不得动用客户车辆。

　　2）人员的招聘

　　关于人员的招聘，可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘，以减少费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识，可以从他们里边挑选一些热爱此工作的，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作；对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘，应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力，财务人员可以从会计系进行招聘。

　　3）人员管理

　　a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉，努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。

　　b、服从领导，员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作；遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

　　c、仪容仪表，汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长；上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。

　　六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划

　　客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。

　　（一）新客户开发

　　新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。

　　1、利用开业优惠吸引客户

　　开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：

　　（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。

　　（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。

　　（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

　　2、利用汽车销售商争取新客户

　　抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

　　3、转移其他汽车美容店客户

　　将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。

　　（二）巩固老客户

　　如建立客户档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分；

　　加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动，每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等；

　　确保服务质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉；

　　提供其他服务，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。

　　七、总投入预算分析

　　序号项目规格、数量预算资金备注

　　1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜；

　　2机器设配8万元；

　　3办公设配8100—9200元收银设备整套；

　　4人员工资9个13800元/月；

　　5装饰件采购2—3万元轮胎及装饰精品等；

　　6流动资金5万元。

　　八、结束语

　　如果我们能预知未来，我们就可以等待，如果我们不能做到，我们就必须预先准备。

　　通过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展，我们有理由相信：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销策划，有效利用营销广告，使服务走向市场的关键所在。

策划营销活动方案3

　　活动时间

　　5月17日(星期二)

　　上午9：30至下午4：30

　　活动地点

　　主会场：街心公园

　　分会场：五马街中心广场

　　主办单位

　　温州移动公司

　　协办单位

　　活动主题

　　动感移动——517电信日广场主题活动

　　宣传口号

　　做移动通信专家，创建公平的信息社会

　　活动内容

　　主会场：街心公园

　　1、动态表演区包括文艺演出(其中有2至3个节目结合移动业务、服务特色)、手机拍卖、现场捐赠(由主持人发起现场观众捐赠)、抽奖、手机展示秀(四家手机厂商的手机展示)。

　　2、4家手机厂商各提供一只价值1000元左右的手机做现场拍卖，1元起拍，所拍款全部捐赠给儿童福利院。

　　3、静态展示包括手机展示区(4家)、SP及新业务展示区(4家)、现场义卖捐赠区、图片展示区四个部分。

　　4、义卖区，移动公司提供5000元缴费卡，客户在活动现场每购买100元缴费卡送半年手机邮箱体验。所卖款全部捐赠给儿童福利院，建议手机厂商做手机义卖，售价可比市场价稍低，每卖1只手机捐赠100元至200元给福利院。

　　5、现场抽奖游戏，奖项分300元缴费卡2名、200元缴费卡5名、100元缴费卡10名、爱心奉献奖50名。抽到300元缴费卡的观众将捐赠200元可得到价值300元的缴费卡;抽到200元缴费卡的观众将捐赠150元可得到价值200元缴费卡;抽到100元缴卡的客户将捐赠70元可得到价值100元的'缴费卡;抽到爱心奉献的客户将捐赠10元钱奉献爱心。

　　6、参与现场拍卖、抽奖及义卖献爱心都可得到移动公司与儿童福利院提供的爱心卡作为纪念。

　　分会场(五马街)

　　1、五马街分会场活动内容包括现场咨询、业务演示和义卖捐款三个部分。

　　2、义卖区，移动公司提供5000元缴费卡，客户在活动现场每购买100元缴费卡送半年手机邮箱体验。所卖款全部捐赠给儿童福利院，建议手机厂商做手机义卖，售价可比市场价稍低，每卖1只手机捐赠100元至200元给儿童福利院。

　　3、业务演示区包括一点通自助服务演示、随E行演示。新业务体验。

　　4、现场咨询包括移动业务咨询、现场积分兑换

　　5、参与现场拍卖、抽奖及义卖献爱心都可得到移动公司与儿童福利院提供的爱心卡作为纪念。

　　分工说明

　　1、市公司市场部负责活动整体策划、场地确定、媒体宣传、现场布置。牵头人：汪红专，策划执行：王雨。

　　2、主会场街心公园由王雨牵头执行，分会场五马街广场由市区经营部安排专人负责现场协调。

　　3、市场部综合管理室负责手机厂商的联系。拟邀请手机厂商4家，每家交场地费8000元和价值1000元左右的手机2只，供现场拍卖。回报：主会场30分钟左右手机展示秀，静态展示区提供展位一个。分会场提供两张展示桌。完成时间：5月10日之前。

　　4、市场部业务拓展室负责SP联系。拟邀请4家，每家5000元，移动公司提供主、分会场展位各一个。完成时间：5月10日之前。

　　费用预算(15万元左右)

　　主会场街心公园 10万元左右

　　分会场五马街 5万元左右

策划营销活动方案4

　　市场环境分析

　　近年来老年保健品市场空间巨大，随着生活水平的提高，人们的保健意识越来越强烈，20xx年国内医药保健品销售额为1508亿元，20xx年为1780亿元，比20xx年增长了11.4%，是1980年70亿元的25倍，平均年增长率13%。

　　20xx年达20亿元左右，预计20xx年可达到2500亿元，20xx年将达到4300亿元，20xx年将达到13000亿元！

　　（据7月3日出版的《经济日报》所援引的资料，全球保健食品已占整个食品销售的5%，达上千亿美元，而且每年都以相当速度增长。美国目前的保健食品销售额达750亿美元，占食品销售额的1/3；日本近两年的保健品销售额为15000亿日元，年产保健品3000多种；欧洲的保健食品也有20xx余种，销售额以每年17%的速度递增。我国自古就有药食同源的养生文化，用老百姓的话说，就是“药补不如食补”。作为一个亟须培育的行业，保健品市场的需求潜力之大实在诱人。20xx年我国保健食品年销售额达到500亿元，权威部门预计到20xx年将达到1000亿元。）

　　1、市场前景：

　　20xx年底我国60岁及以上老年人口总数为1.44亿，到20xx年将达到1.73亿，到20xx年，60岁及以上老年人口总数为4.3亿。这些庞大的数字告诉我们老年人保健品市场将会成为商家必争之地。前景广阔，市场空间巨大。

　　2、市场概述：

　　目前我国老年保健品市场相对混乱尚不成熟，各领风骚三五年，很少有长胜的品牌，多以概念炒作为主，通过广告忽悠消费者，对消费研究尚不到位，根本不了解消费的真实想法与所需要什么？

　　3、环境法规：

　　广告法在保健品上体现不明显，保健品广告虚假、胡跨太大，明明只是普通的保健品，在商家广告中径成为治疗糖尿并心脑血管病的新疗法，而我国的一些媒体却助长了虚假广告的盛行，只要给钱就给上，这样更加纵容老年保健品的混乱。

　　4、国家环境：

　　目前国家对房地产的.控制，国八条、国六条的相继出台可以看出保健品的混乱格局将不会维持太久，保健品广告宣传必将受到国家的严格限制。必将会出台一系列的政策。

　　产品分析（SWOT）

　　优势：

　　1）xxxxxx为中药保健，现今消费者知道西药治标，中药治本，而对糖尿并心脑血管等终身顽疾的病症来说，中药才是灵药，例如：如果感冒了你决不会选择中药，因为没有必要，但是如果你的了很难治愈的病，无疑你会选择中药。

　　2）茶剂，xxxxxx得主要成分为茶中精华：茶多酚、茶多糖、茶儿茶素等。这些成分是消费者熟知的，对病症有疗效。茶，文化悠久，容易让消费者信赖，不会产生抵触心理。

　　3）茶作用历史久远，《神农本草》记载：“神农尝百草，日遇27毒，得茶而解之。” 《本草拾遗》也有“诸药为各病之药，茶为万病之药”的论述。唐代陆希声诗云；“春醒酒病兼消喝，异取新芽旋摘煎。”可见唐代时已发现饮茶对糖尿病有疗助，但不能过浓与过量。

　　劣势：

　　1）价位偏高，xxxxxx作为消费者终身用药的选择价位偏高，每盒33元，20袋，6天半的量，一般消费者很难持续购买。

　　2）效果不明显，xxxxxx中药制剂，消费者服用后效果没有中药直接、快。

　　3）久病成医，糖尿并心脑血病患者，对自己的病以及各种药品都用一定的了解，很难说服。

　　4）御生堂生产，知名度、美誉度不高。

　　机会：

　　1）市场空间巨大，很容易分得一杯羹。

　　2）糖尿并心脑血病患者，容易相信新产品，高科技产品。治本中药。

　　消费者分析

　　消费者不一定是产品的最终使用者，可以是孩子给父母，给家人，给朋友的礼品，消费者的内心世界各不相同，千奇百怪，购买行为也不一样，所以对消费者的了解熟知显得非常重要，这也是产品各阶段进行市场调差的一方面原因。

　　1、消费者的消费行为与消费能力紧密相连，一个老年人对生命看得很重要，但是如果没有钱，他们不会去借钱买保健品的，因为毕竟不是必须的药品。

　　2、老年消费者比较理性，人生短短几十年，活了大半辈子了见过的市面很多阿，思想趋于理性化，尤其那种常年的病的老年人，他们可以称得上是半个医生，有时候比我们知道的都多。

　　3、感性与理性相结合，老年人的情感相对比较丰富，关心对于寂寞、退休、子女忙得老年人来说容易见效，可望得到别人的理解、尊重、关怀、信任。由于老年人的购买理性，所以理性诉求，产品优点、概念创新、机理通俗会得到厚爱。

　　4、环境因素，任何消费者对环境的影响都很大，如果有一个人用了你的保健品效果明显，他会带领更多的人关顾你的，如果效果不好会有由很多人连尝试的想法都会没有了。

　　例如：向呵护孩子一样关心老年人

　　尊重老干部就是尊重我党的历史；关心老干部就是关心我党的未来。

　　5、家庭环境，老年人的家庭环境会直接影响老年人对保健产品的选择，其中包括子女对父母的影响、父母的工作经验、等。

　　6、消费者容易相信新产品，中老年糖尿并心脑血管病患者明明知道自己的病是终身病，但还是会存有一丝的希望，希望国家研制开发一种新药对自己的病有独特的疗效。

　　7、消费者的从众心理，不论什么产品、商品消费者都会有从众的心理。例如，如果在大街上看到一群人围在一起，我们中国人会毫不犹豫的参加到队伍当中，就这样人越来越多，产品也是一样，只要有一个人用者好，那么你的产品就不发愁了。

　　广告策略分析

　　xxxxxx的广告策略，不稳定一直在实践中总结，但到现在为止也没有一条明晰的思路，也许这是战略本身的问题，战略的确定与明晰在营销过程当中十分的重要。下面我对xxxxxx的广告策略进行简单的分析：

　　人群分析：30——55岁约占总人数55%这部分人有阅读报纸的习惯，可以通过报纸进行诉求。用报纸宣传广播吸引大家收听专家广播。

　　55岁以上的老年人约占45%这部翻出了一小部分知识分子看报纸以外，大部分收听广播的习惯，可以用广播进行告知。

　　广告诉求策略：

　　xxxxxx的广告诉求，大部分以新闻式为主，其中参加情感诉求与理论俗求，增加了消费者的阅读的性以及科学性。报纸广告中能够明确的、平凡、简单的说出产品的机理、性能、用法以及效果。

　　但是消费者的咨询量，电话购货量始终不能够突破一个新的阶层，原因何在呢？

　　我本人认为最大的原因就是“信任”问题，久病成医的消费者对产品存在顾虑，很难相信广告中描述的内容。我们面前最大的问题是解决诚信，要从事实的基础之上进行升华，不要写的太过分，要真实、淳朴。

　　广告表现策略：

　　xxxxxx的广告表现中的日本相扑、乌蒙山长寿村表现自如，反复炒作，概念“洗血专家”清晰，美中不足的是概念老化，不新鲜。长久炒作感觉不到是新东西，缺乏好奇感。

　　广告的表现手法单一，新闻、故事、科学权威、热销……

　　近期的广告的表现一直以新闻式，稿件中小篇幅的活动（一直没有停过）。

　　1、在我看来活动时间过长，就不会被称为活动，消费者会感觉不新鲜，老套，好奇心消失这也是销售不好的原因之一。

　　2、稿件中插入新奇元素，诱惑元素，免费试喝15天应及时更换。

　　3、变换形式，相扑与长寿村的形式，我的二者结合说明两点：其一就是，所用的稿件必须抓住消费者的眼球，开篇故事新闻。增加阅读量。其二，把原本炒作了一个多月的，不相干的两样东西相结合起来，感觉挺真实。

策划营销活动方案5

　　汽车美容实体店的营销模式分为线上及线下，最终汽车美容店营销模式决胜关键在于内功修炼。营销方案执行技巧可以采用P（计划）D（执行）C（检核）A（修正）的管理模式，让经营管理者能更有效地掌控营销方案的执行情况，并将每次营销活动做归纳总结，以利作为下一次促销活动调整依据，让未来的营销活动能够持续蒸蒸日上。

　　⑴营销计划构思

　　1）想法：xx美容店开业周年酬宾优惠，全面优惠新老客户，优惠日期自20xx年截止，优惠项目如下：

　　①精致洗车1+1，洗1次送1次。

　　②美容项目7折优惠，成功预约8折。

　　③办理会员卡送1次水镀膜。

　　2）做法：确定各项目负责人及工作事项，

　　①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。

　　②洗车组：登记时销售话术，落实洗车质量；美容组：关怀车主车况，主动解决车主潜在需求；行政组：网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。

　　3）营销活动准备：

　　①制作：套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等，例如皮革、发动机盖等。

　　②盘点：套餐相关工具、设备、耗材数量。

　　③培训：让全体员工熟背优惠套餐内容，并且进行客户拒绝的理由，拒绝理由对应方法的销售话术训练。

　　④从服务流程分析销售时机：包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。

　　⑤活动方案说明：包含整体、各部门及个人的销售目标，与销售、施工的奖惩方案。

　　⑵执行方案要领

　　1）晨会：店长向全体员工宣读昨天销售情况与今天销售目标，会后根据前一日套餐数量盘点情况，联系供应商需进料补货。

　　2）营业时间：严加监控服务流程及施工质量与客户反映情况。

　　3）夕会：店长公布当日销售业绩，并让成功销售人员解说案例分享，最后进行套餐数量盘点。

　　⑶执行过程检核

　　1）随时掌握整体业绩销售动态及各部门销售达成率。

　　2）适时表扬优秀表现人员，若提前达成整体销售任务，可以适当提高奖励。为确保促销活动顺利进行，每天需要关心未产生销售的人员，了解无法销售原因，是不愿意开口销售？还是不会？如果不会可以让销售成功人员带领该员工，或加强员工开口行销互动培训。如果是不愿意开口销售，则需要了解是设计的激励模式有问题，还是员工个人原因？

　　⑷灵活修正方案

　　计划通常赶不上变化，营销方案需要根据每天员工及客户现场、电话回访的反映信息，及时调整营销方案缺失或服务质量或销售技巧。

　　⑸汇总营销结果

　　经营管理者都希望每次的.营销活动都能够开展成功，但并不是透过喊口号或给予干部和员工情绪压力就能达成营销活动的预期效果。而是将每次营销活动的优点及缺点总结出来，让每个“下一次”都能做的更好。经营管理方式也可以参考这种PDCA。

策划营销活动方案6

　　一、活动思路

　　很快就进入岁末商家黄金季节，圣诞节(元旦节)，为人们尽情购物与狂欢留有足够多的时间，策划好圣诞节和元旦节促销活动自然成为提高下半年销售的重头戏。本次策划以“狂购风暴，圣诞、元旦先下手为强”为主题，着重周末，顾及其它，以12月为营销月，打一场漂亮的`促销战。

　　二、促销主题

　　狂购风暴，圣诞、元旦先下手为强

　　三、促销时间

　　12月20日—12月25日

　　四、活动方法

　　1、狂购风暴，圣诞、元旦先下手为强

　　只需要100元，100部手机任你选，先下手为强;几十款手机，款款让利100元，超值100。

　　100件知名保暖内衣，100台知名品牌电热水器1元起拍，最高100元限价，等你来赚。这个冬天不会冷。

　　晚8：00前在xx购物的顾客均可领取一个乒乓球写上自己的名字及联系方式，投入店前抽奖箱(长宽高均为1米，透明有机玻璃制作)。xx年12月31日上午9点，统一抽奖。

　　来者都是客，大家都有礼。顾客凭购物小票即可领取开年金鼠红包一个，内装市内各知名餐饮、娱乐、服装、宾馆等商家的折扣券、代金券、赠品券及本商场现金1元。吃喝玩乐，食行住行尽在其中，这个鼠年真快乐

　　幸运100(1月3日—6日)

　　dm促销

　　本次活动着重突出“狂购两节”概念，但同期推出两期dm快讯。

　　第二期：1月1日—1月6日

　　几百款商品超炫低价，惊爆出击

　　2、(或其他新晋小鲜肉)，xx年的最后一场激情(圣诞狂欢夜)

　　上午10：30—11：30(或其他新晋小鲜肉)，签名合影(或其他新晋小鲜肉)，xx年的最后一场激情

　　五、广告宣传

　　(略)

　　六、费用预算

　　(略)

策划营销活动方案7

　　要是想迅速的发展壮大，迅速占领市场，尤其是在年末的旺季到来之际，必须开展有力度的影楼策划营销活动打一个漂亮仗。

　　普通的营销方式当然必不可少，比如：①派发设计精美的宣传品;②推出优惠套餐;③赠送各种礼品、赠送xxx寸大照片;④免费出租新款婚纱;⑤发放“情动优惠卡”来发掘潜在客户，可转移发放，即朋友送朋友，真情享优惠等等。搞一些活动，像：⑥玫瑰之约“真爱无限免费摄影活动”，限定名额。⑦幸福抽奖活动，准备一些结婚用品或者小家电什么的(要注意：广告法规定抽奖活动的最高奖金不得高于5000元)。⑧与酒店联合举办 “情真+xx” 喜宴摄影幸福赛活动。⑨推出“新娘特色大比拼”活动，设立N多类特色奖项，实际上让大家都有奖，吸引最广泛的新人参加。⑩黄昏绝版：开展金婚、银婚老夫妻补照婚纱照活动，口号：平价有情天，人约黄昏后……等等各种类型的活动。

　　还可以搞些更有本影楼特色、更有差异化竞争优势的活动，比如“方便真情——影楼接亲”活动。影楼接亲方便省事，已成为节日婚礼形式的“新宠”，尤其受一些在外地工作的人，或者家离得远的新人们的推崇，选择在影楼里举行接亲仪式的新人越来越多。选择在婚纱影楼里举行接亲仪式，然后直接去酒店，既省心又新颖。影楼可以为他们提供婚纱照、新娘妆、接亲场所等一条龙服务。

　　步骤/方法

　　开发“口碑营销”，与已有客人合作，你给我介绍新客人，我给你什么好处。可以是送客人小礼物、照片，或者直接给客人更大折扣、或现金提成等等。单代传销的优点是通过在本影楼消费过的客人为影楼做宣传，传播范围广，目标准确，而且可信度很高，经过调查，朋友的推荐是新人们决定到哪家影楼拍照最重要的因素之一。

　　还有一个掌握更多信息、开展更有效宣传的方法：想办法(通过熟人或者朋友的朋友等等方法，看你本事了)与本地的婚姻登记处联系上，了解本地区全部登记新人的，然后用各种方法展开宣传促销攻势。如果能够联系上电信运营商(移动、联通都行，可能要花点钱才能买到准确详细资料)的话，就更好，手机是现代人使用最多、完全离不开的工具，是传播信息的好渠道。

　　以上已经讨论了很多的宣传促销的好方法，接下来要说说婚纱影楼都非常热衷的“秀场”促销。

　　很多影楼会在双休日或节假日，在大商场的门口或商业中心的广场上，做动态的礼服秀或静态的礼服秀，而且在现场推出一些优惠打折套餐供现场报名者享受。聘请专业的模特或专业的主持人来主持会场，以非常热烈的现场气氛，让犹豫不决的新人们被感染而在冲动中交上拍照的订金。但是这些做法还是显得有些太简单了，内容过于普通，现在是注意力经济时代、眼球经济时代，所以要搞一些跳出优惠内容的炒作亮点，比如“热吻送现金(或某些礼品)”，关键是够火爆、够吸引眼球。但是要补充说明：秀场当然要有优惠，当然要送礼;不过呢，关键是如何做到既对顾客有吸引力，同时又不打乱原有的价格体系。原则上在选择秀场礼品的时候应尽可能地选择一些非婚纱照产品，以避免影响二三次消费的空间;同时采购一些市场价值高、比较实用而成本较低的礼品，在不过多增加成本的同时对顾客产生极大的吸引力。

　　有个小提示：场地的准备非常重要!影楼应该在尽可能早的时间事先做好秀场的场地的有关审批落实工作，这是非常明智的，因为在大型节庆的时候大多数地方的秀场审批会有难度，而一个地区做秀场的黄金地点，永远只有一块。所以要先下手为强，哪怕自己不做，也不让竞争对手做!

　　更高级一点，既然决定要做“秀”了，那就做大，可以与当地的星级酒店合作策划“xx喜宴暨婚纱摄影博览”活动，同时邀请一些经营与结婚有关商品的企业参加，这样势才够大，档次够高，一下子甩开那些只会天天在街头喊大喇叭的低俗竞争者。有了名气和档次不怕没客户。塑造出高档尊贵的形象非常必要，这样不用费力宣传一些“跟风、追潮流”的新人就会主动来找你，他们会觉得来你这里拍婚纱照是一种身份地位的体现，享受到更多精神的满足。

　　要做高级秀、要把营销活动搞大不是容易的，光靠自己还是力量有限、影响有限。现代社会寻求合作才能迅速造势，迅速成功。婚纱影楼可以合作的对象是非常广泛的，总的来说就分为同业合作和异业合作两大类。

　　同业联盟建立的前提是合作者之间的竞争是良性的，大家各有自己的优势市场。一般有两种合作：(1)一同做促销或者一同做“秀”。这样做的好处是可以扩大影响，共同承担宣传费用。规模和影响更大，成本却大大减少了(2)占领不同细分市场的影楼互相“关照”：如在婚纱影楼拍摄过婚纱照后，可以获得某儿童影楼的优惠拍摄卡或某写真店赠送的优惠卡;或在某影楼拍过照片可以获得到某冲印店的优惠冲印券等。

　　异业联盟最好是与已经成功的企业联手做促销。因为与成功企业的联手，会使你的影楼的档次及可信任的程度提高，大大提高接单率。具体的方法大致有以下几种：(1)购买某种产品或某项服务(来自当地成功的有影响的企业和经营者的`)，可以获得一张到某影楼拍照的优惠券;反之，你到影楼拍照，可获得一张购买某种产品或某项服务的优惠券。(2)影楼与某某著名公司联合做促销，或影楼做促销活动，注明得到了某某著名公司的赞助，以此来增强本影楼在当地新人心中的影响力。

　　与成功企业合作效果最好，另一方面合作要广泛的进行。可以联系合作的商家包括：1、葡萄酒(或其它婚礼常用酒)经销商2、饮料经销商3、床上用品经销商4、珠宝经销商5、美容美发6、酒店7、家电经销商8、西服和其他服饰经销商9、装修公司10、灯饰11、红娘喜铺12、化妆品业13、糕点糖果……等等N多。

　　合作的方式可以视双关具体情况灵活协商，简单说就是怎么样利益共享，就一方得益的话怎么可能合作。比如持某婚纱影楼的发票或会员卡之类凭证到指定的酒店定宴可以享受x折优惠;反过来，在合作酒店定了婚宴的新人到本影楼拍摄婚纱照可以享受x折优惠;双方互相推荐客人，互相支持。平时还可以在双方经营场所投放各自的宣传材料，交换共享会员数据(比如很多时尚美容护理机构的会员可能是婚纱影楼的目标客户)、互相提供礼物礼券等等，从双方资源情况出发多搞类似深入合作。

　　还有一个非常重要的合作对象：本地媒体。搞什么活动的话有当地媒体的宣传，效果会非常好。平时可以赞助媒体的摄影服务在媒体以新闻一样的形式报道出来影楼的活动会比发N多传单有用百倍。

　　不管是做秀、合作、策划活动等等，始终有一条准则：借力、借势;以最小成本付出获得最大收益。活动是一定要搞的，没有资源就要寻找合作对象巧借资源。

　　要抢占市场除了上面讨论到的N多方法，还要做好更多特色服务。营销宣传很重要，本身的业务吸引力更加重要，要是硬实力摆出来。例如：在传统婚纱的概念里融入时尚，推出另类婚纱照

　　最后，还要特别说说宣传单的制作。附宣传语：

　　①定格缘分 见证幸福;②一刻定格 一生品味;③让幸福 微笑成永恒;④捕捉缘的奇妙记录爱的故事;⑤精彩的影为经典的爱——缘来是你婚纱摄影

　　补充：显然现在是抢占市场的非常时期，但是促销活动不能天天搞，可分割成几个阶段来运作，中间停止10来天。这样做的好处是：

　　一、节省成本。

　　二、在消费者还没有对折扣价格形成心理定势之前，第一次促销活动就停止了，用来避免对影楼的促销活动产生习以为常的心理。

　　三、在停止期间，对消费者开展新一轮促销活动的预高宣传，增强对新影楼促销的期盼，当再次举办促销活动时，消费者会认为这是一次难得的优惠的机会。

策划营销活动方案8

　　一、会议操作流程

　　第一部分：会前准备

　　1、人员分工

　　2、场地准备

　　3、物品准备

　　4、会场布置

　　第二部分：现场部分

　　1、现场工作流程

　　2、会前准备工作

　　3、顾客入场登记（发布促销信息及会议流程）

　　4、会议正式开始前（1、促销员与顾客的沟通2、公司产品的宣传广告视频等）

　　5、开场白（见主持人串词）（6、文艺表演）

　　6、专家演讲（7、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等）

　　8、产品促销信息发布

　　9、咨询、促销、签单（十一、现场抽奖）

　　第三部分：会后部分

　　一、送宾（一视同仁）

　　二、顾客服务管理（新客、未购买者继续跟进服务）

　　三、会后总结

　　二、会销流程具体细节

　　（一）会前部分

　　顾客在会上能否产生购买，有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。因此，会前部分是会销活动的重点部分，主要包括：

　　1、宣讲专家的联络；提前预约、有效沟通协调。

　　2、会议时间地点的选取，综合考虑天气、方便等因素。

　　3、顾客的通知；新客与老客比例合适，提前短线通知，电话预约，电话确认等。提前给各促销员及医务人员派发任务，保证到会人数和效果。

　　4、会场的布置，现场人员的分工。

　　5、奖品、宣传资料等物料的准备到位，会前预估销量准备产品。

　　（二）会中部分

　　1、需准备物品:

　　笔记本电脑一台:制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。

　　数码相机一台：现场照像及录制。

　　登记表：为现场来的客户进行登记。

　　条幅：挂在联谊会会场的四周。

　　胸卡：工作人员佩带。

　　展板和写笔：用于讲师写东西。

　　抽奖箱：放置抽奖券。

　　小礼品：给现场客户发放。

　　二、会议程序：

　　1、会务人员全部提前准时到会场。

　　2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。

　　3、会前动员：着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊，讲完后大家相互击掌。

　　4、工作人员站在门口欢迎客户入场，一定要显的隆重；

　　?迎宾、签到

　　规范迎宾登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的电话是否真实。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的'交流，尽快熟悉。

　　?引导入场

　　将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。

　　5、客户到来后，由主持负责，如有录像可放一些相关产品的录像资料，先让早到的客观看，达到一个好的气氛。

　　6、主持人开场白；开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

　　（7）娱乐节目或小游戏，让我们的工作人员和全场顾客全部参加，再次让气氛活跃起来。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售。

　　8、宣讲专家开始讲座：产品讲解。由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本

　　品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。

　　9、核心顾客发言：（每个发言客户发放一些小礼品，发言时间控制在两分钟左右。）说明：会议营销中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三、四个核心顾客为宜。

　　10、有奖问答

　　针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。

　　11、宣布好消息

　　具体的好消息主要是现场的优惠政策。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得。由主持人宣布促销活动政策，然后所有促销人员全部到达现场，按分工的内容开始与顾客沟通促销产品。

　　12、对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉额外奖品。此活动一直到结束全部要围绕定单进行，销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，最好可以现场演示，制造场效。中间可贯穿能引起客户共鸣的小节目。

　　（13）促销活动（大概半个小时）结束后，可举行一次抽奖等）

　　（三）会后的售后服务跟进

　　售后服务

　　电话跟踪（包括业务员咨询专家）：

　　亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。

　　回访跟踪：询问情况（若购产品了解使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内；会后总结

　　总结的内容包括：通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。

　　四、会销预算及人员分工附表

　　表一、人员职责与分工表

　　联络组：xx负责通知顾客，确定名单x人，xx负责联络专家，场地等。会场组：xx负责会场布置、会场清理。

　　物料组：xx负责宣传资料、产品、奖品、会场布置物料的准备。

　　促销组：xx负责现场促销xx元产品。

　　接待组：xx负责嘉宾签到、发放资料、引导迎送客人等。

　　售后服务组：xx负责新客跟进服务。

　　表二、经费预算明细表

　　联络费：聘请专家、通讯交通费用xxx

　　场地费：租用宾馆费用xxx

　　物料费：宣传资料、奖品等费用xxx

　　合计：xxx

策划营销活动方案9

　　中秋佳节是中国的传统节日，又称“团圆节”，是我国的主要节日之一。月饼作为中秋节的一种饮食文化已经深入人心。以月之圆兆人之团圆，以饼之圆兆人之常生，用月饼寄托思念故乡，思念亲人之情。改革开放后人口的大量流动，营造了思乡的情结，加之中国礼仪之邦的传统，中秋节已经成为百姓传递亲情、友情、恩情，各商家传递商情的有效工具。月饼就成了馈赠亲朋好友的礼物，也成了联络感情的桥梁。

　　一、活动目的

　　巧借中秋东风，结合本酒店的'实际情况和中国传统的民族风俗，以直销为主，推动全员销售，达到经济效益与社会效益双丰收。

　　二、活动组织机构

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　成员：营销人员及各部门经理

　　三、活动时间

　　20xx年x月x日——20xx年x月x日

　　四、销售渠道及促销活动

　　（1）销售渠道为各大企事业机关单位，酒店协议客户；

　　（2）在大堂开设月饼品尝促销展台，促销员穿嫦娥式服装，各一线服务台及所有客房摆放中秋月饼销售宣传彩页；

　　（3）通过市场营销部和餐饮部到市内各大单位上门推销，拜访客户，争取大的订单；

　　（4）按部门分配进行销售；

　　（5）实行酒店全员销售，采取提成销售制度，以刺激员工的销售积极性；

　　（6）举行月饼品尝展销会暨答谢老客户冷餐酒会；

　　（7）在酒店网站及网络订房设月饼销售点；

　　（8）有潜力的商店、超市代理销售。

　　五、各相关部门负责工作

　　1、餐饮部

　　（1）协助工程部对大堂月饼展台进行布置；

　　（2）负责“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”会场——台型的设计、摆放、服务工作；

　　（3）答谢酒会的准备、服务；

　　（4）协助营销部维持“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”活动秩序。

　　2、房务部

　　（1）做好大堂服务人员中秋节促销活动的对客宣传；

　　（2）将中秋宣传彩页摆放到客房房间；

　　（3）设计中秋入住客房赠送月饼的销售方案，并做好月饼销售的统计。

　　3、工程部

　　（1）负责“答谢客户暨开来大酒店月饼展销冷餐酒会”会场，活动期间音响、灯光、投影仪的调试；

　　（2）协助营销部粘贴楼体大型广告图片；

　　（3）负责大堂月饼展台的制作；

　　（4）负责酒店广场月饼销售点的搭建。

　　4、财务部

　　（1）组织印刷中秋节宣传彩页；

　　（2）提供“答谢客户暨开来大酒店月饼展销会”有奖竞猜活动奖品；

　　（3）协助营销部组织有奖竞猜活动礼品的发放；

　　（4）协调厨房展示月饼品种；

　　（5）提供团购月饼提货券。

　　5、总办、人事部

　　（1）负责大堂展台的管理；

　　（2）对“答谢客户暨开来大酒店月饼展销会”邀请人员做好引领服务；

　　（3）负责广场月饼销售点的布置及组织销售。

　　6、营销部

　　（1）负责月饼活动的广告宣传页、楼体广告、团购提取券的设计、制作；

　　（2）统计“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”邀请人员名单的、发放请柬、群发短信；

　　（3）组织“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”的节目及维持活动秩序；

　　（4）协助各相关部门进行月饼展台、活动场地的布置；

　　（5）负责活动期间重要客户的引领、接待、迎送。

　　六、相关工作时间要求

　　1、x月x号前联系月饼盒生产厂家并设计盒样，x号前月饼盒到位。（采购部、总办）

　　2、大堂月饼展台的布置于x月x日前完成。（工程部）

　　3、月饼货品的领取、销售统计负责人于x月x日8：30前到位。（财务）

　　4、户外广告、宣传彩页于x月x日前完成。（营销部）

　　5、“答谢老客户暨开来大酒店月饼展销会”会场——多功能厅的布置于指定x月x日10：30前全部到位（餐饮部、工程部、营销部）

　　6、活动邀请人员名单、请柬发放、群发短信告知指定日期（x月x日）12：00前完成。（营销部）

　　7、网络月饼销售点的组织销售于x月x日前到位开始销售。（总办、人事部）

　　七、其他

　　1、档次定价

　　a款288元/盒（皇廷盛宴：鱼翅、鲍鱼月饼12块3斤）；

　　b款188元/盒（铁盒七星伴月8块2斤）；

　　c款98元/盒（合家团圆6块1.5斤）；

　　d款58元/盒（金色开来4块1斤）。

　　2、团购的优惠价的确定范围

　　100盒以上6.5折不再提成及返佣；

　　50盒以上8折不再提成及返佣；

　　满10盒送一盒。

　　3、能否开展有奖销售

　　8折以内的给予营销人员提成15%左右；即a款提45元、b款提成25元，c款提成15元，d款提成5元。

　　八、活动预算

　　1、月饼盒制作

　　a款盒200x60元左右=x元

　　b款盒500x35元左右=x元

　　c款盒500x25元左右=x元

　　d款盒1000x13元左右=x元

　　合计：x元

　　2、月饼原料成本

　　a款：60元/盒

　　b款：45元/盒

　　c款：25元/盒

　　d款：12元/盒。

　　3、条幅：80元

　　4、外墙喷绘：300元

　　5、月饼彩页：500元

　　6、多功能厅喷绘：160元

　　7、嫦娥装两套：300元

　　8、大堂展台月饼销售点及网路营销点：待定

　　9、酒会：因人数未定因此费用待定。

策划营销活动方案10

　　一、活动目的

　　1、利用中秋节事件营销，通过中秋节暖场活动，活跃现场气氛，提高客户来访率; 2、通过暖场活动，为项目营销中心聚集人气，提高项目认知度;

　　3、通过口碑扩大项目影响力与知名度，提升良好的社会形象，为后期销售打下良好的口碑基础;

　　4、回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心; 5、活动中穿插项目宣传片播放，达到项目广告多元化宣传。

　　二、主题

　　《月满情缘·欢聚中秋》——xx中秋客户答谢会

　　三、活动时间

　　20xx9月4日周四18:30-21:00

　　四、活动地点

　　“xx”营销中心

　　五、活动内容

　　主要形式：蛋糕DIY活动，现场热场表演，抽奖，商家联盟。

　　1、蛋糕DIY

　　活动时间：20xx9月4日18：30 ---20：30 活动地点：“xx”营销中心

　　参与对象：老客户、意向客户、现场新客户需登记后参与活动 活动内容：

　　邀请蛋糕师傅给大家示范了手绘蛋糕的做法，客户、来宾在蛋糕师傅的指导下，体验自己动手的乐趣，自己手绘属于自己的专属蛋糕(客户可以活动时间内自由参与)蛋糕为事先制作完成，活动现场参与客户只需领取蛋糕及奶油、果酱等材料给蛋糕绘图或者写字即可客户绘制的蛋糕，当场送给客户作为纪念。

　　2、热场表演

　　目的：

　　以精彩节目表演吸引周围的'人，让人群长时间现场停留，聚集人气营造较好的活动现场氛围，带动客户的来访率

　　通过口碑扩大项目影响力与知名度

　　穿插项目知识问答，深化项目优势客户传播度

　　活动时间：20xx9月4日19:00 ---20：30

　　活动地点：“xx”营销中心 参与对象：营销中心现场全体客户 活动内容：

　　中秋歌舞表演(节目串烧)

　　3、抽奖活动

　　目的：

　　以抽奖形式吸引老客户、意向客户来到营销中心参与活动 以抽奖形式留住现场客户，保持营销中心氛围 以抽奖形式回馈老客户 活动时间：20:40---21:00

　　活动对象：缴纳报名申购金老客户、意向客户 活动形式：

　　客户到达营销中心，至前台，由前台接待将客户邀请函副卷投入抽奖箱，作为抽奖卷

　　活动尾声进行抽奖，随机选取现场人员进行抽奖 奖品设置：

　　一等奖(1名)：洗衣机/电冰箱(800元以内)

　　二等奖(5名)：电饭煲/蒸汽挂烫机(200元以内) 三等奖(10名)：嘉华代金卷(50元)

　　4、商家联盟(与物业管理公司、嘉华蛋糕协商具体展销时间及价格

　　活动时间：20xx9月2日-9月8日 活动地点：“xx”营销中心 邀请联盟单位参展 联盟形式：

　　联盟商家参与我公司中秋活动，我公司提供或出租适当展位为其展销月饼或其他商品，增加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品，自备相关销售道具(户外伞、桌椅等)

　　六、老客户回馈

　　目的：回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心 客户回馈对象：缴纳报名申购金客户及意向登记客户 回馈时间：20xx9月4日-8日 回馈方式：回馈礼品

　　回馈礼品设置：嘉华礼品包(30元以内) 数量：150人

策划营销活动方案11

　　一、活动背景

　　xx汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑；同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场提供最好的、最有影响力的服务，成了xx汽车的理想与抱负。xx汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为xx汽车最忠诚的客户。

　　二、活动目的

　　1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。

　　2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的`轻松心情。

　　3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。

　　4、通过系列活动拉近消费者与xx的距离，提高公司的品牌形象。

　　三、活动重点

　　1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。

　　2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。

　　3、针对企业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。

　　4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。

　　四、效果评估

　　1、在这一系列的活动过后，将会给xx汽车销售带来质的飞跃。市场将对xx汽车有了更高层次明确的认识和印象！

　　2、势必会成为社会和媒体关注的焦点。对树立xx汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用！

　　五、活动时间及地点安排

　　（待定）

　　六、活动内容

　　1、“关爱儿童成就未来”

　　由xx汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮助下，绘画了属于他们心中的最喜爱的xx汽车——“我心中喜爱的xx儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。

　　2、“品位生活共鉴非凡”

　　“xx品质生活尊贵夜”，与业主们一起共鉴非凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻，传递品质生活，与广大业主一起共同分享xx品质生活带来成功与喜悦。

　　3、“试乘试驾实现梦想”

　　xx完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了xx的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是xx玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。

　　4、“精彩电影与您共赏”

　　播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。

　　5、汽车安全公益讲座

　　主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人接受和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把安全汽车生活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏，直观现场演示，把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。

　　6、汽车日常保养讲座。

　　7、网上车市、供车、改装等咨询活动。

　　8、现场征集意见和建议。

　　9、汽车模特、美女表演。

　　10、汽车音响、汽车改装（酷车）展示

　　活动中，众多客户体验到了xx品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着xx的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。

　　七、现场服务

　　服务一：当天到展台前登记的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金使用。

　　服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理6折维修会员卡。

　　八、整合资源

　　将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。

　　九、联合营销

　　同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。

策划营销活动方案12

　　一、目的：

　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

　　二、活动内容：

　　（一）重点用户的排查及处理：

　　定义

　　1）用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。

　　2）用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。

　　3）用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

　　4）重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。

　　5）服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

　　6）保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

　　7）三包期内非正常损坏的'同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

　　8）用户将车放置服务站内拒绝维修的。

　　范围

　　所有上海XX汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。

　　级别分类

　　1）aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；

　　2）aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；

　　3）a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

　　排查

　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海XX汽车重点用户排查表》（表附后），公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e—mail方式申报。

　　（二）本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

　　（三）售后服务活动的实施

　　必须督促服务商根据上海XX汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：

　　1）作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

　　2）提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

　　3）筛选出忠实用户，进行正面宣传。

　　4）为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

　　（四）配件组织工作

　　1、备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

　　2、3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。

　　3、如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

　　服务网点的担保发货：

　　1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

　　2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

　　（五）经销、服务网点应对方案：

　　设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：

　　1、实行24小时热线服务制度。

　　2、确保一次性故障解决率，注重服务态度。

　　3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

　　4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

　　5、建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

　　6、对重点用户的挖掘和排查。

　　7、建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

　　8、保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

　　9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

策划营销活动方案13

　　一、 目的：

　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

　　二、 活动内容：

　　（一） 重点用户的排查及处理：

　　1） 用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。

　　2） 用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。

　　3） 用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

　　4） 重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。

　　5） 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

　　6） 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；

　　7） 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

　　8） 用户将车放置服务站内拒绝维修的范围

　　（二）级别分类

　　1） AAA级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；

　　2） AA级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；

　　3） A级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；

　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以E-mail（server@c-sma.com）方式申报。

　　本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

　　（三）售后服务活动的实施

　　必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：

　　1） 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

　　2） 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

　　3） 筛选出忠实用户，进行正面宣传。

　　4） 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

　　（四）配件组织工作

　　备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

　　3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

　　服务网点的担保发货：

　　1）1万元以内的.配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

　　2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　（五）经销、服务网点应对方案：

　　设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：

　　实行24小时热线服务制度。

　　确保一次性故障解决率，注重服务态度。

　　实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

　　协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

　　建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

　　对重点用户的挖掘和排查。

　　建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

　　保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

　　按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

策划营销活动方案14

　　一、活动主题思想：〈飞天圣诞—Merry Christmas〉，酒店是以娱乐为龙头的娱乐性酒店，活动主题一定要具新意、创造性，内容独特、怪异。

　　二、活动时间：12月8日至1月1日

　　三、活动地点：x楼x俱乐部、x楼x酒吧

　　四、活动内容：（注：由酒商提供活动所需费用赞助）

　　A、12月18日—元月1日指定特惠啤酒专场（活动期间，二楼大厅40元/半打，三楼大厅一律60元/半打）；

　　B、策划部设计圣诞卡，由娱乐部派发。部分较为重要或与本酒店有长期消费协议的客户，（每张圣诞卡附送免KTV房租券或者200元现金代用券壹张、具体客人名单由x总统计上缴总办批阅后由业务部负责派发。附送新年台历，圣诞、新年活动的具体内容）增加与客人的沟通和交流，增进客人来x消费的欲望。此券有效期为12月18至次年1月1日）（12月24、25、26、31、元月1日除外）。

　　C、12月24—25日平安夜收取门票（价格未定）元/人（圣诞礼品包一份）

　　D、圣诞福星评选活动：

　　时间：12月24日12：00；

　　地点：x楼x酒吧；

　　圣诞节当日，x、x楼门口设置圣诞服装售卖点，客人可自由购买，扮演圣诞老人，参加圣诞福星评选；

　　圣诞节当日，所有客人购买半打指定啤酒可获选票两张（五角星不干胶）以次类推，多买多得；

　　评选活动在12：00正式进行，参加评选的客人环绕全场，由现场客人评选，如果身上粘贴的五角星最多，即可成为当晚圣诞福星，可获由啤酒公司赞助的大奖一份（具体奖品未定）+指定啤酒一打；

　　此次评选圣诞福星活动可促进客人购买啤酒的高潮，建议设置大奖，增加吸引力；

　　E、赠券：

　　凡客人在KTV消费满600元（含600元）以上赠指定啤酒半打+圣诞礼品包、新年台历一份；

　　凡客人在KTV消费满800元（含800元）以上赠指定啤酒一打+圣诞礼品包、新年台历一份；

　　凡客人在KTV消费满1300元（含1300元）以上赠现金代用券100元壹张+指定啤酒半打+圣诞礼品包、新年台历二份，或者指定啤酒贰打+圣诞礼品包、新年台历二份；

　　凡客人在KTV消费满1800元（含1800元）以上赠现金代用券200元壹张+指定啤酒一打+圣诞礼品包、新年台历二份

　　以上现金代用券有效期为自发券之日起15天有效；

　　F、24—25日特邀圣诞佳宾表演助兴，现场派发圣诞礼品；

　　G、“欢乐圣诞游艺活动”

　　时间：12月24日

　　地点：x楼x吧

　　平安夜当晚，x楼x吧由行政部、保安部选派男女各2人穿戴圣诞服饰，举行圣诞系列游艺活动；

　　（1）套圈游戏：地上摆放啤酒、彩喷、圣诞礼品包、圣诞公仔等，由客人于4米外抛掷套圈，套中即奖；

　　（2）夹玻璃球游戏：客人在规定时间内（30秒）夹完盒内玻璃球，即可前往礼品售卖点领取奖品；

　　（3）掷骰子擂台赛游戏：由保安部选派保安一名，穿戴圣诞服饰作为擂主，摆放半打啤酒、圣诞礼品、彩喷、圣诞公仔等。客人可用啤酒、或前往礼品售卖点买取圣诞礼品作为打擂资本，上前与擂主打擂，嬴者即可获相应的奖品、输者即输掉打擂资本，即由后者补上；

　　H、圣诞倒记时：

　　当晚12：00前5分钟由司仪主持现场倒记时；

　　倒记时10秒所有的服务员带动客人进入高潮，同司仪一起大声倒数10秒，挑动现场气氛；

　　倒记时10秒，所有的DJ、舞蹈员手持圣诞公仔、圣诞礼品向四周的客人抛洒，准12：00向舞厅中间喷洒彩条

　　I、圣诞大抽奖（指定啤酒公司赞助奖品）

　　时间：12月25日晚12点：

　　地点：x俱乐部大厅；

　　二楼咨客台处设抽奖箱一个，设凡客人购买指定啤酒一打即可获抽奖壹张（以次类推）；

　　奖品设置：（奖品未定）

　　J、圣诞节当日由酒店选派1—2名高大保安扮演圣诞老人，娱乐部选派咨客1—2名扮演圣诞天使，在酒店二、三楼四处派发圣诞礼品；

　　K、元旦化妆舞会（化装、舞蹈奖评选活动）：

　　时间：12月31日；

　　地点：x楼x俱乐部；

　　在二楼门口设置面具售卖点：

　　12月31日晚，客人可自由化装或前往面具售卖点购买晚会所需面具，参加本酒店举行的化妆舞会评选活动；

　　评选奖项：

　　（1）一等奖（舞蹈）卡拉OK大房免费券壹张+200元现金代用券壹张+啤酒一打

　　（2）二等奖（化妆）卡拉OK中房免费券壹张+100元现金代用券+啤酒半打

　　（3）三等奖（搞笑）200元现金代用券+啤酒半打

　　L、新年倒记时：

　　（1）31日当晚12：00前5分钟由司仪主持现场倒记时；

　　（2）倒记时10秒所有的`服务员带动客人进入高潮，同司仪一起大声倒数10秒，挑动现场气氛；

　　（3）倒记时10秒，所有的DJ、舞蹈员手持公仔、礼品向四周的客人抛洒，准12：00向舞厅中间喷洒彩条；

　　M、节目部分：

　　（1）三楼大厅节目编排圣诞节目和舞蹈，带动圣诞气氛；

　　（2）圣诞当日二、三楼大厅背景音乐以圣诞音乐为主；

　　（3）圣诞当日歌手以圣诞歌曲为主，向客人抛洒圣诞礼品；

　　（4）圣诞佳宾主要以圣诞祝福、搞笑为主；

　　五、环境布置

　　（1）停车场外围树上挂满漫天星，酒店门口绿化带挂满漫天星（12月10日之前）；

　　（2）酒店正面外墙圣诞宣传喷绘两幅，两边外墙悬挂酒店活动条幅8条：

　　（3）酒店大门口两边摆满圣诞花，大门上方制作圣诞POP，悬挂圣诞花环，玻璃门上喷制圣诞雪景；

　　（4）大堂中央4米高圣诞树一棵，四周摆放几棵小圣诞树、圣诞小屋，用栅栏围住，树上挂满圣诞礼品和漫天星灯；

　　（5）电梯口摆放高1。8米高泡末圣诞老人一个四周围满圣诞花；

　　（6）一楼到二楼的楼梯口用圣诞草制作一个圣诞拱门，楼梯扶手上围满圣诞草；

　　（7）拉斯维加斯门口2。5米圣诞树一棵，树上挂满漫天星和圣诞礼品，用圣诞礼品包围住，上面圣诞POP一组，天花上悬挂圣诞装饰物，四周墙壁上悬挂圣诞花环，圣诞饰物；

　　（8）门口小食档制作奶油圣诞饼屋风景图一组（西厨负责制作）；

　　（9）x里面园柱上挂圣诞老人头像和圣诞花环，入口处墙上绘制圣诞雪景图，大厅每张台面上摆放30CM小圣诞树一棵，天花上悬挂圣诞饰物；

　　（10）三楼电梯口摆放3米左右圣诞树一棵，树上挂满漫天星和圣诞礼品，用圣诞礼品包围住，体乐酒吧门上制作圣诞POP一组，用圣诞藤围起来，两边柱上粘贴泡末立体圣诞老人头像，用泡末制作雪景；

　　（11）三楼酒吧间摆放壹张圆桌，铺上白布，上面摆放自制泡末梅花鹿一个，旁边摆放圣诞小屋和礼品包；

　　（12）三楼大厅两边铁柱之间悬挂圣诞花环，铁柱上用圣诞花成龙形状围起来，园柱上和墙上粘贴圣诞老人图片、圣诞花环、圣诞饰物，每张台面上摆放30CM圣诞树灯各一棵；

　　（13）3、4楼KTV包房走廊墙壁上粘贴圣诞图片、悬挂圣诞花、圣诞花环。走廊天花悬挂圣诞饰物，每间包房悬挂适当的圣诞饰物、圣诞草和圣诞老人头，台面上摆放30CM圣诞树灯；

　　（14）6、7楼层电梯口摆放1。5米金色圣诞树各一棵，围满圣诞礼品包，每层电梯上方粘贴圣诞花环一个，客房楼层走廊墙上适当粘贴部分圣诞老人图片；

　　（15）二楼摆放摩托车处摆放1。5米高泡末梅花鹿一个四周摆放50CM小圣诞树8棵和圣诞小屋、圣诞礼品包；

　　（16）员工娱乐室2米高圣诞树一棵，挂满漫天星，树下堆满圣诞礼品包，办公室墙上悬挂圣诞老人图片。

策划营销活动方案15

　　一、目前的营销的情况

　　在中国大家都认为网络营销是刚刚兴起的一种网络营销模式，针对中国的现状，网民的素质和普及化来说，是有点勉强，但是我们要站得高看得远，其实网络营销的空间还是很大的，非常有潜力，企业进行网络营销可以大大的减少投资，见效速度快，是企业做营销的首选。

　　二、市场的需求分析

　　可行性分析：

　　1、网上书店的优质低价的竞争优势

　　2、网上的书店传播速度快

　　3、网上书店所面对的购买顾客群达到8000万人

　　网站的设计需求分析

　　1、、建立完善的产品信息展示系统

　　2、树立诚信经营企业形象

　　3、保持市场的领先地位

　　4、吸引更多的客户，提供短期优惠、定期更新信息、了解客户、实行打折、搞促销活动等。

　　5、为现有的客户提供更有效的服务

　　6、开发新的商业机会，比如：各种音响制品、各种软、硬件、学习光盘等等。

　　7、建立完善的网上服务系统，实现网上和往下合在一起。

　　三、推广方案

　　1、品牌打造，建立书店及连锁店

　　2、除了人员促销手段，非人员促销包括三种形式：广告、公共关系和营业推广

　　3、搜索引擎推广

　　4、商务信息平台发布：利用环球资源和各个大型的商务平台，把我们书吧网上书店的新产品及时有效的出现在广大客户眼前。

　　5、行业链接：在网上广泛搜寻一些和本网站相关的同行的`网站，和它们进行行业上的链接，这样可以增加各个行业的知名度。

　　6、商务软件推广：利用网络营销商务软件，把大学城书吧网上书店的信息和产品信息发布到各大行业供需平台。

　　7、利用假期，周末，进行校园促销招聘活动，提高知名度。

　　8、实行会员制。

　　四、网络安全管理

　　针对Internet上的安全风险，为了有效地防止网站被非法入侵，ISP应当加强网站的安全管理。网络安全管理主要分为四个方面：

　　1、防止未授权存取。

　　2、防止泄密。

　　3、防止用户拒绝系统的管理。

　　4、防止丢失系统的完整性。

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