美容院最新活动方案

美容院最新活动方案15篇

　　为了保障事情或工作顺利、圆满进行，往往需要预先制定好方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的美容院最新活动方案，欢迎大家分享。

美容院最新活动方案1

　　一、活动目的

　　一般来说，美发店年终答谢会有以下目的：

　　1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户(点击进入美发店年终答谢会顾客邀请函)的形式加强顾客忠诚度。

　　2、制造美发店在当地的知名度。

　　3、带动销售，提高美发店业绩。

　　4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美发的观念。

　　5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。

　　6、通过督导老师的影响，加强美发师的销售意识，提高销售能力。

　　7、新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。

　　8、在愉快的气氛中培养顾客与美发店的感情，促使顾客和员工成为朋友。

　　二、活动形式：

　　联欢+娱乐+答谢+优惠政策

　　在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。

　　三、活动主题：

　　s专业女子美发店s年暨s周年感恩答谢会

　　在活动主题的确定上，可以和喜迎s新年结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。

　　四、举行时间：

　　s年s月s日，地点：

　　五、宣传方式：

　　1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客;

　　2、宣传单张及邀请函制作。

　　六、活动创意

　　终端答谢会的创意点主要体现在以下方面：

　　1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。

　　2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。

　　3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美发师主演增添表现力和亲和力。

　　4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。

　　5、永远记住：用心比创新更重要。

　　七、前期准备细则：

　　将前期需要准备的`细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。

　　八、会前培训：

　　在终端答谢会举行之前，要将美发店全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。

　　九、会前销售政策

　　十、终端会现场优惠政策

　　十一、会后促销政策

美容院最新活动方案2

　　一、活动背景

　　爱美之心人皆有之。爱美，是女人的天性，如何才能变成一个美女x北京美容院在开业2周年之际，特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

　　二、活动目标

　　三、活动主题

　　美从"心"开始

　　四、活动时间安排

　　(一)活动准备阶段

　　这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的POP海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排：

　　1、活动时间的安排

　　2、活动场地的确定现金目标每个店是30万希望疗程卡的转会员卡吸引一些新的客人加入

　　3、确定参加的会员名单

　　4、活动所需要的物品

　　(二)活动实施阶段

　　1、活动时间：x年xx月xx日上午：9：00-12：00下午：2：00-5：00

　　2、活动地点：北京xx店

　　3、活动方式：自愿

　　五.活动程序：

　　1、主持人开幕

　　2、经理上台演讲

　　3、节目表演

　　4、有关美容知识讲座。

　　1)什么是美x

　　2)什么是美容x

　　3)如何保养x

　　从心告诉会员们，什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择，但是这个内容直接决定了以后的营业额)

　　5、中午的营养午餐

　　6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

　　7、下午2点开始美容的课程。包括动作，知识，生活方面的美容。

　　8、会员的福利与优惠的说明

　　9、感谢词

　　10、结束

　　六、经费预算

　　经费的预算包括了资料的打印费，海报、横幅的制作费等等。打印费：50元

　　海报制作费：200元

　　横幅的制作费：2x80=160元

　　中餐：1000元

　　总计：1410元

　　活动方案：

　　我个人觉得现在的.美容院太多了。店庆活动主要的目的就是突出这个美容院的特色与独特之处。据我所知，现在大多数美容院都没有开展美容课程。我们这里所说的美容课程并不是单纯的化妆课程。而主要是告知大家如何去保养美。通过这样的课程让大家知道如何去美容。同时呢，这个美容课程是收费的。费用是从会员卡里面直接扣取。

　　美容课程就是让大家在平时注意自己的问题。比如说皮肤问题。包括多油，缺水，开裂等等。一旦发生这样的情况应该怎么预防。

　　从这些基本方面去交大家。同时在会员参加这个活动的通可以可以享受一定的折扣。不但可以学到知识又可以美容。

　　毕竟现在人们对于美容的误区很多。关键就是从这个误区下手。大多数女性认为美容就是去美容院做做保养。所以对美容院的认识很局限。我认为如果您能够从根本上去解决这个误区问题，肯定会吸引更多的客户的。这样不但每月目标20万可以达到，治疗卡用户也会变成会员。您可以秉承着为客户服务的态度更好的交客户发掘美。

　　美从心开始。

美容院最新活动方案3

　　拓客总体思路：一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客，从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。

　　常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端：

　　一、没有把它当个事情来做，没有形成制度，偶尔要求美容师做此项目工作，美容师也偶尔要求老顾客做转介绍，达成如何就不得而之。

　　二、没有充分调动美容师的积极性，全力以赴做好老顾客转介绍的工作。

　　三、没有充分考虑到老顾客的感受，没有把利益与情感很好的结合起来。

　　如何让老顾客愿意带新顾客来x

　　达成思路一：美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;

　　达成思路二：结合以类似公益或宣传推广的名义，让高端顾客或新顾客愿意接受;

　　达成思路三：通过会议展示美容院文化，服务，增加老顾客的自豪感，增加新顾客的好感;

　　达成思路四：通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;

　　达成思路五：通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

　　针对于此：

　　一、以卓越优秀美容师评比，让老顾客过来。

　　二、以美容院美容师技能大比赛，让老顾客带人过来。

　　三、以美容师成长经验分享，让老顾客带人过来。

　　主要销售流程：

　　一、会前销售感恩卡，美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)

　　二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售，与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)

　　三、会后会，即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式，让新顾客变成老顾客，并伺机再做转介绍活动。

　　方法立意：可大做，也可以小做。

　　大立意者：

　　找一些发起单位，最好是政府职能部门，著名杂志传媒，或者相关服务评比机构，如：发起单位：x市市总工会，省美协，《医学美学美容》，华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会，《xx报纸》等等，当然要视操作者的社会关系而言。

　　参选单位：xx美容院等

　　评选主题：(以下类似若干)

　　1、卓越服务星级美容师评定会

　　2、美丽天使星级评定终极PK赛

　　3、"我最喜爱的美容师"星级评定

　　小立意者：

　　自己的美容院来操作，以对美容院全体美容师技能考核，顾客满意度等内容

　　做为诉求点来进行操作，如：

　　1、xx美容院美容师服务技能演武大赛

　　2、xx美容院金牌美容师全能争霸赛

　　3、超级美容师五星服务投票赛

　　操作流程：

　　一、服务整改期：约一到两周，将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势，让全体顾客知情，同时每个美容师做自己客户的客情，务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情，如给顾客写感谢信，给顾客发彩信，讲自己感人的故事给顾客预热，接待时增加一个针对性个性化的服务，商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。

　　二、美容院整理全体老顾客的名单，按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况：一是高档顾客，此次通知与会即可，不要做销售工作，被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客，同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客，三是普通顾客，应该按照先易后难的方法进行操作，打不开局面时，老板可利用自己的资源，做几个样版来鼓动员工士气。

　　三、"超级美丽"感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面，正面是活动主题，活动参加门票，美容师情况介绍，评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策，优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少，现确实优惠多少x)，同时，此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目，如有美容院设计为：100元，享受1380元的2次健胸，2次电波拉皮护理，另外会议现场参加抽奖，还有睡眠面膜一张;还有88元的卡，领取价值380元拓客礼品套一套，面部水份检测一次，另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡，健胸5次，如果顾客感觉效果不直观，三次之后无效退款等。

　　四、关于老顾客利益：不要谈利益，只谈美容师如果通过此次评定或获奖后，可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力，帮转介绍很多的顾客，有很多相关奖项，如伯乐奖，慧眼奖，知音奖等，一律以实物形式发放，如旅游，餐劵，手机等，如果此奖品顾客不拿，在美容院可充抵现金，并以2倍系数做价。

　　五、美容师计划在一周时间内，让美容师全体通过短信，电话，登门拜访的形式，让老顾客帮助美容师自己买卡，工作安排如下：将美容师按二人一组来操作，一人电话时，一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作，时间一般从早上--18：30左右。

　　六、在周末时，将全体顾客，包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。

　　七、会议内容：以美容师技能大比赛，服务宣言，感人经验分享，老顾客推崇会等内容来完成。

　　八、会后一个月时间，举办名媛盛典，魅力女人，女人美丽经，美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的`环节。

　　考虑要素：

　　1、如何调动美容师积极性，全力以赴去做老顾客的转介绍工作，如遇到拒绝，挫折时，如何处理，如打不开局面又如何突破。

　　解决方法：将绩效考核的三原则充分运用好：激励，压力，鼓励，会前总动员很重要，除了老板感动员工外，让每个员工分享家庭，父母，期望等，让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售，突破心理障碍，全力以赴。开个玩笑，厂家开会怎么向美容老板逼单，就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜，指标图，美容师立军令状，授旗活动，奖品：红花，金牌巧克力，激昂音乐，最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享，及时手机短信造势，没有达标的小组，可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售，给顾客夜晚十二点还在发短信，诉压力求帮助，此块一定要表明一个观点：美容院只是通过活动提升服务，而美容师自己想通过增加人气，亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。

　　2、老顾客为什么愿意帮助转介绍，除了感情，利益还应该有什么

　　除了上述内容，老顾客有二种情况，一是被感动，确实觉得应该帮美容师一下，二是被磨得有点无奈，半勉强半接受。这个度要掌握得好，一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客，事先细节，感动顾客，成交若干，以点带面的突破，从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成，一是会前售卡，二是会中售卡。

　　3、卡项如何设计，让新顾客愿意接受，并前来与会

　　每个美容院要结合自己的情况来设计卡项，最好是利用老师提出的拓客项目或品牌，即敲门砖，此项目有几个要素：效果直观，价格优惠，简单易操作，能强调频次，每个美容师都会服务等。

　　4、会议如何做出文化，做出品味，做出档次，更重要的是做出顾客的好感

　　现场不做强销售，突破三大版块：美容院定位与差异化(最好是服务的差异化)，美容院文化与美容师精神面貌，还有就是老顾客的推崇，卡项的特色与效果承诺。

　　5、新顾客成交低卡后，如何转卡转项目

　　成交此卡不是目的，此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多，优质顾客，转化顾客少，解决之道就是课程中的项目组与调理，调整，调理，调养的三步曲中的连锁链式销售，做好顾客短期，中期销售计划与售前观念导入工作，当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。

　　6、一个月后，为什么一定要开会，进行新顾客巩固，而会议除了热闹的盛会外，如何进行教育，因为教育才是拓客的根本

　　当新顾客进来完成此卡服务后，授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节，教育才是拓客的根本，个人认为现场示范，体验营销，个性服务，专案专家指导还是销售的重点。

　　7、美容师如何奖励，如何提成x老顾客如何给到利益

　　美容师分组后，奖励冠亚军，一般情况下;如100元卡，可考虑员工开张卡提15元钱，总冠军还可得总销售业绩的15%，亚军可得总业绩的5%，总额扣除20%，顾客真正到店后再行发放，10万元卡给到3--4万元的奖励才有积极性。

　　8、新顾客经过一个月培育与巩固之后，是否能让新顾客带更新的顾客

　　如果此方法可行，可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动，让新顾客带新顾客，另外，如果第一次不理想，二个月后到了感恩节时，同样还可以感恩形式，带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞，年底时，以财神派利士封(红包)，新春美丽杰出女性评比活动来搞，去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中，情感营销也好，明星模仿秀也罢，都有老顾客带新顾客的工作，只不过把注意力放到机关单位拓客方面，而没有强化老顾客转介绍，没有集中做老顾客转介绍，并没有做压迫式老顾客转介绍而已。

　　工作安排：

　　在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发给新顾客;

　　活动对员工全体培训：

　　培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品。

　　宣布奖惩：见上相关，美容院视自己情况设定，

　　销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其他美容师老顾客转介绍情况，其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法。

　　要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

　　老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。

　　老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益(好处)等来解决。

　　奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖(大活动，发给美容院)

　　五星，四星，三星美容师或者最佳微笑奖，最佳服务奖，最佳礼仪奖，最佳才艺奖，最有人缘奖等

美容院最新活动方案4

　　a.曲线促销“推广套装”

　　这种促销方法通常是由美容院连锁机构推出.总店先整合出“推广套装”，通常包括洁面乳、按摩膏、面膜、爽肤水、面霜等这些美容院基本护理必需的产品，单品规格一般在100克左右，整套价格也比较便宜.然后总店向其它连锁网络派出大量营销人员，通过联系女性职工较多的公司等渠道，向没有使用过该品牌的潜在顾客宣传，包括公司及品牌简介，产品及技术服务特色，推广套装卖点，当地加盟店情况等.由于推广套装一般比日化线同类产品价格便宜，而且还能享受到专业的美容服务，这其实是一种曲线促销方式，最终目的当然是实现成功吸引顾客提升销售业绩.

　　点评：从宣传介绍→购买推广套装→到该品牌当地最近的'加盟店享受美容服务，绝对物超所值，让人心动.但小心，别买了没有生产许可证的伪劣产品.

　　b.“餐巾纸袋”促销美容

　　将品牌信息印在餐巾纸袋上进行宣传，这种方法被许多行业尤其是餐饮业普遍采用，已不算新鲜.但如果在上面印上促销活动，代替美容院常发的传统宣传卡，这就很有宣传效用了.餐巾纸袋制作简单，成本低，没有想象的那么复杂，即使中小型美容院也可以操作.据一些采用过这种促销方法的美容院透露，“餐巾纸袋”宣传的回卡率很好.

　　点评：女人爱贪小便宜，因为里面有餐巾纸，附加值高，一般不会看也不看就丢掉，会保留一段时间，因此增加了传递促销活动内容、产生兴趣进而促成购买行动的机会.如果因此让你产生了购买冲动，先仔细研究促销美容.

　　c.“短信”温情促销

　　“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点.在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等.据了解，人们对短信促销还是比较认可，特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错.加上短信促销字数少、商家少，正所谓“物以稀为贵”，因此对促销活动的内容记忆深刻.而且建议在美容院管理软件里发，这样，既方便，也实惠，更加增添了美容院的档次.

美容院最新活动方案5

　　活动主题：

　　美容院与你共度双十一光棍节

　　活动时间：

　　20xx年11月08日-11日

　　活动对象：

　　所有的新老单身顾客

　　活动目的：

　　光棍节当然要让单身顾客享受到美容院的温暖和热情，恰逢深秋季节，美容院可以根据秋冬节的皮肤问题推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借助20xx年双11光棍节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台，也能为自身美容院带来更多的新朋友，提升美容院的销售业绩。

　　活动内容：

　　1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够优惠折扣和领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。

　　2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠，并且赠送美容院提供的护肤小样试用装一份。

　　活动注意事项：

　　1、做好前台的`登记，记载好顾客名字和信息资料。

　　2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。

美容院最新活动方案6

　　活动主题：

　　"五一，让您的美丽充分展示"

　　活动日期：

　　4.29-5.5，一周的时间(注：活动一般不要做的太长)

　　活动目的：

　　a.利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，从而扩大顾客群，提高店铺的整体营业额;

　　b.同时通过一系列的促销活动适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润;

　　c.让顾客产生好感，提升品牌形象。

　　活动的具体施实方案：

　　美发店：

　　优惠一：五一假七天中，每天前10名客户，可以享受项目七折，产品八折的优惠。

　　优惠二：消费满178送面值为18元的代金卷，消费满480送58元代金卷。

　　优惠三：加"51元"="88元"。

　　这七天内，消费到168以上的，就可以再加51元可购买原价88元的产品。

　　美容院

　　优惠一：美容超值体验套餐：原价568元，体验价298元(一个仅限一次)

　　优惠二：皇室spa松筋驻颜术(188元)+中医经络祛黑眼圈(158元)+全息身体理疗(148-188元)=258元

　　优惠三：洗护98元，活动期间体验价51元

　　活动的宣传：

　　a.最简单的方法：发送短信。如果您觉得用手机发短信很慢的话，可以用的短信功能.所以，还没开通短信功能的朋友请迅速开通，量大从优哟。

　　b.宣传单：提前一周，地点可以就在附近几个地区，当然，如果你的地段是当地的.繁华大街，你也可以在远一点的地方派发。

　　店里的准备：横幅，海报，以及彩带这些必不可少.打造出一个温馨，浪费的节日氛围。

　　要提醒员工，做好服务，保持微笑，让客户感到温暖。并制定出一个奖惩制度。

　　活动结束：

　　1、不要认为活动结束了，就完了。再进行一次短信回访，记录下客户对这次活动的评价，不足的地方加以改进，以便下次活动做得更好。

　　2、一个一个电话进行回访，回访可以增加亲近感，但就是很多消费者都不愿意接电话。

　　方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

　　方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

　　说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

　　方案三：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，

　　加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

　　限时限量来体现机会。

美容院最新活动方案7

　　一、活动主题

　　情意无价，爱我有奖

　　二、活动时间

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　三、活动对象

　　参与者及美容院会员的丈夫(或男朋友)

　　四、活动内容

　　在20xx年xx月xx日至8月6(下午三点前)日期间，所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张，评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项，所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的`体验券一张(或xx元代金券)，并参加抽奖活动，获取精美奖品;

　　xx月xx日17：00现场揭晓评选结果，评比出"最动人情话奖"、"最有创意情话奖"、"最佳人气情话奖"、"最朴实情话奖"、"最幽默情话奖"等五个奖项，获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的中奖者若干名(奖项及奖品由美容院自定)。

　　五：活动宣传

　　1、宣传重点时间：活动前五天。

　　2、宣传手段：

　　a、派单(主题：致男士的一封信，);

　　b、悬挂横幅(活动主题);

　　c、海报xx张贴或x展架展示(活动内容说明);

　　d、夹报;

　　e、美容院女性会员宣传，要求带给其丈夫或男朋友;

　　f、其它。

　　六：活动备注事项

　　1、宣传单张要有煽动力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由，以此打动目标对象――男士;

　　2、宣传话术重点：着重强调送"情侣浪漫心礼"特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱，是爱的实际行动表现;

　　3、制定活动销售目标，并分解给各美容师(美容顾问)相应任务指标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。

　　4、美容院店内须进行适当布置，营造节日促销氛围，刺激顾客的购买欲望;如有张贴"男宾止步"的提示，活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;

　　5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销，提升活动的影响力;

　　6、此方案仅供参考，具体促销内容和执行细节应依据商圈和美容院实际情况进行调整和补充。

美容院最新活动方案8

　　美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名额一个。

　　壹拾壹——置换法：

　　也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动”纤体项目服务卡：xx元/10次(无产品)

　　推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香(x元)

　　腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香(x元)

　　关于精油空瓶的相应抵用金额：

　　1.抵用50元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)

　　2.抵用70元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用100元的空瓶有：玫瑰油

　　活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理(注：不超过该卡一半的次数)，同时享受正常开卡优惠政策;凭其它品牌护肤品空瓶(或包装盒)在美容院购买相应的产品，一个空瓶(或包装盒)可获九折优惠，二个空瓶(或包装盒)可获八五折优惠，三个空瓶(或包装盒)可获七八折优惠(注：总数不超过三个);

　　说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。

　　壹拾贰——捆绑法：

　　三合一活动：

　　全价购面膜280元一套(柔肤水+水凝+精华素)

　　半价购眼部特护一套455元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜)

　　三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)

　　再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等)

　　说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的.，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

　　壹拾叁——打包法：

　　在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡xx元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共xx元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶)，要固定品牌。这样基本上螨足了顾客全年居家产品的需求。

　　说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且陷湓是赠送，顾客更好接受。

　　壹拾肆——转卡法：

　　学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者虞漕翻倍。还有一种转卡则是。

　　xx美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值xx元的眼部护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如暖油包身终身1万5，足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

美容院最新活动方案9

　　主题：

　　迎中秋庆国庆，xxxx(美容院名字)送好礼

　　活动时间：

　　9月20日-10月10日(活动开展时间自己调整)

　　活动内容：

　　1、凡活动期间到店销费的顾客均可赠送与中秋主题有关的小礼品一份/人(代表合家团圆之意的小礼物或者为顾客的家人父母长辈选一份礼物)

　　2、活动期间办卡理价值1000元会员卡/疗程卡(价格多少您自己调整)赚送价值188元月饼礼盒一份。

　　3、活动期间办卡理价值3000元会员卡/疗程卡(价格多少您自己调整)赚送价值188元月饼礼盒一份，同时送晒后修复疗程5次。

　　活动说明：

　　1、小礼物价值不高但在这团圆的节日里也算是表达商家对顾客的一份祝福，虽说不可能让顾客有太大的.感动至少会对美容院增加一份小感动。

　　2、中秋节送什么礼品都不如送月饼所以说月饼礼合是一定要送的。但记的在购买礼盒前先制作一些可以贴在盒子外面的不干胶贴，设计的喜庆一点不要太大，贴在角上，上面写上您店对顾客祝服的话和你让的LOGO。即使客人不吃送给朋友或亲人也可以让更多的人对你的店有好的口碑。

　　3、第三条为什么要送晒后修复的疗程，因为大部分人会选择出去玩那回来后肯定会被晒黑，这时您提前赠送给她一套疗程客人回来后正好可以做这样多么贴心啊。

美容院最新活动方案10

　　活动主题：

　　11.11美容院打折狂欢节

　　活动时间：

　　20xx年11月08日-11日

　　活动目的：

　　1、美容院希望通过"双11"能够创造更多的消费，提高营业额。

　　2、更大程度拉近顾客对美容院的信任，来促进双方之间的感情交流。

　　3、巩固老顾客，拓展新客源。

　　4、提升美容院的服务、产品、员工的形象。

　　活动主要内容：

　　活动一：要爱要爱，请大声说出来。

　　要爱就勇敢大声说出来吧，如果你不想让对方知道是谁，不妨通过美容院"红娘"来帮你搭线吧。

　　美容院在"双11"为广大单身女性推出"红娘"活动，为你大胆向心仪的那个他表白。活动规则：只要在"双11"活动当天在美容院消费满212元的顾客，就可以获得美容院红娘为心仪的他准备的一份惊喜礼物，此外获得对方同意还可以一起享受免费甜蜜的晚餐哦。名额有限，只限活动前十名顾客。

　　活动二：美容卡充500，送500。

　　不妨在双11活动中，美容院可以为顾客推出"美容卡充500，送500"的更大惊喜。这种促销不仅可以刺激顾客消费，还能进一步扩充美容卡的`使用率。

　　想要在11月11日获得美容卡充500送500的好福利，不妨早点来美容院。因为这个活动有规定名额是前12名进店的顾客，先到先得，记住每位顾客都只有一次返现金机会，多充了也是只有一次机会的。

美容院最新活动方案11

　　中秋节是我们传统节日之一，民间认为中秋节是家人团圆的日子，所以又被称为团圆节。美容院可以利用中秋家人团圆推出特惠主题活动，在活动中利用富有人情味的活动来打动顾客。通过中秋活动，发扬中国传统节日文化的同时，更好的维护美容院与顾客之间的关系，也可以借此更好的拓展新顾客，扩大美容院知名度和口碑。

　　活动主题：

　　月美人更美

　　活动时间：

　　XX年9月6日～XX年9月8日

　　活动地点：

　　天黛美容院直营店及加盟店

　　活动对象：

　　天黛所有消费者

　　活动目的：

　　中秋佳节，以"美"的名义向天黛消费者送节日祝福。借此传播公司旗下美容院的经营理念，同时与顾客建立起一个和谐、温馨的沟通平台。不仅让天黛得到宣传，而且能可以借此提升美容院的整体形象。

　　活动宣传：

　　1、可以在天黛官网、微博、微信平台上提前一周发布活动信息。

　　2、在人群密集的场所、街道以及商业主干道发放活动宣传单及中秋节优惠卷;也可以在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。

　　3、在旗下各美容院门口张贴海报，挂横幅等。

　　注意事项：

　　1、节假日期间，直营店内要尽量营造节日气氛。店内的装饰要以温馨为主题，最好以淡黄色为主。

　　2、活动期间推出的一系列优惠仅在中秋节活动期间使用，有效期限可设为为一个月，但不能与其他活动叠加使用。

　　3、记得为中秋节天上班员工准备精美的礼物和月饼，同时让员工感受到企业的"美"。

　　活动内容：

　　中秋作为中国传统的团圆的节日，很多在外工作的子女都会利用这个时间与家里的父母团聚。所以，美容院可以推出一些家庭套餐服务。比如：亲子套餐、双亲套餐、全家福套餐等。

　　1、亲子套餐

　　亲子套餐是在美容院活动中较为少见，这种较为新型的美容院套餐活动，是为了让夫妻二人在美容院消费时，随行的孩子也能够享受到尊贵的服务。可以在美容院内设置儿童专区，供顾客的'孩子能够在内玩耍，为顾消除后顾之忧。

　　2、双亲套餐

　　现在过节不再推崇送礼，而是送健康。天黛作为美容养生会所，养生、护理、水疗spa等技术都能为广大的顾客送去健康。双亲套餐实施一人满额消费，随行家人消费减半。即为父母送去了健康，也尽到了孝心。

　　3、全家福套餐

　　在中秋节当日，在天黛美容院店外搭建小舞台，通过全家都能够参与的游戏找到默契度最高的家庭，得分最高的家庭将送出美容院特定的服务套餐。同时参加游戏的家庭还有能够参与美容院抽奖活动，有机会赢取天黛提供的中秋特惠大礼包。

美容院最新活动方案12

　　活动目的:

　　1、稳定老顾客

　　2、发展新顾客

　　3、提高美容院在该地区的知名度

　　活动要求:

　　准备5000元货品作活动用(公司送出10套内衣)

　　活动时间:

　　4月20日(促销时间:4月20日--5月1日)

　　活动流程:

　　一、邀请客人:请老顾客带2个以上朋友参加。 (4.15-4.19)

　　二、会议流程:(18:30--21:00)

　　1)主持人宣布晚会开始

　　2)美容师表演《感恩的心》

　　3)老板代表致感谢词

　　4)颁奖A感谢20xx年对美容院给予的'最大支持、消费最高的忠实朋友_________特奖大礼一份________ ;凡是美容院新老顾客均有一份精美礼品_________ (请第二天到美容院领取)

　　5)顾客代表讲话 (讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助<可举列子>)

　　6)内衣秀

　　7)xx协会会长隆重推荐产品

　　8)美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者，即可送内衣优先享有) A找托下定金美容师游说顾客促成9)宣布促销时间，欢迎到美容院咨询10)表演舞蹈，宣布晚会结束。

　　三、促销活动(4.20-5.7)

　　公司美导驻店3天配合美容院充分推广5.1活动方案，促成消费

　　四、美容院须做的工作

　　1、准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成，16、17日白天再发邀请，并告知公司)

　　2、租会场(OK厅饭厅均可，可以割据实际人数定)布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)水果、糕点及奖品的准备附:奖品送出对象:1)20xx年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元(现场发奖) 2)新老顾客送礼物一份价值在5--10元间(会后三天内到美容院发)

　　3、印刷5.1活动方案，现场将活动方案时拍发(或打电视广告)

　　4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立了良好的感情，说出来和大家分享，18日前准备好，要熟悉稿子)

　　5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲美容院服务好、产品效果好、老板好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的快乐。可以举例子，18日前准备好，确保到会场)。

　　6、美容院排练好《感恩的心》，给客人发邀请函，介绍会员制(必须19日前做好)。

　　7、会场现场安排一个签到本，一个照相的人到时负责签到及拍照。

　　8、会议中公布促销活动时找托儿，现场交定金，拿内衣回家造成现成消费现象。

　　9、内衣秀表演(找两个人确定下来19日前准备好)

　　10、确保货物、内衣、气球等物品到位。

美容院最新活动方案13

　　低门槛法：

　　其政策大致如下：

　　方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

　　方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

　　方案三：沐足5元一次(仅限一次)然后推广全年沐足卡，1880元99次(要预约)，不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

　　方案四、年卡740元，送产品380元，30次沐足，10次焗油。

　　说明：以上类似种.种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

　　方案五：高端美容院不否可用这种低门槛方法呢x当然可以，如一高档店的促销设计为3—8万的卡的基础上，加入一个1888元的准入卡，限用2个月，2个月后感觉满意后必须转卡。

　　限量来体现机会。

　　类似方案还有许多：如与“三.八”，只花“38”元的促销标语，美容院全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美容院三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

　　透支法：

　　其政策大致如下：

　　储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大;

　　2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票;

　　3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不间来挑选自己喜欢的各类服务。

　　4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡;基础护理终生卡;

　　说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美容院最常见的一种方法，

　　5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的`消费附加值，并可留住顾客长期消费。

　　1.每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头;

　　2.客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元产品，存入客户银行账户：%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2张;

　　3.积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用;

　　4.银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

　　注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。

　　对比法:

　　其政策大致如下：

　　1、美容院年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒;

　　2、美容院年卡20_元1的方案，当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容，(前三个月只做服务不卖产品。)

　　说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不过用第一项来做比较而已。

　　如美容院设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

　　撕单法：

　　其政策大致如下：

　　一、如相关减肥项目，号称五百元做一百个项目，其实从肚腩到手臂到大腿，一次就做了十个地方，全套下来只相当于做了十次而已;

　　二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等;

　　三、案例如：美容院常见促销政策：年卡：20_元，送1000元产品，额外再送手护10次

　　卵巢保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。

　　鉴于美容院开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：

　　第一步：美容院半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效;

　　第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。

　　第三步：如果顾客再愿意，手部护理5元/次，限10次，卵巢保养10元/次，限10次

　　说明：不要一次把好处给人;还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望;因小失大。

　　划点法：

　　其政策大致如下：

　　自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单次的价钱，一般地改良的方法为：

　　如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。

　　说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。

　　现金法：

　　其政策大致如下：

　　1、美容院年卡1380元，送价值700礼品套盒;

　　2、美容院年卡20_元，7折优惠，同时送700礼品套盒

　　3、美容院年卡20_元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套盒

　　说明：三种方案其实对于美容院获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾客产生注意力，容易达成。

美容院最新活动方案14

　　活动背景：

　　由于天气相对比较反常，今年夏季持续炎热的时间相比较长，入秋之后也还是比较炎热。所以从终端消费上看，消费者在入秋后进店消费的会以美白修复为主。到目前为止美容院除了推出美白修复、晒斑修复等项目外，还要推出其他的销售活动。十一之后，很多地方的天气将会变得越来越寒冷，气温变得干燥，美容院也将加大补水、防干、美白等项目的促销活动中。因此，今年秋季美白修复和晒后修复时间也许会比较长，国庆十一黄金假期不仅是宣传美容院的大好时机，而且还是提升美容院的形象的最佳时机。

　　活动宣传

　　1、可提前在美容院的官网、微博、论坛等网络渠道上提前一周发布关于十一黄金假期的促销活动。

　　2、黄金周提前一周的时间到整个活动进行期间，在人流密集的场所、街道以及商业主干道等，沿街发放活动的宣传单以及以及优惠卷，或者在写字楼的宣传栏上粘贴宣传海报。

　　3、在美容院门口张贴海报，挂横幅等

　　4、向在店内消费过的客户发送节日祝福以及店内的十一黄金周促销活动方案。

　　活动注意事项

　　1、店内需要营造出节日的氛围，装饰摆设上最好以红色、深红以及枣红为主。节日期间由于此次活动相比教师节、中秋会比较长，客流量也会相对较多。所以应该照顾好店内员工的情绪，十一结束之后可以举办庆祝活动奖励十一期间幸苦的员工们。

　　2、编写给顾客的短信，不应该只是从网上摘抄下来。短信内容有新意，同时最好不要群发，短信内容最好能够加上顾客的姓，这样能够给顾客窝心的感受。

　　3、前台登记好有赠送项目客户的名字及信息资料

　　活动内容

　　活动时间可根据自己美容院状况自行安排。活动期间最好不要和其他活动一起，主题上可根据当时流行进行修饰，比如"中秋后的又一美丽时"、"金色光环，在此刻为您打亮"、"长假里的美丽天堂"......促销的项目可以是以美白修复为主，也可以是补水为主，还可以是秋冬养生为主。

　　活动优惠：

　　为了更好的吸引顾客上门，在促销活动中，适当的优惠政策必不可少，根据自家店与市场行情，推出优惠套餐。怎样更好做好促销活动呢x可以有如下招数：

　　招数1：开卡促销

　　开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡;大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。

　　运用方法：国庆期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目，可以稳定住忠诚的.老顾客。

　　招数2折扣促销

　　打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。

　　运用方法：在国庆期间，美容院可以推出不同的折扣商品，用x些低价位商品刺激

　　顾客的消费欲，带动其它商品的销售，或x一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。

　　招数3 免费试做促销

　　免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客先感受在消费的一种促销方式。

　　运用方法：在国庆期间，美容院可以将有x些需求的顾客集中起来，免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。

　　招数4消费积分赠品促销

　　消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。

　　运用方法：在国庆期间，针对美容院的老顾客，美容院可以将之前达到一定积分的消费顾客挑选出来，给她们相应的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。

　　招数5有奖促销

　　在顾客购买了x一款产品或x些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。

　　运用方法：在此期间，美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客;还可进行摸奖促销，如在店内设定x一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。

美容院最新活动方案15

　　每年的双十一光棍节都是各大化妆品品牌争相上演促销大战的时候。特别是淘宝推出双十一之后，几乎每年电商都会用全新的记录证明双十一的商机。双十一光棍节除了在美容行业的日化线里贡献良多，专业线同样不能错过这个绝佳商机。下面我们一起来看看双十一美容院活动方案的推荐。

　　活动时间：

　　20xx年11月1日

　　活动地点：

　　美容院各大直营店

　　活动对象：

　　所有的新老单身女性顾客

　　活动目的：

　　恰逢"大小光棍节"，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。在"光棍节"期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。

　　活动宣传：

　　1、"光棍节"本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。提前两周的左右将活动内容发布在网络上。

　　2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。

　　3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。

　　活动内容：

　　1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的'积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。

　　2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。

　　注意事项：

　　1、做好前台的登记，记载好顾客名字和信息资料。

　　2、对员工做好活动的培训，为了答谢顾客，挖掘顾客的潜在消费力，稳定顾客源。所以在活动期间要注意从顾客进门到消费结束后的每一个环节，保持微笑，亲切待人。

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