物业管理公司规章制度

物业管理公司规章制度

　　在日新月异的现代社会中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的物业管理公司规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理公司规章制度1

　　物业公司保安部规章制度

　　1.0目的确定物业公司各管理处保安部内部制度、规范部门建设、确立员工言行规范。

　　2.0适用范围物业公司各管理处保安部3.0 制度3.1保安员文明规范3.

　　1.1着装规定a保安人员在工作、执勤和上课时,必须按规定统一着装。

　　b着装时,应扣好衣扣,结上领带,戴正帽子,戴正工作证,穿黑皮鞋,扎紧武装带。

　　c不得穿制服外出小区,不得在业余时间穿制服外出,不得冬夏制服混穿。

　　d保安员着制服时,要经常保持干净整洁。

　　3.1.2仪表、头发、指甲经常修剪,保持整洁,男保安员不准留大包头、大鬓角、不准蓄胡须;

　　女保安员不得留长发,保安员当班不得佩带个人饰品。

　　3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿势,身体的任何部位不得依靠建筑物、树木、汽车等。

　　3.1.4语言:执勤时遇到客人要让道、微笑、问好。

　　常用语:您好!请!谢谢合作!对不起!不用谢等。

　　3.1.5纪律:有自我约束力,不违章、不违法;

　　服从领导分配指挥;

　　严格遵守考勤制度,不迟到,不早退,不擅自替换班;

　　在小区内不准酗酒,工作时间不准抽烟;

　　按岗位要求进行工作,严禁饮酒后上岗,在岗时严禁嘻笑、打逗、聊天、睡岗、脱岗、空岗、串岗。

　　3.1.6工作态度:端正稳重,尽职尽责;

　　处理问题要有耐心、不急躁;

　　当小区业主、员工生命、财产安全受到威胁或可能受到损失时,要机智、灵活、妥善地采取应急措施,全力保护业主、员工生命、财产的安全。

　　3.2值班制度

　　3.2.1保安部实行24小时分时段轮流值班。

　　3.2.2保安部各班每星期五将值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。

　　3.2.3 未经保安部助理批准,任何人不得随意换岗、调班。

　　3.3交接班制度

　　3.3.1必须在岗位上交接班,接班人员提前10分钟到达岗位,严格交接手续,即交装备、交情况、填写《值班记录》 本,将工作环境打扫干净。

　　3.3.2交班人员等接班人员验收后才能下班,验收发现问题由交班人员承担。

　　交班时接班人未到不准擅自下班,必须经领导批准有人接班方可离岗。

　　3.4保安部请示报告制度

　　3.4.1各岗位发现的`领导报告。

　　3.4.2发生事故、发现重大情况应立即向保安部助理和公司领导报告。

　　3.4.3凡超过本级权限,无把握解决或按规定要请示报告的问题要一事一报。

　　3.4.4凡属各班的工作,思想状况等应随时向助理作专题报告。

　　3.4.5报告应及时、准确、实事求是,对于报告的问题主管领导应及时处理。

　　3.4.6汇报通常以口头形式逐级汇报,必要时以书面形式报告。

　　3.5装备管理规定

　　3.5.1 保安员的工作配置包括:通讯器材、保安器械等重要装备,为了加强管理,特作如下规定:a所有的装备由助理或助理指定人员到库房领取,并在《装备领用登记表》记录。

　　b辞职,辞退的员工,必须在当日内将装备,服装交库房,遗失项目将按百分之百赔偿。

　　c凡在工作中损坏的,须凭报告由保安部助理批准换领或作相应赔偿。

　　d凡遗失的按百分之百赔偿,凭报告经批准领取。

　　e保安部助理每月对各种装备进行一次检查和维护,检查结果记录在《综合检查记录》 。

　　f使用装备器材者要爱护装备,如不是因公损坏,照价赔偿,并给予严肃处理。

　　3.6请销假制度

　　3.6.1请假均须填写《请销假条》 。

　　3.6.2住勤队员工作之余的外出假,8小时内由班长审批,请假24小时内由助理审批,48小时内由管理处主任审批

　　3.6.3请假三天以上(含三天)由公司经理批准。

　　3.6.4因请假所缺工作岗位应有保安部安排人员替补,并扣请假人在请假期间的工资等。

　　3.6.5请假期满应按时归队,及时到部门报到销假,并报告班长,接受执勤任务。

　　3.7内务制度

　　3.7.1 保安员宿舍内务要整洁,美观,统一。

　　3.7.2保安员的床铺必须统一摆设。

　　被子、大衣等床上用品必须保持干净整洁,摆放整齐。

　　3.7.3床下按规定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何杂物。

　　3.7.4保安员的制服、帽子、皮带等保安装备必须统一,集中有序地按规定摆放,不得随意乱放。

　　3.7.5除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安员物品,未经批准,不得私自放置。

　　3.7.6每周由保安助理负责组织班长巡查内务情况,并作出记录《保安内务检查记录表》 作为保安员每月考评项目之一。

　　3.7.8不允许在休息室会客,不准留客于宿舍。

　　3.7.9对违反上述规定者,按《保安部奖惩细则》内的相关规定处理。

　　4.0相关记录

　　4.1《值班记录》

　　4.2《装备领用登记表》

　　4.3《请销假条》

　　4.4《保安内务检查记录表》

　　4.5《保安部_____班班表》

　　4.6《综合检查记录》

　　5.0附录《保安部奖惩细则》编写:

物业管理公司规章制度2

　　1.为了保障公司员工在工作过程中的安全与健康,不断改善员工的劳动条件,预防各类伤害事故的发生,根据国家、省、市有关规定结合公司实际情况,制定本制度。

　　2.公司各部门在经营管理活动中,要认真执行'安全第一,预防为主'的安全方针,全体员工必须牢固树立'隐患重于明火,责任重于泰山'的思想观念,为业主创造安全、舒适的生活环境,为员工创造安全健康的工作环境。

　　3.各级管理人员在工作中,要认真贯彻执行国家、省、市有关安全法律、法令、法规。

　　4.建立安全组织机构,健全各级安全管理责任制,做到责任明确,制度落实。

　　5.编制安全工作年度计划,将安全与工作同计划、同布置、同检查、同总结、同评比,把安全管理落到实处。

　　6.在工作过程中必须执行安全管理方针和操作规程,当工作与安全发生矛盾时,工作应服从安全,作业人员对违背安全管理方针的指挥和部署有权拒绝执行,并且及时向上级报告。

　　7.全体员工要支持安全管理人员工作,使之正确行使安全监督、管理职责。

　　8.安全检查

　　(1)安全检查内容:查思想、查管理、查隐患、查整改。

　　(2)安全检查重点:工作条件、生产设备、作业规范管理、安全卫生设施、工作人员的行为。

　　(3)安全检查发现的不安全因素、不安全隐患应要及时整改,对重大隐患应制定可靠安全措施,限期解决。

　　9.员工在工作中应执行安全卫生规定,正确使用保护用品、用具,遵守劳动纪律,遵章指挥、遵章作业。

　　10.制定年度安全卫生教育技术培训计划,要适时、宜人、内容合理,方式多样;组织实施力求严密、严谨、讲求实效。

　　(1)安全知识教育:经过教育使员工了解劳动过程中潜在的危险因素,并熟练掌握其防范措施。

　　(2)安全技术培训:经过培训使员工掌握安全劳动技能,减少操作中的失误。

　　(3)安全意识教育:经过教育使员工在工作中自觉实施安全作业。

　　11.根据季节变化出现的作业环境、作业条件变化进行安全教育,增强安全观念,控制人的不安全行为。

　　12.特殊工种作业人员、安全管理工作人员必须经过有关部门进行安全技术培训,经过考试取得合格证方可上岗作业、工作。

　　13.管辖区内建筑物必须坚固,如有损坏或危险征兆,应及时修理或采取有效措施。

　　14.电器设备

　　(1)电器设备和线路的绝缘必须良好,裸露带电导体要设置安全屏护设施及明显警告标志。

　　(2)电器设备金属外壳必须根据技术条件,采取保护性接地或接零措施。

　　(3)在低压电器、线路带电作业时,应设专人监护,使用绝缘手柄工具和绝缘劳动保护用品。

　　(4)使用手持电动工具,必须要有触电保护器。

　　(5)在潮湿环境下使用行灯变压器,电压不得超过36伏特。在金属容器内使用行灯变压器,电压不能超过12伏特。

　　(6)设备和线路要符合规格,并要定期检修。

　　15.进入检查井、地沟作业前,要确认检查井、地沟内是否有精神,服从组织及领导的工作分配。

　　(12)认真完成楼长交办的其他工作任务。

　　2.工作流程:

　　具体时间工作概述详细内容

　　18:00--18:05上岗准备签到换工作服。

　　18:05--21:50分四次检查巡视全面检查各办公室门窗,公共区城门窗有、无提供一流的服务水准,管理处将对内部员工之违规行为作出处罚处理,严重者将送交有关司法部门处理,籍此,使管理处全体员工能精诚团结发挥各自潜能及积极性,共同促进管理处服务水平。

　　一、处罚条例

　　(一)有以下行为者,作口头警告处理

　　1.不严格遵守轮值时间上下班,无故迟到或早退,遇有特殊情况不请假并未获主任同意;

　　2.当值时,不穿着公司规定的制服及配带有效之证件,不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精神饱满;

　　3.无论对待同事、访客、业主或租户,均不以礼相待或不保持良好关系;

　　4.未经批准,使用公司电话作私人用途;

　　5.在工作场所内有不雅行为或动作,在公共场所大声噪吵的;

　　6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;

　　7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;

　　8.拉群结派造成同事之间不团结。

　　(二)有以下行为者,作书面警告处理

　　1.工作态度不认真,在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽烟等;

　　2.要求(或替)别人打钟咭;

　　3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;

　　4.使用客户专用的'设备或物品;

　　5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;

　　6.遗失业主门匙或泄露客户资料(否则需同时承担因此而造成的一切后果);

　　7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒,接到业主投诉不迅速处理;

　　8.上门作业时,粗暴敲门并对业主(住户)造成影响或严重投诉,急促按门铃并于业主开门后不表明身份不说明来意,未经业主(住户)允许擅自走进室内的;

　　9.上门作业时,随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的(同时,还需承担因此而造成业主的损失);

　　10.上门作业时,未经许可使用业主家的物品,或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要,开空调;

　　11.不服从上级的指导及执行指定的工作;

　　(三)有以下行为者,作即时解雇处理

　　1.向业主索取金钱或勒索他人财物;

　　2.恐吓、威胁或危害他人安危;

　　3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;

　　4.以权谋私,工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围上门服务,在维修作业期间收取业主(住户)钱财或另加有偿服务;

　　5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;

　　6.利用职务之便,私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;

　　7.在公司范围内有不道德的行为或交易;

　　8.偷取公司、业主(住户)或同事的财物,经查实的(情节严重者送公安机关处理);

　　9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食毒品或危害他人身心健康;

　　10.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;

　　11.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示,存心毁坏本部门或公司的财物;

　　12.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;

　　(四)处理方式

　　1.违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;

　　2.违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

　　(五)程序解释:参照公司《员工手册》程序

　　二、安全管理制度

　　(一)行政安全管理条例

　　1、安全工作包括上班的交通安全,办公地点的防火、防盗工作;

　　2、员工上下班如自驾机动车,必须严格遵守交通规则;

　　3、每班负责人在下班时要亲自检查,并保证办公室所有电器的开关已切断;

　　4、每班负责人在下班时要亲自检查并保证办公室的门窗已锁好;

　　5、业主档案资料由专人负责保管,除本部门主任(或以上人员)批准外,一律不许借阅。

　　(二)施工、作业安全管理条例

　　1、在清洗外墙、玻璃窗等高空工作中,必须有领班或以上人员在场指导,并遵守有关高空作业安全制度(例如:系扣安全带等);

　　2、在清理碎玻璃时,清朝人员一定要戴手套及不能着凉鞋;

　　3、室外清洁人员在室外工作时,必须注意路面行车情况,尤其拐弯及路口位置;

　　4、室内管家人员在与业主移交门匙时,必须做好签收记录及相关的核实工作。下班前,必须检查空置单位的防火及门窗、水电掣安全情况;

物业管理公司规章制度3

　　物业公司车辆管理规章制度

　　随着生活和生产水平的提高,用户拥有的车辆日益增多,车辆管理的好坏直接影响环境、交通和财产安全,反映了物业管理水平,同时,物业管理公司的收入的一部分来自于停车费,有一定的责任风险。要建立严格的规章制度,管理好进出口,控制车辆被盗、被损坏现象,避免责任风险。

　　一、车辆管理员职责

　　1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。

　　2.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。

　　3.按规定和标准收费,开具发票,及时缴纳营业款。

　　4.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。

　　5.负责指挥区内车辆行驶和停放,维持小区交通、停车秩序。

　　6.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。

　　7.实行24h轮流值班,服从统一安排调度,遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

　　二、道口岗岗位职责

　　1.维持道口交通秩序,保证道口畅通无阻。

　　2.对出入住宅区的车辆进行登记,发卡,检查核对后收卡,按规定标准收费。

　　3.发现进场车辆有损坏时应向车主(司机)指出,并作好记录,使责任分明。

　　4.提醒和指挥司机按路线行驶,按定位泊车。

　　5.适当控制外来车辆进入住宅区过夜,以保证业主的车位,2.5t以上的货车(搬家等特殊情况除外)、大型客车以及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品的车辆禁止放行进入小区(大厦)。

　　6.严守岗位,保持警惕,文明上岗,礼貌待人,妥善处理上岗时遇到的各种问题。

　　7.严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。

　　8.负责岗亭里外及路口的清洁卫生。

　　三、车库(场)岗位职责

　　1.对出入的车辆作好记录,并指挥车辆行驶和停放。

　　2.检查停放车辆的状况,发现漏油、漏水,未关车窗、车门,未关车灯,应即时通知车主(司机),并报告车场管理负责人。

　　3.检查摩托车、自行车是否停放在指定的位置上,发现未上锁时,及时通知车主,如暂时联系不上时,应重点看管。

　　4.负责车库(场)内及值班室的清洁。

　　5.定期检查车库(场)内消防设施是否完好、有效,如有损坏,要及时报告车管负责人或管理处。

　　6.按规定着装上岗,严格实行交接班制度。

　　四、车辆管理员纪律

　　1.遵守《仪容仪表规定》,仪容整洁,执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。

　　2.严格遵守《交接班制度》。

　　3.值班时不准嬉戏、打闹、会客、看书报、听广播,禁止喝酒、吸烟、吃东西,不准做其他与值班职责无关的事。

　　4.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　5.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。

　　6.禁止在公司所管物业范围内打麻将,不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　7.团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的'事。

　　8.遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。

　　五、车辆管理员培训制度

　　1.凡在职车管员必须坚持定期接受法制、交通指挥、车辆管理和军事训练方面的业务训练。

　　2.新入队车管员必须进行上岗前的培训。

　　3.车管员每周分班集中训练一次。

　　4.车辆管理执勤人员和指挥员应按照保员培训制度,与保安员进行同类培训和训练。

　　5.每季度进行一次军训和交通指挥考核(摩托车、单车保管人员不考核此项),每半年一次业务考试,每年进行一次普法知识考核。

　　六、车辆管理员职业道德规范

　　1.热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成本职工作、任务。

　　2.遵纪守法,严于律己,切实做到学法、守法、用法,为了维护国家利益和客户财产安全,敢于同违法乱纪现象作斗争。

　　3.不计个人得失,乐于奉献,廉洁奉公,不牟私利,廉洁自律,坚持原则,照章办事。

　　4.文明服务,礼貌待人,耐心向车主和客户作必要的解释,以优质服务赢得社会的认可、客户的信任。

物业管理公司规章制度4

　　某行政中心物业管理处管理规章制度和档案的建立与管理

　　提要:

　　档案管理的工作原则:符合实际、可操作、规范、严谨。

　　以公司企业文化理念及iso9000质量规律体系为指导,导入iso14000环境管理体系思想。以国家相关法律法规和业主需求为基础,建立科学、规范、严谨的管理制度体系。

　　档案的建立与管理科学化、规范化、技术化、高标准。

　　完善的管理制度是保证现代企业正常有序运作的必要条件;科学化、规范化的档案管理能为企业的高效运作和快速发展提供强大的信息资源支持。完善的规章制度和科学化、规范化的档案管理是提供专业化物业管理服务的重要基础,能有效的为物业及公用设施的使用、维修以及各项物业管理服务工作提供引导和服务。

　　本公司素以严格规范的管理而着称,在某某行政中心实施物业管理过程中,我们将依然按照iso9001质量管理体系规范和iso14000环境管理体系的管理思想和管理方法,作到治而不乱、管而不死,坚决贯彻规范管理与专业服务相结合的路线。常言道:'没有规矩,不成方圆',必要的规章制度是作好物业管理服务的保证,要使该物管区域的管理与服务走上正轨,实现标准化、规范化和制度化的管理,必须从基础抓起。本公司目前有一套完善的规章制度,这些制度的建立,是以政府相关法律法规和公司的经营宗旨、经营范围和业主需求的为依据,并在多年的实践运作中反复补充修改,逐步健全完善和提高的。

　　概括地说,这些制度包括两大方面:一是公司操作管理制度,是公司在各物管点提供优质服务的操作准则和依据,其总体涵盖:公众制度部分,内部岗位责任制,管理运作制度和考核标准,它们整合形成一套完整的操作体系,以指导日常物业服务的方方面面,与传统的管理方式相比,其更显科学、规范。二是专门针对某某区行政中心物业服务项目所制订的系列内部岗位制度,它包含事务所各岗位/部门职责描述、各类人员职能规范、考核标准等,这一套制度的建立,为该物业服务项目完善内部机制,造就一支高素质、高绩效的员工队伍奠定了基础,以完美的物业服务夯实政府办事效率,提升政府形象。

　　一、规章制度的建立与管理

　　1、行政中心物业管理处管理制度的建立应符合相关的法律法规,所有管理制度的建立,均以法律法规及物业管理委托合同为基础,物业管理活动中各法律主体的合法权益,特别对行政中心我们的责任和义务进行细化,并使之制度化、规范化,以保证如实履行物业管理委托合同规定的义务。

　　2、在建立某某区行政中心物业管理内部管理制度时,以我公司现有的管理运作制度和iso9000质量体系为基础,结合行政中心物业管理的具体特点和要求,并导入iso14000环境管理体系和ohsas18000职业安全健康管理体系,对整个规章制度体系作适当的修订和整合,使整套规章制度体系更切合实际,操作性更强。

　　3、规章制度注重服务、管理和责任的统一。每一项制度责任者对所承担的管理、服务各项责任明确具体并相互关联。

　　4、在定性的基础上强调定量的要求极其重要性,使绩效考核评估具有标准尺度和依据,又能激发员工工作热情。

　　5、注重物业管理活动中各部门人员职责范围和工作接口关系,梳理各个环节,用制度使其环环相扣,做到有序规范的运作,协调一致。

　　6、制度文字条款简明扼要,便于员工理解、记忆、接受、执行。

　　(规章制度的内容见物业管理服务方案附件《管理制度汇编》)。

　　二、档案的建立与管理

　　规章制度的执行,需要通过档案管理手段来实现。某某区行政中心物业管理档案的建立与管理就是围绕规章制度的执行而进行的,对相关记录进行规范、整理、归档,做到每一项管理工作都有计划、有标准、有规范、有记录。因此,我们将在行政中心配备专职档案管理人员,对所有档案资料进行严格的'、科学的、系统的管理,为整个管理工作的分析和改进提供可靠的依据和信息支撑。

　　三、物业管理档案的分类

　　1、物业管理档案的分类以公司的档案员岗位责任制度、档案管理规定以及质量体系中的质量记录控制程序等为工作依据,做到有章可循、有据可查、可量化、可考核。

　　2、物业管理档案按三个层面进行分类管理:

　　(1)第一层面:以建设部颁发的《全国物业管理示范大厦标准》建立管理档案框架,对档案资料采用统一格式。

　　(2)第二层面:融合了行政中心的实际情况、iso14000、ohsas18000管理体系思想的iso9000质量管理体系文件及管理运作制度、公众管理制度等,通过适应性修改,形成复合型行政中心物业管理档案资料。

　　(3)第三层面:将执行复合型管理体系文件、相关规章制度的各种现场记录补充到管理档案架构中,形成档案管理的终端。

　　3、**区行政中心是某某区政府的首脑机关,保密范围涉及到原始文件资料,其保密方式和保密要求都不同于其他物业。因此,我们将对日常管理档案采用定期归档、密级保管等的方式严格进行。

物业管理公司规章制度5

　　为加强物业管理处与广大住户（业主）的联系，使管理处各项工作置身于住户（业主）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理工作，提高服务质量，特制定对住户回访制度。

　　一． 回访要求

　　1． 物业管理处正、副主任把对住户（业主）的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。

　　2． 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。

　　3． 回访中，对住户（业主）的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。

　　4． 回访后对反馈的.意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户（业主）反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。回访处理率达100%，投诉率力争控制在1%以下。

　　二． 回访时间及形式

　　1． 牧业管理处办公室主任每年登门回访1~2次。

　　2． 物管员按区域范围分工，每月回访1次。

　　3． 每季度召开一次楼长会，征求意见。

　　4． 利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。

　　5． 有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。

　　6． 物业管理处设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交办公室主任及时处理。

　　7． 随时热情接待来访，作好登记。

物业管理公司规章制度6

　　一． 维修回访由经理、主管、维修负责人担任。其中：经理回访率不低于10%；主管回访率不低于30%；维修负责人回访率不低于60%。

　　二． 回访时间安排在维修后一星期之内。其中：安全设施维修两天内回访；漏水项目维修三天内回访。

　　三． 回访内容：

　　1． 实地查看维修项目。

　　2． 向在维修现场的业主（住户）或家人了解维修人员服务情况。

　　3． 征询改进意见。

　　4． 核对收费情况。

　　5． 请被回访人签名。

　　四． 对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。

物业管理公司规章制度7

　　物业企业管理制度之主要规章制度清单

　　1、人事后勤制度

　　人事办公规范管理制度,保密制度,办公设备使用管理规定,人事部氛围管理规定,工作服配发规定,员工保密纪律规定,印章使用管理制度,办公物品管理制度,长途电话管理办法,网络使用管理规定,办公电器使用规定,备品供应与保管规定,档案资料管理制度,立卷管理规定,档案管理准则,档案借阅管理制度,员工宿舍管理制度,职工宿舍文明守则,食堂管理规定,食堂卫生制度,工作餐供应管理规定,加班餐管理规定等。

　　2、工作职责

　　人事财务部的职责范围,管理服务中心的职责范围,工程部的职责范围,公共关系部的职责范围,保安部的职责范围,保洁部的职责范围等。

　　管理处主任岗位职责,各主管岗位职责,主管会计岗位职责,出纳员岗位职责,收费员岗位职责,收入核查员岗位职责文员岗位职责,管理员岗位职责,维修工岗位职责,保安员岗位职责,消防员岗位职责,车辆管理员岗位职责,摩托车、自行车保管员岗位职责,清洁绿化工岗位职责等。

　　3、人力资源制度

　　员工考勤管理制度,薪资管理办法,职员待遇办法,员工考评制度,员工奖励办法,员工处罚制度,出差管理制度,出差手续及差旅费支付制度,员工聘用规定,劳动合同制度,员工培训制度,员工解雇、辞退处理制度,员工迁调制度,临时工录用、辞退规定,员工工作证管理制度,休息、休假规定,工伤处理的有关规定,计划生育规定,员工抚恤办法,员工伤害补偿规定等。

　　4、财务制度

　　财产管理办法,财务管理规定,财务计划管理制度,共用设施设备维修基金管理办法,会计报表制度,货币资金管理制度,会计核算的原则,凭证管理规定,会计档案管理制度,低值易耗品财务管理制度,使用收据及有价票据的管理办法,年度财务预算规定,收费员帐款交接班管理办法,保险柜钥匙管理规定,经费支出管理制度,专用基金管理制度,现金及各种银行存款管理,支付业务费用的开支标准及批准权限,差旅费开支标准,物品管理规定,物业管理专项收费管理规定等。

　　5、安全制度

　　安全保安管理制度,安全保安防范工作规定,保安工作规范,值班管理制度,失窃处理办法,消防管理制度,治安管理规定,防火责任制,防火安全制度,保安员培训管理制度,保安员日常管理制度,保安部领班工作制度,安全工作总结制度,当班前列队训练制度,日常工作记录管理制度,保安装备交接制度,突发事件处理制度,保安员的职责及纪律规定,保安员交接班的规定,对讲机的配备、使用管理规定,保安部学习与训练制度,保安部穿着仪表规定,火灾处理应急方案,安全用电须知等。

　　6、车辆管理制度

　　车辆管理规定,交通安全管理规定,自行车库管理制度,车辆卫生制度,机动车辆停车场管理制度,车辆在小区内行驶停放规定,摩托车、助力车、自行车管理规定等。

　　7、物业维修制度

　　设备基础管理制度,工程部维修服务规范,房屋设备管理方式、内容与制度,房屋设备的'日常性保养规定,维修处理规程,配电室操作管理制度,停电处理制度,电器设备的养保安理规定,设备安全检查制度,给排水系统的养保安理规定,设备操作、保养和维修规定,维修电工操作规程,供电系统的养保安理规定,设备润滑管理制度,设备事故处理制度,新增设备管理制度,电器机械设备操作制度,改装、移装设备操作制度,转让和报废设备管理制度,维修工交接班制度,维修报告制度,设备日常巡检制度,设备日常维修制度,工具领用保管制度,房屋维修的原则,房屋维护的标准,房屋维修管理考核标准,房屋维修的技术管理,房屋完损等级的评定,房屋维护管理规定等。

　　8、保洁卫生管理制度

　　绿化管理规定,绿化养护标准要求,绿化养护、管理的操作细则,办公保洁管理规定,卫生管理准则,绿化布置及养护、清洁的操作程序,清洁设备操作、领用制度,清洁工安全操作规程,保洁清洁管理制度,清洁工作检查规程,清洁工作细则规定,外墙清洁操作规程,灯具的清洁规定,垃圾的管理规定,室外地面的清洁规定,草地清洁管理规定,盆景护理规定,室内清洁管理规定等。

　　9、其他管理制度

　　小区公众管理制度体系;外联制度体系;经营、拓展制度体系;还有便民服务与增值服务制度,接待来访投诉与回访制度,社区文化工作制度,员工服务准则等等。

物业管理公司规章制度8

　　一、目的：

　　规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

　　二、适用范围：

　　山东万众物业有限公司所有工作人员。

　　三、职责：

　　山东万众物业有限公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

　　各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

　　四、关于服装：

　　装束进公司必须穿好工作服；工作服要干净；进公司须戴工作证；严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；公司发放的'安全鞋仅限在厂内使用；公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

　　五、关于上班时间：

　　时间为上午8：30----12：00

　　下午2：00----18：00不得无故迟到、早退、外出；雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；严禁无故旷工；上、下班必须签到；不许代别人签到；不得涂改签到表。

　　六、关于小区设备和设施：

　　设备、设施要小心使用，应保持设备整洁美观；注意整理整顿；道路要保持畅通，不许摆放东西；严禁对小区内的设备乱涂、张贴；节约用水，用电，不得浪费；凡故意破坏设备、设施，从严处理；凡盗窃本公司财物，从严处理；设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

　　七、其它服从上司的命令：

　　发生事情必须立即上报、联络；严禁在花园内吐痰或丢垃圾；严禁在花园内吸烟；不准喧哗、赌博；不准盗窃他人或公司内的东西；

物业管理公司规章制度9

　　物业公司会计部规章制度1.遵守国家有关财务政策、法令、法规。

　　2.遵守公司各项规章制度3.服从领导,听从指挥,不得顶撞上级。

　　4.按时上班,不迟到,不早退,有事、有病要提前一天请假,如遇到特殊情况要在当日10:00前电话请假。

　　5.着装整齐,不披头散发,着淡装,上岗时要配带胸卡,精神饱满地投入工作。

　　6.加强团结,具有协作精神,共同搞好本部门工作。

　　7.工作时间不得串岗,不得聊天,在办公场所不得大声喧哗,离开岗位要跟部门负责人打招呼。

　　8.树立 '为客户服务第一' 的'思想,强化服务意识。

　　9.接待客户语言要文明,态度和蔼,提高办事效率,缩短客户等待时间。

　　10.耐心回答客户的咨询,接电话时要使用礼貌用语。

　　11.加强业务学习,不断提高工作技能。

　　12.工作安排合理,有计划性,按时完成本职任务。

　　13.当好领导的参谋,对往来款项要做到心中有数,同时保守公司财务秘密。

　　14.保护好部门公共财务,搞好公共卫生,保证有良好的工作环境,每日上班前十分钟打扫环境卫生。

　　15.遵守防火制度,下班前检查门窗,关灯关电源。

　　16.上班时间无故不得打私人电话。

物业管理公司规章制度10

　　某物业保安部规章制度

　　目的:有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。

　　一:《仪容仪表规定》

　　着装规定:

　　1、统一着装、精神抖擞,要求举止文明、大方得体。

　　2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

　　3、不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。

　　4、对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。

　　5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。

　　形象规定:

　　1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。

　　2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

　　3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠,伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如钟,走如风。

　　4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

　　5、不准随地吐痰,乱丢杂物,不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。

　　6、作到'微笑服务',对待业主(住户)友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。

　　对讲机使用规定

　　1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一,因而要爱惜使用,妥善保管。

　　2、对讲机在换电池时,必须先关掉电源,保护和延长对讲机的使用寿命。

　　3、充电池不能经常更换,确实无电后方能更换。

　　4、不准用对讲机谈论与当班无关的事,不能在对讲机内讲家乡话,讲粗口、说脏话。

　　5、认真作好对讲机的交接工作,以免出现问题后互相推卸责任。

　　6、作到'谁使用,谁保管,谁损坏,谁赔偿'的原则。

　　交接班规定

　　1、按时交接班,接班人应提前十分钟到岗位,接班人员未到前,当班人员不得离岗。

　　2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项,做到三明,即上班情况明,本班接班的事情明,物品器械清点明。

　　3、交班人在下班前必须填写好值班登记,应做到三清即:本班情况清,交接的问题清,物品器械清。

　　4、当班人员发现的问题要及时处理,不能交给下班的'事情要继续在岗位处理完,接班人协助完成。

　　5、交接班时要做好详细的记录并签名。

　　6、员工交接班必须统一由班长带队完成,交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。

　　请销假制度

　　1、保安员如有事需要请假的,需按规定填写请销假报告单。

　　2、请假一天的由班长批假,并将报告单交保安部存档。

　　3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假,并报人事部审批。

　　4、训练学习期间一般不安排请假,训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。

　　队列规定

　　1、集体活动时,如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。

　　2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。

　　3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。

　　4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。

　　5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。

　　文明礼貌用语规定

　　1、当来访客人进入小区时,(起身)请问:'先生(小姐或阿姨)什么事您找谁'

　　2、当有上级领导,(外宾在公司领导的陪同下)来到时,(起身相迎立正敬礼)'欢迎光临''请多指导、多谢指导'等。

　　3、当接到业主(住户)报案时,'先生(小姐)请别急、慢慢讲';当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后,'请出示您的证件';检查完毕交还证件时,'多谢合作';明确事情后'请稍等';立即向管理部汇报,并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。

　　4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时,(主动上前询问)'先生(小姐)发生什么事'需要向当事人作调查时,'对不起,请到管理部协助我们调查。'

　　5、当发现业主(住户)家中有领导布置的各项安全保卫任务,并无条件的尽力完成。

　　3.服从部门经理的统一指挥和工作安排,所属岗位对保安部下达的指令必须准确无误的完成。

　　4.准时上下班,不迟到早退或擅自脱岗,遇到特殊情况不能准时到岗的必须提前一天请假,最迟当天早9:00前打电话请假,个人要服从保卫任务的需要。

　　5.遵守公司各项管理制度和纪律规定,言谈举止有礼貌,注意政策。

　　6.遵守保密纪律,说话严谨,保安部所属各岗位职工,不准将公司内部一切情况、保安部工作内容、布置安全任务向外界泄露。

　　7.坚持原则,不循私情,加强汇报,相互协作,以公司利益为大局。

　　8.上班时间不准看报,办公室不得搞娱乐活动,不集结聊天。

　　9.严禁与住户建立私人关系,保卫干部不准私自为住户办理委托事项,不准介绍劳务,因工作与住户联系,必须通过物业部。

　　10.公司职工及入住住户向保安部干部反映的任何有关安全方面的情况要高度重视,主动查清情况,做到三不放过:查不清不放过,责任未落实不放过,措施不得力不放过。

　　11.保卫干部要坚持深入各部门、各岗位随时掌握安全状况,进行巡视、监督、检查、每周不少于20小时,工作要有文字记录。

　　12.保安部因工作需要直接管理接触现金的干部必须做到收支建帐,接受财务部门监督管理无误。

物业管理公司规章制度11

　　一、接收客户钥匙制度

　　1、应要求客户填写钥匙交付授权书,并承诺如有损盗情况发生不作为管理公司应承担之责任。

　　2、将其钥匙交付他人时应有交接手续并进屋清点家具由双方签字交还钥匙时亦然。

　　3、原则上不长期保管客户钥匙。

　　二、有关客户馈赠制度

　　1、不允许接受小费。

　　2、不允许接受客户贵重物品的馈赠(如金银饰品、家电等)。

　　3、不允许接受参与客户为表示感激以其它方式变向进行的`赠与或转卖。

　　三、物业部长途电话及传真的使用规定

　　1、此长途电话及传真只能用于工作用途,否则即视为违反公司制度。

　　2、每次使用长途电话或传真后均需在长途电话登记本上登记。

　　3、使用长途电话或传真前应先征得主管、经理的同意。

　　四、复印机使用管理制度

　　1、物业部复印机仅限于部门内部使用。

　　2、物业部复印机仅限用于与工作有关的资料复印,不得复印私人材料。

　　3、正确使用复印机轻开轻合,不得破坏性使用。

　　4、使用完毕应将复印机关至待机状态。

　　五、代收代缴制度

　　1、代收电话费,办证费等应给客户开具物业部专用收条或财务发票。

　　2、费用转交他人必须交接双方签字查收。

　　3、交费现场应有两人以上在场。

　　4、收费交专人保管。

　　六、档案管理制度

　　1、档案材料填写清晰,简洁,不落项。

　　2、档案资料应由专人保管,其他人借阅应通知档案管理员。

　　3、借阅资料看罢应立即归还存档。

　　4、保密文件由专人负责,其他人借阅应说明原因。

　　5、重要文件应复印备份保存。

物业管理公司规章制度12

　　1.人事记录

　　1.1公司聘用的员工入职前应将身份证复印件、劳务证、就业证(外来人员)、毕业证复印件、计划生育证明、(应聘保安部工作的同时提交户籍所在地公安部门出具的无犯罪记录的证明。)、个人一寸近照4张及个人体检表或健康证交办公室备案。

　　1.2特定工种必须持有效上岗证,并报办公室备案。

　　1.3员工以上资料如有欠缺或虚假,所引致的一切后果由员工自行负责。公司保留追究责任并作出处理的权力。

　　2.基本仪容仪表规定

　　2.1头发男性不宜留长发,头发长度以保持前不遮眉、侧不盖耳和后不触衣领为准,应梳理整齐;女性应将长发束起,头发要保持清洁及严禁染发(染黑色除外)

　　2.2面部无论男女都要注意面部的清洁,男员工不应留胡子,保持牙齿清洁。女员工不宜浓妆艳抹。

　　2.3制服所有员工必须按公司规定穿着工作服、佩戴工作牌上班,工作服必须保持整洁、美观,不得有脏污点。对公司制服要爱护珍惜,妥善保管,洗烫得宜,不能私自更改制服。白色的制服应经常更换清洗干净,特别领头袖口等。

　　2.4所有员工不应留长指甲,且须保持整洁。女员工涂指甲宜用浅红色或透明的指甲油,不得涂上深色系列的指甲油。

　　3.基本行为举止规定

　　3.1上班应保持以下基本要求:

　　①形象:仪容端庄,热情大方。

　　②谈吐:温文有礼,简捷明快。

　　3.2接待业主/来宾应热诚、有礼,守时守信,不卑不亢,不做有损国格、公司形象或人格的事。

　　3.3办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听;接打电话,应语调平缓,声音柔和适度;不得大喊大叫,影响他人工作,也不可无精打采,影响公司形象;使用电话应长话短说,禁止电话聊天。

　　3.4外出办事的工作人员,进入办事机构办公室前,应先检查自身仪容仪表,并适度敲门,待主人允许后方可进入,进入后应先使用礼貌用语。

　　3.5禁止随地吐痰,乱丢垃圾;办公场所、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。

　　3.6每天工作完毕后,应自觉进行岗位区域及设备的清洁、保养工作,自觉搞好办公场所卫生工作。

　　3.7爱护公物,节约能源,养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。

　　3.8所有员工应自觉维护和发展公司形象,不得有任何有损公司形象的行为或言辞。

　　3.9不损人利已,不讥讽挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作之外事情议论他人。

　　3.10严禁拉帮结伙,滥用权力。

　　3.11严禁打架斗殴。

　　3.12严禁聚众赌博。

　　3.13住宿人员应遵守集体宿舍公约。

　　4.工作纪律

　　4.1按时上下班,不迟到,不早退,有事须按规定办理请假手续。当月累计迟到/早退3次(每次以5分钟之内计算)给予口头警告,3次以上,从第四次开始每次扣工资20元。当月累计6次以上,解除劳动合同,并不作任何补偿。

　　4.2需外出时,应按有关规定办理手续(无论公务还是私事),否则按旷工处理,当月旷工1次者给予记小过处分,并扣发月工资总额的20%;当月旷工2次者,给予记大过处分,并扣发月工资总额的50%。连续旷工3次以上者,给予解聘劳动合同,并不作任何补偿。

　　4.3上班时不得吃东西、聊天、喧哗、追逐嬉戏、打瞌睡、吃零食、看小说。

　　4.4不得处理与工作无关的私事。

　　4.5不得看与工作无关的书籍。

　　4.6未经允许,不得在工作场所自放音乐或听'随身听'。

　　4.7工作时间禁止私人会客;工作会客应在会客室或指定场所。

　　4.8工作时间不得喝酒(公务应酬除外,但提倡中午不喝酒)。

　　4.9离开工作岗位时须防止干扰他人。

　　4.10必须尽忠职守,服从指挥安排,对上级工作安排有争议时须以首选服从为前提,但可事后提出意见。

　　4.11会议途中,尊重主持人或发言人,不随意插话、抢话,有事先举手或以纸条传递。

　　4.12自觉维护工作环境卫生,各种物品摆放整齐。

　　4.13非指定操作者,不得操作各种设备(含办公设备,不得利用公司电脑做与工作无关的'事)、仪器;指定操作者须依照操作规程操作,特别注意安全。

　　4.14下级应尊重上级,上级应关心下级,各种工作报告须依照管理层次逐级呈报,不得越级(特殊/紧急情况除外,但须于事后向直属主管报备),当个人意见未获采纳前,应严格执行公司规定或上级指令,不得因个人意见阻挠组织运作。

　　4.15工作岗位服从上司安排,执行工作任务时不得畏难借故回避或互相推诿,遇临时紧急任务,虽非工作时间内,经通知后应立即到场处理。

　　4.16下班前应关好门窗水电,将工作环境整理整齐清楚。

　　4.17严守公司机密,未经总经理许可并办理登记手续,公司档案文件资料不得让公司以外人员借阅;不得泄露公司各项计划、议程、决定等。

　　4.18不得利用职权贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情;不得以公司名誉招摇撞骗;不得以公司关系,从事与公司无关的事务;不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖。

　　4.19未经公司书面同意,不得兼职或经营其他副业,更不得为自己或他人从事与本公司相同或类似的事业。

　　4.20工作态度应端正负责,事先计划周详,事中尽责尽力,事后不断改善,不可阳奉阴违,敷衍搪塞。

　　4.21爱护企业的生产、安全、环保、绿化等公共设施设备,严禁损坏或采摘树木花果。

　　5.奖励

　　每年公司将根据每一位员工日常工作表现、工作业绩给予一次全面的考核评价,评选出年度优秀员,优秀员工除可获'优秀员工'称号外,并获得一次性现金奖励。

　　6.过失处分

　　以下提及的过失内容非尽完备,员工如有过失行为,而未列入以下各类过失中,公司有权决定过失类别,并作出相应的处理。任何公司增补的条款,将自动成为员工行为规则的一部分。

　　a、甲类过失

　　(1)当值时未穿着整洁的制服或未整理。

　　(2)工作或服务态度不佳。

　　(3)不保持工作环境清洁和设备清洁,造成公共设施污损。

　　(4)忘记或不适当佩戴工作证。

　　(5)言语或动作不雅。

　　(6)不按部门工作规程要求工作或违反安全守则。

　　(7)当班时间经常闲谈。

　　(8)不爱护环境卫生,随地吐痰或丢垃圾。

　　(9)未经批准私自休假或调动。

　　(10)没有遵守各部门订立的各岗位守则。

　　(11)更改个人资料而有知会公司。

　　(12)拒绝主管的检查和不参加公司组织的业务知识培训。

　　犯甲类过失者,部门经理将会发出口头警告;重犯者,书面

　　警告并扣薪一天;再犯者,即时开除而无需作任何补偿。

　　b、乙类过失

　　(1)讨论或公开个人资料及其收入和薪金。

　　(2)拒绝执行主管正常之工作安排。

　　(3)故意拖延工作进度。

　　(4)故意污损公共设备和公物。

　　(5)使用公司电话作私人用途。

　　(6)使用办公设备(如电脑、复印机、传真机等)做工作以外的用途。

　　(7)当班时吸烟、喝酒。

　　(8)无故拒绝加班。

　　(9)将工卡收藏或乱放置。

　　(10)一个月迟到超过六十分钟。

　　(11)工作时间睡觉。

　　(12)违反操作规程,造成较轻微损失。

　　(13)不爱异公司财产,浪费水、电煤气等资源,破坏公司、宿舍财产。

　　(14)擅自带图纸或资料外出。

　　(15)拒绝值班警卫检查。

　　犯乙类过失者,将获书面警告,扣薪一天;再犯者罚扣薪三天;重犯者即时开除,而无需作任何补偿。

　　c、丙类过失

　　(1)工作时间中途离开而不通知部门经理(擅离职守)

　　(2)在外作兼职而影响工作。

　　(3)冒认他人名义以获得个人利益。

　　(4)对部门经理隐瞒工作上之错误,造成意外、损坏、粗劣之工作成果。

　　(5)在公司内拉帮结派或制造同事间不融合气氛。

　　(6)不服从部门经理工作之调派,斤斤计较,对主管人员斥骂。

　　(7)未经批准,擅自带外人入公司保密地方。

　　(8)向外界泄露有关公司竞争及机密的情况或其它公司认为不宜向外界透露的资料。

　　(9)参与或煽动他人罢工、停工、怠工或离职。

　　(10)于公司范围内赌博或在外财博,影响恶劣。

　　(11)在公司打斗、酗酒或危害他人。

　　(12)酒后回公司工作而对工作造成影响。

　　(13)有危险性之恶作剧。

　　(14)擅自张贴及涂改各类通告。

　　(15)携带或拥有违禁物品(如易燃、易爆品、枪枝、毒品等)。

　　(16)虚假人事资料。

　　(17)造谣或恶意中伤其他员工或损害公司声誉。

　　(18)使用或教唆他人使用公司设备或人力而获得个人利益。

　　(19)未经公司同意擅自将公司资料上网。

　　(20)疏忽或违反操作规程而导致公司严重损失。

　　(21)未经公司批准而接受任何商户、承办商或公事有关之人士的礼物、金钱、支票、利益。

　　(22)严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失。

　　(23)挪用或盗窃或毁坏公司财物。

　　(24)未经许可集资、募捐等活动。

　　(25)违反国家刑事条例和其他有关法规条例。

　　犯丙类过失者,将被开除而无需作任何补偿外,并视乎情节严重而送交公安机关处理或采取其它法律措施,以赔偿给公司造成的直接及间接损

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