礼仪规章制度

更新时间：2023-03-14 19:32:03 规章制度我要投稿

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礼仪规章制度

　　在发展不断提速的社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的礼仪规章制度，希望对大家有所帮助。

礼仪规章制度

礼仪规章制度1

　　第一条仪容仪表规范

　　（一）在校工作人员必须衣着整洁、严肃、得体，必须佩戴工作牌，周六周末要求正装上班，否则扣除相关人员工资。

　　（二）头发梳整齐，长发要扎好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，额前头发不遮挡眼部或脸部。

　　（三）前台女员工面部应着淡妆，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。手部不得留太长指甲，不宜涂鲜艳红指甲油，指甲油只可用淡色或无色。

　　（四）脚部鞋袜应保持清洁。

　　第二条礼节/礼貌要求

　　（一）在工作的时候，应常带自然的微笑，让人感到谦虚、落落大方、端庄自然。

　　（二）在办公区域，不得故作小动作或不雅的动作。

　　（三）工作时间内不得在前台吃东西、看书、上网娱乐或做与工作无关的事情。

　　（四）有客人到访时，应立即起身问好，礼貌接待。

　　（五）认真倾听客人的问题，不能随意中断客人的叙述，听清楚后再做解答，以免答非所问。问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查一查以便回答您的问题”。

　　（六）除了工作上交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不得粗言秽语。

　　（七）前台及周边接待区要保持干净整洁。禁止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。

　　第三条来访客人接待规范

　　（一）当有客人来访时，应起身站立，面带微笑，热情主动问候，使用：“您好，这里是胜博综合艺术学校（胜博教育）”、“请问”、“请稍候”等文明礼貌用语。耐心倾听并了解客人的来意，根据客人的需求予以热情到位的服务。

　　（二）对来访者的咨询，应先细心倾听后再做解答。解答问题需耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要及时反馈。

　　（三）来访时，需问清楚“事由”、“想要咨询的相关”、“是否有约”，了解后打电话通知有关人员到前台迎候。确有工作需要不能到前台迎候时，由约见的人指定人员将客人带到指定的工作区域。

　　（四）董事长、副总裁等公司高管的`客人经电话核实后，可由相关人员引领或前台引领到高管安排地点。如领导暂时不能接待时，请客人稍等，并向客人说明情况，请客人到会客厅休息区稍坐等候。

　　（五）对非公司人员进入，应主动询问，了解来访目的，并问清对方姓名或者留下联系方式。注意保护公司及员工财物安全。

　　（六）谢绝推销人员进入公司。

　　（七）客人离开时，应起立：“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语。

　　第四条接听电话规范

　　（一）有来电必须在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，这里是兰州胜博综合

　　艺术学校（胜博教育），请问有什么需要帮助？”，接听电话时要口齿清楚、语气和蔼、耐心

　　细心解答对方提出的问题。如遇到不能解答的咨询或业务问题，及时转接到相关部门。切忌态度生硬、死板。如转接电话无接听时，应说：“您好，不好意思，xxx不在，请问有什么需要我帮您转达”留言或转达事项，并做好准确的登记。

　　（二）若对方电话不清晰，应说：“对不起，麻烦您再讲一遍”。若来电口气不佳或粗言都应和气应答。

　　（三）在受理电话时，要认真听取对方的谈话，必要时应做好详细记录。

　　（四）电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和需要帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等事项要准确记录，并及时将客人的意见转达有关部门责任人，或主动留下客人的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径。如果对方打错电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌询问来电事由并将电话转接到相关人员处理。

　　（五）在结束通话前，道“谢谢，再见！”

礼仪规章制度2

　　无规矩，不成方圆。为规范甘肃政法学院大学生社交礼仪协会会议的召开及活动的开展，调动协会成员参与活动的积极性，建立正常大学生社交礼仪协会活动秩序，健全本协会办公制度，提高工作效率，使协会会议的召开和活动的开展规范化、制度化，增强协会内部干部的纪律，使工作有章可循、有规可依，特制定《甘肃政法学院大学生社交礼仪协会》，请各成员务必遵守。

　　一、会员基本条件和要求

　　（一）要自觉遵守学校的各项规章制度；

　　（二）要有健康的'思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；

　　（三）要有团结互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

　　二、常规纪律及工作要求

　　（一）会议规定:

　　（1）召开例会或开展活动时，协会各成员必须按时到场并签到，不得迟到早退。秘书部制定签到表，开会或开展活动时提前十分钟到会场或活动现场签到，秘书处做好考勤记录；

　　（2）在会议和活动期间，与会成员应自觉遵守相关规定，认真研究讨论处理各项事宜，不得聊天、睡觉；不得擅自离场，手机调到震动或者静音状态；不得接打电话或做其他与会议无关的事情；如有特殊情况，请举手示意。情节严重且屡次不改者，可开除出会；

　　（3）活动中必须积极主动，不得推三阻四，否则写500字以上的自我检讨，屡教不改者，开除出协会。

　　（4）活动策划时必须由大家一起完成，提高办事效率，认真履行自己的义务和职责。

　　（二）请假制度：

　　（1）因故不能到席者，应在事前向部长请假。征得部长同意后方可缺席，相关部长在会议前将请假人员名单及原因交至秘书部;

　　（2）若开会或活动时间与协会成员的上课、考试时间冲突，该成员在事先说明，则不予追究;

　　（3）如有特殊情况并已向辅导员请假，则需出示请假条以作证明;

　　（4）协会成员不得以隐瞒、欺骗等手段请假，如若发现，一经查实，即自动退会;

　　（5）协会成员迟到5次以上，请假6次以上，旷会5次以上则视为自动退会。

　　（注：理事会成员无故旷会2次开除出本协会。）

　　三、执行与监督:

　　（1）每次开会或活动时，秘书部要严格按照本制度做好考勤记录，所有记录将作为期末的优干评选依据，并存于协会内各成员的档案中；

　　（2）本制度在执行过程中由主席团和协会各成员加以监督。

　　（注：本制度如有不足，望协会各成员提出意见，将其完善并正式施行。）

　　大学生社交礼仪协会

　　二〇一四年一月二日

　　启明星幼儿园教师礼仪规章制度

　　仪容

　　(1)严格要求个人卫生。

　　(2)着装整洁,注意自身的教师形象。

　　仪表

　　（1）着装五忌（忌露，忌透，忌紧，忌异，忌乱）。

　　（2）着装六不(衣服不允许过大或过小，不允许衣扣不到位，不允许不穿衬裙，不允许内衣外现，不随意搭配，不允许乱穿鞋袜，上班时间不穿高跟鞋)。

　　(3)裙装（不宜穿牛仔裙，超短裙）。

　　(4)帽子(室内不允许戴帽子，不宜戴帽沿过宽的帽子)。

　　饰物

　　（1）耳环（允许带耳钉长度不应超过2厘米）。

　　（2）戒指（允许戴戒指不以右手戴，戴一个）。

　　（3）手链（宜戴圆滑形的，不允许戴脚链）。

　　(4)项链（戴一个，到胸前）。

　　发型

　　（1）午睡起来应梳理头发。

　　（2）发饰不宜夸张。

　　仪妆

　　（1）应化淡妆

　　(2)禁长指甲（指甲油要以淡色为主）。

礼仪规章制度3

　　第一章总则

　　第一条学院礼仪队是在学院学生会领导下，由学院学生会公关部指导管理的为学院内外各项活动承担公关礼仪工作的学生组织。

　　第二条学院礼仪队成立的宗旨是：贯彻我院关于校园文化建设的方针政策，以全院师生为服务对象，在承担学院内外各项活动礼仪工作的基础上，树立华师增院良好的社会形象，展现我院学生的风采；为扩大我院在学院内外的影响，为提高全体同学的礼仪修养做贡献。

　　第二章组织机构

　　第三条本队隶属学院学生会公关部，是学院学生会的外围机构，接受学院团委指导。

　　第四条本队设正队长一名，副队长两名，小队长两名，由礼仪队公开选拔，学院学生会审核产生，全面负责本队各项日常培训和工作任务等事宜；队员若干，在队长的带领下，完成各项工作任务。

　　第五条本队由学院学生会指导老师，对礼仪队的工作与发展进行指导。

　　第三章队员

　　第六条凡华师增院全日制在校学生，身高男米以上，女以上，五官端正，仪表大方得体，普通话流利，对礼仪工作有兴趣，承认本队章程，接受本队领导，自愿服务广大同学的，均可参加报名，经面试合格者可成为本队队员。

　　第七条本队在每学期开始均安排系统的礼仪工作方面的培训，定期召开总结会议，队员必须参加，不得随意缺席，如确有特殊情况者，须提前向队长请假。

　　第八条本队队员必须认真对待每次工作任务，服从安排，保证按时按质完成任务。

　　第九条在平时的日常学习生活中，礼仪队员应该起模范作用，言行举止必须端正，积极参加各种集体活动，在同学中呈现礼仪队队员的'良好风貌。

　　第四章申请

　　第十条除学院团委、学生会组织的活动需要礼仪不用申请之外，其他机构举办活动需要学院礼仪队出礼仪，都要通过书面申请的方式，列明出礼仪的时间地点和活动主题，以及礼仪当场的主要工作，由该机构的指导老师签名后递交给院礼仪队队长确认后，学院学生会指导老师签名同意后，方可安排礼仪工作。

　　第十一条学院礼仪队的礼仪服装归属于学院礼仪队所有，其他系别不可以向学院礼仪队借服装。如实需用学院礼仪队的礼仪服，只能是租赁形式外借，男女礼仪服每套租借费用是10元，必需写申请书给正队长以及学院学生会指导老师签名，并且必须在3天内完整归还礼仪服。

　　第五章奖惩

　　第十二条礼仪队队长属于学生干部，承担相应义务。

　　第十三条每学年5月份，根据队员一年的表现，在部门考察与工作积极程度的基础上，评选“优秀礼仪队队员”，由学院学生会统一表彰。

　　第十四条队员三次以上无故缺席礼仪会议或工作任务者，取消其队员资格；多次迟到及纪律涣散者，视情节酌情处理。

　　第十五条其他奖惩规定依照华师增院学生干部管理的有关条例处理。

　　第十六条

　　第十七条

　　第六章附则

　　本章程所有权和解释权归华师增院学生会。

礼仪规章制度4

　　礼仪队是由学校政教处管理的学生文化队伍，以丰富校园文化生活，服务广大同学，配合学校开展各种活动为宗旨；以“奉献、友好、互助、进步”为行为准则，使队员在社会实践中不断增长知识与才干，体现当代中职生蓬勃向上的精神风貌，培养复合型人才，提高中职生素质，服务于学校。

　　为了使校礼仪队的管理制度化、规范化，充分发挥礼仪队的作用，现拟管理细则如下：

　　一、礼仪队员守则：

　　1、礼仪队队员需要思想品德良好，学习优良，须严格遵守学校的有关规定，遵守礼仪队的各项规章制度。

　　2、礼仪队队员必须热爱礼仪工作，有奉献精神，明确礼仪管理制度，并严格遵守，服从组织安排。

　　3、校礼仪成员是学校的礼仪代表，代表着学校的`形象，故平时的言行举止应注意大方有礼。礼仪队成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，佩戴好胸牌，时刻谨记自己代表学生形象。

　　4、礼仪队队员必须严格按照礼仪队老师及队长安排的时间参加各项训练课程，严格遵守训练时间，无特殊情况礼仪队每周二、三、四下午第三节课进行训练。如有变动，另行通知。训练时态度严肃认真，遵守纪律。礼仪课程要备带笔记本记录，各种礼仪活动要配合穿着统一服装。不得无故缺席、迟到、早退，没有请假或请假未批准者，按旷课处理。

　　5、礼仪队成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（礼仪工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹、嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到工作的队员无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须及时向老师或队长说明。

　　二、惩罚制度

　　1)参加每次礼仪工作必须提前30分钟到场，活动开始前15分钟必须以整洁的仪容、良好的形象出现在会场并开始工作，活动开始后15分钟不得进场。工作期间，不得做出有损礼仪形象的举动，一经发现，记过处理。

　　2)仪容仪表不能按礼仪队标准去做的，予以退队处理。

　　3)训练无故迟到、早退3次者视为自动离队，训练无故缺勤3次者，视为自动离队。

　　4)训练中不能认真完成训练任务、表现散漫、无故顶撞班长、队长者，予以退队处理。

　　5)正式活动迟到、早退3次者视为自动离队；正式活动无故缺勤1次者视为自动离队。对于活动不积极者，由礼仪老师审核后予以退队处理。

　　三、礼仪队评优方式：

　　a)每学年对队员进行一次评估，依其情况分为四个等级:a优b良c中d合格 b)评选依据: 该队员在本学年出席活动的次数占40% 训练出勤率占30% 该队员在训练及日常中的表现占20% 学习成绩10% c)政教处审核后即可将加分情况发放到各班。

　　四、本规定最终解释权归学校政教处及礼仪队老师。

　　礼仪队规章制度

　　一.使命

　　礼仪队着力于培养一批高素质的礼仪队伍，为整个学院提供专业的各种礼仪服务，并进而提升大学生礼仪服务的水平，为我院的声誉添砖加瓦。

　　二.基本构架

　　女工部通过面试的方式招纳礼仪队队员，礼仪队队员要求：身高163cm，头发中长，面部清秀，双腿能并拢，能保持自然微笑。队长1名：主要负责培训项目的安排、挑选新成员

　　副队长2名：分别负责队员的召集、训练工作和队员考勤、材料整理队员15名：参加学院的迎新晚欢送晚会或其它礼仪服务性工作

　　三.培训项目仪表仪容

　　接待培训形体语言（目光、微笑、握手、鞠躬） 3．形体训练（站姿、坐姿、走姿、蹲姿）接待培训

　　5．日常礼仪（餐桌礼仪及电话礼仪等培训）视频学习礼仪操的学习

　　8．颁奖礼仪训练和剪彩礼仪训练

　　四.管理规定

　　1．学院礼仪队隶属院学生会女工部，日常主要工作安排应听取部长和院学生工作领导小组意见。其他由队长负责日常训练与礼仪工作安排。

　　本队队员均属自愿参加，并经过礼仪队层层选拔后录用；队员在队期间需无偿性履行一年的队员义务，一年之间不得自动退队，如有违章者取消该年的一切评选资格。

　　（一）例会及校内外礼仪接待制度

　　队员应准时参加例会，有事不能参加会议时应及时请假。训练时应严格按照标准训练，统一要求着装，认真完成训练内容。

　　礼仪队承担学校、院所下达的礼仪接待工作。

　　可经批准代表学院形象，参与学院有关部门大型活动的公关和接待工作。

　　每个礼仪队队员在每一任务结束后，写好总结并于两天内上交。

　　（二）奖惩

　　参加院级或校级活动三次及三次以上给予一个表彰。(注：表彰院校不重发) 参加院级或校级活动四次及四次以上给予一定的资金补助。

礼仪规章制度5

　　职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

　　1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

　　2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

　　4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

　　5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

　　工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

　　1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

　　3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

　　5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

　　1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

　　会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

　　要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的'地方，然后再坐。

　　3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

　　4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

　　5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

　　6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　7.走通道、走廊时要放轻脚步。

　　无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　和客户的业务礼仪

　　接待工作及其要求：

　　1.在规定的接待时间内，不缺席。

　　2.有客户来访，马上起来接待，并让座。

　　3.来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

　　4.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　5.应记住常来的客户。

　　6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　介绍和被介绍的方式和方法：

　　1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

　　2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

　　3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

　　4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　名片的接受和保管：

　　1.名片应先递给长辈或上级。

　　2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　4.对收到的名片妥善保管，以便检索。

　　日常业务中的礼仪

　　正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　1.公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　2.及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。

　　3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

　　6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。

　　2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。

　　3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　4.工作时间内，不得打私人电话。

礼仪规章制度6

　　一、出席礼仪的基本：

　　1、每次出礼仪，我们规定鞋子为黑色高跟鞋（鞋跟不规定好高，但是鞋要简单，并且不能有装饰物），穿肉色丝袜，希望大家对这些基本的物品能自己准备好。

　　2、在出礼仪时，大家应将长发挽成发髻货梳扎成束，不可随意散于肩背，使头发整洁、无头屑。

　　3、希望在出礼仪时，大家的指甲保持干净，最好不要留指甲。可以涂无色透明的指甲油。

　　4、出礼仪时，统一做淡妆，不宜涂颜色过于夸张的眼影盒厚粉底，切忌浓妆艳抹，要自然。

　　注明：除此之外，在日常生活中，养成不随地吐痰、不乱人果皮纸屑的习惯，在公众面前不要打哈欠、挠痒痒、修指甲、脱鞋袜等私密性强的动作。咳嗽和打喷嚏时，应用手护额手帕掩鼻口，侧向一旁并尽量小声。记住要面带微笑。

　　二、

　　二、训练要求：

　　1、每次训练希望大家能准时到，不能来的同学请向负责礼仪队的同学请假，并附上请假条，我们的请假次数不能超过三次，或者是旷课超过三次自动退出礼仪队（包括三次）。

　　2、每次训练请大家带上高跟鞋，并且盘上头发。

　　3、我们会针对每次训练的'内容不同，需要让大家准备些训练需要用到的东西，希望大家能积极准备。

　　三、内部管理：

　　1、培训时，希望大家保持安静，认真训练。

　　2、我们隔一周开次交流会，希望大家一起分享礼仪的心得。

　　3、我们会不定期的对大家进行礼仪考试，让大家熟知礼仪相关的知识。

　　每周安排三个值日生，上完课后负责形体室的打扫和管理多媒体。

礼仪规章制度7

　　一、礼仪队架构与工作制度

　　1、本队全称为德州学院礼仪队；

　　2、本队队员均属自愿参加，并经过礼仪大赛层层选拔后录用；

　　3、本礼仪队隶属于校团委，由校学生会女子部暂行管理；

　　4、负责人（部长）负责安排每一次礼仪工作的出队人员实行轮流出勤制度，做到公平公正，队员要服从负责人的安排；

　　5、负责人（部长）负责安排女子部1—2名成员跟进每一次礼仪队的培训活动和跟进每一次礼仪工作。

　　二、礼仪队队员工作守则

　　1、本礼仪队队员是德州学院的形象代表，应注意个人形象，言谈举止大方得体；

　　2、本礼仪队队员应注意维护礼仪队形象，不得有打假斗殴现象已经发现严重处理；

　　3、在校庆服务期间，如因个人原因造成学校损失者，将给严厉的处罚。

　　4、本礼仪队队员应主动学习礼仪知识，提高自身文化素养；

　　5、本礼仪队员之间要团结友爱，互相配合；

　　6、本礼仪队队员在工作期间不能自觉维护秩序两次者给予提醒，累计五次者劝其退出礼仪队；

　　7、本礼仪队队员在校庆工作期间应统一听从负责人管理，整齐着装，注意言行举止，说话大方得体。

　　8、本礼仪队员对布置的'工作任务，应积极认真按时完成，特殊情况应事先向负责人说明，不得因各种无理理由而不按时完成任务。请假经批准后才能移交工作；

　　三、礼仪队训练、例会制度

　　在校庆前的一段时间，每天安排一次训练，训练情况由女子部负责人负责登记。礼仪队队员要准时参加训练，如不能参加，必须提前一天向女子部负责人请假，累计三次请假当作一次缺席，累计三次缺席通报给各系。

　　（一）具体训练内容

　　1、礼仪理论知识方面的训练;

　　2、风度和仪表的训练（主要包括气质、谈吐和外表、衣着及举止等方面的训练）;

　　3、专项礼仪训练（包括会议礼仪、典礼礼仪、宴会礼仪、颁奖礼仪等方面的训练）;

　　（二）实践方面的训练

　　1、在专门的训练场地于规定专门时间由专业教师或有经验的礼仪人员进行系统训练;

　　2、按照理论知识依次进行礼仪专业的实践训练。

　　（三）校史培训

　　有老师对学校历史以及发展、德州的发展进行系统的培训。

　　四、礼仪队奖惩制度

　　1、礼仪队队员根据工作情况加相应的文体分（10分制。态度3分、表现4分、配合3分）。由负责人负责工作情况登记，校庆结束后进行统一整理。

　　2、在校庆期间对于活动不积极者，或无故缺席工作任务三次或以上者，经其他队员或负责人反映，由女子部审查确实后取消志愿的评选资格。

　　3、按照出勤和工作的情况，在校庆工作结束后根据综合情况评出“优秀礼仪志愿者”，并予以一定的奖励，在例会上予以公报和颁奖。

　　4、由专人登记个人实际出勤情况，申报给女子部负责人，再由团委申报于各院系团总支，并加入学期的综合测评。

　　五、礼仪队队规：

　　1、本礼仪队队员必须遵守学校的规章制度，自觉维护我校声誉；

　　2、本礼仪队队员必须服从老师的教导，听从老师的调派；

　　3、本礼仪队召开会议所有成员必须按时参加，如有事不能参加者必须请假，请假不许代理，须持假条，批准后方能生效，三次会议无故缺席者给予警告通报；

　　4、本礼仪队队员在训练室必须注意卫生整洁，不得把纸巾和包装袋乱扔；

　　5、本礼仪队队员应服从负责人安排工作，在工作期间不可以擅自离开，如有急事或生病时，应及时请假并说明情况；

　　6、工作中不服从组织安排，态度不积极不认真的队员，取消评优的资格；

　　7、在训练中，如有消极怠慢、说话打闹，不服从指挥者给与警告处分，警告三次以上无效者，开除队伍。

　　8、负责人必须熟悉成员的情况，并在训练中带好队员参加训练。

　　9、如有违反以上规定者，将会受到严厉的处罚。附则

　　本规章制度为暂行制

礼仪规章制度8

　　一、理事会组成制度

　　1、会长一名，副会长两到三名，各部部长各一名。

　　2、协会下设秘书处、礼仪培训部、模特部、宣传部、外联部和礼仪模特部。

　　二、理事会竞选制度

　　1、礼协会长由竞选产生，评定标准由本学年各项表现和团委老师的意见综合评定。

　　2、副会长由会长按学年综合表现推荐人选，最后再由团委老师评定产生。

　　3、各部部长由副部竞选产生，评定标准参照本学年各项表现和个人能力。

　　4、环节竞选时间定于每学年第二学期的期末。

　　三、理事会纳新制度

　　1、纳新人员分为各部干事和礼仪模特部成员。

　　2、干事协助各部副部负责协会日常工作安排，礼仪模特部成员负责礼仪服务和模特表演。

　　3、干事要求办事负责，勤快积极，能力强；礼仪模特部成员要求具备一定的身高、形象条件。

　　四、协会奖惩制度

　　1、协会例会、集体活动无正当理由不参加者，自动除名。半学期统计处理一次。

　　2、每学期制定日常礼仪服务名单，由礼仪模特部成员轮流出礼仪。轮到的同学如无正当理由不参加服务达两次者，取消评定优秀会员的资格。

　　3、重要礼仪服务活动的人员由团委老师制定，如有事（经核实情况属实）不能参加，亲自找老师请假，一学期无正当理由不参加服务达两次者，自动除名。

　　4、协会考勤由秘书处负责现场记录。

　　2礼仪协会规章制度

　　第一章总则

　　第一条礼仪协会以塑造学院学生健康形象为宗旨，以提高学院学生综合素质为目的，向学校展示风采。

　　第二条礼仪协会隶属于旅游专业部。

　　第二章工作要求

　　第三条礼仪协会承担学院下达的礼仪接待工作。代表学院学生形象，参加大型活动的公关和接待工作。

　　第四条旅游部定期指导礼仪协会进行培训，培训由专业指导老师讲授。第五条礼仪协会成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

　　第六条礼仪协会成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

　　第七条礼仪协会成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

　　第八条每次礼仪活动必须化妆，妆容要求适中即可，不必太浓。着装需按照要求一般必须穿高跟鞋。其他首饰等装饰品的佩戴需符合要求，在体现整齐划一的基础上，展现个人风采。

　　第九条礼仪协会代表学生形象，个人如在校外接到工作，均以个人名义参与，不得以学院礼仪协会名义参与；参与校外活动的队员必须在国家允许的各项规章制度下开展工作并对自身安全负责。

　　第十条工作精神

　　1、团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

　　2、务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪协会特点进行自我完善，作为学院一大亮点并不断创新。

　　3、精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，每一个岗位都是第一线，必须认真对待。

　　第十一条礼仪协会物资包括：礼仪服，公用化妆品。此物资由旅游部统一管理，物资放于旅游部办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。物资将来如有添加，管理制度同前。

　　第十二条其他部门借用礼仪协会物品，必须出示借条；借条必须包含所借物品，归还日期，及其主管部门的公章。

　　第十三条礼仪协会成员参加活动使用服装必须经由礼仪协会队长同意，方可取用。活动结束后，必须在三天内，清洗后归还。若出现物品损坏、遗失现象则应按情节性质追究相关人员的责任，并做出相应的赔偿。

　　第三章礼仪协会奖惩制度

　　第十四条礼仪协会队员根据工作情况加相应的个人量化分（10分制。态度3分、表现4分、仪表3分）。由负责人负责工作情况登记，每学期末统一交到旅游部负责人处。

　　第十五条对于活动不积极者，或无故缺席工作任务两次或以上者，经其他队员或队长反映，由旅游部审查确实后予以解聘。

　　第十六条按照出勤和工作的情况，每个学期根据综合情况评出“年度最佳礼仪小姐”，并予以一定的.奖励，在例会上予以公报和颁奖。

　　3大学生社交礼仪协会规章制度

　　一、会员基本条件和要求

　　（一）要自觉遵守学校的各项规章制度；

　　（二）要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；

　　（三）要有团结互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神；

　　二、常规纪律及工作要求

　　（一）会议规定：

　　（3）活动中必须积极主动，不得推三阻四，否则写500字以上的自我检讨，屡教不改者，开除出协会。

　　（4）活动策划时必须由大家一起完成，提高办事效率，认真履行自己的义务和职责。

　　（二）请假制度：

　　（1）因故不能到席者，应在事前向部长请假。征得部长同意后方可缺席，相关部长在会议前将请假人员名单及原因交至秘书部；

　　（2）若开会或活动时间与协会成员的上课、考试时间冲突，该成员在事先说明，则不予追究；

　　（3）如有特殊情况并已向辅导员请假，则需出示请假条以作证明；

　　（4）协会成员不得以隐瞒、欺骗等手段请假，如若发现，一经查实，即自动退会；

　　（5）协会成员迟到5次以上，请假6次以上，旷会5次以上则视为自动退会。

　　（注：理事会成员无故旷会2次开除出本协会。）

礼仪规章制度9

　　第一条员工必须仪表端庄、整洁。

　　⒈头发：头发要经常清晰，保持清洁，不宜太长。男性员工头发应经常注意修剪；

　　⒉指甲：指甲不能太长，指甲油要尽量用淡色；

　　⒊胡子：男性员工胡子不能太长，注意经常修剪；

　　⒋口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

　　⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求华丽。具体要求是：

　　⒈衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污渍；

　　⒉领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；

　　⒊鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；

　　⒋女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；

　　⒌员工工作时不宜穿衣或过分臃肿的服装。

　　第三条在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。

　　具体要求是：

　　⒈站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约45度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体中心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　⒉坐姿：坐下后，应尽量保持端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。

　　⒋握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；脊背要挺直，不弯腰低头，要方热情，不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向男方伸手。

　　⒌出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，随手关门，不能力、粗暴。进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”。

　　⒍递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去；如是钢笔，要把笔尖向自己；如是刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　⒎走通道、走廊时要放轻脚步。在通道和走廊里不能一边走一边声说话，能不得唱歌或吹口哨等。

　　第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

　　⒉及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。

　　⒊借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。

　　⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　⒌公司内以职务称呼上司。同时、客户间以先生、小姐相称。

　　⒍未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　⒈电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放话筒。

　　⒉通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

　　⒊对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

　　⒋工作时间内，不得打私人电话。

　　第六条接待工作

　　要求：

　　⒈在规定的接待时间内，不缺席。

　　⒉有客户来，马上起立迎接并让座。

　　⒊来客多时以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。

　　⒋对事前已预约的'客户，要表示欢迎。

　　5。应记住常来的客户。

　　6。接待客户时应主动、热情、方、微笑服务。

　　第七条介绍和被介绍的方式和方法

　　⒈无论是何种形式、关系、目的`和方法的介绍，都要认真负责。

　　⒉直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人，酌情而定。

　　⒊男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　第八条名片的接受和保管

　　⒈名片应先递给长辈或上级。

　　⒉把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　⒊接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　⒋对收到的名片妥善保管，以便检索。

礼仪规章制度10

　　一、严格遵守公司规章制度，严格遵守国家法律、法规；

　　二、严格遵守员工守则的规章制度：

　　1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗；

　　2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求；

　　3、上班前检查自己的仪容、仪表，配戴工作证上岗。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿优雅。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；

　　①着装统一、整洁，不得戴过多首饰，衣领、领子和袖口不得污秽；

　　②女性化妆应给人以清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；

　　③指甲不能太长，应经常修剪，女性涂指甲油尽量用淡色。

　　4、工作期间不许饮酒、吃香口胶或吃异味的食品，抽烟须到非工作场所内；

　　5、工作期间禁止详谈私人电话；

　　6、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；

　　7、上班期间不许打瞌睡，不许嬉笑失仪；

　　8、不准带情绪对待客人，不准用不愉快的.口气和客人说话，不准和客人争吵；

　　9、回答客人尽量不能说“不知道”、“没有”之类的话，以及 “可能”、“也许”之类含糊不清的回答；

　　10、面对客人不许做不雅动作，如抠鼻孔、掏耳朵，咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住；

　　11、工作期间不准偷懒影响服务质量；

　　12、严格执行部门制定的操作程序；

　　13、不准做有损害公司和客人利益的事情，或有类似的行为意识；

　　14、电话叫人时，要求用手捂住话筒以防噪杂声给客人听到留下不好的印象；

　　15、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。递交物件时，如递交文件等，要把正确文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；

　　16、客人有小投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心，如有重大投诉，请立即知会质监部；

　　17、设立信息登记本，每天下班前，将当天需交待的已完成及未完成事情作总结记录，可方便同事及上司了解情况。

　　礼貌服务主要标准：

　　⑴主动：无论多忙一样照顾，无论闲忙一样待客。

　　⑵热情：待人礼貌，面带微笑，态度友好，语言亲切，工作热心周到。

　　⑶耐心：做到百问不厌，遇事不急，处事果断。

　　⑷周到：一事同仁，待客诚恳，安排细致，服务热情达到标准。

礼仪规章制度11

　　一、升降国旗时，表情庄重，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃、准确、声音洪亮。

　　二、着装整洁得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。

　　三、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系等。

　　四、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立等。

　　五、进校第一次见到老师问好，上下课时起立向老师行礼，课堂上发言先举手，课余进老师办公室或居室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入，离校时向老师、同学道别。

　　六、家中吃饭请长辈先坐，离家或者归家与家长打招呼。

　　七、碰见老、幼、病、残时，行走让路，乘车让座，购物时先尊重、帮助残疾人。

　　八、碰见客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。

　　九、接受或递送物品时，起立并用双手接递。

　　十、参加集会时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束道谢，观看演出、比赛时，适度鼓掌致意。

礼仪规章制度12

　　第一章总则

　　第一条曲阜师范大学学生会礼仪队(以下简称礼仪队)是在学校团委的指导和学生会的管理下，为完成各种颁奖仪式及迎宾服务活动而成立的组织部门。为规范其管理，特制定本管理办法。

　　第二条本《管理制度》适用于曲阜师范大学礼仪队全体队员。

　　第二章队伍管理

　　第三条礼仪队是直属于曲阜师范大学学生会的服务型部门，在学校团委的指导和学生会的管理下，由礼仪队队长直接管理，队长专门负责处理礼仪队日常事务，下设组长（4至6名）协助队长工作。

　　第四条工作纪律：

　　（一）举办活动时，队员因故不能参加，必须在事先向队长请假，未请假者按缺勤处理。

　　（二）参加活动时，队员必须在规定时间到达工作岗位，服装和化装等工作要在之前完成；工作中自觉遵守纪律，服从指挥和安排，不得擅自换岗、离岗。

　　（三）参加活动时，队员必须按照规定统一化淡妆，盘发，着礼仪服；工作结束，必须妥善保存衣服等物品，按时交还队长统一放回储存柜保管。

　　（四）未经团委批准，礼仪队队员不得从事任何校外礼仪活动，否则责令其退队。

　　第五条纳新与退队：申请加入礼仪队的同学须经报名、初试、复试、考核等工作，由团委、学生会最终确定；礼仪队队员任职期间不允许擅自退队，退队须事先向队长递交申请书，经学生会同意后方可退队。

　　第六条礼仪队队员的权利与义务：

　　（一）礼仪队队员须履行义务如下：

　　1、遵守校纪校规，维护学生会和礼仪队形象；

　　2、遵守礼仪队管理条例，贯彻礼仪队宗旨，认真完成各项活动；

　　3、服从学生会和礼仪队的组织管理，踏实敬业，虚心学习，完善自我；

　　4、任职期间不允许擅自退队，如有特殊情况者请于两周之前提出申请，经学生会同意方可退队。

　　（二）礼仪队队员享有权利如下：

　　1、享有理论、实践培训的权利；

　　2、有权对礼仪队工作进行监督；

　　3、有权对礼仪队活动提出意见和建议；

　　4、有权向本队推荐礼仪人才。

　　第七条礼仪队每月一次例会及培训活动，全体成员必须按时参加，其他各项训练活动须按本队学期活动计划开展。其训练内容如下：

　　（一）理论方面的训练：

　　1、风度和仪表的理论训练：主要包括气质、谈吐、外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

　　2、日常礼节的理论训练：主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的'技巧、原则和种类的训练。

　　3、专项礼仪训练：主要包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。

　　（二）实践方面的训练：

　　1、在具针对性的场地由礼仪队长进行系统训练。

　　2、按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。

　　第三章物资管理

　　第八条礼仪队物品由礼仪队统一管理，礼仪队活动资料由队长统一填写和管理。未经队长同意，礼仪队成员不得私自查看、涂改或保留礼仪队资料。

　　第九条礼仪队内部成员或各院（系）申请借用礼仪队物品，需如实填写礼仪工作申请表（请登录曲阜师范大学学生会网页礼仪队专栏下载，网址：），并经院（系）团总支盖章，经学校团委同意、礼仪队认定后方可借用。物品归还要及时，若

　　出现物品损坏、遗失等情况则按规定追究相关人员的责任。

　　第四章奖惩制度

　　第十条在日常工作中，凡迟到三次者即视为一次旷缺；凡无故缺席三次以上(含三次)者，经全体队员开会讨论通过，可取消该队员礼仪服务资格；擅自换岗、离岗并造成工作失误者，视为一次旷缺；有一次旷缺记录者，取消竞选礼仪队队长资格。

　　第十一条任意丢弃礼仪队物品达三次，或私自涂改礼仪队资料超过两次者，按规定强制其退出礼仪队。

　　第十二条每学期礼仪队会评出占总人数20%的优秀礼仪。评比标准将参照礼仪队出勤表、与会次数、参与活动次数及其他表现情况等各个方面。

　　第十三条未经团委批准，礼仪队队员不得从事任何校外礼仪活动，否则责令其退队。

　　第五章附则

　　第十四条本《管理制度》最终解释权归曲阜师范大学学生会礼仪队所有。

　　曲阜师范大学学生会礼仪队

　　20xx年4月20日

礼仪规章制度13

　　车场服务礼仪规范规章制度

　　通过贯彻实施服务礼仪礼貌规范，确保员工工作期间对客服务礼仪礼貌达到规定的标准和要求，提高服务档次和质量，逐步树立员工规范服务的整体形象。

　　适用于停车场管理员仪容仪表，言行举止和对业户服务的标准和要求，车场管理员要具备敬业精神和高度的责任心，纪律观念，本着安全第一的服务原则，遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程，服从领导，听从指挥，坚守岗位，尽职尽责，文明执勤，认真检查，热情服务，精神饱满，举止行为规范，出，入口岗要站在指定的岗位上，站立姿势要端正，不得弯腰曲背，歪斜倚靠，不拿与工作无关的物品在停车场行走；入口管理员面向进车方向呈45°，来车时左手拦车，并询问，临时离开的'要有人员替岗，不得擅离岗位，值岗中坚持微笑服务，使用文明礼貌规范用语，对人称呼要得当，介绍情况，回答问题要明确，不要与无关人员闲聊，对违章停放的车辆要上前向驾驶员说明此处不准停车，指挥车辆停放到车位内；如驾驶员不听劝阻，应多做解释工作必要是报告车场领班或主管予以解决；遇到不友好的车主，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取或做解释，劝导，使其知晓公司有关规定和事项；即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难，推拉和打骂人的行为发生。

　　（一）停车场管理工作规程；通过建立本规程，对物业区域的机动车与非机动车辆停放与出入实行统一管理，为业户提供安全，有序的停车服务。

　　（二）停车场出入口管理员负责机动车辆的出入管理，停车场巡检管理员负责停车场内车辆停放，巡检及车辆内秩序的管理，严禁载有易燃，易爆，有毒或污染物品的车辆进入停车场。

　　（三）严禁超过停车场限高规定的车辆，加长车辆，运输车辆以及漏油，漏水等故障车辆进入停车场。

　　（四）禁止非机动车进入机动车停车场。

　　（五）禁止出入车辆在出入口长时间停留，如问题不能当即解决，也要劝解车主移动让出通道，同时立即报告车场领班或主管予以处理，避免引起交通阻塞。出场入口，出口管理员应将车辆出入情况发现问题及处理结果在停车场值班记录上做详细记录。

　　（六）指引车辆停放至指定位置，车辆进入车位时应车头朝向通道方向按顺序停放。进场车辆必须停放在划定的车位内禁止车辆占用其他车位，做好停放车辆的检查记录，提醒驾驶员关好车门车窗，贵重物品不得留在车内，提示驾驶员熄灭发动机，不得在发动机运转的状态下长时间停放，造成环境污染。

　　（七）认真核查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并做好登记。

　　（八）巡视车场设施和各区域停放车辆，发现问题应做好记录并向车场领班，主管或相关专业人员报告。

　　（九）严禁进场车辆在停车场内鸣笛，洗车，加油，动用明火，修车，试车和学习驾驶车辆。

　　（十）监督检查进场车辆和驾驶员保持停车场内清洁，停车场内禁止吸烟，清扫车内杂物，丢弃垃圾和弃置废弃物。

　　（十一）对不按规定停放的车辆，或影响物业道路通畅或公共安全的，应立即报告车场领班或主管予以处理，必要时锁闭，移动该车辆。

　　（十二）停车场停放车辆受到损害或者丢失的，车场内发生碰撞事故以及对停车场设备，器材，其他车辆或人身等造成损害时应保护现场，并立即向车场领班或主管报告。

　　（十三）巡检管理员应将车辆巡检情况在《停车场车辆情况巡检表》上做详细记录，并

　　将车场巡检情况，发现问题及处理结果在《停车场值班记录/交接记录》上做详细记录。

　　（一）车场管理员交接班工作规程，通过建立本规程，确保车辆管理交接班工作规范，有序，衔接顺畅，车场主管负责车场管理员交接班情况检查。

　　（二）车场领班及车场管理员负责按照本规程进行交接班工作，当班车场领班负责组织管理员进行交接班工作。

　　（三）车场管理员应按时交接班，接班人员应提前15分钟到达岗位与当班人员进行岗位交接工作，在接班人员未到达前当班人员不得离岗，当班人员发现的情况要及时处理，一般情况下，当班人员应将本班的工作处理完毕后再行交班，重要的工作未处理完毕不允许交班，接班人员应予协助完成。

　　（四）机动车停车场管理员交接班应按照停车场入口，停车场出口，停车场内巡检管理员，进行交接。交接内容包括；本班《停车场值班 /交接班记录》及其他工作记录，值班器材和物品（如对讲机等），其他需交接物品及移交事项。

　　（五）对于当班未完成事项并需移交下一班继续处理的事项，当班人员在《停车场值班/交接班记录》上注明事由，处理过程及进度，并向接班人员作详细交代。

　　（六）接班远远应认真查阅交班人员值班记录详细了解和询问交班人员上一班工作完成情况及本班应注意事项，如有需要继续跟进或共同执行的工作事项，应予落实并执行。

　　（七）上述交接班工作完成并核对无误后接班人员在《停车场值班/交接班记录》上签字确认，并开始本班值岗工作，车场管理员必须认真做好交接班工作，因交接班不清而引发的问题造成事故或损失时，追究交接班双方责任。

礼仪规章制度14

　　一、指导思想

　　礼仪修养是礼仪活动的一种重要形式，是现代礼仪不可忽视的一个十分重要的问题。在社会生活中，人们的礼仪不是自发形成的，主要是靠后天的交往实践中自觉修养得来的；不是一蹴而就的，而是在交往实践中逐渐学习、积累而成的。因此，在具体阐述一系列礼仪规范之前，首先探究礼仪修养问题，揭示礼仪修养的本质、特征、内容、过程和方法，对于我门自觉地把握礼仪规范和自觉地进行礼仪实践，具有十分重要的意义。

　　二、活动目的

　　通过学生一一学期的学习之后，能够做到行为有规范，举止有礼貌，言谈有修养。在个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪以及习俗礼仪中有一定的了解。

　　三、活动内容

　　使用多媒体及情景演习，让同学从最基本的习俗礼仪开始学起，低年级的同学可以从课堂礼仪学起，高年级同学可以学习一些公共场所礼仪。通过学习现代礼仪课程，提高个人修养。

　　四、活动对象

　　在学校的一,二,三年级学生中,按照同学的'兴趣特点来报名参加该课堂的学习，人数定在30人左右。

　　五、活动时间：

　　每周五上午第四节课。

　　活动地点：二（二）班教室。

　　六、活动要求

　　1、社团成员要自觉遵守社团的各项要求，遵守纪律，注意安全

　　2、社团成员要积极参加老师组织的情景演习的活动，并在活动中积极发言。

　　3、社团成员要按时参加活动，不迟到，不早退，有事请假。

礼仪规章制度15

　　礼仪协会规章制度

　　第一章

　　总则

　　第一条

　　礼仪协会以塑造学院学生健康形象为宗旨，以提高学院学生综合素质为目的，向学校展示风采。

　　第二条

　　礼仪协会隶属于旅游专业部。

　　第二章

　　工作要求

　　第三条礼仪协会承担学院下达的礼仪接待工作。代表学院学生形象，参加大型活动的公关和接待工作。

　　第四条旅游部定期指导礼仪协会进行培训，培训由专业指导老师讲授。

　　第五条礼仪协会成员要求有良好的精神面貌，较好的素质文化，仪表举止礼貌文明，坐立行走体态端正，时刻谨记自己代表学生形象。

　　第六条礼仪协会成员要有强烈的责任心，积极主动的工作热情，和正确的工作态度（工作时，不许迟到，早退。工作时必须认真负责，不得打闹，嬉戏。不得把个人的'情绪带到工作中影响到工作的进度）。凡有活动，分配到的工作者无论何种原因均不得推卸工作，（上课，病假除外），如临时有特殊情况者，必须找人代替自己的工作岗位。

　　第七条礼仪协会成员要求在活动开始前三十分钟，完成着装和化妆，各自就位。

　　第十条

　　工作精神

　　1、团结合作：强调团队精神，协同合作。要求队员行动整齐划

　　一，即服装整齐，行动统一，活动准时。

　　2、务实创新：积极作好本职工作，并在此基础上根据礼仪协会

　　特点进行自我完善，作为学院一大亮点并不断创新。

　　3、精品概念：每一次活动即是一次演出，每一个队员都是主角，

　　每一个岗位都是第一线，必须认真对待。

　　第十一条

　　礼仪协会物资包括：礼仪服，公用化妆品。此物资由旅游部统一管理，物资放于旅游部办公室，注意物品特别是服装的防潮，防蛀。物资将来如有添加，管理制度同前。

　　第十二条