销售人员规章制度

销售人员规章制度

　　在不断进步的时代，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么什么样的制度才是有效的呢？以下是小编精心整理的销售人员规章制度，欢迎大家分享。

销售人员规章制度1

　　各岗位职责：

　　一、〈营销部经理〉：

　　1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

　　2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。

　　3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。

　　4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

　　5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

　　6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的`实施和落实。

　　7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

　　8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

　　9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。

　　10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

　　11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

　　二、〈会议团队销售〉：

　　1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

　　2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

　　3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

　　4、接待好来店参观客户。

　　5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

　　6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

　　7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

　　8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

　　9、处理好与酒店其他部门的关系。

　　10、做好重要政府团队的VIP接待。

　　三、〈旅行社销售〉：

　　1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访计划。

　　2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

　　1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。

　　2、接待好来店参观客户。

　　3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

　　4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

　　5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

　　6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。

　　7、处理好与酒店其他部门的关系。

　　四、〈宴会销售〉：

　　1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。

　　2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。

　　3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

　　4、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

　　5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。

　　6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。

　　7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。

　　8、出访宴会客户，做好内部接待。

　　9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。

　　10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。

　　11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

　　12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

　　五、〈商务销售〉：

　　1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访。

　　2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

　　3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。

　　4、做好销售记录，每日向营销部经理提供拜访客户情况书面报告。

　　5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。

　　6、协调好与酒店各相关部门的关系。

　　7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

　　8、协助财务做好客户催收帐款。

　　9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。

　　10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。

　　11、建立长住户档案，并定期拜访。

　　12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。

　　13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

销售人员规章制度2

　　为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法

　　一、拜访目的

　　(1)市场调查，研究市场。

　　(2)了解竞争对手。

　　(3)客户保养：A.强化感情联系，建立核心客户;B.推动业务量;C.结清货款。

　　(4)开发新客户。

　　(5)新产品推广。

　　(6)提高本公司产品的覆盖率。

　　二、拜访对象

　　(1)业务往来之客户。

　　(2)目标客户。

　　(3)潜在客户。

　　(4)同行业。

　　三、拜访作业

　　1.拜访计划：销售人员每月底提出拜访计划书，呈部门经理审核。

　　2.客户拜访的准备

　　(1)每月底应提出下月客户拜访计划书。

　　(2)拜访前应事先与拜访单位取得联系。

　　(3)确定拜访对象。

　　(4)拜访时应携带物品的申请及准备。

　　(5)拜访时相关费用的'申请。

　　3.拜访注意事项

　　(1)服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象.

　　(2)尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

　　(3)拜访过程可以是需要赠送物品及进行一些应酬活动(提前申请)。

　　(4)拜访是发生的公出，出差行为依相关规定管理。

　　4.拜访后续作业

　　(1)拜访应于俩天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

　　(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应及时进行跟踪处理。

　　(3)拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

　　四、销售拜访作业计划查核细则

　　1.制定目的

　　(1)本细则依据公司《销售人员管理办法》之规定制定。

　　(2)促使本公司销售人员确实执行拜访作业计划，达成销售目标。

　　2.适用范围：本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。

　　3.权责单位

　　(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

　　(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

　　4.查核规定之计划程序

　　(1)销售计划：销售人员每年应依据公司《年度销售计划表》，拟定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

　　(2)作业计划：销售人员依据《月销售计划表》，每月填制《拜访计划表》;应于每月月底前，将次月计划拜访的客户及其预定停留时数，填制于《拜访计划表》之“客户”及“计划”栏内，呈主管审核;经主管审核后，销售人员应依据计划实施，主管则应确实督导查核。

　　5.查核要项之销售人员

　　(1)销售人员应依据《拜访计划表》所订的内容，按时前往拜访客户，并根据结果填制《客户拜访调查表》。

　　(2)如因工作因素而变更行程，除应向主管报备外，并须将实际变更的内容及停留时数记录于《拜访计划表》内。

　　6.查核要项之部门主管

　　(1)审核《销售拜访调查报告表》时，应与《拜访计划表》对照，了解销售人员是否依计划执行。

　　(2)每周应依据销售人员的《拜访计划表》与《销售拜访调查报告表》，以抽查方式用电话向客户查询，确认销售人员是否依计划执行或不定期亲自拜访客户，以查明销售人员是否依计划执行。

　　五、注意事项

　　1.销售部主管应使销售人员确实了解填制《拜访计划表》并按表执行之目的，以使销售工作推展更顺畅。

　　2.销售部主管查核销售人员的拜访计划作业实施时，应注意技巧，尤其是向客户查询时，须避免造成以后销售人员工作之困扰与尴尬。拜访计划作业实施的查核结果，应作为销售人员年度考核的重要参数。

销售人员规章制度3

　　一、制定目的：

　　为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员工作职责：

　　销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：

　　1)负责完成公司所制定的年度销售目标。

　　2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。

　　3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

　　4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

　　5)货款处理：

　　①收到货款应当日交到公司财务。

　　②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。

　　6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。

　　7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。

　　8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

　　9)执行公司所交付的相关事宜。

　　四、统计人员职责：

　　1)及时、准确的统计过磅员上报的`每日过磅单据。

　　2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。

　　3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

　　4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。

　　5)次月5日前上交单月工地各统计报表。

　　五、销售人员考核办法及奖励办法

　　一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。

　　二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。

　　三、销售人员的考核、奖励及处罚：

　　1、考核方法及奖励方法：

　　①奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)×元;

　　②项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)×元×50%。

　　③最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×50%。

　　④最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量×元×30%。

　　⑤最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余20%的奖励金额。

　　⑥最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。

销售人员规章制度4

　　第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

　　第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

　　第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费XX元。

　　第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。

　　第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

　　第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

　　第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：

　　(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;

　　(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;

　　(三)不得理解客户礼品和招待;

　　(四)执行公务过程中，不能饮酒;

　　(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;

　　(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

　　(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;

　　(二)向客户说明产品性能、规格的特征;

　　(三)处理有关产品质量问题;

　　(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：

　　1客户对产品质量的反映;

　　2客户对价格的反映;

　　3用户用量及市场需求量;

　　4对其他品牌的.反映和销量;

　　5同行竞争对手的动态信用;

　　6新产品调查。

　　(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;

　　(六)督促客户订货的进展;

　　(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;

　　(八)退货处理;