年度的工作总结

年度的工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编收集整理的年度的工作总结 ，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年度的工作总结 1

　　我从11月份进入这个大家庭到现在已经2个多月了，转眼到了年末，新的挑战，新的机遇和压力在等待着我。回望在的这些日子，感慨很多，收获也很多。在的这些日子的归纳为一下几点：

　　一、两个感谢

　　首先要感谢的是对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在开拓、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

　　其次是感谢所有同事把我当成家人，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，领导会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。公司的爱的文化让我发现原来工作是件很快乐的事情。

　　二、两个不足

　　1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的.工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心态极不稳定。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

　　三、收获

　　进了月半弯后，收获颇丰，对内衣专业知识越来越了解，对市场也越来越清晰。最大的收获就是进了这个大家庭，有了很多很多的家人，一起拼搏一起奋斗一起成长，让工作也变成一件开心的事情。

　　综上所述，我在20xx年的工作业绩微不足道，相反的是还有很多必须重视的问题令我反思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一年的工作，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善.。

年度的工作总结 2

　　1）严格隐蔽工程检查签证制度

　　隐蔽工程是工程质量的关键，也是事中控制的重点。监理工程师在进行工作时，遵循隐蔽工程检查签证程序和xx线建设指挥部要求的统一表格进行检查签证，基本实现了及时检查、现场签证的要求。对凡未经监理人员验收或检验不合格的工序，我们一方面是发出监理工程师通知，要求施工方提报整改措施，二是旁站纠正不合格的工序。

　　2）严格旁站监理制度

　　监理项目部依据《规范》和《验标》要求，对每道工序严格进行检查验收，对重点工程、关键部位、关键工序进行了全过程监理。如：对梁体灌注混凝土、梁体预应力张拉、梁体预应力管道压浆、桥梁架设、梁体横向张拉等部位进行了全过程旁站监理，在现场及时发现问题，及时督促并共同和施工单位查找原因，分析原因并督促落实整改，使彻底消除隐患，确保工程质量。

　　通过近三年来xx线铁路工程的'监理工作，我们总结出了一些工作经验，但在实际监理工作中仍存在许多问题和不足之处，有待今后工作中进一步改进。在今后监理工作中，我们主要抓好以下几项工作：

　　（一）统一思想，加强管理。

　　为了进一步加强现场监理工作，落实监理承诺，良好的完成监理任务。首先，我们从思想上对监理工作进行定位，牢固树立监理工作的科学性，明确工程建设监理是微观性质的监督管理活动。在工作中，统一思想，加大管理，尊重科学，实事求是，严格办事，主抓各项规章制度的贯彻落实，明确各监理人员岗位职责，建立监理日志、分项分部工程台帐，监理工作报告制度和会议纪要制度等，使监理工作有章可循、有据可查，使上下信息畅通、运作有序。

　　（二）严格施工管理，把好工程质量。

　　严格遵循监理工作的原则，全面掌握设计文件、各种施工规范、各类工程验评标准等，在进行监理工作时要及时发现存在问题、提出问题、分析问题、解决问题，直到督促施工单位整改落实，做到提出的问题要真实有据，处理方案要科学可靠，整改结果要彻底无患。对事前、事中、事后控制，要程序清楚，思路清晰，检查到位。

　　为了做好施工管理和监督，监理项目部落实了分工责任到人，人员到位。项目部总监经常巡视工地，与监理工程师现场办公，及时发现、解决施工中出现的各种问题。严格把住重点工程、关键部位、关键工序的工程质量。

　　（三）加强学习，落实规范，积极工作，超前思维。

　　监理项目部购置了大批的(施工规范、验收标准、暂行规定)书籍供应到组及现场，以满足监理工作需要。监理工作的主要依据是设计文件、施工规范、验收标准。要掌握设计文件内容，搞清、弄准工程几何尺寸、内部结构、设计质量要求等。学习规范，熟悉规范，在监理人员中蔚然成风，应用扎实的理论基础和灵活的监理工作方法，督促施工单位贯彻规范和验标要求。开展预想预防活动，超前思维，清除质量隐患。

　　总之，在以后的现场监理过程中，监理项目部将继续加大现场管理力度，认真落实铁道部、xx线建设指挥部的有关文件精神，采取主动监理、严格监理，抓安全、抓质量、抓落实。进一步提高现场监理人员对建设xx线铁路的标准和要求的认识,进一步提高监理人员思想素质和工作水平,进一步明确检查验收程序和标准,进一步深化对施工单位安全质量管理检查力度，进一步加强和落实内部工作的检查并以检查全面推进工作，继续保持高昂的精神状态圆满完成剩余工程的监理任务,为xx线铁路建设作出应有的贡献。

年度的工作总结 3

　　xx年是寻求发展的一年。在这一年里，物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将xx年的工作总结如下：

　　一、xx年日常管理工作目标完成情况：

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

　　为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

　　1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备;

　　2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议;

　　3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态;

　　4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

　　5)从xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺

　　利予以实施，取得了良好的成效。

　　(二)小区安全防范工作

　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的`情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

　　1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效;

　　2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;

　　3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;

　　5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

　　(三)公共设施、设备的管理

　　小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，

　　密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施：

　　1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改;

　　2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善;

　　3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;

　　(四)环境卫生管理

　　环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

　　1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;

　　2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;

　　3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生;

　　(五)绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

　　二、存在的不足与展望

　　虽然，我们在xx年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

　　第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强，实际处理事务的能力还有待提高;

　　第二，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。

　　第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满;

　　第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。

　　针对以上几个问题，在xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的发展添砖加瓦。

年度的工作总结 4

　　20xx年是我街道产城全面升级的重要一年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，我街道传承发展，开拓创新，以实现“强中心”为目标，把城市升级与产业升级相结合，着力推进产业转型、城市升级和城市管理，经济社会发展迈上了新台阶。

　　一、加快产业升级，综合实力持续增强

　　经济持续健康发展。全年共完成地区生产总值（gdp）342.5亿元，增长7.8%；工业总产值526亿元，增长4.5%。

　　产业转型提升加快。积极推动陶瓷和不锈钢两大传统产业加快向展示贸易、研发、总部经济转型。“澜石不锈钢”集体商标成功注册，成为xx区第2件集体商标。大力发展现代服务业。季华路、佛山大道和岭南大道三大产业带的建设取得显著成效，王府商城、佛山（国际）家居博览城、新协力汽车总部等现代服务业项目成功建设。

　　二、加快城市升级，产城协调发展

　　交通路网加快完善。10多条道路的征地拆迁和建设工作成效显著，桂澜路南延线、绿景东路、佛山公园西侧15米道路、东平路连接线等多条道路顺利建成通车；汾江路南延线已完成全部动迁任务，交付施工单位施工建设；魁奇路东延线（禅城段）已完成道路用地范围房屋测绘调查和土地性质调查，进入动迁。

　　“三旧”改造加快推进。20xx年共申报“三旧”改造项目23个，改造面积约1460亩；已获批复的15个，面积931.57亩。95%以上的“三旧”改造项目是产业提升项目，初步呈现城市和产业同步提升的良好势头。

　　三、加强城市管理，城市面貌焕然一新

　　城市管理成效显著。以创文为契机，加强城市管理。大力推进各类专项环境整治和改造提升工程，建立城市管理长效机制，优化了城市环境，提升了城市品位。石湾作为xx市的主要受检区域接受了创文国检组的实地考察测评，国检成绩优异，市民满意度不断提升。

　　“三打”工作扎实推进。坚持“真打、快打、严打”，督办查处了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市场经营环境明显好转。2022年，石湾荣获xx市“三打”行动先进集体称号。

　　四、加强和创新社会管理，社会各项事业全面发展

　　农村工作日益规范。不断加强农村管理，成立农村集体资产管理交易中心和农村财务监管中心，建立健全农村资产管理制度和监督机制，确保了农村资产交易公平、公正、公开。

　　社会和谐稳定。全面推进平安村居建设，大力推广社区警务“e超市”，打掉犯罪团伙51个共244人，社会治安形势良好。积极处理群众反映的问题，受理信访事项281宗，接访群众2500多人。

　　卫生医疗务实创新。统筹、协调澜石医院推进医疗卫生制度改革，澜石医院实行对全部基本药物零差率销售，基本药物配备率达到了90%以上，减轻了群众的医疗费用负担。切实落实登革热防控工作，大力开展以灭蚊为主的`爱国卫生运动，灭蚊喷洒面积16.45平方公里，疫情得到有效控制。

　　社区建设再获好成绩。35个村居全部获广东省村（居）务公开民主管理示范创建达标村（社区）称号；玫瑰等17个社区获得全国综合减灾示范社区称号。红卫社区、丽豪社区荣获“xx市文明社区”称号，番村、深村荣获“x

　　x市‘十好’和谐文明村”称号。

　　教育水平不断提高。环湖小学正式动工建设，将于20xx年9月正式对外招生，将建成我街道辖区内条件优越、规模最大的公办小学。

　　民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房项目成为市、区保障性住房的示范项目。

　　五、加强党的建设，执政能力显著加强

　　党群工作扎实有效。基层党组织建设不断增强，成立“两代表一委员”民意联络室，畅通民主监督渠道。

　　基层党组织蓬勃发展。启动“书记项目”，推进社区党组织区域化联建，成立了由18个属地单位党组织构成的红卫社区联合党委。开展“两新”组织覆盖“百日攻坚行动”，新组建“两新”组织党组织70个。

　　廉政建设深入推进。建立70多人的纪检联络员队伍，努力构建“大纪检”惩防体系。深入开展纪律教育月活动，与xx区人民检察院共建预防职务犯罪工作。

　　机关效能巩固提升。成立两个社区分中心，建立起街道、村（居）的两级行政服务网络，打造“15分钟优质行政服务圈”，政府的工作效率和服务水平进一步提高。

　　此外，水利、武装、工会、青年、妇女、关心下一代等各项工作都取得了新成绩。

　　在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到工作中还存在一些困难和问题：

　　一是城市升级、城市管理等工作任务重，正处在攻坚阶段，面临的困难不少；

　　二是陶瓷和不锈钢等传统产业转型升级未完全到位，第三产业比例偏低，与我们所处的区域地位不相称；

　　三是干部队伍的创新能力和执行力还有待提高，须进一步完善机制，调动干部积极性和激发队伍活力。

年度的工作总结 5

　　20xx年在院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内一科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。

　　一、护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。拾金不昧的事情在我科屡见不鲜，多次受到患者表扬。

　　二、全科护理人员认真落实各项规章制度、核心制度，全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格、大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持、互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持每日查对制度，详细核对病危，病重一级护理，测血压、各项护理、药物与治疗，并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者、卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情、治疗，加强了基础护理的落实，每日晨间护理，晚间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

　　三、注重提高护理人员业务素质，每月组织学习并每周随机提问。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

　　四、注重服务细节，提高病人满意度。坚持一切以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，并制定并健康教育专栏，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。合理安排治疗，护理时间，专人陪同护送患者拍片，做B超、心电图、胸片、CT、ECT等检查，协助出院病人办出入院手续，提供一次性纸杯，为所有患者每日四次打开水。并每日为卧床患者洗脸、洗澡、喂饭、更换垫单、清理大小便等。定期的电话回访，以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

　　五、加强了院内感染管理，严格执行医院制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室进行消毒，并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内每日用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒，并进行紫外线消毒。

　　回忆过去的.一年，是值得欣慰的，也有一些不足。面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，在新的一年的工作我充满了信心，努力使工作做到更好，宽严结合，让自己的管理方式更加成熟，更好的服务于患者及社会。

年度的工作总结 6

　　一年来,在公司各级领导的正确带领下,在全体同事们的共同努力下,我专柜较好的完成工作任务,总结起来有以下几点：

　　一、销售情况：

　　截止12月我专柜完成销售150余万元，比去年增长10%，在整个少淑区处于较好名次。

　　二、营销情况：

　　我专柜除积极参与公司组织的五一、十一、店庆、会员日、圣诞、元旦等营销活动，还针对性的推出了季末折扣、换购品等促销举措，同时继续做好会员制，充分发挥其在分析客群构成、了解消费心理及动态、调整商品结构方面的关键作用。因为拥有的会员越多、会员的忠诚度越高对经营越有利，这可以说是我们一笔非常宝贵的财富。

　　三、现场管理：

　　1、行为规范：我专柜除按时参加公司晨会和相关会议，认真贯彻执行公司各项规章制度，还每天在中午交接班时，召开专柜小会。我专柜员工通过一年来的学习与实践，在不断的吸收规章制度的矫正，各项纪律不断往好的方面发展。

　　2、现场环境：我专柜自开业以来，在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围，取得了一定的成绩，这与部门领导的正确带领有着很大的关系。

　　3、商品管理：日常经营过程中，我专柜对货源情况进行催促，保证货源的更新与饱满，使顾客能够挑选到适合自己的产品，每天我们对

　　柜台进行库存登记，确保了断货，断码的情况发生，保证了每天正常经营的进行。

　　四、业务学习：

　　随着行业的发展，对我专柜的工作提出了新的要求，有太多的东西让我们去学习，通过学习，我们总能提高各方面的`能力。今年，我专柜人员轮流参加了厂家组织的每月一次的业务培训，同时，厂家客服也四次来现场向我们传授商品陈列、接待技巧、销售艺术等。同时，我专柜员工还参加了拓展训练，提升团队协作，激发自身潜能，加强心理素质，大家对自己、对团队协作精神及对公司有了更深的认识和感悟。

　　另外，我专柜积极参加了公司夏季运动会，利用下班时间，刻苦训练，取得了跳绳第一名的优异成绩。

　　一年来，我专柜在经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在公司领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

年度的工作总结 7

　　新的学期，在园长妈妈对我的信任和支持下，我怀着感恩的热忱担起本班北大幼教数学启蒙特色教育课程，幼教年度总结。一份耕耘，一份收获，整个学期的工作紧张而又忙碌，愉快而又充实，每次教研活动的开展和成功都离不开教研组长和组内每位教师的辛勤付出，伴着孩子的成长，我也真实的感受到，自己无时无刻也在不断地成长着，个人的教学理念和教育经验在教研组的熏陶下也在日益丰富。

　　在教研过程中，我们首先考虑要尊重幼儿的身心发展和年龄特点，结合幼儿的个体差异，选择幼儿适合的内容，尝试新颖、与众不同、富有个性的教学方法和手段。能够充分吸收幼教的新观念、新动态。在这个充满挑战、充满朝气、聚满新理念的新时代，我会将自己的不足加以改进，不断摸索，在教研不同形式的观摩、交流、听评活动中提高个人的反思和能力。

　　为了更好的渗透并体现博雅教学理念，让每位教师更好地交流教学经验和方法，我们在教研组的`活动中，每位教师共同参与备课、研讨，因为这不但是个人能力的表现，更是集体智慧的结晶。同时每周还可以分享自己的心得体会；十二月初我们开展了全园教师观摩课的活动。全体教师积极向上，展示了自己的课堂教学风格，在听评课活动过程中，让我学到了很多内在的东西，受益匪浅。相信我会在教研组的启发下，自身的教学能力会很快向新的发展区发展。

年度的工作总结 8

　　xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

　　7、新旧表单的更换及投入使用；

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的`大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　　5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　很幸运能加入这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步！

年度的工作总结 9

　　20xx年我乡紧紧围绕县委、县政府“四区”战略和“四园”建设目标，立足于把湖上建设成莲吉线新型农业产业化中心区域乡镇的功能定位，紧扣一个目标，建好两个平台，狠抓三个建设，强化四个支撑，实现了经济社会和谐稳定发展的良好局面。

　　一是财源建设排难求进。20xx年，我乡淦田煤矿已停产，税收收入面临前所未有的困境，但我们还是努力用活政策、整合平台、做强总部经济，财源建设平台结构更趋多元化，基础更趋夯实，效益逐步显现，抗风险能力明显增强。1—6月份，我乡财税总收入865万元，同比增长18.1%。其中地税完成708万元，国税完成142万元。

　　二是农业产业化有新进展。我乡紧紧围绕把湖上乡的建设成为莲吉线新型农业产业化中心区域乡镇的目标，结合“菜篮子”平价行动，大力发展蔬菜种植和畜禽养殖，推进农业产业化进程。继续大力扶持西山大学生创业能手李树华和万盛果业等已有农业产业化基地发展壮大，努力推进了盛大农业二期工程建设。同时，加大招商引资力度，新引进一个养牛基地和明兴农林有限公司。养牛基地计划租地1000亩圈养20xx头牛，采取放养的形式养牛800头。明兴农林公司己种植桂花树400多亩，梅花、樱花50余亩，同时套种了毛豆、玉米等农作物。

　　三是发展后劲明显增强。我们努力服务好已引进的企业，帮助侨锋实业推进了二期工程，解决融资难的问题，做好环评工作；推动金桥科技全面完成基础设施建设，现已投入生产。同时，我们还引进了莲创实业、花漾服饰、祖桥实业和欣嘉懿LED灯具等4个项目，其中欣嘉懿公司LED灯具项目已动工，莲创实业、花漾服饰已投产，祖桥已购进生产设备。

　　四是集镇建设有序推进。我们深入推进村镇联动工程，努力将集镇建设与新农村建设、红色党建、莲吉公路改造、农业产业基地建设有机结合。目前，我乡投入10多万元，聘请市规划局对集镇新农村建设进行了科学的规划设计；结合产业化建设，建立了一个桂花园基地；投入近60余万元，完成了集镇排水建设工程；新征土地120亩，进一步扩大了集镇范围；在集镇主干道两边人行道铺设广场砖，启动了绿化、亮化工程；规划了集镇供水网络规划，聘请了施工队开始实施供水工程建设。

　　五是农村环境明显改善。今年我乡安排部署开展了打击违法土地交易非法用地和非法占用耕地建房铁锤行动，全面规范土地管理秩序和房屋建设行为，目前我乡没有新发生一起违法占用耕地建设行为；深入开展了空心房整治行动，目前凡家、湖上两个村结合新农村建设已折除废旧空心房40栋6000多平方米；启动了生态家园保护行动，重点整治车田村的禾水江，并申报了省级生态乡镇，凡家等2个村已申报市级生态村，有效保护了生态环境，改善群众生活环境。

　　六是社会事业统筹推进。我们努力开展了人口和计划生育集中整改活动，6月份我乡落实结扎、上环等长效节育措施41例，其中二女户结扎6例，落实计划外怀孕人流、引产5例，进村查孕查环796人次，征收社会抚养费3万元。加快了乡便民服务中心大楼装修工程。全力以赴维护社会稳定，着力化解矛盾纠纷，加强了流动人口管理，群众安全感明显提升。加强了对煤矿和非煤矿山的安全监管，坚决遏制了非法生产。

　　今年以来，我乡各项工作取得了长足进展，但存在的问题和不足也不容忽视。主要表现在：一是财源基础薄弱，财税压力大，特别是淦田煤矿关闭后，财源建设面临前所未有的困难；二是农业基础设欠账太多，农业投入大效益低，阻碍了农业产业化的发展；三是新农村建设和集镇建设资金缺口太大，融资能力跟不上；四是工业经济总量小，发展后劲有待进一步加强。

　　下一阶段我们将全面贯彻落实这次会议精神，努力克服困难，坚持围绕既定目标和工作思路，进一步硬化工作举措，按照时间倒排法，将每项工作责任到人、任务细化到人，确保全面完成县委县政府的工作部署和目标任务。

　　一是做美农村，提升形象。进一步加大力度推进项目的落实，积极配合交通部门完成莲吉公路改造，实现乡内主干道通达能力全面提升。积极配合水务部门做好乡内水利设施规划设计，为农业发展夯实基础。深入推进空心房整治、生态环境保护行动，建立健全新农村建设长效管理机制，全面美化农村环境，提升湖上形象，增强群众幸福感。

　　二是做强工业，增大财力。加快推进淦田煤矿审批进程，督促煤矿加大投入，做大做强做安全煤炭产业，发挥煤炭的支柱财源作用；全面对接县委县政府招商战略，依靠县工业园发展平台，加快培育新兴产业，力求招商上有新的突破。当前要重点服务好侨锋实业、金桥科技、正东服饰、莲创实业、花漾服饰、祖桥实业和欣嘉懿LED灯具等企业，尽快实现企业投产达标，促进财源建设上台阶，可用财力大提高。

　　三是做优农业，促农增收。积极引导土地向农业龙头企业集中，农民向产业企业集中，资源向优势企业集中。继续扶持壮大盛大农业、乡裕葡萄园、万盛果业，着力引导产业化基地延伸农产品深加工产业链，促进基地向有机农业、生态农业和观光农业方向发展，实现农业产业高效目标，做优农业。做好农村劳动力转移工作，加大培训和宣传力度，积极引导农民就近就业，增加农民收入。

　　四是做精集镇，增强集聚力。全面推进村镇联动工程，依托桂花园基地和集镇区域功能，进一步完善供排水、绿化亮化、道路和湖心公园建设等工程，努力打造一个功能完善、配套协调、工商居一体、辐射聚集能力能强的'中心集镇。

　　五是做实民生，维护社会和谐。公平公正推进低保、五保、社会救助；农民培训、就业工作，实施农村危房改造工程；继续做好新农合、新农保参保资金收缴和资金发放工作；不折不扣落实各项惠农政策，及时足额发放各种支农惠农资金，让老百姓得到最大的实惠，促进社会和谐稳定。

　　时不我待，只争朝夕，我们坚信，有县委、县政府的坚强领导，各级领导的关怀和帮助，各部门各单位的大力支持，我乡的经济和社会各项事业一定会取得好成绩，向县委县政府交出一份圆满的答卷。

年度的工作总结 10

　　时间催促我即将告别20xx，憧憬激励我在20xx年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20xx年工作情况总结如下：

　　一、工作汇报

　　自20xx年4月1日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展，特别是20xx年又荣获“xxx”，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。

　　此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基矗

　　(一)、安全生产管理情况

　　安全生产事关职工生命财产安全，是工程质量和进度的保证，主要抓好：

　　1、建立安全生产管理体系：

　　自项目开工以来，我标即成立了以项目经理为组长的安全生产领导小组。下设：副组长、安全员、班组安全负责人。形成纵向到底、横向到边，覆盖全部工作面的安全生产管理网络。

　　2、制订工作目标：

　　以公司安全生产考核为依据，结合项目实际情况与各施工班组签订安全生产目标责任书，与现场施工的所有人员签订安全生产责任书。

　　3、落实公司的各项规章制度，包括：安全生产的教育、特种设备的管理、特殊工种持证上岗工作的管理。

　　4、安全技术交底：

　　针对性强，做好安全技术交底工作，使员工明白该怎样做，提高自我安全保护意识，克服麻痹思想。

　　5、安全生产的宣传：

　　安全是工程质量与经济效益的保证，施工过程中要牢固树立“安全第一”的思想，坚持管理人员在“管好施工的同时必需管安全”的原则，结合实际情况，采取多种形式，通过对各类典型事故的剖析，帮助职工克服麻痹思想，消除事故的人为隐患。保证了本工程做到零伤亡。

　　(二)、文明施工情况

　　创建文明工地，争当文明施工单位是我公司的明确指导思想。项目部从一开始就把此项工作当做大事来抓。

　　1、舍得资金投入，项目部开始成立就以标化工地为目标，加大投入，XX年获的`“杭州市交通工程标化项目部”的称号。

　　2、狠下功夫抓落实。项目部对有条件的施工料场进行硬化处理，施工现场在雨天组织人员排水，晴天组织洒水车洒水，基本达到了晴天无尘土飞扬，雨天无积水的要求。

　　3、项目部加强对职工的思想、纪律、职业道德的教育，重视廉政建设。特别是对外地民工、驾驶员的管理上更是狠下功夫，做到遵纪守法，尊重当地政府与当地风俗，不侵犯当地群众利益，不酗酒，不赌博。

年度的工作总结 11

　　20xx年在紧张和忙碌中过去了,回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我个人谨代表生产部将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

　　一、生产和产量

　　在过去的一年里，生产部对生产线进行了大量的工艺摸索试验，对产品质量标准大幅提高.使得公司产品生产从往年单一的88料93料产品实现了向83、75圆弧系列同时生产的成功过渡。

　　二、产品质量

　　在完成生产产量的同时，我们生产部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，惭细癜凑丈产流程六要素进行生产作业,对生产线上的半成品进行抽样检查,对每一批次产品配件进行检测。

　　三、设备模具管理

　　在这xx年的一年里，公司投入资金购置了更加精密的模具和设备，为产品的产量和质量提供了更加有力的保证，有力地保障了设备的正常运转，进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性。

　　四、人员管理

　　因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力。

　　五、安全生产

　　在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的'管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但仍然发生了因违反操作规程而造成的人身伤害事故，针对此类事件，生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的经济处罚和批评警告。

年度的工作总结 12

　　20xx年10月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入名思教育的大集体。

　　两个半月的时间很快过去了，在这2个半月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。我是10月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

　　在这2个半月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：

　　（1）公司的收入支出统计。

　　（2）公司新进员工的入职办理和员工的`考勤统计。

　　（3）工作区域的卫生管理及执行

　　（4）做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要

　　（5）办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作

　　（6）认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

　　总结两个半月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

年度的工作总结 13

　　今年以来，在镇党委、政府的正确领导下，尽职尽责，创造性地开展工作，取得了一定成绩，现将思想和工作情况简单报告如下：

　　一、个人综合表现

　　今年以来，能够不断加强学习，锤炼自我，不断提高自身综合素质和业务能力，爱岗敬业，真抓实干，廉洁自律，心系群众，不断提高组织协调能力，努力提升自身工作水平。

　　1、学习情况。深入学习重要的思想。学习党的理论知识、法律知识，以及党的各项方针政策，努力提高理论水平和业务工作能力。

　　2、思想政治素质。始终坚持鲜明的政治立场，在思想上和行动上与党中央和各级党委政府保持高度一致，严格要求自己，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以及区委、区政府、镇党委、政府的各项重大决策。

　　3、工作作风。坚持求真务实，雷厉风行的工作作风，言必信，行必果，不摆花架子，不搞形式主义，深入一线，深入群众，踏实工作，认真完成各项工作任务。

　　4、组织领导能力。在工作实践中，注重锻炼解决实际问题的能力;在各类突发事件中，锻炼应急处置能力;在错综复杂的`关系中锻炼组织协调能力;用人不疑，人尽其才，锻炼知人善任能力;科学决策，开拓创新，锻炼驾驭本职工作的能力。

　　5、工作实绩。今年以来，以平安xx建设统揽综治工作大局，群众安全感明显提升。迎接了市、区综合治理工作年终考评，xx镇综治整体工作得到市、区领导的充分肯定。

　　6、廉洁自律方面。自觉遵守党纪国法和单位的各项规章制度，自觉落实“十禁止”，密切联系群众，严格要求自己，树立廉洁的工作意识，做到廉洁自律。“律已廉为首，立业德在先”。在日常工作中，真正做到一心为公，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，只求奉献，不求回报，树立良好公仆形象。

　　二、重点工作开展情况

　　(一)综治工作

　　1、坚持“打、防、访”相结合，努力提升群众安全感。一是成立义务巡逻队，加强场镇治安巡逻，提高群众安全感。巡逻队在本镇场镇和农村开展治安巡逻，打击辖区内的违法犯罪行为，维护辖区企业、学校周边治安秩序，开展夜间巡逻并协助镇、村综治办调解矛盾纠纷，协助派出所民警帮教违法青少年、突发事件应急处理，参与防灾抢险等。摩托车义务巡逻队的成立，满足了农村治安管控的实际需要，解决当前农村社会治安矛盾纠纷突出、侵财犯罪上升等实际问题，创新了农村群防群治模式，健全了农村社会治安防控体系，进一步推动了xx镇新一轮平安创建，增强了老百姓安全感。二是扎实开展“大走访”活动，努力提升群众对社会治安的满意度。今年以来，在全镇范围内先后开展了两次走访活动。全镇共发放宣传卡和调查表x余份，收集群众意见建议x余条，案件线索x条。

　　2、大调解协调中心建设。强化例会作用发挥，扎实做好矛盾纠纷排查调处工作。协调中心坚持矛盾纠纷排查工作各项制度，坚持开好每月两次的综治信访例会，稳妥控制各种不稳定因素，把矛盾纠纷及时化解在基层，解决在了萌芽状态。今年以来，全镇共排查出各类矛盾纠纷x起，现调成x起，结案率x%。其中人民调解工作得到了市领导的高度肯定，并受到了市级表彰。

　　3、防范和处理x问题工作。今年以来，共刷写醒目标语x条，悬挂反x横幅x条，发放反x宣传单x多份，粘贴反x固定宣传版面x块。在摸底排查，彻底摸清“x”及其他x组织人员底数的基础上，对全镇重点人员，强化五包保责任制，严密防控，同时，继续深化无x创建活动，制订特殊时段应急处置预案，确保突发性事件能够快速妥善处置，有力维护了全镇社会稳定大局。

　　4、普法和依法治理工作。深入开展法律进社区活动，继续开展民主法制示范村创建活动，全面提高了广大居民的法律素质。组织镇综治办、司法所在各社区(村)举办送法进社区活动，讲解《宪法》、《物权法》等内容。至目前，共发放法律宣传单x万余份，举办法制讲座x场次，得到社区居民的一致好评，收到良好效果。

年度的工作总结 14

　　我支部在学院党委的组织安排下，认真学习中央有关开展“创先争优”活动的精神，扎实地开展工作，现将我支部党建创先争优工作总结如下：

　　1.根据自己的实际情况认真填写“党员公开承诺书”，加强学生党员对自我的认识。我们为此特意召开了民主生活会，党员公开承诺自己的计划以及需要加强的地方，取长补短，不断提升支部的整体素质。

　　2.继续坚持党员亮身份的活动。党员亮身份是加强党员自身gzzj/束缚的一种途径。通过树立党员形象，我支部党员充分发挥模范作用，确保先进性，在学习上起带头作用，做排头兵，成为同学们的模范。除在日常生活中严格要求自己，做同学的典范之外，他们在工作上也兢兢业业，做同学的表率，并取得了显著的成绩。

　　3.积极做好20xx届新生的班导生工作。我们始终坚持一切为新生着想的理念，军训期间制定了明确的责任岗，每位学生党员都有确定的负责班级，全程辅助辅导员老师处理大小事务;军训结束后积极的下到学生宿舍、自习室掌握班级基本情况并能够做到及时向老师汇报，工作成绩得到了老师们的一致认可。

　　4.为了使新生会更快更好的适应大学生活，会更合理的安排大学生活，国贸专业开展了新老生交流会，会上请到优秀的学长学姐跟20xx级新生进行经验交流，通过这次的.交流会，新生们了解到了许多学习、生活、工作上的盲点，使他们认识到学习生活要有计划性，要夸大自己的社交圈，要对自己有信心等等。

　　国贸党支部在今后的工作中一定以积极坚持开展特色活动为线，按照制定的方案办事，并在实施过程中多下功夫灵活应对克服苦难、定期汇报请上级党组织监督指导。我们一定会借创先争优的东风，在院党委集结号脆响之时搞好创先争优活动，争做优秀党支部。

年度的工作总结 15

　　本着精准、细化、解决市场问题的原则，陕西格力公司就20xx、冷年市场销售工作分别于9月18日、19日召开了商用空调、家用空调专题研讨会。会议围绕终端市场中出现的问题，现场研讨、沟通、交流，并提出具体解决办法及指导意见，为新年度的市场销售工作拓宽了思路。

　　会上，各区域销售团队对20xx、年度销售工作中遇到的问题及新年度的市场规划进行充分地探讨、交流，分享成功经验，剖析问题焦点，共寻解决途径，各职能部门负责人与一线销售人员现场互动，讨论气氛热烈，大家信心饱满，憧憬着20xx年度销售新突破。

　　会上，陕西格力公司陈夏东董事长与销售人员共同分析市场，面对经济下行的市场压力，对阻碍公司发展出现的市场现状，以及各职能部门的服务管理工作做了明确部署，并指明方向。

　　陈总指出，20xx冷年家电行业将面临更大的市场挑战，挑战和机遇并存，抓住机遇才能赢得市场，要求大家转变思想，勇于担当，务实工作，直面新常态下的新形势，在确保一、二级市场稳定可持续发展的`前提下，瞄准县乡市场，全力以赴做好三四级市场的开发、管理工作，务必做到“政策下沉、人员下沉、资源下沉”，切实树立起三四级市场销售信心;进一步加强对连锁卖场、地方商超的深入合作，以绝对优势抢占份额。他提出卖场管理工作要“抓节点，拼占比，勇突破”。面对互联网+、O2O大数据时代的商业模式，互联网将视为格力的新渠道，逐渐融入到现代营销的格力阵营里，我们应该拓宽营销思路，快速行动，实现线上、线下共融共赢。谈到格力多元化发展未来时，他对晶弘冰箱、TOSOT生活电器的产品规划及销售工作做了具体部署。陈总最后强调，20xx年度全体西北格力人务必坚定信念，增强自信，历练意志，做到销售工作务实、创新，服务工作落地、高效，全力以赴以终端为核心，精耕市场，细化服务，以快速的市场执行力，打赢20xx冷年西北市场销售攻坚战!

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