年工作总结

更新时间：2023-04-01 08:08:00 工作总结我要投稿

年工作总结

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此，让我们写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家收集的年工作总结，欢迎阅读与收藏。

年工作总结

年工作总结1

　　以"隆重、精彩、团结、向上"为主题的永昌小学第一届田径运动会已经圆满落下帷幕，本届运动会开得隆重、精彩、有规模、有声势，达到了锻炼身体、振奋精神、凝聚人心的预期目的。为此，有以下四个方面的总结：

　　一、领导的高度重视

　　运动会能取得圆满成功与领导的高度重视密不可分。学校领导首先对运动会各项工作提出明确的要求，并召开了运动会筹备会议，分管体育工作的邓校长对运动会的各项组织工作、宣传工作、赛程安排等都亲自过问，指导，分工明　　确；何校长亲自挂帅组织精神文明班级的评比。

　　二、广大师生积极响应广泛参与

　　广大师生参与运动会的积极性高，参与面广。从开幕式到各个项目的比赛，充分展示了我校师生良好的体育道德风尚，展示了师生积极向上、团结一心和强大的凝聚力。在队列检阅过程中可以看出各班级对这次运动会的重视和体育教师的训练有术。各个方队步伐雄健有力，服装有创新，并具有学校特色，这里各年级组组长起了很大的作用，他们善于调动本年组教师的积极性，每个组都有自己年级的特色。

　　三、各个部门大力支持、通力协作

　　运动会从筹备到全部比赛结束，期间有许多工作需要各方面通力协作，老师们能以大局为重，全力支持。配齐体育器材，安全保卫工作落的实处；音响电教积极配合，保证了大会的顺利进行。

　　四、精心组织，裁判员工作认真、公平

　　在运动会筹办与组织过程中，体育教师付出了很多心血。

　　从秩序册的编写到前导队伍的训练，从班级桌椅如何摆放到运动会的.预检，直至整个整个赛场的工作，无不凝聚着体育教师的汗水，充分体现了体育教师的奉献精神。其他裁判员老师工作积极认真、公平，使整个赛场秩序井然。径赛的陈铁军老师，计时裁判长杨正成老师承担着最重的任务；跳部的罗中会老师坚持裁判，工作一丝不苟；为青年教师做出了表率，他们工作认真负责，并没有因为工作重而有丝毫放松；总记录的陈蓉、孙方军老师工作井井有条并额外的为体育组分担一些其它任务；终点的记录员和裁判员是整个赛会最忙碌的部门，可大家没有一句怨言。通过这次赛会，体现了我校教师的高度的主人翁意识。

年工作总结2

　　想要做好前台工作，必须对前台工作有一个重要的认识。这个职位不仅体现了公司的形象；还是外国客户对公司的第一印象。所以，从前台开始，好的开始是成功的一半。我觉得，无论哪个岗位，无论你从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，你都在为公司的整体目标而奋斗。

　　本月以来，我们做了以下工作:

　　第一，组建前台团队。

　　现在前台四个人，早中晚三班倒。早上一个，中产阶级两个。

　　第二，注意与各部门的协调，根据每天的房间情况入住和退房。

　　酒店就像一个大家庭。工作中部门之间难免会有摩擦，工作中协调的质量会受到很大影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。如有问题，要积极与部门协调解决，以免事情恶化，因为大家的共同目标都是为了酒店。不解决，处理不当，会对酒店造成一定的负面影响。

　　第三，解决纠纷，处理问题，服务至上。

　　由于部分酒店设备老化，客人入住不便，经常导致客人投诉。对于这些纠纷和问题，前厅冷静处理，积极及时妥善解决。对于个别客人的故意刁难，我们也一直保持耐心，微笑的同时，始终以维护酒店的声誉为前提，努力让客人满意。

　　在取得成绩的同时，我们也应该深刻认识到，由于前台工作人员的流动性和不专业性等原因，我们的工作仍然存在许多问题。

　　第一，缺乏微笑服务

　　在日常工作中，台湾始终坚持“三会”，即会见客人时，会微笑，会打招呼，会交流。服务需要微笑。只有始终对客人微笑，服务才能充满活力，客人才会感受到我们发自内心的服务。客人一进酒店，就主动、热情、亲切地打电话。一句问候，一次语言交流，会拉近我们和客人的距离。但我们的员工并没有一直面带微笑，有时他们在为客人开房时也不会说普通话。

　　第二，缺乏销售技巧

　　由于缺乏专业精神，我们的员工仍然缺乏房间销售技能。同时，前台要根据市场情况和当天入住情况灵活掌握房费。前台也要提前和保安沟通好，加深默契配合，坚持“只要客人来前台，我们就尽量让他们入住”的原则。前台会要价很高。如果客人觉得房价太贵而转身离开，保安要配合他们主动降价，留住客人。

　　第三，财务账目的漏洞

　　因为前台的入住流程都是手工完成的，手工操作很大；电脑程序查不出房间的实际数量和价格，因为可以随意修改。这里面有很大的漏洞。幸运的是，我们的员工从不耍花招，也不从他们那里贪污钱。但以防万一，前台财务的漏洞还是要尽快补上。

　　为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店零散房间的销售价格，更好的'处理各种问题，让每一位客人都能临时起意，满意而归，我们还需要继续努力做的更好！

　　1.加强业务培训，提高员工素质和服务质量；

　　作为酒店的前台，每个员工都要直接面对客人。员工的工作态度和服务质量反映了一个酒店的服务水平和管理水平。因此，员工的培训是我们工作的重点。只有通过培训，员工才能进一步提高业务知识和服务技能，从而更好地为客人提供优质服务。

　　第二，稳定员工队伍，减少员工流动性；

　　三是“硬件”老化，“软件”补充，通过提高服务质量来弥补老化设备的不足；

　　第四，提高前台人员的销售技巧，提高散客入住率，努力完成酒店下达的销售任务。

　　在公司工作五个月，主要负责前台工作。虽然前台工作对公司发展的贡献没有公司的业务、营销、财务等部门大，但既然公司设立了这个岗位，领导肯定认为有存在的必要。

　　我觉得，无论哪个岗位，无论你从事什么工作，都是公司整体组织架构的一部分，你都在为公司的整体目标而奋斗。前厅工作应该是“公司形象和服务的起点”。对于客户来说，前台是他们接触公司的第一步，也是对公司的第一印象，而第一印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务是从前台迎客开始的。好的开始是成功的一半。对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好自己的工作。

　　前台的主要工作是接待客户，为客户答疑解惑(包括转接电话，收发快件)。所以做好这份工作最重要的是服务态度和服务效率。

　　刚到公司的时候，很多事情不知道怎么做好。比如，客户来公司，我不知道怎么主动倒茶，或者先问客户有什么事，请他坐下是非常不礼貌的，客户打电话来也不知道怎么回答问题，包括收发文件。很多事情都要问好几遍，所以很多事情都做不好。况且，每个同事每天都有自己的事情要做，并不总是有时间。

　　现在有了这些知识储备，一方面可以及时准确的回答客户的问题，准确的转接电话。如果你知道某个部门没有人，你会主动告诉打电话的人，并简要说明什么时候可能有人，或者在你力所能及的范围内，简要回答客户的问题，充当公司部门和客户之间的桥梁。

　　总之，现在我明白了，知道了很多东西。凡事都要靠自己。成功的关键在于自己的努力。任何人只要向前看，努力工作，就一定会有所收获。

年工作总结3

　　伴着新年欢快的气氛，20xx年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年，或许没有轰轰烈烈的战果，但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，对本部门一年来的工作做以总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

　　20xx年生产车间全体员工齐心合力，克服了种种不利因素，在相关部门的协助下，按照年初制定工作计划展开工作，总体上完成了公司下达的`工作目标：

　　一、生产计划完成率100%，供货及时率95%以上

　　截止 12月27日本年度共生产公司产品779862↑极，其中xxx产品(包括xxx附件)共生产375215极↑，xxx(包括xxx附件)产品共生产107888极↓， xxx产品共生产20298台↑，xxx产品共生产28254台↑， xxx产品共生产40400极↓。外购xxx产品共入库34107台↑，xxx产品共入库1645台↑，xxx产品共入库331台↑，xxx产品共入库2475↑台，xxx产品共入库1748台↑， xxx产品共入库12043台↓、xxx产品共入库20321台↓。

　　8月份以后，长沙、沈阳、郑州、北京、四川等地陆续订货，而且订单大且供货期短，为了保证按期交货，生产车间克服了人员不充足，设备模具故障频出，外购部件供应不及时等困难，调整工作时间，周日不休息，晚上经常加班到6：00～8：00，合理调配人员，打破班组界限，积极与外协及库房沟通，充分利现有的人、机、料、法、环，尽可能以最短的时间发货。

年工作总结4

　　岁首年终，我静心回忆这年的工作，收获颇丰。

　　一年以来，在带着的悉心关心下，在同事们的救助下，经过议定本身的竭力，各方面都获得了必定的进步，较好地完毕了本身的本职工作。工作中，我能以监控员职责为绳尺，以周总、颜总发起的“六大〞、“三个提倡〞的工作目的为教育。在玉山办理处、站带着的准确带着下，大力大举发扬熊文清同志爱岗敬业的精神，以争创“优秀班组〞为目的，经心全意为班组及司乘人员办事，以颓废的的工作热忱，高度的责任心和仆人翁意识，以熊文清精神为典范，在做好本职业工作的同时不忘身为熊文清班组一员的任务，工作之余仍旧能投入办事别人，回报社会的行列中，并从中咀嚼到了；“赠人玫瑰，手有余香〞的含义。

　　本年六月我从收费岗亭调至监控岗亭，面对全新的工作，我并异国胆寒，在交易进修方面，我谦和向身边的同事请教，经过议定多看多听多想多问多做，竭力使本身在尽短的时候内熟识工作环境和内容。同时，我还自发进修与工作相干的政策、法律学问，积聚本身的交易学问。半年来，我在进修和工作中渐渐成长、成熟，但我明白本身另有许多不敷，为此我坚决向外表进修，向专业学问进修，向身边的同事进修，渐渐进步本身的外表水温顺交易本领。克制年青气躁，做到脚结壮地，进步工作自动性，不怕多办事，不怕做小事，在点滴理论中美满进步本身。并连续进步本身政治修养，强化为人民办事的主旨意识，竭力使本身成为一名优秀的监控员。

　　现将我一年的工作环境总结以下：

　　一、能尽职尽责的监控收费地区产生的一切变乱、对闯口.逃费.拒不交费的车辆进展周全记录；出如今收费地区的外来车辆或人员准时询问收费员，并提示他分开车道，以防危机；对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请教后对堵车进展最急剧率的疏浚，确保收费工作的'平常进展、

　　二、对收费员的文明收费进展监控；对过往车辆所持证件周全记录；对收费员售票和钱款细致查看，制止找错钱，对新上岗和练习人员特殊如此、提示收费员利用文明用语；

　　三、把监控的环境准时报告请教给站带着、当班产生的一切突发变乱和难以办理的题目准时请教或报告给站长，站长承受方法予以办理；尽量杜绝放人情车在本班产生、

　　四、爱慕监控方法，把握平常操纵进程、在交代班时叮嘱监控配置的运行环境，确保录象进程的连续完好、经过议定本身的进修和请教，能初步把握电视监控配置的利用.操纵和粗浅保护，包管配置平常运转，富有阐扬当代化方法的效用、

　　六、保存监控室整齐卫生、在上下班之际排解室内卫生，做到无琐务，窗明.地净.墙洁，让本身和别人都能保存兴奋的心情上岗、

　　七、按时交代班，不迟到不早退、严峻履行站里的法那么，按作息时候上下岗，小病坚决.有事推延，爱岗敬业，有较强的奇迹心和责任感、

　　做为监控工作人员，我在

　　20xx年的工作中自发听从工作各项规章轨制和规律，当真结壮，获得带着和同事们的同等成认。

年工作总结5

　　端正自我的思想。在工作中严格要求自我，一切按规定办事。

　　纵观金融警示片中的所有案件的发生，不管是新乡农行的xxx携95万现金出走，还是浚县农信社的会计刘仁云挪用千万巨款，再到中行某支行长马玉荣的团伙作案，这些全都反映了我们金融机构上的制度之殇，片中的同行业人员都是因为一念之差而走上了违法犯罪的道路，到最终搞得家庭破裂，父母孩子都跟着一齐受罪，一失足成千古恨，他们都得到了法律的严惩，落得身败名裂，深陷囹圄的可悲下场，同时他们的所作所为还连累了自我的同事，也给他们自我及家人造成了无尽的伤痛。

　　经过此片，我深刻认识到了依法合规的重要性，也对全部银行业金融机构依法开展合规执行年有了一个全新的认识，片中的违法人员已经给了我们深刻的认识和反思，我们当引以为戒，从自身做起，必须要注重制度管理上的细节不能存在侥幸心理钻法律制度上的空子，正如片中说的那样，莫伸手，伸手必被抓。

　　合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工务必履行的职责，同时也是保障我们自我切身利益的有力武器。透过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识。作为建行的一名新员工，我深刻体会到合规好处重大。此刻就这次学习谈谈自我的体会：

　　对合规经营的认识理解

　　、合规经营是防范商业银行操作风险的需要。合规经营是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水平的需要，能为银行创造价值，并且有效的合规经营能将合规风险消除于无形。

　　、合规经营是完善商业银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展必须要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。

　　、合规经营是银行实现发展目标的重要保证。合规经营就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，仅有紧紧遵循合规经营的理念，提高管理的质量，才能保证银行业务的经久不衰。

　　银行风险是客观的、普遍存在的`，完全没有风险是不可能的，关键是如何有效地防范控制和化解风险，将风险造成的损失控制在最小的可预见、可理解的范围内，所以，我行必须要做好内部审计工作，作为我们前台员工也必须要树立高度的风险合规意识，减少操作风险的发生，勿以恶小而为之，注重自身工作中的细节，积极配合行里审计工作的开展。不断建立健全我行的内部风险测量和预警机制，建立一套完善的、贴合实际的银行审计制度，这样才能使我行的审计工作再上一个台阶。坚持合规经营，注重案件防控和减少风险的产生。

　　在以后的银行工作中，我必须高度树立依法合规的意识，注重工作中的细节，勿以善小而不为，勿以恶小而为之，做好自我的本质工作，积极进取，切实做到“依法合规从我做起”。

年工作总结6

　　20xx年至今我的主要工作有人事、办公室等，三年来，围绕着卫生局党委、机关的中心工作，在领导和同事们的关心、帮助和支持下，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，现将三年来所做的工作和不足总结如下：

　　一、不断学习

　　三年来，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，科学发展观我县的重要会议精神。积极参加党委机关组织的各种学习活动。同时，努力在工作中加强学习，虚心向领导、身边的同事学习，面对新的工作任务，向先进县直部门的同事学习工作方法。同时，不断增强政治理论学习，坚定服务于大局、服务于基层，服务于群众的思想信念，使自身的政治意识、大局意识和责任意识不断强化。在工作中，我服从指挥，增强执行力，不计较增加工作量，不计较工作分工，积极协助其他同事的工作，努力营造一种团结协作、相互支持、积极向上的工作氛围。

　　二、务实工作

　　三年来，我积极认真、扎扎实实地做好领导交付的各项工作，主要做了以下几个方面：

　　(一)人事工作：按照领导的要求认真参与和协调开展作。协助培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，每年度各个乡镇卫生院及县直医疗卫生单位的各类表格、表单，保障领导调阅相关数据时，及时全面。由于工作认真，领导交办的任务都较好的完成，得到了领导和同事的好评。协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。在20xx年的卫生招考工作中，负责卫生系统招考人员信息录入，时间比较紧张，但是我还是认真地将工作保质保量的完成。其中有个考生写的字迹潦草，当时考生把他的姓氏“岳”写得像“兵”，我还是认真核实了一下，和他本人取得联系后确认是“岳”。通过这件事情，让我认识到工作的细致认真有利于把失误减少甚至消除。不但使考生减少了不必要的麻烦，也使自己深深地认识到工作无小事，对待我们服务的对象，更要有群众利益至上的责任意识。

　　(二)办公室工作：20xx年6月份我从人事科转到办公室工作。负责接听电话，做好电话记录。并按照领导的要求，做好领导交办的其他工作。电话的接听，真是细节决定成败的一项工作。大致分为三大类，一是对上接听，汇报；再是兄弟科室间的调度联络；第三类是对群众的来电反馈。对于第一类，首要的是要有责任意识，保密意识，对此我认真学习相关的保密规章制度，做到对口负责，需要向那些人传达，明确目标对象，保证信息传达及时。说到第二类，要综合协调，做好领导指示的贯彻落实，确保工作协调推进，及时对相关科室进行提示、督促，按时完成上级和领导交办的任务。对于第三类，要认真、耐心、细致。本身我就是农村来的，知道群众的不易，特别是农村来的群众，在接听他们的电话时，热情友善，好比和乡亲父老交谈，让他们敞开心扉的.说出自己的要求来。大多数的群众是讲理的，有个别的群众因为一时对我们的工作认识有偏差，可能会有不满，这种情况下，我就会站在他们的角度去看待问题，并给他们建议。记得有一次，有位大爷因办理一项业务，缺少相关的材料。可能是年纪大了，再有识字不多，反复跑了几次，结果意见很大。最后，通过给他联系了一下他本家的侄子，和他侄子说明了相关的手续办理方式，终于给他顺利的办理好了相关业务。举手之劳的一次电话，却省却了群众的一次跑腿。群众利益无小事，只有我们把群众装在心里，群众才会把我们的工作看在眼里。我想这是我宝贵的人生积淀。

　　三、不足之处

　　一是理论指导实际工作不够。在学习理论知识意识上还不强。学习还不够深入、学以致用的本领还有待加强。

　　二是进修探索创新上还不够。在具体工作中还缺乏进一步创先争优意识和举措。争先创优的意识和能力还有待强化。

　　我将在今后的工作中进一步严格要求自己，努力学习，改进不足。尽心尽责地做好每一项工作。

年工作总结7

　　我自x月份参加工作至今已经x年了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

　　一、端正工作态度，热情为患者服务。

　　作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质　　量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

　　二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

　　1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；

　　2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

　　三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

　　作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的`发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

　　总结xx年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

年工作总结8

　　时间就象流水一样，转眼间三百六十五天就悄悄地从我们指甲缝里流走了，伴着圣诞欢快的节日气氛，我们将送走五福享受的猪年，即将迎来新的又一年。在此，我得感谢苏总对我的信任和这一年来所寄予的期望，值此辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，同时祝愿我们石头记有限公司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。

　　一、产品产量方面

　　在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了一些工艺上的新摸索试验，从五月份起，我们陆续对制造车间研磨组、打孔组、冲胚组、整形组的一此机器以及装配车间项链组的烧焊区在原来的基础上进行了改良，增加了一系列的抽风、防尘、防噪设备，实践证明效果非常显著。二00七年七月九日我们筹建已久的银链车间正式投入生产，直今一切正常。从整体上看我们生产部基本完成了公司年度生产任务的各项指标，满足公司销售部门的产品销售要求。共生产

　　1、圆珠类：无孔珠2939kg全孔珠3434kg半孔珠321427个t孔珠24404个大孔珠217697碎片132kg。

　　2、单一造型类：2981盒1657192个3、复式造型类：98004个4、手环类：18164个5、项链类：29176盒15232条6、手链类：80925盒4073497、吊坠类：256170盒549936条8、耳环类：233220付9、珠串类：93738条10、礼品套装：10059盒19784条11、同心玉坠：12219对12、扁珠：288条。

　　二、产品质量方面

　　在完成上述产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到全年成品入库合格率在95%以上，只有紫莹石和粉晶类产品由于原石材料原因在报废率上偏高，其它类产品都不超出目标值。我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现成品质量检验不良率0.1%以下/月的目标。

　　三、机器设备管理方面

　　在这二0xx年的一年里，公司各种生产设备运转完好率据统计已达95%以上，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是按照iso9001及iso14000设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

　　四、人员管理方面二

　　20xx年，也是我接手生产部管理工作的第一年，因公司生产部管理层的人员变动，以及新招聘员工很多（共有十多批次的新员工进入到车间的各生产岗位），给车间管理带来极大压力，加之一些象冲胚组老员工在工资待遇方面的比较考虑而去其他工资相对高的公司，而新进员工在技能上又跟不上。就在这样的压力推动下，各车间还是坚定地进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作。在这里我得感谢两位车间主任和各个车间一线的组长，是他俩的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面。

　　五、安全生产方面

　　在过去的一年里，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够定期对各车间员工进行安全知识的教育，我们根据需要及时颁布劳动安全和工作纪律公告，并且加强了对生产现场纪律和劳保用品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。

　　生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的问题，主要有以下五个方面的'不足：

　　一、生产现场管理方面

　　各车间的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的状态标志时有时无或者是过期的，各种物料的摆放不整齐，没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生等各种工艺卫生很差，我个人认为解决的途径是加强现场管理，强化处罚措施。

　　二、人员管理方面

　　由于公司地处偏远，招聘的员工普遍文化素质较低，加之生产管理人员在管理方面的松懈，致使员工的责任意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约水电能源。以及一线管理者与员工之间沟通问题，在这方面我们正在着手进行整顿、教育、培训，继而进行系列的检查督促（包括经济处罚），不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。我们在十月、十一月两个月的月底联合其他几个部门进行的《海阔天空~心飞扬》心灵小憩站培训课程收获相当不错，是个很好的开头。一个团队的领导力、团队精神、目标感、行动力都是非常重要的，通过这两次培训学习，可以说是给他们提供了一个成长的平台，让他们在以后的生活中更多的去体会和应付所遇到的每一件事。比方说在工作上，参加学习后的员工工作态度比以前有了很大的转变，相应的都能够以积极的切身责任感投入到工作中去。

　　三、物料消耗及生产成本的控制方面

　　由于我们以前一直来都没有对各岗位班组的材料消耗情况进行考核，出现了许多的物料浪费或物料消耗过大的现象，生产员工的大脑里缺少成本观念。这里面有部分是物料原因，特别是原材料这块，由于有的原材料材质较差造成报废量增多，最后成品率也就相差甚远。建议从源头即材料进厂开始然后层层分解，将物料消耗落实到车间班组，进行合理的边角料再利用，降低产品成本价值。

　　四、安全生产方面

　　安全生产可以说是每个生产企业中最重要的一个方面之一，安全就是效益。我觉得我们公司我们生产部门在这一点上做得还算可以的，特别是使员工在每时每刻都绷紧安全这根弦，在人人心中树立安全就是效益的理念，促进公司的安全生产工作再上一个新台阶。

　　从公司整体方面，我有以下几点建议：

　　第一、公司在技术人员的培养和留用方面跟大企业有很大的差距，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争，谁拥有了人才谁就是赢家。但我们企业专业技术人员的流动较大，人力资源部应该要理一理，总结一下究竟其原因何在。

　　第二、公司在企业文化建设方面几乎是一片空白，企业文化关系到企业所有员工的思想情绪，也与企业的发展息息相关。纵观中外古今取得巨大成功的企业，都非常注重企业文化的建设。作为一个企业首先要树立企业的精神理念，然后通过长期的企业文化建设企业精神贯注到每一位员工心中。良好的思想政治工作，能够给企业带来无形而巨大的效益。

　　二0xx年展望

　　面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，在现有的基础上，团结协作，克服存在不足之处，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力！

年工作总结9

　　年正在悄然的逝去，往事虽不可追，但未来犹可待，总结过去的经验教训，只为更加美好的明天。对于未来的工作我们不想做个空想家，所以只有认真总结吸取着过往的教训。这一年里虽然我们部门“人单事薄”，但在大家的默契配合下工作还是比较顺利的开展着。好的方面就不再总结，保持继续发扬、传承的态度即可，以下几点仅总结工作中不足及需要改进的地方。

　　第一：工作的及时性和时效性

　　采购工作比其它工作，更讲究一个轻重缓急，在轻重缓急的基础上，要迅速及时的处理掉重要及紧急的事务，如果这点做不好，将直接会导致客人的投诉，影响企业形象，从XX公司经营角度来看，我们是服务性企业，及时快速的采购就是最好的服务。

　　例如：经常会有客人提出一些临时性的要求，采购员就要马上采取行动，根据客户的要求及时提供满足客户要求的物资及设施，这个过程可能是一天，也可能是半小时，从这点看做好对客服务也是对采购员的一个挑战，半小时要的物资如果在三十一分钟后拿过来，也是我们工作的不到位。失去了时效性，做出的工作也就没有了意义。以后的工作我们要加强合作，增强灵活机动性，在工作中发挥我们最大的能量。

　　第二：程序的重要性

　　平时工作中为了更好的更快的完成工作，总想这跳过一些繁琐的程序，我想这可能是我们每个采购员都曾想过的问题，但恰恰就是这些程序，在规范这我们的工作，这些程序也是前辈们在自己工作多年的基础上总结建立的，有可行性，如果脱离了其中的某个环节，工作可能就会出问题。

　　这点我深有体会，虽然我们采购的很多物资也是货比好三家，有时是四家、五家，但没有及时做招标或形成文字的采购记录，集团审计一查就出问题，没有按集团文件精神执行，就是违反程序;再比如，就是使用部门紧急申购物资，为了满足及时采购，没有履行签字确认手续，就将产品买回，由于某种原因，使用部门又提出退货，这样采购员就很被动，没办法被逼着就扮演上了出力不讨好的角色。还有一些，紧急的工程项目，需要签合同，合同没下来就动工，如果合同在某个环节出问题，签不下来，那采购员就骑虎难下了。

　　这样的例子工作中也出现不少，针对这点，我们一定要充分的认识到程序的重要性，不要忽略程序，在紧急物资采购时一定要有相关岗位领导签字确认授权，才可以去执行，并且物资到位后要及时做好后补程序的审批。这样我们才能在工作中规避风险。

　　第三：认清自己、清廉自律、划分好自己与不当得利的关系

　　采购工作很敏感，联系着很多财和物，作为当局的我们，一定要摆正自己的位置，认清自己，做到清廉自律。这句话说出来简单，要做起来却不易。社会本身就有这样一种习气，办事肯定要送礼，不送礼办不成事，已经形成了办事的习惯思维。这样的事在采购工作中也会遇到，送礼、送卡现象。

　　试想如果我们拿了别人的东西，是否还能公平、公正的`对待每次采购工作，如果不能，企业就可能会蒙受损失，自己也会被卷进这是非之中。采购员认真工作都可能会迎来外人异样的眼光，更别说吃、拿、卡，工作就更加不好开展，单位损失的是利，我们毁掉的是名，名利受损的事情，我们还是不要去做，划分好自己与不当得利之前的距离。这样做事情才能挺直腰杆。这也是我们的企业理念的内容，做事先做人。

　　第四：供应商的管理

　　这点几乎在每次写总结报告的时候都会提到，它也是很重要的一点，管理好了供应商不仅能给采购工作节省很多时间，也能保证企业健康和谐发展。认真思考一下，我以为要从以下几点抓起：

　　1、选择供应商要慎重

　　要对供应商进行认真考察，不仅是实力的考察，也要看供应商的人品，从多方面综合考虑，选定供应商。

　　2、提高供应商的积极性

　　积极性很重要，就像我们做工作一样，没有积极性工作是做不好的，关注供应商的账目，及时帮助供应商对账结账，让供应商感觉到我们不仅从利益出发，也会站在他们的角度考虑问题。建立维护好供应商与企业之前的桥梁。

　　3、对待供应商的态度要友善

　　相信每个与我们合作的供应商，他们不仅为了寻求利益，也需要得到我们的尊重。我们要平等对待每一位供应商。

　　4、培养供应商对待事情及时响应的性格

　　积极配合采购部各项工作。

　　5、做好供应商的考评

　　以文字的形成送货规范条例，并制定处罚措施。

　　第五：提高执行力度。再好的计划，没有执行，只能是空想

　　以前的工作，很多执行不彻底，最后导致左顾右盼，分神分力。很多事情我相信都是逼出来的，只要对自己严格一下，就没有做不好的事情。

　　第六：提高问题处理能力

　　对待已经发生的问题，反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做合适的沟通谈判，并将谈判结果及时汇报。对于可能出现的问题，特别是重大问题制定问题处理预案，也为新员工学习提供文字资料。

　　第七：提高专业能力及扩大同行圈子

　　建议公司组织所有采购人员参加外部的采购专业培训，提升采购人员能力的同时，更能让公司的拓宽公司的资源储备。比如：深圳博维，博维在深圳采购培训方面，有很大的优势，专业的授课及优质的服务，能让采购从业人员将经验与理论相结合，提升采购专业人员的综合能力。且博维采购平台，现有近万人的采购专业人士，对于采购资源的可获得性有很大的助益。

　　x年对我们每个人来说，又将会遇到更多的挑战，有挑战才有动力，有动力才会进步，踩着年的工作步伐，我会继续前进，未来的一年做好以下几点工作：

　　第一：开拓思路，创新思想，多思考，多行动，多总结。

　　第二：做好各项物资招投标工作，整改年工作中不规范的采购项目。

　　第三：多考察市场，考察供应商，储备更多优良资源。

　　第四：及时，有效，快速采购各类物资。

　　第五：做个有计划的采购员。按轻重缓急列出日计划、周计划，月计划，并不折不扣的执行。

年工作总结10

　　20xx年效能提升年活动开展以来，我局认真贯彻效能提升年活动的各项要求，全局干部职工在局领导的带领下，结合自己的工作职责，认真查找了自己在工作效能、工作作风等方面存在的问题，并提出了改进的具体措施，全力打造了服务型、务实型、法治型、效能型机关。

　　一、机关效能提升工作开展情况

　　局领导带领全局人员认真学习了省机关效能提升活动的有关文件精神，并按照市局的统一安排部署，认真开展了机关效能提升活动。在活动中，全局干部职工对我局工作效能、工作作风、为民服务情况、确保工作任务落实情况进行了认真的梳理，对梳理出来的问题，提出了改进措施，提高了工作效能。

　　二、积极创建机关效能股室

　　（一）改进方式争效能

　　为快捷高效的办理各项工作业务，我局从三个方面改进了工作方式，确保了各项工作有序开展。一是在县政务服务网站上公布了各类审批业务办理程序及申报所需材料及办结时间。二是积极压缩审批环节，缩短办事流程和办理时间。三是对审批量大的.中心工作，集中力量集中时间进行。

　　（二）提高作风创效能

　　一是切实改进工作作风。在工作中立足本职岗位，加强业务学习，熟悉业务政策，提高业务水平。通过学习，全局干部职工的业务水平、服务意识、服务质量都进一步增强。二是想服务对象之所想，及时引导大家进行换位思考，努力克服由于审批工作项目多，时限要求高产生的急躁情绪。三是为办事群众提供更好的办事环境，我们购置了饮水机，增添了座椅，做好服务工作。四是公开了服务承诺，积极为来访群众排忧解难。

　　（三）以人为本促效能

　　全局人员牢牢树立了以人为本的服务理念，热情接访。对来信来访反映问题的群众，做到“一句您好、一把椅子、一张笑脸、一杯热水”，做好耐心细致的解释工作，对能够解决的问题及时进行解决，对不能解决的问题，将情况详细记录后及时向领导报告。对上级部门和政府转办的征求意见材料，我们认真研究，及时回复，及时反馈解决群众反映的问题。截止目前共书面回复各类信访材料和县政府征求意见材料15件。在工作和生活中，全局人员能够自觉加强党性锻炼和自身修养，坚持以廉养心、以苦励志、以俭修身、以慎施政，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，始终做到了洁身自好、清正廉洁。

　　三、提升效能出成效

　　一年来，我局认真开展机关效能提升工作，各项工作效率大大提高。一是办公秩序进一步规范。干部职工自觉遵守考勤制度，上下班迟到早退的现象没有了；工作时间坚守岗位，串岗、聊天、办工作以外事情的现象少了。二是文明素质进一步提高。接待来访办事人员，坚持文明用语、热情周到。办理工作事项坚持微笑迎客，快捷迅速，确保了群众满意。三是工作能力进一步增强。特别是杜绝了推诿扯皮、拖拖拉拉现象。今年全局紧紧围绕县委、县政府的工作，切实改进干部作风，优化服务措施，积极创建群众满意机关，全局无违法事件发生，精神面貌和工作作风涣然一新。

年工作总结11

　　xx年已经过去，在过去的一年里，xx市心理卫生协会在xx市科协和南平市卫生局的领导下，在xx市民政局支持下，在xx省心理卫生协会关注下，在xx市人民医院的帮助下，经过全体会员的共同努力，取得了一定的成绩，现工作总结

　　一、加强组织建设。

　　1、年初在建瓯市召开了xx市心理卫生协会第一届理事会xx年第一次常务理事会，根据工作需要增补了9名理事（包括一名外籍理事），增加了新生力量；

　　2、协会根据发展需要，成立了培训部，心理卫生服务产品销售部，并且按照计划正常开展工作。位于建瓯市的培训部，负责心理咨询师的考证培训，二期共招生90多名心理咨询师学员，包括xx市公检法系统，教育系统等学员，经过精心计划，认真培训，积极辅导，重视质量，考试通过率达到60%，为xx市培养了一批心理卫生人才，也将成为协会的新会员，目前协会会员达到300多人；

　　3、协会的党员会员，积极参加本单位组织的党的群众路线教育实践活动，思想觉悟得到提高；4、协会参加xx市科协，南平市卫生局，xx市民政局组织的各项社会活动。

　　二、积极服务社会。

　　1、3月，xxx市心理卫生协会与xx市妇联、xx市人民医院联合成立了xx市妇女儿童心理咨询室，实行创新社会管理，近一年来，为广大妇女儿童提供心理咨询服务xx多人次，包括面询，电话，网络等服务。参加妇联组织的社会活动，包括讲座，义诊，发放心理卫生资料xxx多份，xx多人受益；

　　2、继续做好xx市职工心理咨询室工作，xx市关工委阳光心理服务团工作，xxx市红十字会心理卫生志愿者服务队工作，xxx团市委未成年人心理辅导站工作，xx市医患纠纷调处中心心理咨询志愿者服务队工作，建阳监狱心理卫生志愿者服务队工作等，受到有关部门的肯定；

　　3、组织人员参加南平市文明办，南平团市委组织编写的《未成年人心理健康丛书》，印刷xxxx册，受到青少年朋友的欢迎；

　　4、协会在南平市委文明办支持下，在民政局正式登记成立xx市心理卫生协会志愿者服务站，并且全面加强志愿者服务工作。如组织多批志愿者在建阳监狱开展心理援助，参加xx纸业的'改革心理援助，eap服务有起色，努力通过自己的力量，保证社会和谐；

　　5、协会会员在学校，医院、企业、事业单位进行心理卫生科普知识宣传，全市不完全统计大约xxx多场，xxxx多人次，受到社会欢迎；

　　6、协会建立了网站、微博、微信、qq群，宣传心理卫生知识，开展心理咨询服务；

　　7、协会还积极联系有关部门，如南平市电大合作的xx市社区居民心理健康服务中心，南平市计划生育协会的失独家庭的心理健康服务项目等，探讨多元化，广领域的服务方法；

　　8、地方心理卫生工作者也是通过不同方式服务社会，如浦城县进行了高速公路工作人员的eap服务，xx市、xx市、xx市的未成年人心理辅导站服务工作不断发展。

　　三、规范协会管理。

　　1、协会全面加强规范化管理，通过了南平市民政局的3a级社会组织的评估等级，是全市2家社会组织之一；

　　2、协会建立了一系列规章制度，并且执行落实，协会颁发了一系列文件和通知，如《关于开展网络心理咨询的指导意见》，使协会管理水平不断提高；

　　3、协会规范下属组织的管理，制定了相关规章制度，同时为协会带来一定的经济效益。

　　四、提高会员素质。

　　1、协会上半年，组织了心理卫生公开课，受到协会会员和心理卫生爱好者的欢迎，20多场，xxxx多人次，但是因为各种原因，没有很好坚持下来；

　　2、协会建立了网络上的心图书馆，协会会员分享心理卫生电子书，视频，课件，电影等资料，提高协会会员水平，本项工作需要进一步加强以发挥作用；

　　3、协会积极进行内部督导制度，一些有证心理咨询师得到了跟师学习的机会；4、协会还组织会员参加xx市科协组织的科技成果评选活动，积极提高协会的科研水平。

　　当然，虽然协会在xx年的工作取得不少成绩，但是与社会民众的强烈需求，与协会会员的美好愿望还是有距离。协会组织建设需要进一步加强，进一步扩大心理咨询师队伍，提高他们的服务能力和基本素质；协会社会活动还需要进一步规范，完善，提升，为南平市民众服务；协会自身管理需要进一步加强，地方组织需要发展，不平衡现象需要改变，协会经费需要进一步增加，以提高协会的社会影响力，健康服务力。

　　xx年是协会规范，发展，成熟之年，有党中央的强有力领导，有社会对心理卫生的充分关注，有政府各级部门的积极支持，有全体协会会员的共同努力，我们才能实现新目标，呈现新常态。

　　一是加强组织建设，进一步办好培训部，培养的心理咨询师；探索成立地方心理卫生组织，使县市区心理卫生力量得到加强；积极举办专业化组织，如青少年团体辅导中心，创新社会管理等；积极探索协会的文化建设，如协会核心价值观，协会理念，协会标识等。

　　二是努力服务会员，成立协会督导团队，为心理咨询师提供进一步服务；举办若干期心理卫生工作坊，为会员的继续教育提供方便，机会，如森田疗法工作坊，沙盘工作坊都在筹备期间；办好网络图书馆，为协会会员提供心理卫生学习资源，服务工作分享资源；建立好协会网络案例库，成为会员的教育资源库；

　　三是积极服务社会，进一步加强协会网站，微信，微博，平台建设，成为有效果，有影响的服务平台；进一步加强与政府部门的联系，开展多元化的心理卫生服务，并且在县市区复制服务模式；积极开展好形式多种多样的心理卫生志愿者服务活动，使会员有事可做，有能力可发挥，有善良可表达；编辑好《xx市未成年人心理健康丛书》2（快乐的秘诀），准备好丛书3（未成年人犯罪的心理援助）。

　　入我们共同努力，开创xx市心理卫生事业的美好明天！

　　感谢！

年工作总结12

　　我们xx公司兰郑长13标段项目部认真学习并开展了EPC项目部要求开展的以“抓培训、建标准、强三基、反三违、严达标、除隐患”为主题的“安全环保基础年”活动。

　　在开展各项安全教育活动前，首先让全体机组人员了解本次活动的主题：抓培训：以构建团队安全文化为目标，深入开展安全教育培训、安全技术培训、岗位技能培训，努力提高安全员安全素质。

　　建标准：以体系化、标准化管理为目标，制、修订、完善各项制度、操作规程、规范和标准。

　　强三基：加强基层建设，强化基础工作，提高员工基本素质。反三违：狠反违章指挥、违章操作和违反劳动纪律。

　　除隐患：全面严格排查和消除施工、管理活动中存在的各类隐患。按照文件指示项目部和自身的实际情况，开展的活动内容如下:

　　1、突出项目安全文化建设。弘扬安全环保发展的科学理念，牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，在机组内部宣传安全知识。从视觉文化入手，营造施工生产的安全氛围，时刻提醒每名员工牢记“安全第一，预防为主”，提高全员安全意识，在级组驻地和施工现场都张贴了安全警示标语、安全警示牌（如：平安是金，步步小心；工作一分钟，安全六十秒等）。大力宣扬安全文化建设内涵，以此推进安全观念文化、行为文化、管理文化、物态文化建设。

　　2、健全完善反“三违”长效机制，项目部已经制定具有可操作性的《大庆油建十三标段机组奖惩标准》，每道工序都有对应的标准及奖罚措施，做到奖罚分明形成抵制“三违”的激励和从严查处机制。项目部的领导通过巡检、日检和不定期的监督对施工现场进行检查，对发现的违章行为、不符合项采取了口头警告、下不符合通知单、罚款等措施。加强对员工违章行为的查处力度，把违章行为当作事故对待，该处罚的处罚，该通报的通报。并通过学习各种安全事故案例（如：9.24事故），提高全体机组人员的安全意识，发动全体员工参与“三违”辨识，组织分析“三违”产生的原因和危害。

　　3、加强机组安全管理人员配置与建设，各机组配备专职的HSE监督员，参加了由北京中油健康安全环境认证中心组织的HSE内审员培训,取得了内审员资格,项目部也指派了有多年安全工作经验的老同志给机组HSE监督员进行培训，HSE监督员纳入项目部管理。各机组配备一名有丰富管道施工经验的，具有10年以上工龄的同志进行安全巡视。

　　4、每日都有针对性的进行风险识别和预防，机组HSE监督员每天执行工序安全告知制度。施工前对当日的风险点源进行识别，采取措施，并进行班组交底，落实责任人（如：每台设备都有固定的操作手和指挥人员，同时电焊工班长负责帮助检查、监督设备在有坡度的地带要打掩木。设备移动前鸣笛警示，设备移动过程中，前后不得有人；管工班长负责管工工作时的`安全，并要保证管墩符合标准，防止滚管；HSE监督员负责吊管机的工作安全情况以及现场看护、环境保护等）。

　　5、进行了员工的安全培训工作，九月份学习了应急预案、法律法规、项目部各项制度；十月份学习了两书一表，进行了消防培训；十一月份学习了冬季安全施工措施；十二月份所有管理人员学习了危害辨识及控制。在学习这些大项的时间里，同时认真学习并贯彻了EPC项目部下发的HSE方面的文件，提高了员工技能、素质、安全意识和能力。并组织了各机组安全会，会上大家各抒己见，互相查找各工种的安全隐患和不安全行为，这样即促进了机组人员的感情，又使安全工作的进行提升了一个心的台阶，营造出浓厚的安全生产氛围。

　　6、在紧张施工的同时不忘基层的安全基础工作。强化劳动纪律、工艺纪律，加强队伍建设和作风建设，加强对安全环保工作的领导，层层落实了安全环保责任。认真进行了技术员、班组长、HSE管理监督人员的选配工作，仔细考察，严格要求。

　　7、由项目部领导成立的安全环保隐患排查、评估小组对驻地及施工中的各个工序进行了认真排查，对排查出的隐患要组织专人进行评估，整改。逐级建立隐患台帐，落实监督措施。对隐患治理情况及时进行督察，对已完成的隐患治理项目要及时进行验收消项。对可能出现的事故进行了应急演练（如：火灾演练），进一步完善了应急物资储备，购置了灭火器、消防锹、安全帽等防护用具，保证事故发生时能有效的应对突发事件的发生。

　　通过开展各项安全教育活动，使机组人员牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念，进一步提高了全体机组人员的安全意识。我们相信只要我们在层认认真真的抓好安全工作，不放松一丝一毫的工作内容，事故就不会发生。争取把13标段的成品油管道建设成“绿色、阳光、环保”的现代化输油管道。

年工作总结13

　　20xx年，我在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，不分昼夜、出色的完成了公司交办的采购工作。在作风上执行公司管理制度，坚持原则，坚持财务制度，以采购纪律严格要求自己，廉洁奉公，从未出现违法、违纪、腐败现象。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的原则。

　　一、工作完成情况及修订完善管理制度

　　1.本年度工作完成情况

　　根据公司安排，我主要担负①公司污水处理项止建设所需的管材、设备，电线，各类五金配件等。②项目所需成套设备、仪器仪表、阀门管件，电器设备，一般工具，为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，在采购量大，部分物资紧缺的情况下，千方百计，精心组织寻找货源，积极组织落实，始终把保障生产所需放在首要位置，一切工作围绕在建项目，保障项目施工，，圆满完成了工作任务。在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下，20xx年共完成采购计划申请单16份，签订合同1份。

　　目前基本做到1000元以上的采购，由财务转账，减少现金交易环节，逐步建立起物资采购渠道及供应商信息档案。现已有设备10来家供应商。我们一直强调采购工作透明，在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购，都尽量多与相关职能部门共同参与。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，和相关部室人员一起询价比较，在采购工作的`各个环节中主动接受监督。即确保工作的透明，同时保证了工程进度。逐步完善制度，

　　2.定制出台本部门管理制度：使大家充分认识到采购制度严肃性，在工作中必须严格遵守国家、企业的采购纪律。本制度内容包含：落实公司管理制度、员工管理、质量管理、采购流程管理、和惩治违纪、违法、条款等内容，以时刻警示本部门人员。

　　3.安全工作方面：本着安全第一，预防为主的主导思想，时刻提示加强安全意识，每笔业务资金安全是第一位的，反复强调要与企业知名度高，信誉好，资质证件齐全的企业做为合作伙伴，每项合同条款必须反复推敲，防止出现意外，给公司和个人造成经济上损失。在出差，装卸车时，特别强调注意人身安全，防止意外事故发生。

　　二、基本做法

　　1、注重市场调查

　　为保证能采购到质优、款新、价廉的货物，我们以了解市场最新行情、最新动态和相关行业政策及规则为基本任务，以便更好地掌握主动权，不至于受供应商片面因素的影响。进一步加大市场考察力度，一方面我们从多侧面、多角度去认识市场，摸清了生产厂家与其代理商之间的利益分配关系，供货商产品利润的构成。

　　2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作我们围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询价比较，注重沟通技巧和谈判策略。调整了部份工作程序，增加了采购审核环节，采取先由采购部长在采购员对采购物资询价比较的基础上进行审核，再由计划经营部和公司领导进一步复核，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。采供人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。

　　巧和谈判策略。调整了部份工作程序，增加了采购审核环节，采取先由采购部长在采购员对采购物资询价比较的基础上进行审核，再由计划经营部和公司领导进一步复核，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

　　3、逐步加强对采购物资信息的管理

　　逐步加强对采购物资信息的管理，对物资采购申请单进行编号存档管理，发票产品合格证等复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采购部台帐，方便随时查阅、对比。

年工作总结14

　　本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作总结如下。

　　一、加强学习，领会精神，提高执行力

　　随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的`发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

　　二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作

　　上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，新的楼盘从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

　　加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难；售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持；与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

　　三、强化管理，注重团结，带好销售团队

　　工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力；我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

　　同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议；关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

　　四、正视不足，改进工作，超越自我

　　这一年以来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔；二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。