网络销售工作总结

网络销售工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的网络销售工作总结，欢迎大家分享。

网络销售工作总结1

　　随着网络的发展，现在很多的企业都开始试水网络这一个新的渠道。也有越来越多的人开始认识到网络的重要性，很多人慢慢的开始接受了网络这个新兴的媒介，网络销售这个职位变得更为重要了。

　　网络销售是与网络结合进行的一个产品推销，客户从网络认识并购买产品，这是一个完整的一个网络销售的程序，当然也可以完成相关的产品售后，现在最为困难的是如何去寻找网络潜在的客户并与客户达成购买意向是最为关键的。虽然很多的东西都懂，但是真正去做的还是很多的，网络销售是一个零碎的东西，涉及到的东西很多，要比面对面的销售难的多，毕竟你多接触的客户是见不到的，看不见对方的表情，这就需要你有强大的揣摩心理才能够胜任。

　　所以，网络销售，是一个不停的学习工作，当你学习的越多你就会懂的越多，工作业绩也就越发好。很多人都有这样的体会，当你不停的掌握一个又一个知识或者方法的时候，你会发现原来还有更多的不知道的，更多的是去需要学习的`。这个不重要，重要的是，你认识了自己的不足，本身就是一个完善的过程。

　　很多人很飘飘然，认为去论坛发发帖去群里发发信息就可以了。这个是最低级最基本的网络销售手段，你发帖没几分钟或许就会被版主删掉，严重的话把你的账号封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。网络销售要掌握的一个技巧就是要把广告隐藏，就是说除了你自己知道这是个广告之外，局外人会把它当成事件来看，这样你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出来是广告的话，那么基本上就像是手机里的垃圾短息，直接被删除掉了。

　　很多工作都是需要用心做的，网络销售也是这样。不停的学习才会不停的进步。现在年底了，赶紧好好的努力吧，回家好多赚点钱给父母。现在的学习也是为了明年更好的工作，加油。

　　网络销售周工作总结就写到这里，虽然都是一些大话，没有具体的方法，这个以后会涉及到。但是要是明白一些道理后，才能让有些东西深入内心，这样方法自然也就会有了。这个是我自己的体会。希望对你有所帮助。

网络销售工作总结2

　　网销部：

　　1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：

　　各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的网络媒体的合作!1月份网销部签单为0，2月份网销部签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是3个!第一季度总业绩是29万。

　　2、在装修帮上传设计师的`案例。

　　3、第一季度主要工作是收定金，落单。

　　电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状

　　态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法!电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

　　第二季度工作计划：

　　网销部工作计划：

　　1、加大网上的宣传力度。

　　2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，

　　这样客户的数量会有所增加!

　　3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保

　　15冲20!本月收取定金保4个冲5个。

　　电话营销和网销组工作计划：

　　1、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。

　　2、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟

　　进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专业知识，争取在本月取得更好的成绩。

　　3、杨燕：本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。

　　4、雷静：本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向

　　提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。

网络销售工作总结3

　　自7月份加入安惠，时间都快半年啦。在公司学习到了很多的知识，虽然会有挫折，但是更多的是过的很充实和快乐，在此感谢安惠领导对我的支持与信任。

　　在安惠工作期间的个人总结：

　　一、B2C专业知识的提升

　　(1)网站知识提高：以前虽然在上大学的时候就开始接触电子商务，但是对于专业的网站还是了解的很少，知道的也只是网站表面东西，来了安惠公司以后，在领导的指导下，对一些大型的B2C网站比如：京东、卓越、苏宁、易讯等等知名网站，并学会了如何去搜集一些网站信息的必备要点。再次就是对这些网站进行一个全面型的资料搜集到最后整理并与之合同。

　　搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型网站，而且没有针对性的地域网站搜集，慢慢的我就知道去知名的综合网站去找排名靠前的商城或者大型网站搜集资料(排名、点击量、顾客评价度、公司历史等等)。

　　推广：目前B2C这种合作网站基本上没有参与推广，比如京东、卓越和库巴(稍微会跟进一些)，几乎都是它们自己进行推广，大约知道的推广方式是：楼宇媒体，地铁媒体，报纸媒体，电视媒体(娱乐节目广告《比如现在京东跟非诚勿扰相亲节目就在一起合作》，电影插播广告)，口碑传播等等途径。

　　整理：开始对于资料整理没有整体的概念，资料不集中过于散乱，慢慢的在领导们的影响下，养成了整理资料的习惯，现在对自己平时搜集到的资料分类进行整理，比如文档，图片，网站等，会整理的有条有序，而不是在领导需要的时候还需要着急准备。

　　(2)产品知识提高：对于从来没有接触过汽车机油行业的我来说，刚开始接触真的是有点吃力，顾客问我很多的机油产品知识我都不懂，甚至一些车型适合何种机油我都搞不清楚，通过公司培训和同事朱光建等人的帮助，我渐渐的独立可以解决顾客提问的各种机油产品知识啦，把握住了第一时间顾客。

　　(3)电商知识提高：随着时间的发展，仅是满足于表面的网络知识已经不能更好的完成工作啦，21世纪是电子信息时代，谁掌握的信息及时谁就是赢家，我作为一个电子商务销售也需要跟上时代的步伐，时刻掌握发展动态。我会时常去电商网站学习。

　　(4)团购：作为今年对于北京特别火热的团购活动，我们电子商务部也是积极的想参与进去，虽说团购网站特多，但是对于市面上比较看好的也就那些网站：拉手团、美团、F团、窝窝团、大众点评网、高朋网、聚美优品、58团购、赶集团购等等。

　　二、C2C专业知识的提升

　　(1)淘宝商城知识提高：没有进入安惠公司以前，自己对淘宝集市网店有初步的了解，虽然不能说特别的了解，但是大概必知东西都已经学习过，商城跟一般集市店铺有一定的区别，但是很多方面还是大同小异的，现在分开对商城做一下分析。

　　开店前的准备：

　　主要是准备申请开店的资料，然后上传上去，等待商城的通知，这些工作在我来之前有关领导都已经完成。再次接下来就是谨记商城主要违规原则(商城违规守则)、了解产品知识(对于安惠公司商城上所卖的美孚润滑油，WD-40和山峰防冻液有一定的了解)、客服(时刻在线)。

　　中期店铺准备：

　　(a)如何让宝贝卖的更疯狂:其中里面就包括宝贝在商城中的排名、促销手段、软件应用、活动参加积极性、论坛交流、宝贝上下架时间规定、宝贝标题等等。

　　(b)后台管理：每天分析单品点击量、商品排行榜、管理数据分析、销售统计、宝贝橱窗推荐等等的管理以及分析。

　　开店后的准备：

　　售后服务：物流【顾客单号的及时查询】、退款【及时解决】、客服【时时跟进】

　　推广活动：目前主要针对的是商城提供的推广平台和活动，由于很多条件受到限制还没有正式启动(比如聚划算需要的评价条数不满足，最重要的就是受到一些价格的限制，但是肯定不是最主要的我坚信)

　　产品快递：开始选择的是中通快递，由于产品量运输没有达到一定的数量，价格收费比我们预期的要多很多，经过一段查询，最后选择了韵达快递，韵达快递不但收费比较低，而且达到范围远远比中通多，缺点就是偶尔会有顾客反映有点慢，总体上说还是 不错的'

　　以上C2C里的知识让我学习到很多知识，开展起来工作很是顺利。

　　(二)其它网站开店自营

　　安惠目前就有一家自己自营的淘宝商城，为了更多的销售美孚产品，我们前期搜索了很多类似商城的网站，比如一号店、当当、拍拍等等平台，经过多次的搜集资料和电话咨询，都会需要相应的授权证明，营业执照等东西，考虑到美孚目前对于安惠商城上的情况，就暂时没有开展下去，但是我们还没有放弃，时刻关注动态变化。

　　(三)其它

　　尊重与交流：对领导要尊重，不懂的问题虚心学习，用合适的方法去跟领导和其它同事沟通，这样工作起来会更得心应手。

　　邮件：安惠是我出校门以后第一份正式工作，以前没有接触过邮件的发送，对于邮件的格式不是很懂，每次发送之前我都没有改掉称呼，而且措词很不对，在领导的指导下，慢慢养成重细节的好习惯，不管在工作中还是在生活中，安惠的文化氛围感染了我。

　　卫生：因为安惠卫生间是男女共用的，这在我们正式进公司的第一天就给我上的培训其中之一，让我感觉这么小小的事情公司就抓的如此之严格，可想公司是要求完美的，所以也会努力让自己的文化容为一体，跟安惠公司一起成长，可能很多东西写的没有那么的详细和完整，还望领导见谅。

　　20xx年工作和个人计划

　　一、 工作方面：

　　(1)B2C网站：对于B2C网站的发展，我希望在20xx年可以实现翻翻的销量景象，

　　虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋予行动，目标就会实现，现在对于安惠公司目前供应的三大网站京东、卓越、库巴，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是以后可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比如送一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定，这样一来及增加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体。

　　(2)C2C网站：对于商城，目前评价条数已经50多啦，对于明年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的有利条件利用起来，把安惠商城做大(在不违法美孚官方价格的问题上)，不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也联合起来，由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓慢了一下时间。

　　再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住更多的电子商务平台发展公司业务。

　　顾客：针对商城上的顾客，我会按照地区、购买宝贝等分类，然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的关注安惠商城。

　　二、 生活方面：

　　(1)亲情：时不时的给家里打个电话，多关心亲人，这就是幸福。

　　再此感谢安惠给我这个展示自己的平台，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇创佳绩!!!

　　(2)活动： 继续参加北京志愿者活动，让生活过的有意义，其次就是学习点音乐方面的东西，比如吉他是我比较感兴趣的，再者没事溜溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎接每一天的新开始。

　　(3)学习：然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个汉语大词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没有做不成的事情。还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响，即使有事给耽误了，我也会找时间观看，否从上班路上我也会通过微博关注每天时事政治等方面。

网络销售工作总结4

　　我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：:

　　首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

　　其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

　　业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

　　加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的'利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

　　能够完成的利润指标，利润***万元。

　　三、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

　　五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

网络销售工作总结5

　　工作两个月了，总的来说，就是压力大，一直想出成绩，但是总是把握不好机会。

　　美国那客户（他之前和吴西颖联系过，这次要不锈钢丝网，是他主动给我发的邮件），一开始是要3丝半的325目的不锈钢丝网，本来已经找到丝网了，他又说，能不能加工成他们所需要的产品，但是随着他把图纸发过来后，麻烦出现了，因为尺寸缺少数据，我反复问了他好几次，想让他把数据给全，虽然他也发过好几次的不一样的图纸，但是数据总是不够。后来我让他提供样品，他说按他给的图纸百分之百打印出来就行，没必要提供样品，这期间，价格都说好了。就因为我们迟迟不能加工他们所需产品，没有机会了，他选择了以前的供应商给他提供。伤心啊！

　　关于这个事，我想如果我们的电脑有cad软件，咱们可以自己测量所需的弧度、角度，长度和面积等数据，这样就不用一次又一次的让客户提供数据，只要他们提供数图纸和部分数据。

　　关于新加坡的尼龙网，我现在每天都在关注他，他从5月11号 到现在一直在求购，也许是他要的这种产品实在是太难找。一开始我联系到他后，他在网上发布的是求购涤纶网，我就说我们可以为他提供，后来他发给我图片后，我才发现他要的'是尼龙网，我想既然答应了，就帮他找吧，但是说自己是生产厂家。刚开始那几天，他对我的邮件回复，很及时，并且提出让我给他寄样品，快递费到付，并且他都没告诉我，就把他所需的产品的样品寄过来了。因为我对他隐瞒了好多实情，所以好多他想知道的，我都无法及时地告诉他，有一天下午，我刚来到办公室没多久，他就打电话过来了，因为他给的样品还没有寄到我联系的厂家，我依然无法答复他，也许是在电话中他听出来了，就推断咱们不能提供，后来无论我是发邮件，还是在线聊天，他都不理我。

　　结果是不好，但是我觉得自己尽力了，为了应付他的问题，我曾经没法好好地睡觉，但是找不到好的理由，我真的太不擅长撒谎了。

　　关于慧聪网，每天只要有客户需求的是咱们能提供的产品，我就给他们打电话，这些客户中，大部分是求购涤纶网的，但是只要我报价过去后，很多都说，价格太高，高好多，他们实在是没法接受，即使是九折，他们也接受不了，我就真没有办法给他们说些什么。有一部分就是报价后，没有信儿，我问时 ，就说还没看，关于这些客户，我会不断地联系，期望出现奇迹。

　　还有就是，我太急于求成，以至于有点心不在焉的现象，有个客户在网上发布要钢丝网，但是打电话才知道他要尼龙网，我还重复了两次尼龙网，因为我只是说尼龙网，心里想的却是涤纶网，于是挂了电话后，硬是说人家要涤纶网，幸亏经理及时提醒我，要不又浪费资源了。这个教训我一直记着，改，一定要改！

网络销售工作总结6

　　网络营销技术的实际开发应用需要对大量的实际资源以及网络技术进行有序的识别搭配，并配合先进的营销技术手段以及科学的营销技术方法。把两种毫无联系的资产进行整合，形成一个有机联系的整体，这个复杂的衍变过程就是网络营销的雏形。

　　通过对网络营销技术的近两年的实践学习以及其理论知识的研究探索，并结合传统的营销模式进行理性的思考，我个人总结归纳出了网络营销的一些浅显的优点：

　　（1）网络营销相比传统营销而言拥有传统营销无法比拟的资源互动性。

　　（2）网络营销的商品推广宣传其实际费用成本相对较低。

　　（4）网络营销可以借助互联网的速度，及时得到顾客反馈的需求，使企业迅速调整产品市场方向。

　　经过这两年的网络营销技术实践，让我对网络营销有了彻底的了解，本次工作小结仅以下面几种常用的网络营销方式为例进行。

　　博客营销：社交工具博客在开发以来就凝聚了很高的人气，它具备了网络营销最基本的条件网络人力资源，通过搜索引擎可以使博客的信息一目了然，这是博客相比其他软件而言最大的营销优势。博客营销模式还具备了下面几种优点：

　　（1）互动便利，名人效应以及网名口碑效应传播迅速。

　　（2）社会影响大，博客是网络世界社会舆论的缔造者。

　　（3）在资源互动的同时潜移默化的对网站进行了推广，大大节省了宣传费用的开支。

　　（4）还可以免费研究网民的心理行为倾向。

　　邮件营销：邮件营销是目前多数企业采取的网络宣传手段，它的主要优势在于其成本的低廉、同其它的'营销方式相比还占有一定的回应率，可以很好的维护与客户之间的关系，同时还可以了解客户的独特需求，更有效率的完成营销成果的监测，而且邮件营销的客户针对性和客户隐私保密效果更好。

　　论坛营销：论坛是大家畅所欲言的地方，它无拘无束的聊天形式保证了它的人气高涨，尤其是大家所熟悉的百家论坛、校园论坛等，可以通过肆无忌惮的聊天把宣传内容潜移默化的渗透进去，还可以以发帖的形式来吸引客户的注意，这样的推广方式取得了良好的广告效果。

　　（1）首先，在进行营销广告的渗透之前，我们要分析潜在客户的群体沟通时间和其日常交流习惯场所。

　　（2）经常有计划有组织的引导资深网民进行和论坛营销实践目标相关的辩论活动

　　（3）精确数据的统计，详细剖析论坛营销的特点，加以改进。 以上就是本次网上营销活动的个人工作小结。除上述的网络营销手段之外，个人还总结了一般网站宣传的准备工作计划。

　　（1）确定网站的受众范围。对于每一件商品、每一个网站，都需要确定自身的受众范围。而产品的营销人员，在对外介绍自身产品时，必须先与企业内部高层及其设计师进行交流，充分了解产品特性，方能有方向地进行推广。

　　（2）熟悉浏览网站的客户的浏览特点。充分掌握网上客户的经常聚集于网上哪类网站，且出入活动频繁，流连于网上的哪些类型信息的时间较多，以及哪类网上论坛为其浏览热点。知道网上顾客的浏览热点，才能在后期的推广上做到心中有数，重拳出击。

　　（3）采用多元化的推广方式。为了把顾客的目光吸引到自家产品上，就必须采用多样的手段，如文案、论坛等等。在选择何种方式时，要从自身实际出发，有目标的制定计划。

　　（4）精确分析网站数据。为了实现推广计划的长线发展，确保企业的成本投入在预算范围内，就需要对网站内的数据进行系统分析。再根据其分析结果，选择成本投入较少，且能使推广得到有效的实现的方式。后续再对该方式深入改进。

网络销售工作总结7

　　光阴似箭，时光荏苒。不知不觉我来到xx已经两个月了，回想起两个月前，我还是一个刚迈出大学校门的懵懂青年。

　　XX年7月伴着似火的骄阳，我告别了菁菁校园，带着一抹学生的青涩，来到深圳这个充满魅力和机遇的城市，展开我人生新的篇章。刚到深圳的时候，我和其他的求职者一样，不断地在网上投简历，天天在外面跑面试。在茫茫的求职生涯中，感谢xx向我抛来了橄榄枝，让我有了毕业后的第一份工作。

　　初到xx，领导的关心，同事的照顾，让我感受到了公司以人为本的人文关怀，使我快速融入到xx这个大家庭里。公司的每一个人，不论新员工还是老员工，不论年轻的还是年长的，大家互相关心，互相学习，共同营造着良好的氛围，我为自己刚毕业就能在这样一个优秀的集体工作、学习、生活而感到骄傲、自豪。

　　年轻的我犹如初生的骄阳，充满着热情似火的朝气，散发着活力四射的光芒。初来乍到，一切都那么的陌生而新奇，不断地激发我的求知欲;对未来的美好憧憬，也使我更坚定了自己踏入工作后奋斗的决心。

　　入职的第一天是公司对新员工的一个基础的培训，具体内容就是公司经营的产品，工作的业务流程，公司的考勤制度以及工作的方式。还有一些基本的业务知识，比如打电话的基本话术、证书的类型及价格。通过一天的培训，我对公司的业务和工作方式有了一个大致的了解。自己也尝试地打了二十多个电话，不做不知道，做了后才知道原来自己存在很多问题。例如刚开始打电话时，会不由自主的产生胆怯的心理，因为胆怯而导致说话的声音比较小。在打电话的过程中，自己的思维也比较混乱，不知道该说什么以及该怎么去说。当时我想到了一句话“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。培训的只是知识，在培训的过程中，我们不知道自己会存在哪些问题，只有亲自做了，我们才能发现自己存在的问题，从而更好的去解决问题。

　　有了第一天的尝试，接下来的工作就顺利很多了。虽然还是有一点胆怯和思维混乱，但至少我说话的声音比之前大了，也能和客户有一个简单的交流。这说明我进步了，就证明我在成长。就这样，我在每天不断的学习和巩固中成长，我渐渐的熟悉了业务的流程和一些话术的技巧，以及业务流程的操作和推进。在此期间，我听说公司在新员工入职五天后会有一个压力考核，就是对新员工综合素质以及工作期间的表现的观察和考核。同时我也目睹了在我之前进公司的员工在压力考核中被淘汰，当时我心里就只有一个念头，那就是——我一定要通过压力考核。五天的时间很快就过去了，我迎来了公司淘汰率很高的.新人考核——压力考核。在没轮到我之前，我的心情有点紧张。虽然在这五天中，我不断的去学习、去请教、去巩固、去完善自己的不足，虽然证书的报价表我已经背得滚瓜烂熟，但是说实话，我的心里还是没底，怕自己在考核的过程中出错，以致于被淘汰。终于轮到我了，考核刚开始时，我心跳若狂，但是慢慢的随着考核的进行，我平复了下来。也使自己进入了状态，能够更好的去对待考核。整个考核过程下来，没有我预期的好，但也没出什么太大的错误，就这样我顺利的通过了压力考核。

　　通过压力考核后，我正式成为了xx的一位新人，我知道这只是我职业生涯的刚刚开始，以后还会有“更残酷”的考核在等着我，我要不断努力的奋斗，让自己具备各方面的能力，成为一个能独当一面的人。

　　入职的第一个月，公司为新员工安排了具体的培训，其中包括业务方面的，也包括其他的一些对于我们不可缺少的相关知识的培训。具体内容有：销售的话术、沟通的技巧、证书注册的流程、客户和人才的寻找及开发、情商的管理、建筑行业的相关知识、公司的组织架构等等在我之后的生活中有着举足轻重的东西。培训的过程中，讲师们不遗余力的教我们他们所知道的的东西，这一点我非常地感激也很荣幸自己能够成为xx的一份子。而且在培训中大家互动做游戏，在乐趣中学知识，在互动中接受讲师们在这个行业中这些年所沉淀下来的菁华。通过培训，我知道了很多新的东西，也学到了很多新的知识，同时也成长了。通过培训，让我们武装了自己，让我们更具凝聚力，让我们能够更好的去为公司创造价值。

　　虽然培训让我学到了很多知识，但是我并没有将其完全的吸收和沉淀。我只有去实践了，才能将这些知识给消化掉，同时也能去尝试新的渠道。俗语云“授人以鱼，不如授人以渔”，就像于哥教给我们查找客户和人才的方法，而不是直接给我们人才。我想与其等着公司为我分配客户和人才，还不如利用于哥教我们的方法自己去找。

网络销售工作总结8

　　在到公司领导和同事们的帮助和支持下，尽快掌握了产品基本知识，熟悉了与岗位相关的业务内容，并力求把专业技能操作与行业属性紧密结合，限度地提高工作效率和工作成绩。

　　网络推广中的网络可以是错综复杂的人际关系网络，也可以是瞬息万变的信息网络，等等。狭义上的网络推广则是指利用先进的互联网信息平台对对象进行包装宣传，达到广而告知。具体的工作内容，现简明扼要行文如下。

　　一、网站优化

　　官方网站是企业形象的代言者，是企业动态的晴雨表，是企业风采展示的大舞台，是网络推广的对象与立足点，而网站优化则是推广工作的前提与基础。

　　目前网站的域名业已固定，模板网站已成，优化只从精简代码、网站局部结构、关键词布局、内链建设与维护等等下手。

　　1、精简代码

　　网站是利用开源程序开发而成，使用语言为php，充斥着多余的代码，很多css和js的文件过大，严重影响了网页的加载速度，延长了缓冲时间。

　　2、网站页面局部结构调整

　　公司门窗建材行业，作为一个企业网站，除了应有的新闻动态栏目外，应该突出产品亮点、销售亮点，让客户疑虑、疑惑降低到最低，快速让客户找到自己的需要，也就是增加客户体验度，促进订单咨询与转化。

　　3、关键词布局

　　关键词的定位、描述与布局直接影响网站在搜索引擎中的排名，关系到推广的效果，所以，从企业的业务范围和关键词的密度要求、百度指数出发，在不影响网站美观的情况下，尽量贴近搜索引擎。

　　4、内链建设与维护

　　内链，顾名思义就是在同一网站域名下的内容页面之间的互相链接（自己网站的内容链结到自己网站的内部页面，也称之为站内链结）。合理的网站内链接构造，能提高搜索引擎的收录与网站权重。相对外部链结，内部链接也很重要。

　　有助于提高搜索引擎对网站的爬行索引效率，加快网站收录。一个页面要被收录，首先要能够被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行轨迹是顺着一个链接到另一个链接，想让搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通过反向链接来引导，但是内页的爬行就需要良好的内部链接了，如果不注意形成死链断链，蜘蛛就无从爬起，也就谈不上良好收录了。

　　5、其他

　　友情链接维护、信息采摘与编辑、产品图片修改、栏目和页面间的关联，等等。内容的持续更新是网站得以生存与发展得最基本条件，是网站的根本，无论用户还是搜索引擎，均不可能对一个长期不更新的.网站投入过多的关注，抛弃这类“死站”或“准死站”只是一个事件问题。内容更新的频率代表着网站的活跃度，同时，内容更新的频率越高，也往往以为着网站内容越丰富，这对于建立网络在行业内的性是相当重要的。

　　而网站优化决不是一成不变和一劳永逸的，它随搜索引擎规则的变动而变动，随企业发展策略的调整而调整，虽是专业技术操作，也需细心、耐心和认真。

　　二、基础推广

　　1、新网站提交

　　公司网站是个运营中的网站，虽然个别的搜索引擎已经收录，但还有大批的搜索引擎没有数据，我们需要做的是，到那些没有收录的搜索引擎中去，编辑内容仔细提交，扩大网站被收录的层面与范围。

　　2、百度产品

　　百度是中国的搜索引擎，占有绝对多的用户资源，是网络推广的主要平台，是企业宣传的利器与法宝之一，其产品的使用情况与企业信息的收录和排名密切相关。

　　贴吧

　　公司信息发布的贴吧有：汾酒、白酒、酒招商

　　3、标注网络地图

　　网络地图是搜索引擎提供的一项网络地图搜索服务，覆盖了国内近400个城市、数千个区县。在地图里，用户可以查询街道、商场、楼盘的地理位置，也可以找到离您最近的所有餐馆、学校、银行、公园等等，除普通的电子地图功能之外，新增加了三维地图按钮。公司的电子地图已经在搜搜、搜狗、百度中成功生成。

　　4、建立分类信息平台

　　分类信息平台内容覆盖面较广，发布的信息收录较快，拥有庞大的用户群体，近年来迅速兴盛，其友好的信息展示条件和规范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睐。

　　本公司是以下分类信息平台的会员，它们为公司提供广阔的信息展示空间和友好服务。

　　58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网、百业网、站台网、非凡信息网、企汇网、酷易搜

　　5、论坛发贴

　　论坛是一种交互性强、内容丰富而及时的Internet电子信息服务系统，用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等等。论坛的发展如同网络雨后春笋般的出现，并迅速的发展壮大。但论坛的管理比较困难，更有其自身较大的局限。

网络销售工作总结9

　　一、实习说明

　　(1)实习时间：XX年m月15日至XX年m月15日

　　(2)实习地点：zj商贸有限公司

　　(3)实习性质：毕业实习

　　二、实习单位简介

　　XX年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于XX年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。

　　三、行业环境分析

　　网络营销环境分析

　　互联网已经成为面向大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的提供者，从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。

　　四、实习过程

　　(1)了解过程

　　起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍，我按照经理教我的方法，运用操作工具开始慢慢学，在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时慢慢熟悉工作环境。

　　作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。

　　(2)摸索过程

　　对公司里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。

　　网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的.商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。

　　通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，掌握网络营销的整个流程操作。

　　了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息 、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。

　　(3)实际操作

　　在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。

　　在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。

　　每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：

　　1网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程：

　　（1）注册、登录—发表主题；

　　（2）浏览主题—回复帖子；

　　（3）发表投票—浏览投票—参与投票。

　　2 搜索引擎营销的连连目标是：在不同的发行阶段，搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次，可分别简单的描述为；存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。操作流层：

　　（1）搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式；

　　（2）利用关键词广告、竞价广告，分类目录中利用付费等方式获得排名靠前；

　　（3）利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。

　　3 网络广告的训练目标是：通过网络实验，认识网络广告在网络营销中的作用。操作流程：

　　（1）注册/登录—发布广告；

　　（2）选择广告类型—个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、flash等等形式）；

　　（3）浏览广告—管理广告。

　　4 网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、重要性，熟练掌握使用。操作流程：

　　（1）注册/登录—获取代码；

　　（2）将代码放在网站上—查看统计报表（月日年）；

　　（3）分析来源（主要关键字、来源）--分析客户信息（浏览器、分辨率）

网络销售工作总结10

　　要给自己做网络营销推广定一个目标，然后就是去执行。在工作中分析问题，总结经验，并且改正问题。这其实就是一个过程，对于网络推广来说，就是一个长期的工作过程。在这个过程中本着“以树立品牌为导向，做有品质、有竞争力的营销型推广。”

　　上周已经完成的工作：

　　1.网站内容修改

　　2.网站优化

　　3.注册PR值高的大型门户网站，申请GOOGLE,BAIDU等的免费推广,

　　4.群发邮件营销,网络传真建设

　　5.建立企业博客,展示公司企业文化，树立公司品牌形象

　　6.LED硬灯条产品的包装设计

　　7.LED硬光条连接件的图纸修订

　　下周需要继续做的事情：

　　1.内部邮件系统建设

　　2.网络传真机的安装

　　3.LED软光条的产品信息发布与企业品牌的宣传(日常工作内容)

　　在这一周的工作中，对产品有一些初步的了解，对网络推广有一些帮助。日后需要加强对产品更全面的了解，能写出有质量的'文章，增加更多的外链。对关键字进行进一步的分析。做好SEO，提升网站PR值。总之，经常学习，提升自己，在工作中能更好的发挥。

网络销售工作总结11

　　一、工作方面：

　　（1）B2C网站：对于B2C网站的发展，我希望在20xx年可以实现翻翻的销量景象，

　　虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋予行动，目标就会实现，现在对于安惠公司目前供应的三大网站京东、卓越、库巴，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是以后可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比如送一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟京东和卓越的绑定，这样一来及增加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体。

　　（2）C2C网站：对于商城，目前评价条数已经50多啦，对于明年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的.有利条件利用起来，把安惠商城做大（在不违法美孚官方价格的问题上），不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也联合起来，由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓慢了一下时间。

　　再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住更多的电子商务平台发展公司业务。

　　顾客：针对商城上的顾客，我会按照地区、购买宝贝等分类，然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的关注安惠商城。

　　二、生活方面：

　　（1）亲情：

　　时不时的给家里打个电话，多关心亲人，这就是幸福。再此感谢安惠给我这个展示自己的平台，在20xx年里一起跟安惠公司加油，勇创佳绩！！！

　　（2）活动：

　　继续参加北京志愿者活动，让生活过的有意义，其次就是学习点音乐方面的东西，比如吉他是我比较感兴趣的，再者没事溜溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎接每一天的新开始。

　　（3）学习：

　　然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个汉语大词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没有做不成的事情。还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响，即使有事给耽误了，我也会找时间观看，否从上班路上我也会通过微博关注每天时事政治等方面。

网络销售工作总结12

　　自x月份加入xx，时间已经一周啦。在公司学习到了很多的知识，虽然会有挫折，但是更多的是过的很充实和快乐，在此感谢xx领导对我的支持与信任。以下是我在xx工作期间的个人总结：

　　一、工作方面

　　（1）xx网站：对于xx网站的发展，我希望在20xx年可以实现翻翻的销量景象。虽然只是我的想象暂时，但是我相信只要敢于去想，然后赋予行动，目标就会实现，现在对于xx公司目前供应的三大网站xx、xx、xx，都是简单的销售完毕不再予以管理，是不是以后可以做些促销活动，让它们更多的带动产品的销售，比如送一些汽车类似的礼品或者其它实体店跟xx和xx的绑定，这样一来及增加了销售量，也使得我们实体店得到更多的顾客群体。

　　（2）xx网站：对于商城，目前评价条数已经x多啦，对于明年开展其它活动正是符合条件，希望尽快把商城可以利用的有利条件利用起来，把xx商城做大，不能再像这半年一样销量总是上不去，把实体店跟商城也联合起来，由于目前实体店配件的申请还没有通过，所以暂时缓慢了一下时间。

　　再次就是在其他网站上开类此与商城一样的自营商城，抓住更多的电子商务平台发展公司业务。

　　顾客：针对商城上的顾客，我会按照地区、购买宝贝等分类，然后每隔一段时间就给顾客发促销信息，以便顾客及时的'关注xx商城。

　　二、生活方面

　　（1）亲情：时不时的给家里打个电话，多关心亲人，这就是幸福。

　　再此感谢xx给我这个展示自己的平台，在20xx年里一起跟x公司加油，勇创佳绩！！！

　　（2）活动：继续参加xx志愿者活动，让生活过的有意义，其次就是学习点音乐方面的东西，比如吉他是我比较感兴趣的，再者没事溜溜冰或者唱唱歌，让自己心情每天保持一个良好的状态，迎接每一天的新开始。

　　（3）学习：然后就是把自己的字练习一下，我已经准备好了一个汉语大词典，每天都在坚持练习我的写字能力，我相信只要坚持没有做不成的事情。还有每天坚持观看新闻是我从小受父母的影响，即使有事给耽误了，我也会找时间观看，否从上班路上我也会通过微博关注每天时事政治等方面。

　　以上就是我这周的总结，我会努力让自己的文化容为一体，跟xx公司一起成长，可能很多东西写的没有那么的详细和完整，还望领导见谅。

网络销售工作总结13

　　转眼间，__年就已经过去了，我做影楼网销就有一年了，时间真是过的很快。从一开始茫然的不知道怎么做网络销售，到现在自己的部门对__年业绩178万的圆满完成。这一年自己真的是成长了很多。

　　对于__品牌年，我们企划部订的目标是一百万，因四月份尹老师来给我们上课后，我们又对自己的部门充满了信心，在年度目标上又加了五十万，其实这个目标不是很高，但对于我们这个刚成立不久的部门，还有大家都对网络销售不熟悉的情况下，还是有点担忧的，但自己就是不想服输，既然订下了这样的目标就一定要努力完成。1月份我们业绩做的很不理想，二月份因为有活动，所以业绩相对可观，做了二十来万，对于企划来说算是可以的，但那是结合线下活动做的，我自己也不是很满意，因为我们要的是开拓网上的市场，所以我们还没有成功，还要不断努力才行。在网上我们做了百度竞价，通过关键词策略，慢慢提高了我们的搜寻量。网站的的'民星代言投票活动等把我们的访问量提升了，所以到后面的每个月的平均业绩能达到10到15万，部门算是慢慢走上正轨。品牌年，主要抓的是品质，所以我们不但是要保证量，品质是关键的，对于网站的形象，网上咨询的说辞，门店形像，工作人员形像等都是要求的很严格的。__年，我真的不想去做过多的形容，因为这一年我高兴过，难过过，努力过，也挣扎过。7月份的幸福新娘大赛，让我整个神经都是蹦紧的，这是我第一次带队，说实话，我太怕失败了，可能是以前的成功太多了，以前的自己没有怎么遇到挫折，因为我也没有经过太多的经历，在家里，有爸爸妈妈帮我，以前自己做门市时，有李姐，遇到问题第一个想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的业绩就可以了，而七月份，在带队的情况下，知道这不是个人的事情，我的每一举一动，我的心态变化，都是有人看着的呀，我要给别人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撑下去，都得精神抖擞才行呀。那段时间，我真的哭了很多次，每天业绩完不成，每个队员都喊累，一个月没有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都还在想怎么才能把业绩做上来，我不能放弃，我得让队员有信心，虽然那次大赛没有完成业绩，但自己努力了，我经持下来了。

　　一切的一切都像是昨天才发生的事一样。姜总说过，写总结的时候不想谁都是在后悔，因为都已经过去了，到总结的时候再去后悔，我们已经没有资格了，任何事的结果都发生了，已经成为事实了，所以就算自己在__年还有什么没有做好的，有什么成功的都已经过去了。所以我们要把握的是现在，每一次的失败与经历都鞭策我们前进，想想我们的五年大计，我们要的是不断加油，要的是离目标更近。__年是关键的一年，现在公司的三大品牌都已经在玩网络了，如果我们企划部自己还不努力的话，怎么能行呢，别人都在做我们的市场了，所以我们只能是前进了，把自己的部门当做一个公司来经营，聚焦好自己的目标，我们要的就是业绩就是市场，一定把网撒的更宽。企划部展业的业绩也是关键的，不光是线上，线下我们也得努力，既然门店都可以线下线上一起做，我们为什么要把我们的线下放下呢，所以一切以完成业绩目标为导向，聚焦好这件事，企划部一定会更强大。

网络销售工作总结14

　　理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传;另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光;最后，对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记(客户关系管理)的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的.是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展;

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过20xx年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高;基于此，我认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，如果我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升;

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

　　4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额;

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理某某x公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计20xx年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战;

　　6、中东市场：20xx年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;20xx年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额12万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

　　7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得不偿失。

网络销售工作总结15

　　一年的工作已经接近尾声，想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的回报。但我相信，机会留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人一年来的网络销售工作做以下总结：

　　一、认真学习，不断提高业务能力

　　我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，一步一个脚印

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、强化形象，提高自身素质

　　为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

　　四、锤炼业务讲提高

　　经过一年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用xx与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

　　在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我明白做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户，向客户请教，要做到不耻下问，学会“进退战略”，知已知彼，扬长避短，不在客户面前诋毁同行，揭同行的短，站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急，取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资，应变能力要强，反映要敏捷，相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品，注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语，心态平衡，不要急于求成。

　　作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的`关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

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