个人年终工作总结

个人年终工作总结【推荐】

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家整理的个人年终工作总结，欢迎阅读与收藏。

个人年终工作总结1

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下，保安队的各项工作都能够按部就班的正常开展，特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗位纪律形象，礼节礼貌等都有一定程度的提高，作为保安班长的我以一年的工作情况做以总结：

　　一、严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，处之身先士卒，事事以身作则，作为保安队长始终坚持“打儿先得自身硬”的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断加强自我学习，提高自身业务知识和写作水平，通过不懈努力，为公司企业文化宣传尽了一份力。

　　二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾”在工作中有着至关重要的作用，通过多次业务知识培训和工作指导，培养了领班的模范带头作用，提高了其管理水准和处理各类突发事作的能力，每月对全体队员进行不定期培训，合他们全面了解公司企业文化理念，紧紧围绕董事领导提倡的.“我们要把服务做得更好”等，诸多细节文化，由于培训到位，不仅减少了保安队的投诉率，还取得良好的效果，全年共收到业主感谢信封，树立了公司良好的形象。

　　三、重视小区安全防范，加强对外来人员，出租房的管理，特别是对租住在小区内的无业人员，能够掌握其动态及配合派出所不定期清查，杜绝了治安隐患，在全体队员的精诚协作和共同努力下，去年成功抓获和预防盗窃案件起，针对装修高峰期，严格加强对装修工管理，凭证出入，制止超时作业和装修工在小区留宿，通过大力整顿，截止目前为止，未发现违规现象，和业主的相关投诉。

　　四、重视消防工作，始终坚持"预防为主，防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良性运作，同进培养队员"养兵千日，用兵一时"的指导思想，成功扑灭了火情，减少了住户的经济损失，避免了一起重大事故的发生，收到住户感谢信一封，锦旗一面。

　　五、善始善终的严抓车辆临停收费工作，制定完善的收费管理制度，每天对收费工作进行检查和监督，在工作期间，每月收费份额达x元左右，在短短时间里，累计收费金额达x元，取得了有史以来的最好成绩。

　　六、培养队员廉洁奉公，不谋私利的职业道德思想，如队员拾得业主手机，拾得业主钱包驾驶证等物品，都能主动上交，维护了公司良好形象和声誉，在业主心目中留下了良好口碑。

　　七、合理利用资源，减少公司的支出，为公司创造经济效益出谋划策，积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人员管理，仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入x元，目前相关人员有证方可进入小区。

个人年终工作总结2

　　我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年工作总结如下：

　　一、思想方面：

　　重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。xx年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

　　二、工作方面：

　　认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

　　xx月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的.好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。xx月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知份。

　　同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

　　三、存在不足一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

　　为了把xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取xx年的工作更上一个新台阶。

个人年终工作总结3

　　本周主要对发往外协厂盟创未来的mid em63机型做了跟进、学习了mid试验过程中涉及到的.指标测试和以及生产过程中出现的品质异常进行跟进学习。整个em63生产过程中，没有特别突出的大问题，很多问题都是可以通过双方沟通来得到解决。生产线上出现的主要问题点有：

　　1.主板显示屏排扣紧，导致显示屏排线难装甚至装不进去，在当时生产的一百多pcs中有20pcs属于不良品，比例挺高；

　　2.水波纹现象，组装好的300pcs中有60pcs出现次此现象；

　　3.显示屏内部脏，最开始还发现他们贴tp时没有进到无尘房内贴，这一块来说显得不够重视，没有严格按照工艺指导和生产要求进行，环境没有把控好。

　　4.组装后的机器发现按键手感不良的现象，仔细观察发现一些按键和尺寸大小刚刚约等于壳上按键孔尺寸，正常标准下，壳按键孔应留有一定的空间。 综合分析生产线上主要存在的问题，发现：

　　1.之所以难装排线是因为主板排扣已经变形，导致组装达不到合格指标，

　　2.水波纹现象在mid生产中是很常见的一个现象，主要是由于结构引起，本次现象主要是显示屏排扣处所贴的醋酸布顶到了后壳，组装后进行水印测试时引起水波纹现象；

　　3.至于显示屏内部脏，是因为贴片的'防尘环境太差而导致。

　　经双方沟通之后，所采取的的改善措施主要：

　　1、供应商更换排扣；

　　2、针对水波纹现象，在取消醋酸布后测试发现该现象有明显的改善，所以最后一致决定在不影响功能的情况下，取消醋酸布，并且轻微的根据实际情况调整摆放各物料的位置，使其达到最优化的效果；

　　3、在无尘室贴tp，降低因没按照工艺指导和我厂生产要求等因素而产生的不良现象的概率。 在巡拉时主要有监控员工的作业方式，检查是否存在不良操作，是否存在问题等，主要发现整机水波纹。在稍微调整了作业方式后，已经起了很明显的作用。 我厂检测人员在抽检时主要发现屏内有灰尘，为了把控好质量并提高我们检测人员抽检效率，我们要求外协厂先全检后，我方工作人员再抽检。 总的感受就是，在准备外发之前就应该做好全面的考究，看对方厂条件如何，信誉如何，作业方式是否严格执行，出现异常时能否很好地接受建议以改善等一系列问题。对于手感不良的问题，应该通知供应商重视并在有条件的情况下定时派相应工程师稽查。 实验室验证过程中的指标测试，对产品的生产起着举足轻重的作用，因为一旦发现不正常现象，我们就应提出并跟研发、工程人员进行沟通、讨论，共同解决问题，它主要有涉及对例如漏电流测试、最大开机电流（电池）/（整机）测试、待机电流测试、空电量关机充电电流（电池）/（整机）测试、喇叭功率和耳机功率等，通过学习，既了解每一项的概念，同时懂得了测试方法。

个人年终工作总结4

　　去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，XX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下。

　　一、日常工作目标管理的完成情况。

　　（一）房屋管理

　　房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为XX%。

　　（二）公共设施、设备的管理

　　为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作XX次，应急维修工作XX次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

　　（三）绿化管理

　　为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

　　（四）环境卫生的.管理

　　环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

　　（五）小区安全防范工作

　　小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

　　二、今年完成的重点工作。

　　（一）业主入住前期物业管理工作。

　　（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况，进驻XX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评；

　　（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议，在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如。车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计XX项，并提出合理化建议XX项，开发商采纳XX项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议；

　　（3）搞好保安员前期的培训工作，保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评；

　　（4）配合开发商的售楼工作，为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部"十一"售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞；

　　（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计XX项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主XX户，办理装修手续户。

　　（二）加强管理服务工作，提高服务质量

　　（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念

　　进驻XX后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如XX业主老公是XX，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

　　（2）搞好维修服务工作

　　维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉XX起，完成XX起，及时完成XX起，完成率为XX%，及时率为XX%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如XX月XX日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。

　　（3）加强小区装修管理工作

　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工XX起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

　　（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难

　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

　　（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次

　　（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质

　　管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训XX次，技能考核XX次。

　　（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式

　　我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　（四）搞好对外协调管理工作

　　搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。

　　三、存在的问题和教训。

　　虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

　　在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使XX早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为XX物业公司的发展添砖加瓦

个人年终工作总结5

　　20xx年原公司并入新公司集团，我也随同原公司一起成了新公司的一员。我所在的部门是研发中心，担任副经理一职，配合王总与单总开展工作。工作内容总结：

　　上半年的工作仍是延续以前的三维xx产品（以下简称AA）的研发。主要的工作内容包括以下一些：

　　AA研发管理工作。

　　一开始组织进行真实矢量数据的绘制，用于实现用户标准，POI显示等。这部分工作完成了雏形后，又启动了批量矢量的预研工作，下半年小组成员完成了这一内容的阶段版本。同时完成了一个阶段的程序结构梳理、性能调优，开展了一些VR效果及基础GIS功能（测量等）实现的工作。

　　在组织研发工作的同时，因市场需要，我们的产品开始投入使用。其中我负责的两个是xx测绘工程院前期合作、xx预研合作。这两个合作都没有明显的成果，只能算是产品的测试使用。通过这些小任务，我们也整理了一些我们软件的不足，收集了一些完善意见，同时我组织人员开发了一个由max数据直接生成产品自有格式的工具，扩充了产品支持的三维模型数据格式。

　　下半年由于xx项目的需要及当时部门的人员情况，领导安排我负责停滞了很长时间的xx三维平台升级项目任务。

　　因以前的老平台无法满足规划局用户共享交换的需要，公司决定用新研发的AA产品对xx共享平台进行升级。我们在xx建设了一个十人左右的队伍，基于AA的SDK进行应用开发。完成此项目的.过程中，我的主要工作内容是：在领导的支持下组建队伍、整理用户需求、分配工作任务、与公司研发队伍进行沟通协调、客户汇报。同时，对公司研发的任务内容、技术路线等我也提出了一些自己的建议和看法。并协助领导开展了部分人员的思想工作。因项目需要，完善了产品的地形、影像数据处理工具，使数据展示的效果比以前有了提升。

　　至目前为止，项目任务已基本完成，与客户要求的6个月时间相吻合，客户关系也已经理顺，算是保住了xx这个老市场，xx的项目也锻炼出了一支应用项目实施的队伍，部分员工成长迅速，很有潜力。

　　xx项目任务完成的过程中，得到了研发人员的大力支持，同时xx的项目需求也给AA研发指明了一些方向。应该说，xx项目是我们AA应用的一个完整检验。基于xx项目，研发完成了地下管网数据展示的一个阶段版本。算是对AA产品做了一个较大的扩展，也可作为产品区别与大部分三维产品的一个特点。年度工作中存在问题和不足

　　20xx年的工作任务算是完成了，在完成这些任务的过程中，我意识到自己还存在许多不足。主要有以下几个方面：

　　首先是执行力。三维软件研发的过程中，对一个新研发内容的工作量及所需要的时间、人力我和负责开发的人员都存在评估不准确的情况，在这种情况下制定出来的工作计划往往无法按时完成。没按时完成我也没有对应的措施去应对，按计划完成了也没有措施去奖励，计划和实际总是存在偏差。

　　其次是引进人才方面。一个研发队伍，需要有经验、有能力、有潜质的技术人员，但在人才引进方面我觉得自己做得很不够，没有为我们的开发队伍引进一个技术牛人，xx的队伍的成员也是王总引进以及通过正常招聘找来的。

　　还有就是主动引导其他部门的方面。我们是产品研发部门，理应由我们来告诉其他人我们的产品特点是什么、适合做什么、不适合做什么。但截至目前的情况却是其他项目部门告诉我们他们需要什么，然后我们来支持。这种情况的结果是我们自己的研发节奏和目标都被打乱，最终产品变得没有特点或者延迟交付。

　　20xx年度工作展望或计划

　　xx的项目已经接近尾声，本地的项目成员已经可以担负起后续的任务了，我也将从项目中回归到研发管理中来。20xx年我将和研发的弟兄们一起，继续建设完善产品。使AA三维地理数据的显示效果更好、性能更优。另外针对现在场景维护不方便的情况，研发一个场景编辑工具，以更好的组织和调整三维数据显示内容。

　　同时，希望能和其他部门人员一起将xx项目的三维数据共享模式向其他城市推广，争取提炼出一个类似以前二维共享平台的解决方案。为我们的产品赢得一个更广阔的市场。

　　另外，今年的研发中心两个任务（AA、xxx）没怎么结合，20xx年计划在AA接入xxx成果，为公司数据成果的推广提供一个展示通道。

　　对20xx年工作中自己做的不好的地方，我也寻找原因及解决方式，在20xx年中，克服这些缺点，更好的实现自己及公司的价值。

　　对公司管理的意见

　　20xx年的新公司集团是由好几个公司合并到一起组成的，现在已经很难看出是几家公司合并的痕迹了，各部门的协作很频繁也很紧密，一年的时间能使大家融合得这么好非常难得。也存在一些小问题，以下说明。

　　首先是平常没有监督考核机制。工作努力不努力，反正都是拿一样的薪水，不能很好的鼓励辛勤付出的员工，部分人还可能存在混日子的情况。研发中心的员工对待工作任务努力的程度也不尽相同，因为没有考核制度，我以及我的领导也很难激励或处罚。

　　其次是制度执行的问题。公司有一些纪律和制度，但没有贯彻执行下去。一个最简单的例子是公司有制度要求员工每天佩戴胸卡，不佩戴会怎么怎么，但实际情况是公司大部分时间大部分同事（包括我）都不戴胸卡，没有任何人查过（除非有大客户来公司），也没有任何人因为这事怎样过。有制度没执行，说明的是纪律没有严肃性，我认为还不如没制度。当然，佩戴胸卡这事影响可能不大，但如可以不管，就不要定制度了。

　　还有一些，如财务报销的速度慢、报销后没有及时通知等，财务人员工作太忙，可以理解。

　　对公司建议或需要公司提供的资源支持

　　20xx年一年我们都在研发三维软件，用于更好的展示地理数据。国内外做三维地理软件的公司很多，大家的产品都差不多，不管是功能、性能还是显示效果，我们要想做到比别人牛，基于目前的时间和人力情况，我认为很难。同时，靠我们研发的软件去做项目，存在实施周期长、成本高、利润率低、同类产品竞争激烈、维护成本高等问题。

　　目前，国外已经有几家公司能基于航飞数据自动构建出三维模型数据，公司也开展过这方面的合作，但目前都未成功应用。如果我们也能走通这条路线，那以后我们不光可以生产影像、还可以基于影像生产出3D模型，那航飞数据就增值了。同时3D模型一旦可以大规模生产，配合公司的航飞优势，市场前景应该很好。

　　当然，走这条路线存在很多关键技术需要突破，前期可能不容易看到成果，但已经有人替我们验证过了是可行的，而我们又需要它，为什么不能在这个地方大力投入呢。一旦走通，我们将看到一片广阔的蓝海。新公司集团就真的海阔天高了。

个人年终工作总结6

　　一、光阴如梭，时光荏苒。转眼一年又快过去了，回首过去的一年，我与公司的领导和同事们一起努力，一同进步，建立了深厚的感情，经历了一段不平凡的考验和磨砺。

　　二、时间随风消逝，新的一年又悄无声息的抵达了我们跟前，而这一年也会在这个末端暂停前进，未来一年也准备好了和它进行交接。而对于我来说，这一年我见证了公司的成长，见证了自己的蜕变，也见证了时间的消逝。未来一年的路途也许很遥远，但是这是一次新的征途，是一段人生的新经历。为此我想在此刻为这一年整个工作做一次整理、总结。

　　三、20xx年就快结束，回首20xx一年工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的`20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

　　四、时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20xx年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，可是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟。

个人年终工作总结7

　　1.以上是我的工作总结，为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能;不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。

　　2.我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开心怀说说心里话，同时给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去温暖别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很幸福的事……感谢所有帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今天！

　　3.以上是我这一年来的工作和学习情况。也算是我在20xx年一年打包入库的工作总结。通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西。虽然取得了一点成绩，但还存在许多不足，我要在以后的工作和学习中，发扬优点、克服不足，做好20xx年的工作计划，养成多动笔的.习惯，注意总结经验教训，使工作有所创新，不断进取，把工作做得更好！

　　4.总之，来年工作必须积极服从领导安排，努力完成各项工作。此外，工作之余，本人也要注意加强自身业务学习，努力提升知识面和个人技术等。人无完人，金无足赤，在工作中本人也有很多不足的地方，工作经验不足，心还不够细。在今后的工作中，我将坚持“脚踏实地、业精于勤、与人为善、真诚相待、求真务实、诚信为本”的人生宗旨，虚心学习，不断提高自己的专业水平和综合素质，勤奋工作，与时俱进，为公司发展尽心尽力。

个人年终工作总结8

　　时光如白驹过隙，20xx年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情景作自我总结。

　　一、专业知识方面

　　信息高速发展，知识不断更新，仅有不断地学习才跟上时代的提高，今年我克服了翻班工作，照料家庭的.繁忙，利用业余时间完成了护理__考试。

　　二、工作本事方面

　　对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一样生活，对于自我的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的职责感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今日也许就是自我的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自我的爱心陪伴老人走完生命的最终旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守》规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

　　三、团结协作方面

　　严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自我的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。

　　护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自我应有的贡献！XX的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！

个人年终工作总结9

　　一年好景君须记，最是橙黄橘绿时，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一直帮助和关怀，使得我在xxxx客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20xx年的工作进行总结。

　　一、忠于职守，以赤诚之心克艰

　　20xx年，是我进入公司的第二个年头，随着客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对xxxx客户中心的需求不断增加，客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，xxxx客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一情况，我深刻的'认识到，作为一名普通的xxxx客服代表，应该时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。

　　二、乐于奉献，促幸福之花绽放

　　正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为xxxx客服事业乐于奉献的梦想作为支撑，凭着自己纯熟的接续经验，由原来每天xxxx个接续产量，提升到了每天xxxx个，且连续三个月创下了xxxx金融服务中心产量最高的佳绩，同时转接评价满意率高达xxxx%以上。当做这些经验分享时，我常常告诉大家“两多两少”，其实就是平时在上班多一点付出，少一点休息，多一份耐心，少一份急躁，这样就可以获得产量和满意度的双赢。

　　作为客户服务人员，最大的心愿其实就是客户对我们服务的认可，客户的问题得到圆满的解决。今年让我记忆犹新有一次与客户的故事，发生在是在国庆节。当时是一位中年先生来电向我们求助，说他的现在在急于转账一笔资金，通过网银下载证书怎么也安装不了，当时可把这位客人急坏了。经过耐心的安抚，沟通分析后发现，客人未有在网银证书下载前安装U盾安装程序，导致无法进行安装。了解情况后，经过耐心反复的讲解，客户急躁的心平静了下来，并最终成功的完成了网银在线转账操作，客户心里的那块大石头终于放了下来，此刻的我获得了客户的赞誉，那种心里美滋滋的，暖暖的。

　　三、继往开来，扬梦想之帆远航

　　20xx年，我积极主动的加入组织的“xxxxxxxx”活动中，为公司团委活动增添了不少色彩，也谢谢中心给为我一个大的舞台发挥和展示了我自己的爱好和特长，丰富了同事间的业余文化交流。

　　20xx年，我会继续朝着我的梦想迈进。业余时间，我通过成人高考，现在在就读本科计算机专业，不断提高着自己的文化水平。希望能凭着自己的专业知识向公司的IT部门靠拢，争取成为一名合格的IT技术人员，做好服务人员向支撑人员的职业转型。

个人年终工作总结10

　　1.此时此刻回顾这一年来的工作情景，我取得了一些好的成绩，并且给自我积累了一些工作经验，可是另外一个方面，实话说，与领导的要求和自我的期待还有一段差距，这些差距主要体此刻以下几个方面：在工作的韧劲上我有待进一步的历练才能更好更自如的处理日常办公室的工作，在工作的态度和方式方法上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。在应对未来的办公室工作上，经过这些细节的总结和回顾我会比昨日，比过去做得更好。

　　2.在即将过去的20xx年，由于我的疏忽以及对于工作的不熟练，还是给单位以及同事带来了一些不必要的麻烦，在今后的工作中，我当更加严格要求自己，努力工作，勤奋学习，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，不断提高思想素质，在这个大家庭里不断成长，争取更加出色的`完成好各项工作任务。

　　3.辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

　　4.以上是我一年来的工作回顾，我深知自我还有很多的缺点和不足，在担当奉献方面、在攻坚克难方面、在业务本事方面，我都还有很大的提高空间。尤其是在担当奉献方面，常常因为需要值夜班而怨声载道，忘了用一名党员的标准来严格要求自我，今后，我必须不断加强自我梦想信念的提升，兢兢业业、恪尽职守，全身心投入工作的每分每秒。

个人年终工作总结11

尊敬的各位领导、同事们：

　　你们好！

　　我叫XXX，男，1988年01月01日出生，中共党员，本科，20xx年毕业于XXXXXXX学院信息管理与信息系统专业，现在XXX市特警支队一大队二中队工作。

　　20xx-20xx年这五年对于我个人来说是一个不平凡的五年。作为一名特警，我在大队领导的亲切关怀和支持下，在各位同事的热情帮助下，做到了工作实实在在，抓落实勤勤恳恳，较好地完成了上级领导交给的各项任务，无论在政治思想上还是在业务工作上都取得了很大的收获,政治水平和业务能力都有了很大提高。下面,我从四个方面把这几年工作总结如下：

　　一、加强理论学习，不断提高自己的思想政治觉悟。

　　实践告诉我，自己的思想观念、工作方式、知识构架等必须跟得上形式和任务发展的需要，否则就会被淘汰，如果每天忙于勤务，读书少了，学习少了，能力就会下降。其二，特警作为公安队伍的尖刀，其他警种的业务知识不学就不懂，不懂就不会，不会就做不好，为此，我坚持做到工作时不忘学习，任务重时学习不松懈，虚心向同事求教。在政治理论学习上，我积极参加了支队和大队组织的各种学习，笔记认真地按时完成。认真学习贯彻了全市公安工作会议精神，积极参加“振奋精神谋发展争先进位树形象”大讨论活动，全面贯彻了党的第十八届四中全会精神，加强锻炼、坚定信念，自重、自省、自警，提高了思想觉悟，增强了政治鉴别力，时刻以“四特”精神严格要求自己。

　　二、认真履行职责，尽心尽力干好本职工作。

　　（一）基础业务工作

　　今年四月，结束了在新警初任培训，满载着对特警工作的无限向往紧接着投入到特警集训当中。集训期间主要进行了队列、体能、倒功、摔擒、器械、障碍、基础射击等特警基础训练科目。虽然刚开始自己身体吃不消，但问心无愧的是自己还是战胜了自己，比起刚入警前跑1000米都气喘吁吁的自己，现在能坚持跑五公里、十公里就是的收获。集训结束后，我被分到特警一大队二中队，开始和老队员进行特警科目训练。在训练中，看到老队员的激情与热情，我倍受鼓舞。训练中我收获的就是射击，枪是特警的守护神，只有经过千锤百炼才能做到首发命中，才能做到指哪打哪，才能圆满的完成任务，短短数月的训练，我已经能够比较熟练的拆装和操作五四式，*式，七七式，九二式和七九微冲。

　　（二）政治任务及勤务工作

　　今年，政治任务工作主要包括反劫机演习、反劫持公交车演习以及对国家领导和省委领导的警卫任务等。勤务工作主要有跳伞比赛、商贸城开幕式、巨星演唱会等安全保卫任务。10月份，协助内勤，圆满完成市直效能办对我大队的机关作风效能建设复查验收工作。

　　（三）巡逻设卡防范工作

　　在安保期间，市局进行了一系列“铁拳”行动。按照大队安排，我参加了“铁拳”行动——路面巡逻防范、设卡盘查工作。在工作中我认真的履行一名人民警察的职责，严格按照大队安排的时间和路段进行巡逻和设卡，对嫌疑车辆和嫌疑人认真盘查、认真比对，做到不冤枉一个好人也不放过任何一个犯罪分子。

　　三、廉洁勤政，严于律己，努力加强自身建设

　　我认真学习贯彻落实“三个代表”重要思想、学习法律法规和科学文化，不断树立正确的`世界观、人生观、价值观，始终与党中央保持高度一致。坚持说实话，办实事，恪尽职守，脚踏实地；坚持严于律己，严格要求；不断加强党性修养，自觉接受监督，筑牢防腐拒变的思想防线。自觉维护我们集体的团结，心往一处想，劲往一处使，齐心协力团结同事。

　　四、存在的问题和下步打算

　　一是理论学习水平还不够高，弄精弄通的少，一知半解的多，学习的主动性不够强，不善于挤时间，有支差应付的现象。二是工作能力还不很强，自己工作实际经验不丰富，知识掌握不够全面，想问题办事还比较粗，有待于在今后的工作实践中不断完善提高。

　　在今后的工作中，我会再接再厉，对工作中取得的成绩决不沾沾自喜，努力做到以下三点：

　　1、不断加强各方面学习，包括政治理论学习、电脑知识和公安业务知识等各方面学习；

　　2、加强体能锻炼，技能训练，严格要求自己，勇于创新；

　　3、处理好锻炼与学习方面的冲突，抓住工作重点，共同进步。

个人年终工作总结12

　　一年来，在护理部的领导下，在科护士长的业务指导下，在各质控小组的督导下，在全科护士姐妹们的共同努力下，走过了忙忙碌碌的年，圆满完成了年初工作计划，现将我x年的工作情况汇报总结回顾过去的一年，护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动，想说的话太多太多。写总结要言简意赅，将个人感情参杂在里面不合适我知道，但此时此刻，我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。

　　工作态度方面：我们科的护士，倒班护士平均年龄x～x岁，工作时间基本在x～x年，年龄小，资历浅。白班护士的张姐x岁了，只有一名主管护师，缺少中间力量，梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理，在内地是管家婆的角色，每天呼来唤去，就连门锁坏了，厕所堵了也要喊护士长来解决的，这些事务性工作就占了一大半时间，再加上科里和院里的质控工作，真的没有太多的时间带新人了，多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问，然后就着问题进行一些适当的拓展，讲解一些专科知识，作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作，我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极，有强烈的学习愿望，而且从不计较个人得失，小姐妹们配合默契，只要工作需要，没有讲条件的，无论是科里的还是院里的业务学习，保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正，都能够正确理解，虚心接受。

　　护士们的工作态度，还体现在服从分配方面。今年四月份，全国百日安全大检查期间，我科重患是最多的时候，为了支援icu工作，将我科秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一个月内，我们科去了两名护士，同时期，另一名主力护士又调到骨外科工作，给我科分配一名新人，不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了，但我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调动当作一种使命来完成，做到了：大敌当前，大局为重！所有人员都放弃了休息时间，加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间，甲流病房最重的`患者排除甲流后转至我们病房，重患一个接一个的到来，天使们因为疲惫，面容憔悴，有时候夜班护士工作__个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候，无论几点，接到求援电话，即刻前往科室。

　　今年，我院落实了带薪休假制度，这对职工是个好消息，而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假，今年还有三位休婚假的，再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人，我初略统计一下：相当于一年内，始终有一个半人在休息，而我们的病人数，却比去年增加了300多人，工作负荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房装修、搬迁期间，正值主任外出，我真的怕非常时期，科里出错——怎么搬这个家，大动了一番脑筋啊！那些日子天天失眠，睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀，搬家那两天，全都到科室：看东西的，搬东西的、跟车的、摆放物品的，值班的，就像自己家搬迁一样，病了也不和我请假，坚持上班，怕我着急上火，使我们的患者个个安全到达新病室。

　　在大家的努力下，一年来，无一例差错事故发生，无投诉纠纷事件，这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲，取得这样的成绩是非常难能可贵的！

　　三基三严方面：提到这个话题，心情总是很复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参加。只是每次迎检，看着孩子们无助的眼神，仿佛要崩溃的神经，都让我这个当护士长的格外心疼！她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩，我每看到她们如此，就安慰她们：做的如何是咱们的能力问题，不行再努力。只要尽力了，领导会理解的，不会怪你们的，这么重视检查，说明咱们态度是认真的，对医院是负责的，别紧张，咱是七仙女呀！但说心里话：就技术操作来看，护士们完成的还可以，但就理论知识的掌握和迎检能力来讲，年轻护士肯定不占优势的，我心里还真没底！不过经过这一年的努力，大家的进步还是很明显的：大科第一季度理论考试：四个人没及格；在就是这次半年的理论考试有一名不及格的，及格率还是在提高的；而且这一年里，我们科有四名护士被院考核组选中，去为全院护士做示教，这给年轻护士很大的

　　鼓励！至于“三基三严”的培训次说，我认为准确的数字一定是虚假的，是按年初计划数出来的，我觉得我们的培训随时随地都在进行，是计数不出来的。“一对一”补课，也是常有的事，所以就不计数这个数字了，觉得没实际意义。

个人年终工作总结13

　　一、主要职责

　　1、负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制，寻求通过测试、控制及改善流程以提升产品质量；

　　2、负责解决产品在生产过程中所出现的问题，处理品质异常及品质改善;

　　3、产品的品质状况跟进，处理客户投拆并提供解决措施;

　　4、制定各种与品质相关的检验标准与文件;

　　5、负责处理客诉，主导品质会议检讨，8d改善报告回复客户。

　　二、工作内容.

　　1.可靠度测试：

　　每个工作日在产线生产现场随机抽取一款5pcs样品，进行可靠度实验。首先对样品进行外观检查、尺寸测量确认无误后，根据各种产品的相关要求进行绝缘电阻测试、耐电压测试、拉拔力测试、本体分离力测试、夹持力测试、螺丝破坏性测试、阻燃测试、导通测试，完成各项实验后将过程和数据进行整理并记录在实验室可靠度报告上面，并对实验数据进行分析得出相对应的结果，然后将报告提交至主管，如果实验结果出现超出或未达到相关标准，将对该产品从原材料、作业手法、工程设计进行分析，并提出改善措施；

　　2.体系导入，维护：督促人员严格按照iso文件之规定进行各项流程的展开，并对一些添加项进行宣导，加强iso体系的教育，将说 写做一致的中心思想传达给所有人；

　　3.制程异常分析：到生产现场确实了解制程过程中异常发生的原 因，是由什么原因造成的，是原材料问题还是作业人员问题还是设计 本身问题，找出产生异常的原因，并提出改善措施，并将异常原因和 改善措施写在异常联络单上面；

　　4.客户抱怨：当接到客户抱怨或投诉时，对出至客户的产品进行 追溯，了解其生产时间、几线生产、数量、找出首件样品、调查原材 料入库时间，核对生产订单、查看产品确认书原材料标准书，检查其 中是否有导致异常的原因，检查库存品是否存在该异常。确认该异常 是否发生在本厂、是否是在运输过程中造成的异常或是客户端在使用 过程中不慎造成异常，将追溯的结果如实的反馈给客户；

　　5.新产品分析与制作：当研发出新产品时，在制作的的过程中， 了解制程特点和流程，制作相关的检验规范；

　　6.仪校：负责公司内所有仪器的仪校事宜，定时对仪器进行内校 工作，并根据年度校验计划在下次仪校之前一个月联系校验公司对仪 器进行外校事宜；

　　7教育训练：对新进的职员进行入职培训，职位流程、检验方法、 判定标准、抽样标准，定期对全体人员进行品管七大手法、iso系统、 rohs知识等进行培训；

　　三、实验室运行

　　为有效管理本公司可靠度实验室，达到安全有效、秩序良好的实 验室环境及实验室仪器设备之堪用性，特制定本办法，以期使用者共 同遵守，发挥实验室既定之功效。

　　1、实验室仪器的使用：

　　a、实验室所有仪器设备均有专人负责管理，未经负责人许可，不得擅自开启、关闭、更改、移动实验室中的任何设备；

　　b、实验室所有使用的仪器均制作和发行了仪器操作作业指导 书，使用时需按照正确的操作流程进行测试和实验，仪器负责人有权 制止不规范使用仪器的人员，并督促其合理使用；

　　c、仪器使用之后请放回原位置，并使仪器处于使用之前的'状态 （关闭指示灯、归零各测试数据）；

　　d、如需仪器外借，必须书面申请，注明使用时间、借用人和 单位、归还时间；

　　f、每日需有专人对仪器进行保养和清理卫生，并保持实验室 清洁、仪器整齐，达到实验室环境标准；

　　2、对样品的的测试：

　　a、每周从产线随机抽取5款样品每款5pcs，对其进行外观、 尺寸、功能性的详细测试（耐电压测试、绝缘电阻测试、拉拔力测试、 本体分离力测试、夹持力测试、导通测试、扭力测试、rohs测试、 环境测试）并记录在实验室可靠度报告上面及附上测试样品，提交主 管；

　　b、相关单位送至实验室检测的样品，需注明来源、生产日期、 品名及图纸、检测项目、可能存在的问题；

　　c、测试样品必须严格按照产品标准书、检验规范、操作规范流 程的相关要求逐一进行，产生出的报告可作为评判产品质量的依据；

　　3.仪器的校验及维修申请；

　　a、制定仪器年度校验计划，并在规定的时间联系检验单位对仪 器进行校验；

　　b、需进行内校的仪器由单位在规定的时间主动提出申请，由专 人进行校验；

　　c、使用单位发现仪器损毁，由负责人员填写维修申请单送至资 材部门，由资材人员联系厂商进行维修；

　　4.一般性规定

　　a、实验室内不可随意跑跳推撞，不可以大声喧哗；

　　b、实验后须将所有实验物品清理干净、依序归回原位。

　　c、不可将食品水果等带入实验室，不可在实验室内放置私人物 品；

　　d、实验室温度应长期保持在18°至25°之间，湿度应长期保 持在40%之80%之间

　　四、实验室的管理

　　根据公司的相关安排，实验室管理和使用已经达到规范化，所 有测试和实验均可以再实验完成，现实验室可用仪器约20件，包括 恒温恒湿实验箱、拉拔力测试仪、灼热丝测试仪、安规测试仪、镶嵌 机、路直流电源供应器、扭力测试仪、导通测试仪、x-ray荧光测 试仪、摇摆测试仪、2.5次元投影仪等仪器其均在校验日期内，可完 成拉拔力测试、本体分离力测试、耐电压测试、绝缘电阻测试、扭力 测试、螺丝破坏性测试、导通测试、rohs测试、夹持力测试、耐 高温测试、耐寒测试、潮湿测试、阻燃测试等。实验室制定了新的运 行办法，使实验室能更好的开展工作。

　　五、实验室的数据收集和保存

　　每周实验室都会抽取产线正在生产的产品，作为样品对其进行 各项实验，收集各种数据记录在可靠度报告上面，作为判断产品的相 关依据，并进行保存用也后续追溯的佐证。

　　六、问题及建议

　　在实验过程中发现一些问题有待完善，如下：

　　1、仪器借用不完善，正在制定中；

　　2、仪器内校部分没人担任，导致部门内校仪器不能按时完成；

　　3、仪器维修进度很慢，影响部分测试； 实验室工作还有不尽人意的地方，在今后的工作中，将注意查缺补漏、 规范管理、积极宣传、提高自身，让公司实验室能正常、规范的运行。 责任人员：

个人年终工作总结14

　　过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多一年的时间里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对这一年来的工作做一个总结。

　　前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年里，我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

　　一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

　　二、注意形象

　　前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　　三、前台业务知识的培训

　　主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!

　　四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的'客人服务

　　对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!

　　五、以大局为重，不计较个人得失

　　不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

　　在过去的一年的时间里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

个人年终工作总结15

　　时间过得真快，转眼元旦已过，我到xx也工作一年多了。回想这一年多来的工作生活，总体上是开心的，当然偶尔也会因为挫折而惆怅。下面是我对一年多来的工作总结，以及我对未来的期望。

　　一、个人总结

　　刚来公司的时候，对于xx网站不是很了解，在领导的指导下，我接手了现在的工作。十一之前，我的主要工作是及时更新并检查网站的团产品;十一之后，开始慢慢接触新网站，主要工作是上传团、酒店、签证等产品信息，期间我和同事因为工作有过争执，但是通过合作，我还是学到很多新东西，培养了一些好习惯。总之，通过一年的工作，我对公司的网站有了更全面的了解，对公司的文化也有了更深的理解。如果让我简单评价一下自己的话，我的优点是踏实认真，会积极听取别人的意见;缺点是做事不够细致，缺乏思考。在来年的工作中，我会坚持自己的优点，改变自己的不足。

　　二、计划

　　今年我会在经理的领导下，把新网站的相关内容处理好。关于下一年，我希望工作内容能够有些变化，由于新网站增加了新的功能，批发商网站上团信息有变化时，我们可以直接看到，所以我会有时间做别的工作，希望自己在xx的指导下，为网站的优化出一份力。

　　三、近期人生规划

　　很多人都说编辑只是简单的.粘贴复制，起初我并不同意这种说法，但是随着自己工作的积累，我发现，这种说法是对自己工作的一种很无奈的表现，虽然说，编辑是一种相对“安逸”的工作，但是我既然选择了北漂，安逸的生活就不会是我的梦想。我不希望自己一直处于编辑的状态，也不希望我的青春是在xx中间度过的。

　　在未来的xx年内，我会朝着网络优化的方向发展，希望三年后的自己已经成功踏入了网站优化的门槛，五年后的自己成为一个不错的网络优化工程师。所以我希望自己在20xx年初步接触优化，进而通过自己的努力以及在相关人员的带领下能够逐渐地成长!

　　网络优化工程师，已经诱惑我很长一段时间了。很多人都说，努力和选择两者之间，最主要的就是选择，网络优化工程师就是我的选择，这并不是一时的冲动，我会为他做出努力。今后如果客观没有为我选择这个道路，那么我会让这个道路在我的主观意志下得到改变。

　　我相信，通过我的努力，在未来的xx年内，我一定能够成为一个不错的网络优化工程师，一定也对得起年薪xx万+的待遇!

　　我也相信，在自己的努力下，xx年后的自己一定会成为独立女性中的一员，为自己，甚至为我身边的人都带来非常不错的改变!

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