季度工作总结

【精品】季度工作总结3篇

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们要做好归纳，写好总结。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编帮大家整理的季度工作总结3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

季度工作总结 篇1

　　医疗质量是医院工作的重中之重，只有加大临床、医技“三基三严”理论和操作的培训考核力度，规范医疗操作程序，才能保证医疗质量，保证医疗安全。近几年我院发展迅猛，各科室从病人数目到病人质量也在逐年提高。根据医务部各部门数据统计，发现危重病人抢救存在知识及技能方面的问题。为进一步提高医务人员基础医疗技术水平， 提升基础医疗质量， 保障医疗安全，减少医疗差错。根据医院“20xx年 三基三严培训 计划”，一季度为三基三严理论知识培训，二季度为三基三严技能操作骨干医师培训。现将一、二季度三基三严培训情况作如下：

　　本年度培训全院采取分批分层次进行培训，先由医务部组织各个临床、医技科室的骨干医师（至少2名）进行院级培训 ；院级培训结束后，医务部将培训资料下发给各临床、医技科室，要求其在一定的时间内组织完成科室住院医师及其以下专业技术职称人员的培训，并及时将科室培训的资料上报医务部。医务部再对培训效果进行评价，严格按照要求进行考核，并对考核不及时的人员进行一定处罚。全院临床主治医师及以下人员、年龄小于等于50岁人员必须参加培训及考核;医技科室的医师及技师可参加部分项目(检验、放射、磁共;辰、超声、病理科、输血、体检中心及营养科) ; 药械部人员参加培训但可不参加考核; 下乡及进修人员不参加培训及考核。

　　一、理论知识培训及考核情况

　　1、理论知识培训

　　3月20日医院组织各科室骨干医师进行理论培训，培训结束后，立即将培训相关资料下发到各科室，要求各科室骨干于3月27日前完成本科室医师进行培训，并将培训相关资料及时反馈到医务部。

　　2、考核

　　完成全院全员培训后，4月8日医务部组织主治医师及以下人员、年龄小于等于50岁医师进行考核，共计419人。4月13日医务部统计出未参加考试人员名单及考核不及格人员，请示领导，要求安排补考。4月17日安排不及格人员和因其他事务未能参加考试17人进行补考。

　　二、技能操作培训及考核

　　1、师资培训及考核

　　按照“三基三严”师资培训及考核要求，4月25日为7名师资人员培训及考核。

　　2、按照医院各科室医师的'人数，从各临床、医技科室抽取86名科室骨干，并将其分为六个大组。5月11日开始，每天安排2组科室骨干医师进行培训。5月14 日到5月22日白天为科室骨干自行练习，晚上6:30-8:30由7位教师轮流对科室骨干练习进行指导。5月27日，28日对骨干医师进行考核。6月3日上午安排未参加培训7名医师二次培训及考核，下午为未能参加考试和考核不及格22名医师进行补考。

　　通过行之有效的“三基三严”训练与考核，卫技人员的“三基三严”水平和临床工作能力有了明显的提升，全院卫技人员“三基三严”培训合格率达到96%，医疗质量和医疗安全的核心制度得到有效落实，服务作风更加扎实、严谨，病案书写质量有了明显的进步，危重病抢救成功率、疾病确诊率明显提高，患者满意度不断提升，医疗投诉明显减少，进一步夯实了医院的基础医疗质量。

季度工作总结 篇2

　　一季度已经过去将近20天了·、总的说来，还是那句老话。。“关键时候就掉链子”。

　　自春节过后（2月22日后上班）大部分心情还停留在回家的喜悦当中，只至3月中旬拿到辞职报告的时候才真正回过神来。之前总是飘飘忽忽，惶惶不可终日。当然工作态度及热情也随着思想而改变。。。面对领导总是不能溶入对方的思想。这也是持久以来导致与领导之间的关系长期保持在敌对状态的重要原因之一。但没办法，我是一个有原则的人，不喜欢去抱别人的腿杆，更不喜欢去拍别人的马屁。。。但实践证明爱拍马屁的人始终比我们这些“有原则的人”更得到领导的重视、和任用。所以没办法，在 经过很多天痛苦的思考后终于决定辞去这份该死的工作。因为我实在是看不下去很多很多不公平的事情以及那些个丑恶的面孔。虽然表面上大家都还相处的和气。

　　在后来接到厂部批示我在一个月后可以离开公司的时候心情一下子感觉放松起来。做什么都有劲了，腰也不酸了，头也不痛了，腿也不抽筋了……等等等等等…………………..感觉一下子真的回到了刚进厂的时候。。（那时比较有冲劲，因为有个比较好的领导）…到了离开的前几天，心里突然有种不舍的感觉、随着时间的逼近感觉越来越强烈、、唉，，3年啊，还是有那么点感情的嘛~~哈哈。好了不写了，直入正题！

　　从这段时间看来还存在以下几个方面的问题：

　　1、 上下级之间的关系处的很不好，个人主义太强。

　　2、 个人来说有点懒惰，回家不想煮饭，不想洗衣服，不想买菜，不想出去逛，老婆叫也不想去，想和别人沟通，不想去跟哪个扯关系…….等等等等等……..总之就是想整点现成的。（哎，不知到还能不能改的过来，这些习惯都是在这里养成的）.

　　3、 最重要的一点，迷恋电脑及网络。哪怕整天对这电脑，都不愿做些事情。

　　4、 对自己的理想没有一点超前的意识，总是想到这顿吃了在说下顿·~很是让人伤心。不过这些东西也许就是我们80年代人的'共同毛病吧。唉~前途一片迷茫~~不过记得好多时候总是那么灵光一闪就过，对自己的未来充满美好的向往，且有份美好的蓝图。但都是昙花一现，撒泡尿就忘了。

　　5、 人际交往方面，和人相处感觉特别的费力，面对陌生人脑子一片空白，跟本不知道说些什么。大不了就说说：你是哪里人啊？几岁啊？做什么的啊？等等…完了就什么也没有了。。好多时候都在想是不是和咱现在这个社会地位和这个心理因素有关呢？

　　解决办法：说到解决办法，很是头疼，就怕说了又做不到啊~~~~

　　1、 还是老一辈经常教育我们的那句话：勤快点，勤快点，，要不然太懒了老婆都娶不到。（严正声明：本人已娶妻，尚未生子。所以事实证明我还是没有那么懒嘛）所以记得以后在生活中多煮点饭，多洗点衣服，多买点菜，多出去逛逛，多找几个人沟通沟通。等等等等等……..找些结过婚的人说说话啊，聊聊家常啊什么的，我觉得过来人之间应该还是有很多共同语言的。

　　2、 “迷恋”这个词应该慢慢的把它瘟伤淡化掉。至于如何淡化还是要看实际行动的。

　　3、 对于理想的问题我想应该还是重中之重了，记得罗老师有句话说的好:“没有理想不要紧，如果你多看看牛博网就是个很有理想的年轻人了”。所以嘛，一定要使劲看，认真看，使劲想，认真想。抓住灵光和昙花。

　　4、 人际交往方面觉得还是要多读书，书读多了自然知识丰富了。知识丰富了自然就出口成章了。自然而然就解决问题。啊~~多么美好啊。。。小时候吧，说到读书就头大，上课的时候总是想着后面山坡上那颗桐荫树，总是想这下午放学能抓几条泥鳅，总是想着星期天有没有肉吃（流口水了….）过年有没有新衣服穿。。。。。读书？！读书做什么？当时目光很短浅。可以说没有啥想头，只晓的人家那些戴大红花的万元户是多么的风光…那时候好像就憧憬过，等老子不读书去外头打他几年工也能戴上大红花……..哎，，，，幼稚~~~现在想起来真的好幼稚…….

　　5、 最后总结的是掉链子的问题，说到这个掉链子。。。哎不好说，总之还是要多学习，打起精神，迎接新的挑战。虽然现在没有工作，但相信不久就会有份如意的工作了。希望能遇见一位明君啊。阿门！！！像我这么一位“风云”人物应该可以遇见一位“伯乐”的…

季度工作总结 篇3

　　作为一名销售人员，对自己的季度工作总结是不仅是对过去那一个季度的总结，也是对过去工作的不足的反思。本文是由工作总结网销售工作总结频道为大家提供的《医药销售第一季度工作总结》，希望对大家有所帮助。

　　在过去的一个季度里。由于我初到医院，对很多基本事物都不熟悉，但在领导同事的帮助下，我顺利在客服部门站稳了脚跟，在这一个季度里面主要负责的工作有：

　　1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。

　　2.负责医院总机的管理工作。

　　3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。

　　4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。

　　5.负责受理和调查处理客户投诉工作。

　　6.负责关爱卡的销售和管理工作。

　　7.负责网上回贴和网上在线咨询工作

　　8.完成总经理和院领导交办的其他工作

　　在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。在这个岗位上三个多月里，我清楚的认识到在与客户接触中要面临和解决的问题非常多，我一点点的积累，为我日后的工作，做了一个很好的铺垫和基本知识的储备。

　　在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个部分做得不好，不仅仅是遭到投诉那么简单，客户在这个过程里面会对医院失去信心，也会破坏医院的形象。对医院的可持续发展产生阻力。

　　由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的`处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于有问题产生并且及时反应的部门或者个人，为了避免以后工作中出现类似的情况，在报公司的领导后，我都对相关情况做了记录，认真的督促相关部门或者人员对这个问题的解决方案和结果进行落实。

　　在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在日后的工作里，我将取长补短，尽心工作，为医院的发展，尽自己的绵薄之力。

　　时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。

　　这一个季度学到了太多了东西，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。

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