年度工作计划

【热门】年度工作计划范文合集八篇

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！那么你真正懂得怎么制定计划吗？以下是小编为大家整理的年度工作计划8篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

年度工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　贯彻全国、省、苏州市基础教育工作会议精神，以培养学生的创新能力和实践能力为重点，以课堂教学改革为中心，狠抓教育思想更新、教学科研的探索，紧紧围绕学校工作计划“xx”三个立项课题，扎实开展工作。

　　二、主要工作

　　1、认真组织教师理论学习。

　　2、认真开展新课程教科研活动。

　　3、积极申报参加市级教科研活动。

　　4、加大教科工作的过程管理。

　　5、进一步深入开展课题研究。

　　6、具体指导好村小的课题研究。

　　7、提炼、推荐教师文章发表。

　　8、编辑校刊

　　三、具体措施

　　（一）完善组织网络，加强队伍建设

　　我们始终知道只有拥有一支有现代教育观点，掌握现代教育技术，有较高教育教学水平和教科研水平的教师队伍，学校才能发展。因此，学校继续成立教科工作领导小组，由分管校长担任组长，统抓统管教科研工作。进一步健全教科室，配备兼职教科员。进一步健全“xx”课题组，建立参与课题研究的教师队伍名册，人手一份，让每位参与者都明确自己的目标与任务。责任到人，任务到人。学校每一位教师都要树立“人人搞科研”的观念，努力成长为一名“科研型”教师，为学校的教科研工作出谋划策。

　　（二）建立规章制度，规范教科管理

　　1、完善理论学习制度

　　学校继续在各年级成立理论学习小组，按“五定”要求开展活动。

　　（1）定内容：每位教师根据自己所教科目继续自学各科新课程标准，进一步改变教学观念，改善教学方法。同时有选择地阅读一些教改前沿的理论文章，更新思想，借鉴成功经验，帮助教学。

　　（2）定时间：除了学校统一安排的理论学习时间外，每一位教师自己每周安排2小时的理论学习时间。

　　（3）定要求：经常撰写随笔杂谈、案例分析、经验总结、个案整理，要求40岁以下的青年教师完成1xx字的摘抄类体会文章，至少有2篇有质量的千字文章，教坛新秀、教学能手至少写3篇有质量的文章，40岁以上的教师适当减少，完成8000字的摘抄体会文章，有质量的'文章至少一篇。每两周检查一次。

　　（4）定交流：每个学习小组每学期举行一次读书交流活动，本学期学校将继续组织关于新课程标准的专题理论学习交流会。

　　（5）定考核：期末由教科处组织力量全面检查理论学习情况，出教育理论检测题、考核教科成绩。

　　在完善理论学习制度的同时，我们将定期向教师推荐理论学习文章，举办理论学习交流活动，并邀请专家老师来校指导，组织专题报告会，为广大教师提供学习、交流的机会。

　　2、建立定期的研讨制度

　　本学期我们将进一步建立各课题的研讨制度。学期初制定课题研究计划，确立学期目标，安排双周星期三为研讨课时间，指定当天中午为讨论时间，集中做好记录，收集好各项第一手资料。

　　（三）、深化教科研究，优化科研过程

　　1、通过课堂教学的研究，把教科研有机地结合起来。

　　每位教师在自己的教学实践中，要紧紧围绕相关课题，进行探索、总结，在各自的教学中要有所研究，有所体现。课题研讨课和教研活动课进行有机结合，使教师既能在课题研究中有所成绩，又能在教学活动中崭露头角。

年度工作计划 篇2

　　一、指导思想

　　以学校德育教育的思路为指导，合班级特点，以人为本，面向全体学生，全面贯彻教育方针，全面实施素质教育。创设和谐的学风，努力提高教育质量，培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。

　　二、班级口号：一天比一天有进步。

　　三、学生现状分析

　　我班本学期共有学生32人，他们活泼可爱，好奇心强，求知欲强。本班学生由于年龄还小，思维能力和行为能力尚未完全成熟。在学习方面，不能做到自觉、自学，对学习的重要性缺乏认识，从而整个班级的学习成绩及学习氛围不够理想。个别成绩好的学生能主动求学好上进，可以成为全班的学习榜样。在其他方面基本上能做到遵守校纪校规，热爱劳动等。

　　四、工作目标

　　1、继续对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、文明行为习惯养成教育，有效提高学生的思想道德素质。

　　2、端正学习态度，明确学习目的。提高学习兴趣，使学生主动学习。鼓励学生大胆创新，勇于探索。

　　3、积极参加学校组织的各项活动，使学生在活动中受到教育。

　　4、形成团向上的良好班风，班干部分工明确，提高学生的管理能力。

　　五、重点工作

　　1、健全班干部管理，继续培养一批能干的班干部，寻找第二梯队，激发学生的潜能。

　　2、健全“小组长管理”制度，让学生自行管理、监督，使他成为一项长期有效的措施。

　　3、做好和家长之间的沟通联系，以良好的服务赢得家长们的口碑。

　　4、加强心理健康教育，关怀每位学生的成长，特别是困难生的成长，努力使每位学生都能快乐地成长、聪明地学习。

　　六、主要工作

　　1、稳抓常规管理，将常规管理走向精细化。

　　紧紧围绕干净、守时、有礼、有序的德育目标，在开学初的常规管理周里，常规训练非常重要，要严格要求，违者必究，便学生尽快收心，恢复良好的行为习惯。重温上学期制定的班规，对于校规也要条条落实。课堂、课间、上下学的纪律非常重要。把各项职责分配到人，把各项管理要求到位，使孩子们在开学之初就意识到常规管理的重要性和一贯性，严格要求下去，渐渐形成习惯。

　　充分利用班队会及晨检的时间强调“教室是学习的'地方，需要安静的环境”及“课间是休息的时间，不允许打闹”等一日常规要求，养成良好的学习和生活习惯。根据上学期班干部表现确定班干部分工。对于学生的日常行为，班干部做工作记录，及时记在常规记录本上，每周一班会进行总。教师根据总完成每周的学生评价表，对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　利用升旗仪式，加强学生的德育教育。升旗后，对上周得流动红旗的情况进行总。这学期利用妇女节、清明节、劳动节、儿童节等重大活动日举行一些有意义的主题班队会，继续开展综合实践研究，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　2、狠抓班级纪律，形成良好班风班貌。

　　(1)课堂纪律

　　严格遵守课堂常规，如果有违反纪律的现象，由指日组长记录，并记在学生评价表中。守纪的学生与文明星评选挂钩，无违纪现象五星，违纪一次扣一颗，如有打闹无星。个人卫生：每周一各小组长轮换检查各组卫生，平时抽查，要求衣着整洁，桌屉干净，物品整齐，由值日组长记录，表现情况记录在“卫生劳动”中。

　　(2)班级卫生：每天下午分派值日生清扫，由值日组长负责。进行检查与监督。对于主动、及时打扫卫生的同学或小组，进行表扬加星，记录在“卫生劳动”中。同时利用花草美化环境，并进行爱护环境和花草的教育。

　　3、重视班干部的培养。

　　班级管理光靠班主任一人是不够的，班干部是班级管理的小助手。每个班干部都做工作记录，每周五班干部会议，进行班干部工作评价，不能胜任的同学要进行调整，期末与优秀班干部挂钩。及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，教给他们工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，齐心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。

　　4、家校合，分类施教。

　　(1)经常主动找学生谈话，点出不足，提提出希望，明确发展方向，让学生感受到关爱，对于学习和行为习惯落后的学生更要不定期谈心，尤其在抓住问题时。

　　(2)对于学习后进生，每节课都要有针对性的提问，作业中有错要单独进行辅导，与家长联系，共同帮助提高学习兴趣。

　　(3)对于不遵守纪律的后进生，发现闪光点要大力表扬，树立信心，在教师和家长共同督促下改进。越是表现差的方面，越要让其引起重视，比如当小组长。

　　(4)经常保持与学生家长联系，使学校教育和家庭教育有机地合起来。

年度工作计划 篇3

　　1)根据自己做律师的目的制定自己的规划。

　　新人入行的目的很多，有的一直把做律师作为自己的人生理想，有的是觉得好奇，有的是为了高收入，也的是为了追求一种自由自在的生活，还有的是不慎学了法学，又没能进入司法机关，无奈只有做律师……无论出于什么目的做了律师，都可以说跟这个职业有缘，也应该为此做一个规划。根据你的入行目的制定规划，然后在最短的时间内实现你自己的目的。

　　事实上，你当初的目的可能会随着你不断地工作而有所改变。我当初入行的时候是认为做律师能提升自己的收入，后来又觉得好玩，再后来在工作中发现了很沉重的东西。记得xx年我帮一个同学打官司，他做企业。我说，以前我绘图的时候经常看图纸看得头昏，但现在看案卷不会头昏，同学都是学工科的，对我还挺羡慕，说你那案卷不就是一个个活生生的故事，看案卷不就是看故事会?自己想想也确实是这样。

　　2)要根据自身的情况和条件制定自己的职业规划。

　　不同的人有不同的客观条件和能力，每个人的学习经历、兴趣、爱好、社会阅历、经济基础都有差异，你的规划当然不能离开你自身的条件。还有你所工作的`城市，也是重要的参考依据。你如果工作在内地的中小城市，当然难以定位做一位知识产权律师，因为市场太小，你得不到锻炼和培养。如果你外语一般，也难以去做专业的涉外业务;如果你不喜欢辩论和分毫必争，就没有必要去做刑事辩护。当然，如果你处在衣食堪忧的程度，养活自己是唯一的选择，然后在这个基础上作二次规划，你就要比别人付出更多。

　　目前的情况是，很多新人都把目标定在小范围的高端业务，都盯在上海北京等几个特大城市的几个大所名所，而很少问津传统业务。大家尤其是刚毕业的法本和法硕们都以做助理为理想职位和目标，以固定薪水的高低作为自己价值的评判标准。自己没有规划自己的职业，或者也只是停留在理想阶段，难以付诸实践。与朋友同学交流或者上网交流的时候，总是感慨人在江湖，身不由己，自己在外奔波，颇感到前途叵测，有时候还频繁地换所，做做停停，把最美好的时光浪费了。结果是，经验和知识没有积累到，钱也依然紧张，年龄大了，还是在行业中难以为继，被迫转行，很是可惜。

　　3)如果你自身的条件非常优越，自己也很优秀，也对诉讼没有什么兴趣，你可以自己定位做高端业务而不做传统业务。否则，我建议大多数新人应该以传统业务作为自己初期的职业目标。

　　我所说的传统业务是以诉讼为主的普通法律服务业。一是诉讼业务很能锻炼人，最可能让你完成从普通新人到律师的转变。实现这个转变，不仅仅是使你能熟练地代理诉讼，还可以使你的思维方式、认识和理解这个社会和社会问题的角度发生很大的改变，使你经历很多很多的摔打和磨砺，让你成熟、稳重、干练，负有社会责任心，从而具备做一位正真律师的条件。完成这个转变以后，你的言行举止、待人接物，你的气宇你的风度就符合或接近了社会对律师的形象和能力要求，那时你会在社会活动中如鱼得水，彰显你的律师魅力。这是一种理想境界，我自己也没有做到，但我在努力。

年度工作计划 篇4

　　20xx年，妇联紧紧围绕街道中心工作，立足妇联职能，在创建美丽庭院、提升妇女素质、关爱妇女儿童、推进家庭文明等方面做了以下几方面工作：

　　一、围绕生态文明，带动妇女共建美丽家园

　　开展“美丽庭院”创建活动。今年6月以来，为配合农村环境整治，街道妇联以“创建美丽庭院、共享品质生活”为主题，以创建“洁化、序化、美化、绿化”庭院为目标，开展了“美丽庭院”创建活动。创建活动旨在发挥辖区广大妇女和家庭在美化家园中的主力军作用，增强居民绿化、美化家园的自觉意识。引领广大妇女充分发挥家庭主妇作用，通过发倡议书、组织打扫、包干到户等形式，主动参与到“五水共治”和庭院美化工作中，取得了较好的效果。通过前期的宣传发动、集中整治，目前8个行政村已初步推荐出“美丽庭院示范户”“洁净家庭户”各10户，各村现陆续在公开栏中公示入围家庭照片。12月9日的《新江北》第1版面作了“美丽乡村从美丽小家做起”的.报道，12月17日《宁波日报》以“甬江畔，美丽小家走起”为标题作了专题报道。

　　开展“清河治水，美丽人居”活动。发挥巾帼志愿者宣传引导作用，通过她们身体力行，清理河岸垃圾，保护水资源，不断提高巾帼助推五水共治工作的公众知晓度、妇女参与面和社会影响力，引导广大妇女和家庭为“五水共治”献智出力，努力形成全员参与水环境建设的良好氛围。

　　二、围绕巾帼建功，促进妇女素质普遍提升

　　扎实开展“巾帼文明岗”创建活动，指导行业女性将创新服务理念、优化服务水平、提高服务能力贯穿于创建全过程。进一步扩大巾帼文明岗创建活动的覆盖范围，使创建活动继续向女性比较集中的各个行业和领域拓展。今年在女性比例较高的甬江街道中心幼儿园和朱佳苑幼儿园创建巾帼文明岗两家，并对新申报岗长进行业务培训指导，不断提高创建水平和服务能力。推进文明岗电子信息化管理，建立长效管理机制，扩大了创建活动的辐射力。

　　此外，通过组织相关人员参加各类业务培训和专业技能培训，进一步提升妇女整体素质。今年组织人员参加XX区基层妇联干部培训班、巾帼文明岗负责人培训班、社区家长学校实务培训、婚姻家庭纠纷调解专题业务培训、电子商务知识普及班等，通过多层次、多类别的培训，全面提升基层妇女干部政治思想素质、基本业务水平和履行职责能力，进一步提升广大妇女群众的创业就业能力。

　　三、围绕民生需求，开展妇女儿童关爱工作

　　结合工作职能，大力开展扶贫帮困送温暖活动，真情关怀处于困境中的妇女儿童，努力为妇女儿童排忧解难。实施“妇女健康提升工程”，联合卫生计生部门做好妇女免费体检和“两癌”免费筛查活动。继续开展“惠民公益行动”，组织20多名外来务工女性参加免费体检。三八节前夕，在机关、企事业单位、社区中开展“我为贫困妇女捐十元”活动，筹集“康乃馨救助基金”，为贫病弱势妇女积极争取基金补助。春节期间，开展“情系姐妹送温暖”，向20名困难妇女赠送慰问金和慰问品。母亲节期间，组织开展“母亲暖心公益行动”，关爱慰问12名困难母亲。开展“点亮微心愿，献爱微公益”活动，在征集外来务工子女、单亲家庭子女微心愿基础上，向他们赠送书包、多媒体学习机、篮球等心愿礼物。

　　四、围绕家风引导，推动家庭文明建设力度

　　一是立足家庭文明，传递家庭美德正能量。依托村（社区），立足家庭，充分发动妇女和家庭踊跃自荐、互荐，大力开展评选文明家庭、绿色家庭、慈孝家庭和寻找“最美家庭”等活动，涌现了一批群众身边的示范家庭，如湖西社区邬侠鑫家庭、朱家社区张小琴家庭被评为浙江省绿色家庭；梅堰社区朱元波家庭入围20年度XX市最美家庭，并被推荐为浙江省最美家庭；陆新国等12户家庭被评为XX区慈孝家庭，陆新国家庭7个子女精心陪护高龄父母的事迹在《宁波晚报》刊登后，引起周围群众的交口称赞。这些普通家庭的感人故事，多方面展现、传递文明家庭观，弘扬家庭美德、彰显社会公德，以家庭文明建设推动和谐甬江、平安甬江的建设。

　　二是以“三八节”、“国际家庭日”以及中华传统节日为契机，以丰富的活动打造“温情”盛宴。朱家社区的“欢乐朱家、邻里情深”趣味运动会、“重阳祝寿大会”；湖西社区的“邻里厨艺大赛”；永红社区的“粽香邻里情”；梅堰社区的“三八饺子香，邻里情意浓”、“小候鸟全家福”、“和睦邻里、文明家园”百姓微舞台，这些形式多样的家庭邻里活动，向广大市民宣传现代家庭的文明理念，充分展示辖区居民家庭团结、和谐、积极向上的家庭风貌；吸引了社区广大家庭踊跃参与。

年度工作计划 篇5

　　运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"，充分说明了工作计划的重要性，而对于一个酒店来说，制定好营销工作计划更是"重中之重"。

　　酒店主要客源市场由政府驻军的队伍(网络)、商务团队、农场三部分组成，下面从以下几点来分析三个市场：

　　1、政府市场包括驻军的队伍、网络

　　政府市场是当地最大市场也是主流市场，驻军的队伍责是当地重要潜在市场。网络市场是酒店在外埠城市最大的销售员也能够更好的提高酒店的宣传力度。

　　2、商务旅游市场

　　因当地旅行社较少，XX县1家，XX6家，所以将商务旅游合并在一起，主要开XX等地市场。

　　3、农场

　　当今农场效益不断攀升，所消费层次不低于政府及大型企业，农场初步计划主要开发XX等地。

　　一、客户的开发

　　1)商务团队市场

　　因我酒店地处于XX，当地商务客源比较少外埠市场占据酒店主要位置.外埠市场离我酒店距离较远所以拜访工作不是很方便。首先利用《全国黄页电话簿》通过电话拜访，将酒店的相关信息传递给周边较近的外埠市场;并将已搜集的客户资料电话邀约拜访签署商务协议;同外埠的酒店沟通，如鹤岗市有规模的酒店与他们建立良好的合作关系，进而互换资料，达到资源共享;进行面谈或邀请对方酒店相关人员到本酒店参观面谈，达到双赢。周边的大多数居民经济水平，并不是很高。相对来讲，能在我们酒店入住的商务客人很少有消费潜力。

　　可根据有需求的客户群体进行逐一拜访跟进，然后建立客户资料进行分类整理，建立完善的酒店客户档案。有发展潜力的客户等进行分类建档。详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持各企事业单位重要客户的业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。加快提高酒店整体收入速度，缩短磨合期。

　　XX地区旅游市场做的不够成熟，如果不举办《戏水节》的情况下，来旅游的人很少，俄罗斯旅游团队也不多，大部份俄罗斯人员都是在两岸带包做生意的，所消费能力比较低，将待铁道旅行社就位后与其协商应对方法共同发展。

　　2)政府、驻军的队伍、网络市场

　　针对当地政府各部门名录及联系方式进行搜集，建立重要客户档案。逐一拜访跟进，借助当地一些领导关系进行维护。了解各机关部门所召开会议时间、方式、及会议成本并帮助策划会议流程予以跟进。

　　驻军的队伍会议较少，一般都在内部召开。队伍举办现场会的时候

　　会来很多队伍领导参加，可以根据这个方向进行跟进，也需要大量挖掘队伍内的散客需求。

　　对政府驻军的队伍重点客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，设立a、b、c、档，详细记录客户的所在机关，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同政府及驻军的队伍的客户业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　酒店所处的位置，有一定的局限性，故在此基础上，将酒店周边环境，更多的相关信息，在网络中说明，以方便更好的宣传及外埠消费者预订。同时，将各个区域到达酒店的乘车线路、酒店到达各旅游胜地的线路、特点整理清楚。以方便入住客人对当地旅游的选择，也构成了旅游带动酒店，酒店带动旅游。网络虽然是我们直销房间的一个重要途径，但由于我们所处的地理位置有局限性，故不能成为网络订房公司的主推。需要一段时间，逐渐增加预订量。

　　所预计合作网络公司：22家XX/XX/XXX/XXX等。

　　3)农场

　　农场是处级单位，是厂长负责制，属于企业半社会性质。针对农场销售将搜集农场各局、组、公检法等联系方式进行整理，然后将电话拜访邀约见面，登门拜访，介绍酒店情况建立关系。并将有潜力的客户建档分为A、B、C档。详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同农场各单位的业务联系，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末、重大节假日及客户的生日，通过信息平台，发送短信、电话问候等为客户送去酒店的祝福，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

　　二、工作重点

　　1、通过短信平台在节日、休息日、特别的节日向所有的客户送去祝福问候。

　　2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关心，如：在生日时，邮寄生日卡。

　　3、经常走动拜访，使销售员在客户心中的地位逐渐清晰化，客户对销售员及酒店的能力、环境得以认可。

　　4、投其所好，学习各方面知识、培养自己的特长，来培养与客户之间的感情，寻找共同兴趣、共同爱好。

　　5、定期对大客户进行宴请，向客户介绍酒店的变化。

　　6、综合性会议，根据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。

　　7、整理会议客户的资料，将全年会议消费总额达到一定数量的客户，可以采取赠送场地、住房等优惠政策，吸引客户带来更多的消费。

　　8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等VIP客人到店，各岗位实行VIP服务标准，并致欢迎信(卡)等服务，如：大型企业会议，有贵宾(重要领导)参加，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。

　　9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中(如酒店系统可以操作)清楚的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，体现细节服务，赢得客户的心，赢得长久支持。

　　三、提供建议

　　1、将一些房间设为经济房，以方便接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。

　　2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，因为我酒店地处位置在顾客没有车的情况下极为不便。

　　3、建立短信平台

　　将我酒店的一些相关信息及政策发布给顾客，因我酒店客源结构较为分散，所以利用短信平台会更直接方便一些。利用短信平台，向所有商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店"可报销当天在本县来酒店途中的交通费"(打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据)

　　4、零点用餐

　　开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费情况。利用广告电子屏，短信平台等手段，向所有的客户发布餐饮的相关优惠政策，并给予用餐客户当天入住七折优惠;或可享受会员折扣。

　　5、利用资源再生

　　XX县政府，无论是入住、餐饮、会议方面是给予酒店最大支持的，可以给予他们的职工、子女、亲属在酒店举办婚宴给予最大的优惠。

　　6、对等消费

　　针对一些广告媒体，可采用对等消费的办法，进行宣传、发布招聘等相关酒店的信息，如：鹤岗日报、金卖点咨讯宝典等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等(对等的)，送给他们的客户，以增加客户流动量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。

　　7、全员销售

　　酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提高酒店整体收入;二可使员工认识到酒店的兴衰与员工是密不可分的(酒店兴我荣，酒店衰我耻);三可发现销售人才，给所有员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的激励制度，将会产生意想不到的效果。

　　四、维护客户：细节决定成败

　　就目前的市场情况来看，我酒店的地理位置不够优越，交通也不够便利、客户群体比较分散;这些都是我们无法改变的，外在的环境是我们无法改变的，可变的是我们的服务，客户维护不仅仅是打个拜访电话，或者是登门拜访一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们之所想，急他们之所急。了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心提供其服务的，也就是运用信任营销。所以，我们一定、必须做好客户的维护工作。

　　这需要从两方面着手，一方面与参观过酒店的客户，保持不间断的沟通、联系，通过每次的.沟通了解客户需要、消费心理，认真检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议，并且要做好详细的记录，以方便酒店进行合理改进，迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库(档案)，包括：政府、商务公司、农场、餐饮客人。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。要求对所接待过的所有客户，都要逐一建立客户档案资料。详细资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特殊要求、生日等。在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，计划在淡季赠房(根据入住率)、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等服务。如得到会议信息，及时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并拜访客户，同客户进行有效的沟通，以优质的服务赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店。

　　五、客户的意见反馈

　　填写客户意见反馈，目的在于发现问题，随时掌握客户对酒店各营业场所的满意程度，只有发现问题，才能及时解决问题。客户有哪些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应该针对问题首先深刻认识，然后认真整改，不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在改变，时刻给客户新鲜感。如果不能正确认识及看待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、发展。

　　意见解决方式：一般情况由本部门负责人对其问题，进行了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决;特殊情况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，达到客户满意为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必须善于站在顾客的立场去考虑问题、解决问题;理解服务，预测服务，设计服务，提供服务，并且不断改进服务。

　　六、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手。

　　1、每人每月都要有外出拜访客户的数量，20-30家，其中必须有10-15家新客户，外出时必须先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。

　　2、每天拨打15-30个客户电话，寻找新客户、与以往老客户取得联系、拜访客户，进行面对面沟通，详述酒店概况及优势。

　　3、规模大的公司，先电话拜访，沟通预约后，再登门拜访;否则，没有预约，不会被接见，浪费时间;规模小的公司采取陌生拜访，上门直接与其沟通。

　　4、通过老客户介绍新客户，做延伸销售，挖掘潜在客户。

　　5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源共享，开发本省市客户来此地旅游带动酒店客户。

　　6、拜访老客户时，穿着职业正装(配带好酒店店标)、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，准备是否充分。

　　7、拜访新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息准备好，简单制定一个初次见面的销售计划(包括开场白、销售的内容等)，在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必须守时。

　　8、定期了解鹤岗酒店会议情况(或上门走访、或电话询问)，获取客户名片或详细的资料，方便的发展成本酒店的长期客户。

　　9、对每天的工作进行总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议上，大家共同进行分析，找到解决的最好办法，以迎合客户的需求，达到客户满意。

　　10、在每天的会议中，将客户对酒店的意见进行收集。促进酒店的改进，部门间更好的合作，为客户提供最好、最优质的服务。

　　11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作计划;休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话咨询、上门参观的意向客户进行营销服务。

　　12、每位营销人员，接待的所有会议，无论大会、小会，都必须全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避免出现沟通不顺畅，影响接待。

　　13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的情况：从销售情况、人员情况、客户情况、周边市场情况、成本控制情况等方面进行认真总结与分析。与前期销售进行对比，找出不足，以便日后将销售进行得更好。

　　14、营销人员对于客户的到店入住，第二天必须要以电话、短信或传真形式表示问候。

　　15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业知识，部门将定期进行培训。

　　七、培训方面

　　1、酒店培训

　　1)服务质量在酒店工作中的作用

　　2)人力资源管理

　　2、部门内训

　　1)销售工作认识 ：

　　2)协调和建立良好的关系：完成自我介绍、表明来意、建立和谐的关系如何建立和谐关系、坚强的意志、重要的销售理念、拜访基本流程

　　3)了解价值 ：关注价值、服务价值、人员价值、形象价值

　　4)了解需求：五个够买需求、发掘需求、扩展需求

　　5)销售人员与顾客沟通的技巧：

　　6)电话销售技巧：

　　3、自身学习

　　首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培养成为优秀的职业经理人。

　　其次，多接触其他酒店销售能力强的人才，多与酒店的客户沟通，学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。

　　最后，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的老师学习，了解本酒店相关的工作程序，方便营销工作，方便团队发挥。

　　八、部门配合、密切合作，主动协调

　　营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店创造更大价值的重担。营销部也是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高。这也就意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极配合与支持。

　　营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和基本运行情况，本着相互理解、相互包容、相互帮助、相互协作的精神，妥善的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店创造更大的价值。

　　以上为营销部的工作计划。其中将酒店的优势、劣势进行了简单的分析，计划中还存在不足之处，酒店目前在营销工作上遇到了很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户;如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难、什么样的问题，都要有人去面对，去接受任务，去接受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆量去尝试。《论语》讲: 君使臣以礼，臣事君以忠。

　　营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克服一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，创造酒店的新形象、新境界。为酒店的发展献计献策，为酒店在行业内的位置贡献力量，为酒店的整体收入努力工作。

年度工作计划 篇6

　　20xx年，我市招商引资将更加突出“绿水青山就是金山银山”发展理念，以绿色生态发展观为指导，围绕建设浙江省生态功能屏障区和新经济增长极的两大战略目标，积极开展生态产业招商，更加注重提质和可持续发展，着重做好以下几个方面工作:

　　紧盯“三区五资”实施精准招商

　　深入研究《国务院关于清理规范税收等优惠政策的通知》出台后招商工作面临的新形势，重点调研长三角、珠三角、海XX区“三区”范围内更合适在龙泉发展的浙商、外资、央企、民资、侨资“五资”企业，充实完善“目标引进行业企业库、全国行业领军企业库、浙商(龙商)人才库、重点对外招商项目库、重点盯引(在谈)项目库”等五库建设。进一步拓展龙泉—萧山山海产业园建设以及我市与嘉兴、宁波、杭州等市区合作共建的深度和广度，充分发挥我市17个驻外商会人脉资源，实施主动招商、精准招商。

　　强化组织领导 深化“5+5”招商工作机制

　　进一步完善“招商委、招商局、专项产业招商组、专业谈判组、引进（落地）单位”五个层面齐抓招商引资的`工作体制，提升招商专业化水准，提高招商成效。继续深化龙泉特色的“5+5”工作机制，进一步营造社会各界参与的全民招商氛围，在科学招商、专业招商基础上实现选资招商，规范项目管理，强化招商引资在经济转型升级、促进区域经济发展中的作用。

　　推进“腾笼换鸟” 突破要素瓶颈

　　抓好“1+5+X”工业发展平台建设，以推进工业园区生态化改造为契机，加大工业发展空间拓展和园内闲置厂房、土地的清查整合力度，充分消化利用现有储备土地、积极盘活低效用地，实现“腾笼换鸟”，严格项目准入，着力引进投资强度大，产出效益高的项目，努力提高土地集约利用水平。与此同时，紧紧抓我市列入低丘缓坡开发试点的机遇，充分利用省级生态集聚区、省山海协作产业园、省支持浙商创业创新等政策，争取更多土地指标，同时提高低丘缓坡工业用地的集约利用水平和投资强度，合理规划利用宝贵的土地资源。

　　把好“五率” 践行生态招商

　　按照省委夏宝龙书记在丽水调研时提出的“把绿水青山护得更美，把金山银山做得更大”的要求，结合龙泉主导产业发展需求，严把项目的投资率、产出率、税收率、能耗率、减排率“五率”，大力引进环境影响小、投资强度大、产出效益高的优质项目。把握产业准入的领域和地域，领域上要坚持“负面清单”制度，禁止高投入、高消耗、高排放、低效益“三高一低”产业进入；地域上要坚守“生态红线”制度，防止工业开发触碰生态“底线”。建立科学合理的“亩均效益”评价机制，根据企业亩均税收、产值等核心指标，推行企业分类指导和差异化扶持政策。

年度工作计划 篇7

　　新一学期的到来，我们的工作也将迎接新的挑战。我们都知道，一个学校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展得有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任的工作是怎样进行的。有人说：一个好班主任就是一个好班集体。如果说每个孩子都是一颗小星星，我愿用真诚，热情为他们撑起一片挚爱的晴空，让他们各自闪烁出最灿烂，最动人的光辉！为了让班级充满活力与创新，为了能更好地塑造孩子们的心灵， 让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任计划如下：

　　一、班级基本情况

　　本班共有42名学生，其中有男生27人，女生15人。学生能按照一日行为规范来做，但由于年龄太小，因此自觉性还有待提高，尤其是男孩子在这方面的养成习惯做得还不够，下课会有奔跑现象出现，经常要老师同学提醒。大部分学生较聪明，思维活跃，作业能认真完成，有一定的互相竞争意识。但也有少数学生没有很好的学习习惯，如： 同学上课思想不够集中，作业不自觉，跟不上全班步骤。品德情况：学生爱集体，爱劳动，爱师长，爱同学，有较强的集体荣誉感。但由于是独生子女的关系，会出现自私、虚荣心、盲目自满的思想。

　　二、培养目标

　　1、根据学生实际情况，制定奖惩分明的班级公约;

　　2、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格;

　　3、面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间;

　　4、关键要抓好班级的纪律，因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以，转化后进生特别是双差生工作显得异常重要;

　　5、成绩、表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步; 6、力争做好每位学生的思想工作，使他们提高认识，不断上进。

　　7、 在完成教学任务的同时，有力、有效地渗透思想品德教育，让德育于各科教学中，于教师的一言一行中。

　　8、班内通过细致的思想教育和有益的主题教育活动，形成团结向上的良好班风，培养出自主自动的队干部，争创“文明班”。

　　9、开展形式多样的少先队活动，充分发挥学生的自主自动能力、创新实践能力、自我管理等多种能力，使少先队活动真正成为德育的有效阵地。

　　10、进一步加强行为规范的系列教育活动，通过学生的主动参与、自我管理、自我服务等多种活动模式，成为行为规范特色班，使学生中涌现出一大批“行为规范小明星”，并使全体学生养成良好的文明行为习惯，人人争做文明小学生。

　　三、教育内容及措施：

　　（一）常规教育方面

　　1。充分利用班队会及晨会的时间学习《一日常规》，《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，使学生养成良好的学习和生活习惯。对表现不够好的学生，及时进行点拨，指导，加强教育。

　　2。合理利用升旗仪式，重大节日，加强学生的德育教育。这学期利用教师节，国庆节，少先队建队日和元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。同时，让学生在各种活动和劳动中学会合作，学会生活。

　　3。充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体。

　　（二）班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下几点入手：

　　1，课堂纪律

　　首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。由于是孩子们自己制定的，这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是

　　2，课间纪律

　　课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的.气氛。然而，丰富多彩的课间活动，就是解决课间纪律乱的法宝。

　　（三）卫生方面

　　讲究卫生很重要。俗话说，病从口入。收拾好卫生，既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。

　　1，个人卫生：要求衣着整洁，做好

　　（四）班干部的培养方面

　　班级管理光靠班主任一人来管理是不够的，而班干部却是班级管理的小助手。这学期我将采取班干部轮流制（包括班长和组长），使班级管理再上新台阶，让每个孩子的潜能都得到充分的挖掘，培养有个性的人，使孩子们学会学习，学会生活，学会合作和学会管理。

　　还给孩子们一个金色的童年。这学期，我将会蹲下身子和学生说话，用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点。我相信，只要关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。

　　（五）家校工作

　　1、 做好家访工作，做到及时联系。

　　2、 积极引导家长参与教育活动，努力使其成为教育教学的有益补充和助手。

年度工作计划 篇8

　　全年实现无死亡、无重伤、无重大生产设备事故，无重大事故隐患，工伤事故发生率低于厂规定指标，综合粉尘浓度合格率达80%以上(如下表)。

　　一、指导思想

　　要以公司对年安全生产目标管理责任为指导，以工厂安全工作管理制度为标准，以安全工作总方针“安全第一，预防为主。”为原则，以车间、班组安全管理为基础，以预防重点单位、重点岗位重大事故为重点，以纠正岗位违章指挥，违章操作和员工劳动保护穿戴为突破口，落实各项规章制度，开创安全工作新局面，实现安全生产根本好转。

　　二、牢固树立“安全第一”的思想意识

　　各单位部门要高度重视安全生产工作，把安全生产工作作为重要的工作来抓，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步增强安全生产意识，出实招、使真劲，把“安全第一”的方针真正落到实处，通过进一步完善安全生产责任制，首先解决领导意识问题，真正把安全生产工作列入重要议事日程，摆到“第一”的位置上，只有从思想上重视安全，责任意识才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落实安全责任，整改事故隐患，严格执行“谁主管，谁负责”和“管生产必须管安全”的.原则，力保安全生产。

　　三、深入开展好安全生产专项整治工作

　　根据工厂现状，确定出年安全生产工作的重点单位、重点部位，完善各事故处理应急预案，加大重大隐患的监控和整改力度，认真开展厂级月度安全检查和专项安全检查，车间每周进行一次安全检查，班组坚持班中的三次安全检查，并要求生产科、车间领导及管理人员加强日常安全检查，对查出的事故隐患，要按照“三定四不推”原则，及时组织整改，暂不能整改的，要做好安全防范措施，尤其要突出对煤气炉、锅炉、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防范，做好专项整治工作，加强对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的管理工作，要严格按照《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》强化专项整治，加强对岗位现场的安全管理，及时查处违章指挥，违章操作等现象，限度降低各类事故的发生，确保工厂生产工作正常运行。

　　四、继续加强做好员工安全教育培训和宣传工作

　　工厂采取办班、班前班后会、墙报、简报等形式，对员工进行安全生产教育，提高员工的安全生产知识和操作技能，定期或不定期组织员工学习有关安全生产法规、法律及安全生产知识，做好新员工上岗及调换工种人员的三级安全教育，提高员工安全生产意识和自我保护能力，防止事故的发生，特种作业人员要进行专业培训、考试合格发证，做到100%持证上岗。认真贯彻实行《安全生产法》，认真学习公司下发的“典型事故案例”和《安全生产紧急会议纪要》(飞碟钛生〔20xx〕9号)文。不断规范和强化安全生产宣传工作，深入开展好“安康杯”竞赛活动，充分利用好6月份的全国安全生产月活动，通过粘贴安全生产标语、安全专题板报、发放安全宣传小册子、树立典型等开展形式多样的安全生产教育工作，加大宣传力度，达到以月促年的目的。提高员工遵纪守法的自觉性，增强安全意识和自我保护意识;引导车间、班组建立安全文化理念，强化管理，落实责任;将安全生产与保工厂稳定、和谐、发展紧密结合起来，做到安全生产警钟长鸣。

　　年安全生产工作将继续本着“安全第一，预防为主。”的方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步分清责任，从维护工厂发展的大局出发，保持钛白人艰苦奋斗、吃苦耐劳的工作作风，严格履行公司的安全生产工作部署，控制指标，积极行动，把安全生产工作抓紧、抓好，为工厂经济发展做大做强做出新的贡献。

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