年度工作计划

更新时间：2023-04-16 18:40:17 工作计划我要投稿

【推荐】年度工作计划汇编十篇

　　时光在流逝，从不停歇，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，请一起努力，写一份计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了？以下是小编整理的年度工作计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

【推荐】年度工作计划汇编十篇

年度工作计划篇1

　　一、指导思想

　　根据学校20xx~20xx学年度工作计划，紧紧围绕学校教育教学各项中心工作，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力提高全体工作人员的政治觉悟和爱岗敬业精神，掌握工作职责，在管理和服务水平上和提高工作质量上下大功夫，做到岗位明、职责清，管理上规范、服务上台阶。努力发挥全体员工的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位，要精打细算，开源节流，量入而出，统筹兼顾。全面做好学校教育教学的服务保障工作，努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬，业务能力强的后勤队伍，确保后勤服务工作更上一层楼。

　　二、工作要点

　　（一）加强后勤队伍建设，提高工作人员的个人素质

　　1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，了解学校管理目标，提高管理人员自身素质；通过学习现代技术和先进管理经验，掌握基本技能，提高服务水平；创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校及本处安排的各项学习，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生创设更优质的服务。

　　2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，增强岗位意识和服务意识。树立适者生存的忧患意识、风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。

　　（二）提高认识，明确后勤工作的重要性

　　1、后勤工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务中繁琐而又平凡的工作，涉及每位教师的生活、学习以及学校在社会上的形象，后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展，因此必须认识到后勤工作是学校工作的基础，“服务”本身就是责任，后勤工作人员应把自己既当作学校的主人，又当作学校教育教学工作的服务员、勤务兵，这样才能主动热情做好后勤工作；

　　2、后勤人员要进一步熟悉工作规范，要按照后勤处的各项职能办事，后勤人员必须对自己的岗位职责不断学习，不断提高业务水平，以提高后勤工作的质量；

　　3、进一步健全后勤人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人对自己的岗位职责和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有记录，事事有落实；

　　三、具体工作

　　（一）加强校产管理

　　1、进一步完善购物、验收、保管、维护、使用等财产保管制度，做到制度健全，职责分明，凡是购物都要货比三家，规范采购，同时要抓好库存物品的管理，按计划采购，避免积压资金，做到精打细算，能修的物品尽量维修，少花钱多办事，厉行节约。库房内要物放有序，并做到防火防盗。对办公用品的发放、水电器材的维修及更换实行登记制，明确责任，减少浪费对按规定借出的物品要及时督促归还。

　　2、加大对校产校舍的定期（期初、期中、期末）及日常的检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学校桌椅、门窗、床铺等要及时维修，并作好修理及登记工作，通过班主任对学生进行爱护公物的教育，配合学生处强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。对自然损坏或损耗的物品和设施等，后勤工作人员能自己动手修复的绝不用外来用工，以减少用工开支。

　　（二）食堂、超市工作

　　1、要把安全卫生服务放在第一位。认真贯彻执行食品卫生管理办法加强内部管理，提高食堂层次。食品安全卫生关系重大，它涉及我们每一个人的生命健康的方方面面；因此我们时刻都不能大意，要时刻绷紧食品卫生这根弦。首先要严把食品的进货关，对超市所进食物及食堂所购入蔬菜、肉食、调料、粮油等要定点采购，要有有效的质量和卫生合格证，索取有效证件；其次要严把食品的采购、运输、入库、保管及出库、加工、出售等各环节，要有专人负责，直接责任人签字后方可使用。

　　2、对食堂工作人员重新登记筛选，摸清底码，有健康证明，有良好的个人习惯；经常组织食堂工作人员学习食品卫生方面的法规制度及学校的'食堂集体用餐等方面的有关规定，使食堂全体工作人员增强食品卫生安全意识，确保师生用餐卫生安全。

　　3、食堂管理人员要搞好，必须增强竞争意识，提高服务质量，加强食堂成本核算，降低成本，提高饭菜质量，制订切实可行的饭菜价格。要把我校食堂办成社会有影响好食堂，让家长满意、师生满意。

　　4、食堂承包人、工作人员要严格遵守学校有关食堂管理及卫生制度的规定、国家制定的有关食品卫生法，要不断提高思想素质和操作技术水平，进一步改善服务态度，真正做到爱生如子的服务质量。

　　（三）水电工作

　　进一步加强水电管理，努力提高水电小组人员业务水平和服务意识，要规范操作，增强责任感、安全感，加大检查力度，确保水电安全运转。水电工作人员每日巡查，认真记录维修情况，并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象，同时号召学校各个部门齐抓共管、群策群力，全体师生要牢固树立节水节电的意识，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到，发现问题及时处理。

　　（四）锅炉房、开水房、花房工作

　　锅炉房管理及工作人员按操作规程安全操作，做好每年度的锅炉检验工作。及时清洗维修锅炉做好保养工作，确保正常运行，准确计算开炉时间，尽量避免不必要的浪费。

　　开水房人员要严格遵守工作时间，及时供水，保证不让学生喝夹生水，正确引导学生，确保用水安全卫生，及时检查热水罐及锅炉的安全并做好维护工作，杜绝跑冒滴漏现象发生。

　　花房工作人员要努力搞好校园绿化维护工作，对校园绿化制定目标，对校园绿化带要进一步加强管理，突出重点，改善校园文体环境。及时修剪、打药、浇水、施肥，认真学习花卉培育知识，保证花卉数量、质量和种类，保证我校各项会议及活动的使用，并作好布置工作。增强盆栽绿化，装点校园每个角落，弥补校园内建筑物及无法入土栽花处的绿化空缺，增加绿化气氛，不断提升学校绿化的层次和学校的文化气息。

　　（五）争创“南京市园林式校园”.

　　做到领导重视、全民参与、科学设计、资金保证。增强师生绿化意识，提高爱绿、护绿的自觉性，充分营造一个自然、优美的校园环境，展示省溧中独特的校园文化气息与品未。

　　（六）进一步完善各项规章制度

　　本学年将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人，对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实、有结果，及时总结经验，吸取教训，不断提升后勤服务工作的档次和水平。

　　（七）电化教育服务工作

　　1、利用现代化的设备为教育教学服务，是我们的一项重要工作。加强学习，提高认识，进一步树立服务意识，提高服务水平，竭尽全力，做好设备的维护、维修工作，保证设备的正常运行。

　　2、对现有设备加强管理，提高使用效率。定期对设备进行检查与维护，保证设备的正常运转。加强对班组电教管理员的培训，提高他们的工作责任心和使用技能。完善设备报修制度，进一步确保维修的时限。

　　3、加强业务学习，提高业务技能，尽快熟悉设备性能，提高设备的使用效率。并尽可能掌握部份设备的检修技术，为学校节约开支。

　　（八）把安全防范工作放在首位。

　　1、进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部门、重点地点严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态。

　　2、积极做好安全防范的宣传、检查和整改工作。后勤部门要积极和学校的其它部门、各年级、各班组加强配合，做到宣传在前，防范在后，确保全年无安全事故发生。

　　总之，在新学年的工作中我们要统一思想，加强学习，提高认识，坚决贯彻落实学校工作计划，本着“安全第一，预防为主”的方针，把安全教育、安全管理的各项措施落到实处。

年度工作计划篇2

　　啦啦操运动作为我校的重点特色项目，不仅是我校大课间重点推行的展示内容，也是我校体育工作开展的重点。啦啦操队伍的建设是我校啦啦操项目文化建设的基础，也是我校啦啦操特色建设水平的`最直接体现。为了更好的促进队伍的整体建设和队员的全面发展，提升校啦啦操队的竞技水平，现制定本年度啦啦操工作计划：

　　一、训练目标：

　　1、丰富学生的课余生活，培养学生的啦啦操学习兴趣，带动我校学生对啦啦操运动更深入的了解。

　　2、为我校各种大型活动、演出及展示提供支持。

　　3、促进我校啦啦操活动的深入开展，推动校本教材的研发，提升体育教师队伍专业水平。

　　二、训练准备：

　　1、选拔队员：

　　进行新队员选拔，选拔范围为三四年级各班学生。选拔队员总人数约为21名。

　　要求：（1）身体匀称、模仿能力强、学习意识较好；

　　（2）道德品质高尚，能吃苦，具有时间观念和集体主义荣誉感。

　　2、训练时间和地点：

　　时间：每周三、周五下午课间操

　　地点：一楼大厅

　　3、参训教练：

　　李星

　　三．训练计划

　　1、啦啦操规定无级别套路一：

　　这个内容为新生入门以及正式入队内容，教师会通过两周时间进行基本功训练，两周的操化动作教学，一个月后进行基础考核，成绩达到B以及B以上的同学将进入套路二的学习（一个月）

　　2、啦啦操自编无级别套路二：

　　这套动作也相对简单，老师会通过三周的时间进行操化的教学，一周的时间进行动作纠正，一周时间队形编排，两周时间进行赛前集训。

　　3、啦啦操自编一级动作套路：

　　本套动作相对前面套路动作偏快，涉及难度，更具有观赏性和技术性，本套动作教学用时约一个月，队形编排一周，强化动作两周，赛前集训两周。

　　4、啦啦操基础训练（融入以上操化内容）：

　　（1）基本姿态的训练（2）协调性训练（3）节奏训练（4）表情训练

　　（5）力量训练。

　　四、训练管理：

　　1、队员应按时到达指定训练地点，训练时要精力集中，保证训练时间，不能随意缺勤。经常不训练或不遵守训练时间的队员，会提出批评，必要时更换队员。

　　2、队员应遵守训练安排，当时间冲突时需要及时调整，保证训练质量，如确实无法调剂应当跟教练提前请假。

　　3、啦啦操训练内容广泛，尤其是基本素质训练中，队员严格按照教练要求进行练习，避免意外伤害事故。

　　4、队员课后需多看啦啦操视频资料，增加啦啦操理论学习，通过老师讲解，拓宽队员视野和训练兴趣，并提高队员团队意识和互帮互助精神。

　　5、定期向领导汇报啦啦操训练情况。

　　五、活动安排：

　　1、3月份进行队员选拔

　　2、4月份进行啦啦操基本功训练，套路训练

　　3、5月份进行啦啦操比赛训练

　　4、六月份进行学校啦啦操社团汇报演出

　　5、啦啦操社团总结活动

年度工作计划篇3

　　通过兴趣小组的学习，提高同学们的学习兴趣，让更多的学生能有机会再进行学习，并且通过上学期的组织我们很快认识到组织兴趣小组的必要性，现制定工作计划如下：

　　一、培养学生的对数学的极大兴趣。

　　有参加兴趣小组的同学都有这么一个感受：就是以前做数学或许只是应付老师的作业，有时甚至是为了向爸爸妈妈“交差”。但通过学习他们意识到他们不再是被动的而是变成主动的学习，他们的学习能够自觉完成了而且还能头头是道地向同学介绍他所学习到的知识。在他们的指引下更多的学生参加了兴趣小组。

　　二、培养学生的`知识面。

　　在兴趣小组中将输入更多数学的知识并且更多的是讲述一些数学的相关知识，让更多同学在数学知识的学习过程中丰富语文的功底，使他们的知识面得到很大的拓展。

　　三、增加了实践的机会。

　　由于兴趣小组不仅有室内的理论学习而且还参与了实践，所以给很多同学以动手的机会，使他们认识到数学并不是仅仅用在“无聊”的计算上，而更大的就是“从实践中来，服务于实践”，使他们意识到学习数学的用处。当然也更增加他们的学习兴趣。

　　四、丰富学生的第二课堂。

　　从素质的角度丰富学生的课余生活，学生的生活不再仅限于课堂上，更应该让他们意识到学习的乐趣，更增加学生的学习兴趣兴趣。

　　五、授课具体老师：三年级：刘宏香老师；四年级：余孝强老师；五年级：马昌炎老师。

　　六、开始时间：第四周开始。

　　七、授课地点：定在多功能电教室。

年度工作计划篇4

　　一、20xx年主要指标完成情况

　　在公司领导高度重视和各部门共同努力下，20xx年客服主要指标处于全省领先位置。

　　1、客户满意度表现稳定。在省公司第二期调查中，大洋各环节全部达标，得分均有所提升。标准满意度全省第一，营业厅、网络、促销、投诉满意度全省第二，新业务全省第三。

　　2、万客户投诉量（13.9件）全省第2低，万客升级投诉量全省最低，投诉满意度处于全省前3位。

　　3、营业厅服务质量综合评分100分，四个季度均达标。其中营业厅暗访检测平均得分93.81分、电话回访满意度平均得分86.55、双向评价满意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各项成绩均名列全省前茅。

　　4、月均中高端客户35.27万，完成目标110.2%；拍照中高端客户保有率85.5%，深度捆绑率达到54.3%。拍照中高端客户硬性捆绑率为48.4%，软性捆绑率为60.1%，总体捆绑率72.7%，硬性捆绑率暂列全省第一位。

　　5、全球通品牌服务评估指标综合得分67.2分，暂列全省第二位。

　　6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。

　　附——截至11月30日各项指标完成情况：

　　二、工作亮点与创新点

　　（一）客户满意度管理扎实推进

　　1、落实全程满意度考核管理，完善 “8+N”认责考核体系，深入开展质量监控，综合运用投诉管控、营业厅检测、满意度调查等管理工具，针对客户集中关注的不规范营销、服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的检测和提升。

　　2、运用双向评价改进服务短板，扎实推进服务示范项目建设，市县两级服务例会促进流程优化，体系化运作加快全球通服务提升，“便捷服务满意100”活动蓬勃开展。

　　3、全力开展不满意客户的甄别和满意度修复活动。在各单位的共同配合下，点对点维护敏感客户11.29万，互动活动参与客户9.2万，通过宣传沟通客户176万，对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护，优势服务知晓率93%，互动活动知晓率75%，取得较好效果。

　　（二）中高端服务体系高效运转

　　1、巧捆绑，快速抢占市场份额。创新开展充值优惠、信用消费网龄营销活动，简化协议消费活动档次，调低预存金额，降低办理门槛，通过较高优惠政策培养新增中高端客户。

　　2、重保有，多种手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”为保有切入点；针对双机客户、IPHONE等高危及异动客户，实现电话经理AB角交叉维护，开展优先捆绑、资费沟通。

　　3、率先开展“及时性”服务。利用现有预警系统，及时回访异动客户；将话费理财融合到常规和专项工作中，及时准确提出理财建议。

　　（三）提升宽带和集团热线的一次解决率。

　　通过对于热点问题制订口径，加强培训和模拟演练提升话务员的预判断和预处理能力，制订步骤清晰并配有截图的宝典手册，走进宽带小区装维现场进行观摩学习。热线一次解决率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服务标准。

　　（四）营业厅服务

　　1、业务能力持续提升。开展多形式培训模式、制定系统化考核制度。下发“热点业务培训周报”，总结推广集中培训、片区培训、一对一培训等多种培训模式，开展全区引导员专项培训。开展“知识库点击、综合业务办理、营销推广”等多种类技能比赛。

　　2、强化合作厅服务管理：培养以客户为导向的服务意识，针对薄弱环节，组织开展合作厅专题检测、合作厅达标认证，把服务检测与合作厅星级考评挂钩，加快服务提升。

　　（五）投诉管理。

　　1、PK案例库建设成绩显著。4例多媒体案例入选集团公司，5例文字案例入选省公司。同时，在全省PK案例现场评选活动中获得二等奖。

　　2、严把投诉风险，有效降低升级投诉。20xx年大洋公司共受理升级投诉233件，暂无判责投诉。整体投诉量呈下降的趋势，升级投诉量全省排名靠后。

　　3、多举措、多维度提升客户满意度。优化投诉处理流程，加强部门协同；班组内部加强学习与管理，作为一线投诉处理人才的培训基地，为各单元培养了一批优秀的投诉处理人员。在全省第二期满意度查中，大洋投诉满意度达57.58%，高出全省平均水平8.7个百分点。

　　（六）实现分层分级的联盟商户及会员管理模式

　　1、通过对商户的分层分级，采用不同的维护方式，重点发展 “双优”（质优+价优）和“双高”（配合度高+满意度高）商户，为其量身打造营销政策、度身定制主题活动，提升商户人气的同时，增强联盟号召力；

　　2、通过对会员的分层分级，有针对性的开展会员活动，提升用户参与率，降低对用户的“打扰”。

　　对于此模式的试用和推广，总结完成了《商户联盟业务分层分级管理模式创新》的成果，获大洋公司20xx年创新三等奖。

　　（七）多举措提升俱乐部会所参与率

　　1、多举措提升全球通用户俱乐部会所参与率。在各俱乐部会所统一布放品牌LOGO、VI宣传、消费终端POSS机，向目标客户推荐积分兑换产品；以小积分多覆盖等方式，引导全球通客户积分消费。

　　2、利用资源稳固集团。完善运动俱乐部活动申请流程，规范化管理俱乐部场地使用，优先向AB类集团、具有长期合作背景和达成一定业务合作的集团倾斜，加强全球通集团客户关系维系，提升集团活动专场效果。

　　3、持续加强会所建设：根据会所引入原则，甄别引入优质会所资源；加强已建会所的服务检查和支撑，引入淘汰机制，激励会所人员能够及时发现营销商机、反馈集团动向、关注异网潜入、制定解决方案，提供专业的高端一站式服务。

　　（八）扎实系统的推进班组建设

　　1、打破常规激励方式，让员工压力与激励并存

　　绿苗计划：每半年进行一次值班长后备人才公开选拔，对现任值班长岗位人员进行开测评，持续更新值班长后备人才库。

　　员工讲坛：创新开展“大家讲给大家听”的员工讲坛活动，让员工以“激情工作”为主要内容进行励志专题培训。

　　荣誉显性化展示：每月评选 “岗位能手、服务明星、新锐标兵”，在台席显著位置摆放标志牌或“党员专席”台席卡。

　　2、建立员工关怀体系，开展“幸福计划”增强团队凝聚力，培养员工对企业的归属感常规关怀：在员工生日、结婚、孕育、生病等重要时刻送上关怀；由经验丰富的老员工一对一担任各小组辅导员，对年轻的电话经理进行心理辅导；开展发声保健讲座。

　　幸福计划：以温馨母亲节，真诚送祝福打开帷幕，幸福为主线，结合父亲节，六一儿童节，感恩节等节日特点，开展了猜猜我是谁、童年乐翻天、幸福沙龙、大手拉小手等活动。

　　三、短板及提升方案

　　（一）服务短板亟待改善

　　1、语音网络“长板不长”。20xx年语音网络满意度下降趋势明显，优势保持面临挑战。网络投诉增长快，处理难度大；弱覆盖等长期无法解决的问题居高不下，严重影响客户感知。

　　2、营销与服务的协同需要加强。违反五条禁令的投诉时有发生；营销活动不规范对其他商业过程形成影响，客户对返还质疑、营销宣传不明确等问题投诉较为集中，话费准确等传统优势项目满意度偏低；营销策划的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣传错误、促销品配置不到位的投诉本可避免。

　　3、窗口服务稳定性不够，波动较大。有些单位在服务工作开展中，为追求一时的成绩，把较大的精力放着应付检查、应付考试上，“口头服务”多于“实质服务”，未做到真正以客户为导向。其根源在于问题发现不及时，对客户需求的挖

　　掘、公司管理、流程问题的发现比较滞后。

　　（二）服务的显性化、差异化不足

　　1、客户对营业厅的进门引导、等待关怀、业务办理三个环节最为关注，目前缺乏“惊喜”级服务，与对手没什么差异，给客户的感觉一般。

　　2、服务宣传的系统性不强，整体形象和服务优势的宣传没有长期坚持，宣传方式也需进一步优化。11年计划加强4格漫画宣传，在报纸刊登、在楼道张贴，印成漫画册发放；在报纸、网站上开辟你问我答专栏，针对常见问题进行咨询和解释；将营销政策包装为服务举措，提升客户的服务感知。

　　3、细分市场的'差异化服务仍有很大提升空间。需明确服务标准、服务项目、提供方式，逐步实现并提供服务承诺。如：集团、家庭、校园、农村。

　　4、动感地带品牌过于集中在校园，竞争激烈，满意度波动大，县区动感地带品牌的发展需加强。

　　（三）支撑服务需进一步加强

　　1、客户满意度调查由于周期长、样本少、影响因素多，部分员工认为最终成绩和自己没有关系。目前通过双向评价对于商业过程的满意度监测已开展1年多，调查结果的分析方法和责任定位已基本成熟。11年计划将调查结果和责任认定与集团客户经理、乡镇店长、营业厅星级考评的考核挂钩，通过适当的压力传递，提高每个员工提升客户满意度的责任心。

　　2、反向培训、《常见问题的咨询和解释》要坚持长效执行，充分使用反向培训系统。

　　3、目前“不满意客户”数据库已初步建立，但对一线开展属地化维护的支撑还不够，11年计划建设不满意客户维护支撑系统，专为一线人员提供客户需求信息，并可查询接触信息。

　　（四）中高端服务协同有待加强

　　1、系统支撑待完善，电话经理和前台营业员协同较弱。通过将营业前台的精确营销系统与电话经理6.0系统结合起来，电话经理对用户推荐完优惠活动后可直接派单到各营业厅，同时用户到营业厅办理业务时，精确营销优先显示电话经理推荐活动。

　　2、营销方案不能直接受理，电话经理工作被动。通过提取话费余额大于优惠活动首次充值金额的未捆绑用户，推荐优惠活动，验证密码，直接扣除话费余额，在线办理营销案。

　　（五）自助充值终端管理有待提高

　　1、自助充值终端配备数量不足，大洋大洋自助充值终端万有用户拥有数偏低。

　　2、自助终端使用项目相对单一。自助终端目前主要用于充值，，需有效加强自助终端查询及体验功能的应用。

　　20xx年工作思路

　　一、全业务运营环境下坚持服务优势

　　总体思路：把握客户需求，完善服务体系，强化基础管理，保持领先优势

　　1、多层面运用满意度评价工具。

　　一是按客户生命周期开展分阶段调查：开展入网、离网客户调查，研究客户不同生命周期的满意度及关注点。二是专项调查活动：组织开展客户座谈会、员工座谈会、客户体验俱乐部等活动，聚焦目标市场，收集客户感知信息。三是加强不满意客户维护管理：建立不满意客户库，加强不满意客户信息的收集和统一管理，常态化的开展甄别和维护，系统支撑到一线

　　2、研究多维度衡量考核体系。

年度工作计划篇5

　　一、指导思想

　　以党的十八届三中、四中全会和XX市委十三届五次全会精神以及市委、市政府《关于深化教育领域综合改革建设现代化教育名市的意见》为指导，认真贯彻落实许新海局长在全市教育工作会议上的讲话精神，，以服务教育综合改革和发展为宗旨，全面提升教育装备现代化和勤工俭学科学化水平，不断优化教育服务品质，加大创新争优力度，努力实现装勤工作的新拓展、新突破、新转型，为建设教育现代化名市作出新贡献。

　　二、工作目标

　　1．积极推进学校信息化装备达省一类标准。

　　2．努力建成数字化校园35个。

　　3．加大信息技术与学科课程的融合力度。

　　4．强化教育装备的管理、培训和应用制度。

　　5．精心组织各类技术考试和操作考核。

　　6．探索体现文化特质的学校经营性资产和教育内部市场管理体系

　　7．多元化开发和建设XX市中小学素质教育基地

　　三、主要措施

　　（一）加强基础建设，提升教育现代化水平

　　1．提升教育信息化水平。20xx年9月5日，全国教育信息化工作电视电话会议上把教育信息化作为国家战略开始推动。根据XX市教育信息化三年行动计划，20xx年实施教育城域网中心项目、教育信息化应用服务平台项目、校园网基础接入设备添置项目、教师计算机项目、数字化校园硬件建设项目等五项工程。20xx年是教育信息化应用年，我们要基本实现江苏省教育信息化三年行动计划提出的工作目标。

　　2．推进学校装备达标工程。大力推动学校装备建设高标准、均衡化发展，全面改善义务教育薄弱学校的教育装备条件。到20xx年底，所有中小学、幼儿园教育装备达到《江苏省中小学教育技术装备标准》ⅱ类标准，20%的学校达到ⅰ类标准。

　　3．推进中小学数字化校园建设。加快推进宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通和教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台“三通两平台”建设。今年建成XX市数字化合格校园35个，累计全市80%的学校达到XX市数字化合格校园标准。

　　4．推动装备技术与教育教学的深度融合。与教育教学线科室合作进行学科资源库建设的顶层设计、队伍组建、经费投入、资源开发、综合应用。积极构建以卓越课程资源、微课资源和同步课堂网络系统为主要内容的“教育云平台”，实现优质教育资源通过信息化公共服务平台提供，构建市、集团、校三级课程资源体系。加强特色实验教学课程的建设和研究，结合高考、中考改革的导向，促进装备技术与教育教学的深度融合，培养师生信息化素养和现代教育装备应用能力，进而提高师生的学科素养和综合素质。

　　5．积极推动素质教育实践基地建设。20xx年，我们要与南通职业大学就进一步建好、管好、用好江海风情园进行充分而友好的协商，形成共建共管共赢的工作方案，在原有设施设备基础上实施项目化运作方式，通过争取上级素质教育基地专项经费、省政府足球专项补贴、吸纳民间资本等投资方式全面启动“具有青少年足球训练特色的综合性学生素质教育实践基地”的江海风情园建设工程。

　　（二）完善运行机制，提高装勤管理效能

　　1．强化装勤队伍保障机制。以新组建装勤中心为契机，明确工作人员职责分工，健全部门管理制度，加大作风效能建设力度，努力提高管理水平，优化教育服务品质，更好地为学校提供服务和指导。要继续落实《关于进一步加强学校装备管理队伍建设的意见》精神，深化学校装勤专职管理机构建设，并充分发挥机构的管理效能。不断优化学校装勤管理队伍，加强管理人员的培养和使用，努力打造“有技术、懂教育、善管理”的装勤管理人员队伍。

　　2．建立工作联动机制。利用中小学资产与装备管理信息平台，构建市、校联动的信息管理网络，完善教育装备管理软件的使用，所有添置的装备纳入学校固定资产，并以“五率”为抓手，促进教育装备的应用。实验开出率（演出与分组演出）达100%，信息技术上机率达100%，图书流通率达标（小学、初中、高中生均借书量达10册、14册、16册），仪器设备完好率达96%以上，专用功能教室使用率达100%。对学校装备及资产的保护及使用情况进行实时远程监控。

　　3．建立督导评估机制。进一步完善装勤工作考评机制，加强中小学教育装备的管理和使用的综合评估。以应用创新、机制驱动为工作原则，建立考核制度、年检制度和督导评估体系，不断提高教师实验操作技能和实验教学水平，努力促进教育技术与教育教学的`深度融合，以充分发挥各类教育装备的使用效益。

　　（三）搭建工作平台，助推教师专业成长

　　1．积极组织各类装备培训活动。将装备管理人员培训列入教师继续教育系列，常态化、制度化开展装备管理业务、教育技术应用以及实验操作技能培训，进一步提高教师的教育技术应用能力和装备管理人员的业务水平。组织开展装备管理人员业务培训、实验教师及实验室管理员培训和中小学教师教育技术应用培训等各类培训活动。

　　2．深入开展实验技能交流等比赛。通过开展各类教育技术应用及实验实践教学技能竞赛活动，为实验教师及实验室管理员提供练兵比武和交流展示的平台。各校要认真做好高中理化生优秀实验教学设计评选等活动的组织工作。努力发挥教师在初、高中信息技术会考、中考英语人机对话考试和初中理科实验操作考核中的指导作用，有效开展教师网络征文评比活动。

　　3．推进装勤管理的科研工作。根据省市实验教学研究中心统一部署，在完成“十二五”规划装备专项课题第一批课题结题的基础上，做好第二批立项课题的开题工作。同时，督查学校深入研究课题，促进装备管理和应用的科学化、现代化。

　　（四）深化管理改革，优化教育服务品质

　　1．规范学校经营性资产管理。认真履行对教育内部市场和学校经营性资产的监管职能，指导帮助学校依法做好校园店经营、房屋租赁招标以及日常管理工作，维护学校和师生的合法权益，保障校内经营活动的规范有序，并逐步建立起体现文化特质的学校经营性资产和教育内部市场管理体系。

　　2．多元化开发XX市中小学素质教育基地。结合海门地域特点，继续建设江海风情园、XX市大东农场（海门港新区）、海永乡绿宝石生态园、XX市张謇纪念馆、XX市家纺博物馆等XX市中小学生素质教育实践活动基地，打造江海文化、海洋文化、张謇文化、纺织文化和生态文化。重点做好与南通职业大学共建共管江海风情园工作，把江海风情园逐步建成具有青少年足球训练特色的综合性学生素质教育实践基地。

　　3．规范实施教育部门集中采购。严格按照有关法律法规，通过公共资源交易中心做好学校教育装备、全市学校学生校服、一体机用纸的招标采购，进一步完善采购管理运行机制，科学设置工作流程，规范高效完成各项采购任务。严格执行物价部门核定的收费标准，积极推进个性化校服设计、制作、招标，加强与南通纤维检验所和南通质检所的联系，强化对学校内部市场产品的质量检测，抓住采购组织、过程管理、到货验收和跟踪随访各个环节，把住质量关，确保合格产品进入学校。

　　4．严格财务收支管理制度。贯彻执行有关法律、法规和财务规章制度，规范财务行为，加强财务管理，坚持收支两条线，提高资金使用效益，正确处理发展需要和资金供给的关系、社会效益和经济效益的关系。加强资产管理，防止资产闲置、流失，定期进行财务分析，如实反映单位财务状况。

年度工作计划篇6

　　转眼间，大一的生活即将结束。回想在大一学生会工作的一年里，我们学会了很多，也对秘书部工作有了一定的了解和经验。希望能在新学期的工作中取长补短，把工作做到更好。因此我们将为新学期秘书部工作的展开做一个简单的介绍。

　　一、部门工作

　　新学期秘书部会做好本职工作，做好重大会议的会议记录，同志好相关会议的时间点。

　　二、管理各部门会议信息材料的整理，归纳

　　负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁的作用。

　　三、从自身做起，增强与干事的交流

　　培养彼此的默契程度，加强部门内部的合作意识，提高人际交往能力和工作能力。

　　四、招新工作

　　新一届的学生会也要成立。充足的做好前期招新工作。

　　五、掌握学生会各成员之间的`联系方式

　　并制成表格，方便以后各部门的通知工作。

　　六、新一届学生干事上任后，我们会引导他们

　　指出他们的不足，把自己的经验告诉他们，希望他们积极工作。

　　七、我们秘书部的主要工作有：

　　1、做好每次例会的会议记录。

　　2、负责每次例会的学生会考勤。

　　3、负责各部各类工作文件的收缴并存档案。

　　4、通过发飞信通知各类活动以确保通知到位，保证活动中学生会人员到齐。

　　对于我们部门的工作，我们一定会尽职尽责，坚决完成本部门的主要工作。

　　八、对于干事的培养

　　我们会先引导他们学习我们部门所要做的事情，让新生对我部门的主要工作有所了解。然后，指导他们尝试自己完成工作。最后，喷养他们独当一面的能力。

　　九、在下一年中

　　我们首先遇到的便是迎新问题了，在这期间，我们秘书部成员会积极参与志愿者，到指定的地点迎接新生，做迎新海报，展板等。带领新生找到自己的宿舍、班级，下一年作为学姐，我们更会以身作则，起表率作用。

　　十、秘书部的成员，也会加强锻炼，在实践中积累经验努力做好每项工作。

　　以上使我们秘书部的工作计划，我们会尽自己最大的怒力，将工作做好。只要努力就会有收获，我们始终坚信着，我们会同心协力共同组建好本部门，把工作做好，也希望大众传媒系学生会干事一起努力加油！

年度工作计划篇7

　　在我们监利中心百货工作一年来,在部门领导的正确带领下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名柜长的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.

　　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名柜长，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从事百货行业的人来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货行业的发展，对我们柜长的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

　　二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，柜长虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　　三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作

　　1、现场行为规范、从整体来说我觉得控制得不是太好，因为中百进入监利时间不长，而且监利人的工作习惯很难跟上商场的脚步，对于这种情况我们不能强行的太死板，太死板会造成人员不断离职情况出现，所以规章制度还需要一段时间来慢慢步入正轨，通过一年来的学习与实践，员工在不断的吸收规章制度的矫正，纪律也在不断往好的方面发展。

　　2、现场环境、我黄金区自开业以来，我们在卫生方面、商品陈列、员工服务质量等方面都做的比较好，关于投诉方面几乎是零记录，给广大顾客朋友带来了良好的购物氛围，取得了一定的成绩，这与部门领导的正确带领有着很大的关系。

　　3、商品管理、黄金属于贵重物品，商场规定管理人员不能进入柜台进行直观的检查，所以我们只能对货源情况进行催促，保证货源的更新与饱满，使顾客能够挑选到适合自己的产品，每天我都对柜台进行库存登记，确保了断货，断码的情况发生，保证了每天正常经营的进行。

　　四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个柜长，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

　　五、销售情况：通过一年来在全体干部员工的共同努力下，我黄金区域的销售达到了元的经营管理工作取得了一定的成绩，但对照公司要求和企业发展需要还有很大的距离，特别是在营销创新、机制创新方面需要进行不断的努力和开拓。我们要在集团领导和商场领导的大力支持与帮助下，认真总结经验，学习先进方法，提高管理水平，争创更好业绩，为明年迈上新台阶做出更大贡献。

　　通过一年的工作总结，我有几点感触同时也是明年的一个工作计划：

　　一、是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的'同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

　　二、是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

　　三、是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

　　人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

年度工作计划篇8

　　新的学期开始，我们高一生物备课组必将在学校各级领导的关怀和帮助下，在同组各位老师们的通力协作下，我组必将圆满地完成学校布置的各项任务。具体计划如下：

　　一、政治思想方面。

　　我将认真学习教育创新的重要理论，坚持社会主义办学方向，深入贯彻落实党教育方针，与同组各位老师“同舟共济，团结一致”，脚踏实地，务实求新，提高了自己的教育观念和教育思想，提高了自己的理论水平、政策水平和实施素质教育的能力。

　　二、继续不断提高自己的业务素质和教育教学水平。

　　具体表现在：

　　(1) 加强与教研员联系,加之学校领导的大力支持,主动与同组各位老师到外地和兄弟学校学习,学习他们先进的教育教学方法，借鉴他们的具体做法和思路,试题讲义资源共享,有争议的问题共同探讨,这样既拓宽了视野，丰富了本人教学方法,提高了本人教学水平，又能弥补了我教学经验的缺乏和精力的不足。

　　(2)集体备课要成绩。“众人拾柴火焰高”，特别在我们组显得尤为重要，我坚持做到：进度、讲义、作业、单元过关、听说课等方面与同头老师高度统一，对一周要讲的内容进行筹划，集思广益，达成共识，相互学习，取长补短，坚持做到不走错路，少走弯路，教学目标对路。

　　(3)认真备好上好每一堂课。课堂教学坚持做到以教师为主导，学生为主体，少说废话，重在有的放矢，点拨搭桥。注重讲练结合，突出重难点，提高课堂效率。复习课不搞满堂灌，习题课不搞全堂练。向课堂45分钟要成绩。

　　(4)搞好教研组每周一次的公开课。我组人员较少，势单力薄，必须宁成一股绳，心向一处想，劲往一处使，才有可能在教学中有所突破和提高。所以，每周一次的公开课我们全体人员都参加。评课时畅所欲言，说出自己的想法和思路，主要指缺点，诣在提高自己的教学水平。努力搞好组内新老教师的传帮带，使每一个年轻教师在良好的教研氛围中健康地成长。

　　三、与学生的交流，开发非智力因素的作用。

　　古人有一句话叫作“亲其师，而信其道。”只有让学生信任你，我们才能共同把学习搞上去。作为复习班的班主任，我坚持学校的集体利益和荣誉高于一切，认真组班，整治班风，尽自己的最大努力，使每一个学生都能看到自己的希望，并为之不懈的'拼搏。

　　四、恪守学校的一切规章制度，协调各位老师的关系，帮助每一位老师处理好工作中的一些麻烦。

　　出满勤干满点，从无无故迟到、绝无旷课现象。把学校、集体利益放在首位，干好自己的本职工作，坚持做到教书育人，为人师表。

　　20xx年，对我们高一生物备课组来说将又是一个新的挑战，我们必将沉着冷静，用我们全组人的集体智慧，争创一个新的佳绩！

年度工作计划篇9

　　按照鲁防发[xx年]29号文件的要求，国家人防重点城市和省人防重点市（县）到20xx年底前应完成人防工程建设规划和地下空间开发利用规划（或地下空间开发利用兼顾人防要求规划）的全面覆盖工作要求，我办领导高度重视，召开了专门的工作会议，制定了详尽的.年度计划，本着“分批实施、因地制宜、先易后难、合并进行”的原则，切实完成规划编制任务。现将具体计划汇报如下：

　　第一阶段（一季度）：请示汇报阶段。

　　按照市局要求，为将此项工作落实到实处，我办将人防工程建设规划和地下空间开发利用规划编制工作计划写入11年人防工作重点，于年底拟定了汇报方案，并分别向分管张县长、县政府陈县长作了专题汇报，县政府主要领导和分管县长同意开展这项工作，近期将到市局给市局领导和工程科进行汇报。

　　第二阶段（二、三季度）：具体实施阶段。

　　首先，我办向县财政局书面申请专项资金，县财政局给予大力支持，根据工作量预算所需资金；其次，由人防办主任带队，我办人防工程及地下空间规划项目具体责任人到外地考察学习，了解具体做法；第三，和县建设局沟通，掌握全县建设规划情况；第四，走招投标程序，联系并确定规划设计单位；第五，配合中标规划设计单位，做好人防工程建设规划和地下空间开发利用规划。

　　第三阶段（四季度）：绘制规划阶段。

　　根据《平邑县城区地下城市总体规划》完成《平邑县人防工程建设规划和地下空间开发利用规划》的评审和报批，做好人防工程建设规划和地下空间开发利用规划的编制工作。

年度工作计划篇10

　　xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 **年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　**年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的.问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供应商渠道的整合在**年虽有改变，但效果并不明显。

　　20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。