工作计划

更新时间：2022-01-15 11:13:54 工作计划我要投稿

工作计划模板汇总八篇

　　光阴如水，我们的工作同时也在不断更新迭代中，让我们对今后的工作做个计划吧。好的工作计划都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的工作计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划模板汇总八篇

工作计划篇1

　　当前数学教学的改革进入了关键性阶段,数学总培养目标发生变化,着力培养学生的创新意识和实践能力,落实学生的主体地位,研究问题的方法,可以使学生终生受益,小到及时处理生活中的燃眉之急,大到对今后的发展产生重大影响。

　　一、指导思想：

　　进一步深化数学课堂教学改革，探求"如何转变学习方式，提高教学效益"的策略，努力探索一条科学、低负、高效的素质教育新路。落实学校工作要点和教务处工作计划。面向全体学生，营造良好的课堂教学氛围，尊重学生的个体差异，因材施教，尊重和关爱每一位学生，在数学学科的教学过程中注意培养学生健全的人格，为使学生适应现代生活和工作需要打好基矗同时把我组的教学工作推上一个新台阶。

　　二、工作措施：

　　一、认真学习教育理论。现代教育观念的转变是实施素质教育的关键，因此，我们将加强教育理论学习。

　　（一）、内容及时间安排

　　1. 认真学习新的《基础教育课程改革纲要》、《数学新课程标准》、《学科标准解读》及教学策略、教学评价的理论和有关综合实践活动各类课程改革的材料。

　　2. 时间：双周周二下午。

　　3. 要求：注重实效，通过学习，要切实转变教育观念，确立“以人为本”的教育理念。认真撰写学习笔记，总结课程改革与教育教学改革经验，结合教学实际组织教师撰写教学论文。学期结束时每位教师交一篇教学心得。

　　（二）、学科教学常规（着重于备课形式、教案书写、作业布置与批改）

　　1、集体备课，每次备课定时间、定地点、定内容、定中心发言人，原则上要求新教师备详案。同一年级段力求做到统一教学内容、统一教学进度、统一辅导资料及作业、统一组织考试、统一评卷。集体备课要发挥群体效应，重视研究教法学法，全面挖掘教材的教育功能，鼓励创新，加强不同学科之间的交流与沟通

　　2．作业批改重在建立学生档案，做好批改后的作业评讲、检查更正情况，要求学生每人准备一个错题本，收集错题。

　　3．建立读读通电子班级，充分利用网络资源，充实课堂教学内容，让学生见多识广。

　　三、具体安排：

　　9月份：制订教学计划、进度、教案检查；

　　确定校本教研的主题内容。

　　各年级进行学科文本解读

　　10月份：各年级结合各自的课程特点开展丰富多彩的'学科活动；

　　做好迎接学区调研工作；

　　优质课评比选拔；

　　11月份：部分教师组内上一节公开课，全体组员积极参与听课、评课；

　　教学常规提升行动研讨会；

　　12月份：组织一次校内学习交流活动；

　　初中数学学科知识竞赛热身活动；

　　初三数学竞赛选拔。

　　1月份：各年级期末复习计划研讨；

　　教研组活动学期总结；

　　资料整理归档。

　　要求：每一节教研公开课，全组要集体备课，解决教学中出现的某一问题，课型形式力求多样，课后教研组、备课组及时研讨，分析得失。

　　四、加强青年教师的培养，促进教师队伍素质的全面提高。

　　1、通过上研究课、说课、教材分析等形式，让每个教师都有学习和提高的机会，从而让年轻教师尽快脱颖而出，使我校的数学教学新人辈出，充满蓬勃生机。

　　2、组织小型多样、讲究实效的研究活动和竞赛活动，组织数学优秀课评比活动。

　　3、师徒结对。从备课、听课、评课、命题、改作业、科研等方面传、帮、带，周密设计，分步落实，促进青年教师的迅速成长，站稳讲台，掌握教学的基本方法。

工作计划篇2

　　20xx年##镇文化工作将紧紧围绕镇党委、政府的工作目标，牢牢把握战略机遇期文化建设的新形势和新任务，以服务发展为主题，以满足居民群众的精神文化需求为立足点，全面加强文化阵地、文化队伍、文化活动内容和方式的建设，不断提高建设社会主义先进文化的能力，为全镇的“三个文明”建设作出新的贡献。

　　一、集聚诸力，加强文化阵地建设

　　紧紧把握国家新一轮投入农村文化建设的契机，集聚力量，整合资源，以宣传文化中心和村文化活动室为重点，拓展农村文化阵地，推进镇、村（社区）公共服务建设，积极开展特色文化乡镇、体育强镇的创建工作，加快文化信息共享工程建设，搞好农家书屋建设，进一步加大资金投入，增加开展文化活动必须的设施和设备，为农村文化建设奠定坚实的基础。

　　二、注重实效，组织群众文化活动

　　紧密结合党委、政府的工作中心，开展贴近实际的文化活动，用群众喜闻乐见的艺术形式，宣传党的方针政策和党委、政府的工作目标，为经济建设服务，当好政府喉舌。

　　要进一步创新群众文化活动内容。8月为县委、县政府确立的读书月，倡导和开展全民读书活动；结合节日庆典，围绕党委、政府中心工作举办丰富多彩的.文化体育活动，组织开展“全民健身迎奥运”活动、“庆祝改革开放30周年”文艺宣传活动；积极开展送戏、送书、送电影下乡活动，以文化活动的形式传播科学知识、推广实用技术、宣传计划生育等；全年力争组织重大文化、体育活动不少于3次。

　　要进一步创新农村基层文化活动方式。坚定不移地走“以文养文”之路，发展农村文化产业，增强自身造血功能，积极探索与市场经济相适应、符合精神文化建设要求和文化艺术自身发展规律的运行机制。

　　三、密切配合，加强文化市场管理

　　按照“一手抓繁荣、一手抓管理”的方针，大力发展先进文化、支持健康有益的文化，努力改造落后文化，坚决抵制腐朽文化，切实加强对农村文化活动的管理，依法整顿、规范和培育文化市场，特别是要加大对音像、歌舞娱乐以及农村演出市场的管理，重拳出击，配合县文化执法大队对本辖区内文化娱乐市场打击违法、违规等经营、表演行为。

　　四、立足长远，加强文化队伍建设

　　一是要采取各种有效途径，分层次、有重点地抓好文化工作人员、农村文艺社团的培训教育，使广大文艺工作者对建设社会主义先进文化的理论、路线、方针、政策有比较系统、全面、深入的理解和把握。二是要建立和完善激励机制。充分发挥乡镇文化工作人员的主观能动性，激励工作人员扎实开展工作。三是要建立目标管理责任制。按照文化工作的目标任务，建立目标任务体系、组织领导体系、考评奖惩体系“三位一体”的工作目标责任制，使文化工作做到有人负责，有人抓，有人管。

工作计划篇3

　　基本作用

　　提高工作效率

　　工作计划安排工作有两种形式：

　　一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)

　　二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)

　　写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。

　　提升管理水平

　　个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

　　一、工作计划是提高工作效率的有效手段：

　　计划的内容远比形式来的重要。不需要华丽的词藻，简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求，计划主要是由以下几个要素构成的：

　　1、（工作内容）明确目标，数量、额度、程度。

　　2、（工作分工）明确由谁来完成，落实责任和标准。

　　3、（工作方法）明确完成的方法，包括人员组合、服务内容、销售方法、产品结构。

　　4、（工作进度）明确完成的时间。

　　5、（工作反馈）在执行过程中发现问题，对人员和方法进行更合理的调整，确保工作计划的顺利进行。

　　完不成的计划，是没有意义的计划。计划要有科学性、严肃性。在计划面前不断的妥协，会让人丧失信心和斗志，会形成松散的工作作风，会养成没有责任感的不良品质。所以，重视计划的人，一定是工作出色的人；一定是目标明确、有事有条理的人。让计划和管理来规范我们的工作，我们就是一道美丽的风景，因为计划让我们知道大海的方向。

　　二、工作计划是企业内部沟通协调的重要形式：

　　企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见”，“因为我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，问题显然是必然会发生的。所以我们需要把工作从无形转化为有形，工作计划就是一种很好的工具！。

　　三、保障工作计划得到贯彻执行：

　　工作计划写出来，目的就是要执行。工作计划的本身就是一个框架，只有把工作放在框架里，才能从各个方面进行全盘的考虑和分析评估，对有可能出现的.情况或问题设置应对预案。如果计划不能真正得到贯彻执行，就意味着失控，过多的不可预见性情况的发生将严重影响团队日常运作甚至将导致整个企业陷入混乱状态。

　　贯彻执行可不是人们通常所认为的“工作的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。贯彻执行需要我们根据现实情况，去做足够的调查和了解。结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。而且，各自工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。其目的有两个：

　　1、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；

　　2、每个人的工作难免会涉及到其他部门或同事，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

　　另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，上级主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不能仅仅充当所谓的方向和原则的把控的角色。

工作计划篇4

　　肿瘤登记报告是了解人群肿瘤发病、患病、诊断、生存与死亡，分析人群肿瘤地域及时间分布，为肿瘤防治提供重要决策依据的`常规性监测工作。为更好的做好肿瘤报告工作，特制订工作计划。

　　基本工作及要求

　　1、收集本辖区内肿瘤新发确诊及死亡病例、及时上报云阳医院防保科。

　　2、做好肿瘤登记册的保存和数据的备份管理。

　　3、及时与医院进行资料核对，发现漏报和错报及时组织进行入户调查，并按照程序进行补报和订正。

　　4、协助疾控中心完成肿瘤发病漏报调查，及时完成肿瘤病人随访工作。

　　目标

　　1、对新发肿瘤及时报告及时率大于98%，无漏报及错报。

　　2、认真填写肿瘤卡片，卡片完整率大于98%。

工作计划篇5

　　一、充分认识招商引资工作的重要意义。招商引资、扩大开放是加快经济社会发展的重要手段，是实施“经营绿色，建设绿色安康”战略和加快药水游主导产业建设步伐的重大举措。各地、各部门要以科学发展观为指导，研究招商引资规律，紧密结合当地资源优势和产业特点，科学制定招商引资规划，改进促进服务工作，在保证质量、优化结构的前提下，不断扩大引资规模。继续把改善投资环境和扩大招商引资放在经济工作的重要位置，按照市场经济规律，加强组织引导和监督管理。切实把全局抓项目落实到招商引资工作的实际行动中，进一步扩大对内对外开放，充分利用国际国内两种资源、两个市场，不断提高招商引资工作的社会化、专业化、市场化水平。

　　二、大力加强招商引资工作的基础建设。以扩大招商规模、优化投资结构，不断提高应变国际投资变化趋势和承接东部产业转移的能力为目标，加强制度建设和机制创新，打造高效、快捷的工作平台和信息平台。制定开放式的《投资指南》，规范办事程序，灵活开展工作。不具备条件的地方，不硬性强调“一个窗口对外、一站式服务”等形式。在健全机构、充实人员的基础上，大力加强招商干部教育培训，不断提高政治、业务素质。切实转变工作作风，努力提高调查研究、指导工作的能力和水平。招商部门要积极探索开展工作的有效形式和着力点，组织策划、包装重大招商项目，配合、参与项目业主开展前期工作，增强工作的针对性和实效性。加强会展设施建设，打造招商引资平台，塑造对外开放形象。从招商项目新增税源、受益单位提取一定比例的资金，建立招商引资基金，用于改善招商部门工作条件、补充业务经费和重大招商项目前期工作。

　　三、逐步实现招商引资工作的经常化。在重点做好东西合作洽谈会和安康龙舟节招商引资工作的同时，把更多的精力放在平时正常推进工作中，逐步实现招商引资的制度化、经常化和规范化。围绕“十一五”规划，突出绿色种养、富硒资源、中药产业、特色工业、生态旅游、城市基础设施和现代服务业等招商重点，做好经常性的项目策划、包装和征集、筛选工作，建立和完善与招商引资相适应的项目储备库，通过多种形式和途径，积极向外推介。进一步拓宽招商引资渠道，外资内资、合资合作一视同仁，走出去、请进来双管齐下，努力提高外商直接投资的比重，不断优化投资结构。积极开展政策法规、经济技术、信息咨询，认真研究外商投资方向，善于捕捉商机，及时向投资客商、项目业主通报信息，提供网上咨询，组织在线洽谈，增强针对性和成功率，降低招商成本，提高招商效率。规范联络、接待、咨询、答复行为，塑造招商部门良好的自身形象，发挥招商部门的“窗口”作用。

　　四、努力规范招商引资行为。在招商引资过程中，必须严格遵守国家法律、法规和政策，不得随意放宽条件，损害群众利益，牺牲生态环境，以理性、科学、规范的招商方式寻求规模、结构和质量的突破。严格按市场规律办事，不向基层下达硬性指标，不搞“全民招商”，不能简单以招商引资的项目数量和投资作为工作绩效考核的依据和标准。切实转变招商观念，重视以商招商，把亲商、安商、护商、富商作为以商招商的重要途径，通过他们牵线搭桥，吸引更多客商前来投资兴业。切实处理好行政推动与市场运作、招商与指标、规模与结构、投资与效益、承诺与兑现、发展与配合、监管与服务、成本与效率的关系，促进招商引资工作逐步走上持续健康发展轨道。

　　五、切实做好促进服务工作。坚持和完善一个挂帅领导、一个责任部门、一个项目业主、一个切实可行的工作方案、一个考核办法的招商引资项目促进服务机制。制定科学的促进服务计划，明确目标任务，分解、细化责任。各级、各部门领导要经常深入招商项目调查研究、指导工作，帮助投资客商、项目业主解决实际问题，促进其不断提高履约率和资金到位率。健全外来客商服务机构，开通招商服务热线（亦可与投资环境投诉电话合并），努力提高促进服务和帮办工作水平。健全督办、落实机制，确保各项政策措施落实到位。有关部门要认真履行监督管理职能，定期对项目实施情况、促进服务工作进行检查，加大督办、落实力度。按照“简化指标，便于操作”的要求，完善招商引资项目信息月报制度，及时掌握工作、建设动态。按季通报项目实施、促进服务情况，为党政机关决策提供资料、当好参谋。

　　六、充分发挥工业园区的聚集示范效应。通过政府注入资本金、开发银行贷款等渠道筹措资金，加强园区水、电、路等基础设施建设。也就是说，筑“巢”的钱要自己出，不能转嫁于“凤”。只有这样，才能增强吸引力，降低入园项目投资成本，缩短建设周期，尽快发挥效益。工业园区必须突出工业，以特色工业和与工业密切相关的`现代服务业为招商重点，努力做到名副其实。作为新的经济增长极，园区必须是开放式的，把社会职能交给社会，集中精力于培育、壮大主导产业、后续产业和增强经济发展后劲的招商引资和促进服务上，充分发挥聚集资金、培养人才、企业孵化、科技示范的作用。

　　七、不断加强和改进宣传工作。在充分发挥主流媒体宣传效应的同时，积极拓宽宣传渠道，创新宣传方式，全方位、多角度宣传安康，展示安康，推介安康。各级招商网站作为招商引资的阵地和工作平台，必须努力办好办活，加快资料更新，加强信息通报。投入必要的资金，抓好网站建设和改造，充分发挥网络的优势和作用，逐步实现项目申报、信息收集和项目推介、洽谈无纸化。新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，弘扬正气，宣传典型，为招商引资鸣锣开道、打气鼓劲，对影响招商引资、破坏投资环境的行为，公开曝光，形成全社会关心、支持招商引资工作的舆论氛围。

　　八、进一步整治和优化投资环境。坚持把投资环境作为“生命线”工作来抓，严格实行属地管理原则，着力打造引得来、留得住、能发展的政策环境、法制环境和服务环境。制定招商引资产业指导目录，鼓励外资进入经济价值高、资源消耗低、环境污染小、就业机会多的领域。加快服务业对外资开放进程，引进多元投资主体，创造市场需求，促进经济发展。有条件的地方和项目，可以对建设环境实行封闭式管理，构筑快捷的绿色通道，确保工程建设顺利实施。完善投资环境地方、部门责任制和投资环境监测制度，严格兑现各项优惠政策和有关承诺。各级监察、招商部门作为投资环境主管机构，要畅通投诉渠道，及时受理、调查、处理投资环境问题。对于典型案件，有关部门要联合行动，形成声势，加大力度，依法严肃查处。通过召开对外开放工作会议、投资环境现场会等形式，总结经验，研究措施，推进工作。按照评价科学、公众参与、突出实绩的原则，完善平时考核与年终考核相结合、以平时考核为主的投资环境专项考评机制，表彰先进，鞭策后进，促进投资环境的不断优化。

工作计划篇6

　　为贯彻落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《全国家庭教育工作“十一五”规划》精神，充分发挥“家访”在对学生进行思想教育工作的重要作用，有效地促进学校教育和家庭教育的有效衔接，促进未成年人健康成长，推进社会主义和谐社会建设，学校特制定学生家访工作计划如下：

　　一、家访目的

　　学生家访工作是学校教育教学工作的重要补充和延伸，是教师全面贯彻党的教育方针、热爱学生、关心学生的具体体现。通过走入学生的家庭，将学生近期的在校表现向家长反馈，同时全面、客观地了解学生的家庭环境、家庭成员的结构、学生的成长史、家长的教育观，以及学生的社会交往表现等，可以更好地有针对性地对每个学生的个体差异采取有效措施、有的放矢地展开教育。

　　二、家访内容

　　1、宣传党的教育方针、有关教育法律、法规和学校规章制度，宣传正确的教育思想和育人方式；引导家长利用亲情关心感化自己的孩子，与家长共商促进学生发展的教育措施和方法；宣传学校的办学思路、办学理念、办学策略，让家长了解学校。

　　2、与家长交流沟通，深入了解学生的成长环境和在家表现，同时将学生在校期间的思想品德、学习态度、学习成效、行为习惯以及生活等方面的情况向家长反馈。

　　3、讲解有关学生安全教育知识，督促家长或监护人教育学生增强安全防范意识，进一步落实定期联系制度，加强学校、家长、学生委托监护人之间的联系。

　　三、家访范围

　　班级学生的家长或监护人，尤其是单亲家庭学生、外来务工子女、家庭贫困生、留守学生及小商贩家庭子女的家长或监护人。

　　四、家访要求：

　　1、强化班主任、辅导员工作职责。班主任、辅导员老师是本班学生家访活动的主要责任人。

　　2、对单亲家庭学生、留守学生、外来务工子女、家庭贫困生学生及问题学生可采取深入家庭的家访方式；对在外地工作的家长，可通过电话、信函等方式进行家访。另外，还可采取家校E通等其他方式与家乡进行沟通交流。

　　3、每一个教师在做好家访的同时要记好家访记录。

　　4、班主任和各任课老师要协调好家访的学生。

　　5、全班的家访率应不得少于班级总人数的80%，到家庭家访的应不得少于20%。

　　6、在8月15日前完成家访

　　五、家访方法：

　　1、推心置腹，相互理解。

　　2、注意信息反馈。

　　3、持续性与重点性相结合。

　　六、家访应注意的问题：

　　1、要全面了解学生。

　　2、要提前预约。

　　3、要注意家访时间的选择。

　　4、家访后，注意对学生的督导，以巩固家访效果。

　　七、宣传要求

　　本次暑期家访活动各级部要做好新闻宣传工作，每个级部在八月一日前在充分了解本级部家访情况的前提下上报一篇宣传报道，学校将择优推荐到媒体。

　　一年级家访问题

　　1、孩子暑期的作息时间是如何安排的？

　　2、孩子在暑期阅读了哪些书？

　　3、孩子的自理能力如何？如何培养？

　　4、孩子有哪些兴趣爱好？有无利用暑期时间培养他的哪方面的兴趣？（可和问题三联系起来）

　　5、有无针对一年级孩子的学习情况利用暑期来给孩子做一些加强？（如练字等）

　　6、进入二年级学习段应做好哪些准备？（句子训练、写话）

　　二年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、了解学生平时在家的生活习惯（如，吃饭穿衣，自己的事情自己做）

　　3、了解学生的小天地（如，房间的布置、学习场地）

　　4、请家长介绍学生性格特点、兴趣爱好。

　　5、进入中年级学习段应做好哪些准备？（钢笔字、习作要求等）

　　三年级级部暑期家访话题

　　1.针对期末考试成绩不理想的`学生，和其家长交流如何在暑假中正确地引导孩子学习。

　　2.和家长谈谈如何培养孩子的读书兴趣。

　　3.重视孩子假期在家的表现，及时和老师联系，形成良好的家校互动。

　　4.让孩子在假期中学习之余加强锻炼，劳逸结合。

　　四年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的心理健康教育

　　3、如何引导孩子形成良好的行为习惯。

　　4、进入高年级学习段应做好哪些准备？（阅读量和速度、课外阅读）

　　五年级家访话题

　　1、了解学生暑期生活安排（如，内容安排、作息时间安排）

　　2、如何关注孩子的青春期教育

　　3、交流本次期末考试得失。

　　4、进入毕业年段应做好哪些准备？

　　西校区暑期家访的几点建议

　　一、简单介绍

　　学校情况

　　简单介绍梅岭小学的教学理念，举行的大型活动及取得的成绩

　　二、简单介绍

　　班级的整体状况

　　三、重点介绍

　　孩子一年来在学校学习与生活的情况

　　1、行为习惯（联系“八好”标准来谈）

　　2、学习习惯（写字姿势、课堂倾听、思考发言的习惯；按时完成作业习惯，预习习惯等）

　　3、提出希望及暑期生活建议：

　　⑴作息时间有规律，多阅读课外书籍；

　　⑵帮家长做些力所能及的事；

　　⑶在家长的协助下，多和同伴交往、交流；

　　⑷锻炼身体，增强体质，全面发展；

　　⑸根据期末考试情况做些相关辅导工作；

　　四、了解家长对学校及老师的建议

工作计划篇7

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　1、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2、在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的`重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。