《清单革命》读后感
更新时间:2023-03-22 10:55:40 诗婕 读后感 我要投稿
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《清单革命》读后感(精选17篇)
当阅读了一本名著后,你有什么体会呢?为此需要认真地写一写读后感了。那要怎么写好读后感呢?以下是小编为大家收集的《清单革命》读后感,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
《清单革命》读后感 篇1
从远古一路进化而来的人类,由蛮荒创建文明,并且前进的脚步越来越快,社会如今运作起来复杂之极。可是显然人类的生物性进化远远跟不上社会复杂度的变化,我们越来越容易犯错误,而且持续不断。
面对如此窘境,我们应该做点什么?阿图·葛文德博士把制作“清单”这种看似简单无用,实则收益巨大的概念介绍给了读者。
错误的类型:“无知之错”,由于没有掌握正确知识导致犯错;“无能之错”,明明掌握了正确知识,却没有正确使用而导致的错误。
科技的迅速发展造就了知识的爆炸,面对复杂的情况,作者以建筑业和航空业的大量实例,展现了清单的力量,如何让如此复杂的事情一步一步完成,而极少发生偏差。航空业的诸多案例实在让人映像深刻,早期的飞行完全没有严格的清单规则,完全由驾驶员依靠自身的经验和习惯来操作来驾驶,由此而带来的是事故频发的`悲剧。行业不得不反思,用清单来规范飞机驾驶被证明是有效的方法,派生出各种情况下的处置清单,并且不断的推陈出新,让航空业成为最安全的运输业态。
关于如何制作清单,作者也分享了几个心得。其一,让部分处于弱势地位的团队成员获得适当的话语权。团队成员都能参与其中,集合众人智慧来防范细微错误,提升沟通能力降低问题难度。其二,清单的制作必须简单、突出关键点,很难想象一张繁杂的清单去执行的可操作性,其实就是在浪费时间和消耗大家的耐性。其三,清单是作为人的辅助,关键在于人。关键时刻,清单降低我们犯错的概率,重要的决策依然要靠人的完成,所以不能迷恋清单而放弃提升自身素质技能。其四,事物总是不断变化,清单也必须不断迭代。
我从事的工作没有像外科手术、驾驶飞机、建造大楼般复杂,但是在处理问题时也或多或少借用到清单来规范流程,我能体会到清单带来的益处。
除了普通简易的流程清单,通过阅读本书,我对“沟通清单”的重要性有更深的理解,越是复杂的事情越需要团队的有效沟通,只有经过充分的沟通,集合众人的智慧,风险才能降低。
就像书中很多专家开始对清单的不屑一顾,经过实践才明白了清单的重要性。所以对我们来说,在极端复杂的情况下,不要太迷恋自己的记忆、判断等主观因素,找一张合适的清单,来助力事情的完成!
《清单革命》读后感 篇2
作者阿图?葛文德是哈佛医学院教授,他将人类的错误分为两类:无知之错和无能知错,无知之错是因没有掌握正确的知识而犯错;无能之错是掌握了正确知识,却没有正确使用而犯的错误。在我看来,知识和技能都可以通过学习来获得。关于学习,南怀瑾有言,不学有术比不学无术更可怕,我的感受是,这二者都很可怕。有现成的间接经验可以学习,却总不汲取,一次次地重蹈覆辙,这难道是可以容忍的吗?
每个人都会犯错,知错能改还是好同志。改错首先得认错,接受惨痛的现实——我们每天要处理大量信息和繁杂的事务,大脑已难以正确、稳定地发挥其功效。既然如此,那就让我们拥抱新的观念来改变这一现状!清单革命正是一场观念的变革,清单并不是什么新式的思维工具,更不是黑科技,并没有遮盖神秘的面纱。清单帮助记忆工作步骤,标记关键环节,我们不用时刻在脑海中过滤未完成的事项、不用再为遗漏工作事项而惴惴不安,把这件消耗精力的差事交给清单,何乐而不为?
然而,清单并不是万能的,在面对多人协作、高度复杂的.工作时,它也有漏洞。这时,就要发挥团队的力量、集体的智慧,跟踪工作进程、完善沟通过程。要认识到团队是一个命运共同体,一荣俱荣,一耻具耻。团队犯错的几率比单个人要小,每个人都是清单的主宰者和参与者,每个人都是最后一道防线,若工作与自己无关,就作隔岸观火状,不利于形成良好的工作机制和氛围。
书中列举了航空、医疗等行业从业者运用清单给工作带来的改变。或许,不是人人都想获得成功,走向人生巅峰,但可以确定的是,没有人会把失败作为人生目标,运用清单可以避免失败,远离失败也就是走向了成功。
那么,如何编制清单呢?书中给我们提供了具体的操作方法:编制清单必须注意6大要点。第一,设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序;第二,编制者需要在操作——确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择(这一点极具现实意义,只关注结果就有可能忽略细节,往往细节决定成败);第三,清单千万不能太长;第四,清单的版式也很重要,最好不超过一页,排列有序,使用黑色字体;第六,清单必须接受现实检验,不断改进。
全书篇幅不长,所有事实论据都有力地证明了作者的观念,值得一读。
《清单革命》读后感 篇3
李小龙创建了“截拳道”直接、有效的攻击方式让功夫变得简单实用。我们在工作中繁琐的流程更像是在武林秘籍般的武术套路中旋转,而清单管理则更像是李小龙的截拳道简单而有效。
读过阿图·葛文德的《清单革命》一书,首先感受到的是:努力工作很重要但更重要的是学会工作。往往有许多超级复杂的问题得到解决的时候,我们会忽然发现答案原来如此简单。如何更好的促进工作?态度还是细节?当许多人还在各种论文著作中寻找方法的时候。作者已经用一种非常简单的方法给出了答案。
文中把那些惊心动魄的场景描写的扣人心弦,并用这一幕一幕的真实案例说明了“清单”的必要性。当“惊险”发生的时候,我们一定是有一个简单而关键的环节没有做好。我们也曾把讲述那些“惊险”过程作为人生阅历的谈资,并习惯在很多场合喋喋不休。现在我则希望自己永远不去拥有谈论这些问题的机会。作者讲述的“清单”内容虽然是因事而异但每件事的清单几乎都是我们掌握的知识所涵盖的,而我们却经常会在这些知识中犯错。原因应该在于我们掌握的或许仅仅是知识的本身而没有真正的学会如何持续、正确的运用我们所掌握的知识。
反省自己的工作何尝不是如此?制定一个正确的行之有效的'清单是非常有必要的,或许清单不会一次成功但现在应该是去总结和实践的时候了。作者在文中并没有给出清单的样式,他告诉我们的是一种处理问题的方法。这种方法让事情的逻辑性更加清晰可控,明确了事情的轻重缓急有章可循,同时也规范处理清单工作的人的行为准侧和责权范围。
看了“清单”后,我们可借鉴的内容其实很简单——放开我们的思维,明确思路,做正确的事。制定一个更为明确的的目标。注重到每一件事情的关键点和核心问题。我们的制度应该是促进正确的清单产生和快速的反应机制。凡事都有规律,我们应该善于去发现和摸索规律,并从中找出规律的核心问题并持续改善。我们需要学会使用创造力与发散的思维和智慧来使清单更直接更有效。
学会使用工具是人类进化的一个标志,这使人类的大脑因此变的更加活跃。所以掌握工具的使用能力是人类进步的必修课。《清单革命》教我们使用的并非某种器物,而是一种“思维工具”是告诉我们如何正确地使用“大脑”并借用简单实用的方法来应付超级复杂的问题和情况。“清单”可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单,使清单工作成为一种习惯是我们进步的一个阶梯。
《清单革命》读后感 篇4
这是一本非常有意思的书,拓展了人类思想的疆域,阅读起来感觉非常新鲜。原来好多事加个清单就能产生非常好的效果,很多地方看起来也必须得靠清单。这主要源于人类头脑的先天性不足,无法每次都严谨准确的应用头脑里所有的知识,而清单可以弥补这个不足。
在一些重要领域,“无能之错”可能会导致大祸,远远不是犯错的人所能承担的,这样的领域,就应该极度依赖清单。
清单,最早应用于航空领域。1935年,波音刚研制的非常厉害的“空中堡垒”轰炸机,王牌试飞员因疏忽忘记解锁升降方向舵,刚升空就坠地爆炸了,不仅让两个人丧命,也差点让波音公司破产。
这决不是试飞员缺乏经验或者技艺生疏,他属于王牌级别的,优秀中的优秀,但仍然会犯一些低级错误。所以,没有任何人可以保证在一些复杂操作中不出现任何疏忽。
在一些关键领域,任何疏忽都是非常非常要命的,比如航空,比如建筑行业,比如医疗行业(这个要的是别人命,而不是医生的命,有些时候我个人揣测甚至并不会明显影响某些医生的名誉),比如金融投资行业(作为一名金融行业从业者,我可以向大家保证,这个真的很要命)。
按照作者的介绍,清单在航空领域和建筑领域,已经取得了巨大的成功,而且早已成为一种优良的传统习惯。在这两个领域,任何疏忽都会带来显而易见的要命效果,而且是谁犯错就会要谁的命,因果关系非常清晰,所以这两个领域对清单几乎没什么排斥就接受了,目前已经可以成熟应用。
在医疗行业,由于权责不太统一,很可能医生的疏忽主要由患者承担,所以有些医生对清单还会有些排斥情绪。作者曾经做过一个非常有意思的调研结果:在250名医护人员中,起初,大部分人对这一举措是否能够凑效表示怀疑。但使用了清单之后,有80%的被访者认为清单便于使用,能提高手术的安全性;有78%的被访者在自己的工作中凭清单发现过隐患。但在“如果你自己要接受手术,那么是否希望手术团队使用清单?”这一问题中,结果93%的人给出了肯定的.回答。这13%的比例差异,反映了医生权责的不一致性。
在ICU每位病人每天平均接受178项护理操作,每一项操作都有风险,经过多年专业训练的医护人员失误率只有1%,这仍然意味着每个病人每天要承受两次左右的错误护理操作。在没有清单的保护下,如此多的护理操作就像“要你命3000”,总有一款可能适合你。因疏忽导致的医疗事故绝不罕见,但跟飞机失事或者摩天大楼倒塌这样的事情不同,这类医疗事故一般不会引起社会的广泛关注,通常主要由患者默默承受。
清单不仅仅是一种简单的工具,更是一种可以拓展的思想,比如手术前的团队自我介绍,可以带来更好的团队合作氛围,从而带来一系列神奇的变化。这就像一个小伙纸在卡拉奇400万贫民窟里做的一个实验,在没有任何其他基础设施改善的情况下,只是因为推广了香皂的应用,各种疾病发病率就非常明显的下降,这并不应该完全归功于香皂的消毒作用,香皂的推广过程也带来了当地人生活习惯的改变。
最后,清单革命这本书让我看到了跨学科的魅力,跨学科碰撞带来的灵光闪现,就像干柴烈火的爱情一样,往往会有美好的结晶。航空和建筑行业的清单,应用到医疗和金融,就会带来巨大的正向变化。这个其实都是人家玩剩下的,对后两者来说却是非常的香。
本书的作者阿图葛文德,作为一名著名的外科医生,曾经在牛津大学读过哲学、政治和经济学专业,我想这是《清单革命》这一革命性思想诞生的必不可少的基础条件。芒格先生赠送的2万美金支票,可能不仅是敬佩阿图葛文德的医学见解,也欣慰于他在跨学科实践方面的成功。
《清单革命》读后感 篇5
叮叮叮,上课铃响了,拿起教学资料往班级方向走。班里叽叽喳喳,鸡飞狗跳,你拍了拍门提示,学生却丝毫没有要停下来的意思,你还得按住自己的怒气,叫同学们安静下来,课还得继续上。
学校禁止学生带手机,抓到要扣班主任费,要叫家长来配合教育,每当这些时候,难免会问自己,甚至有的时候,就是在课堂进行的哪个关键时刻,你就会心中涌起好多个问号?天啊,我是做了什么孽!我干点什么不好,非要当老师?难道我就不能离这群孩子远一点?但是这些一闪而过的念头,必须很快地被按下去,因为课还要上,冲突还要面对,人生还要饮下这碗苦涩的酒。
什么,你说换一份工作?也许这是一种解决办法。但是,无论做任何工作,哪怕你是那种衣食无忧的人,也还是要面对生活啊,也会有问题需要全力以赴解决的`。
为什么别人就可以学会,我就学不会?为什么同样是老师,他的班级风生水起,我的班却是黯淡无光?难道真的是我能力不行?与其抱怨、嫉妒、破罐子破摔,不如想办法解决,办法总比困难多。
一切问题,知识给你答案。记得有一个本书叫《清单革命》,应该可以解决这个问题。所谓清单革命,远不仅仅是说在自己的行事日历上安排好自己的工作行程,尽管那相当重要。作者的意思是说,任何一种职业,都能够找出一套行之有效的检测方案。让清单体来帮助我们避免许多原本可以不发生的失误。
作者劝告我们,清单最好简洁明了,经过思考,我列出了五条来检测每节课。
1.教室环境怎么样?
2.学生状态怎么样?
3.教学设计怎么样?
4.我的心态怎么样?
5.这节课效果怎么样?
根据清单建立一套机制:建立稳定的教学常规,建立诚信的奖罚机制,建立熟悉的教学语言,建立迅速的危机处理,建立长期的忍耐盼望。思考了这么多,明天开始践行,继续迎接迎面而来的挑战和祝福。世界上99%的问题都可以在书里找到答案,愿积极阅读的我们能被世界温柔以待!
《清单革命》读后感 篇6
《清单革命》,一本仅仅227页的书,却涉及了医疗、建筑、政府、飞行、餐饮等多个方面,并且内容详细,这是让我觉得比较震撼的地方。
这本书的开头提出了可以原谅的与不被原谅的,它们是“无知之错”和“无能之错”,“无知之错”是因为没有掌握正确知识而犯下的错,“无能之错”时因为掌握了正确的知识,却没有正确使用而犯下的错,道理听着很简单,实施起来却很复杂。
在书中,作者葛文德列举了很多与医学有关的案例,作为一名护理人员我知道,一份病历里面包含了多少医务人员的心血,以及患者对于我们的期望,还有很多未知的潜在的疾病隐患。
无论在医学还是在其他领域,个人能力往往不是最难克服的障碍。每个人都会犯错,会犯一些低级错误,甚至是毁灭性的低级错误,如何杜绝、减少甚至避免犯错?我们该怎么做?
在我们的实际生活和工作中,我们使用为了提醒自己的便利贴,我认为这是一种清单。为什么要使用清单?就是为让我们的大脑建立一张“认知防护网”,它能够弥补我们与生俱来的认知缺陷,减少错误或者更多不确定因素的发生,比如在我们记忆不完整或注意力不集中的时候,清单就显得尤为的`重要。
可是我们该如何正确地使用清单?清单内容一定要简单至上,言简意赅,从来没有全面的高效,从来没有一张清单能涵盖所有的情况,烦长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的,所有清单的制定要素必须是坚守简单、可测、高效三大原则。
那么该由谁来主宰清单?将清单的决策权分散到每个人,让每个人负担起自己的责任,要以人为本,也不能迷信清单,清单的力量是有限的。在最危急的情况下,解决问题的主角毕竟是人不是清单,是人的主观能动性在建立防止犯错误的。
清单的内容要持续改善,保持清单的自我进化能力。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
其实在我读完革命清单后,我觉得一份清单就类似于我们的QCC持续改进工作一样,发现目前急需要解决的问题,拿出来讨论,制定相应的目标、方法、计划、决策来行动改善问题。
人无完人,一个再优秀的人,也有疏忽、固执或者犯错的时候。
为了不让相同的错误一再发生,为了别再为那些错误付出沉重的代价,那么让简单有效的清单在我们的工作中成为一种习惯吧。我想所谓的清单革命,就是一场观念的变革,我们最终是否会接纳,其实取决于我们是否承认清单最终所能带给我们的意义。
以上是我个人浅表的感受,但是这本革命的清单值得大家一看,或许你会有比我更深刻的理解。
《清单革命》读后感 篇7
这本书是我去年读的一本书,觉得对我们设计非常有用,所以推荐给团队的小伙伴们,希望对他们的工作有所帮助,下面是我读完此书结合实际的工作中记录下来的一些感想。
1.清单的重要性
通过两个概念来强调:无知之过、无能之过。无知之过是自己的知识、经验、阅历没有达到,造成的过错;无能之过是自己的认知水平都已经达到因为自己的记忆力和注意力造成的错误。而人的大多数的错误源于无能之过。
结合我们的工作,目前部门人员在配网、配电方面都达到了应该有的认知高度,因此造成我们在工程中一次次犯错原因,应该大多也是源于无能之过,也就是我们的粗心大意。工程完成后没有校核,省略了工程中应该有的步骤。在很多紧急的情况下,我们自身的能力受限即我们的专注力和记忆力有限,没有办法去躲过这些错误,清单则是拯救我们因这些无能之过而造成的错误的一个非常好的工具。
2.如何制作清单
1)实用性操作性要强
清单一定要是一线作战部队制作,结合实际的工程接地气,不走形式主义。
2)设定清晰、明确的检查点
3)简明扼要
关键点比大而全更重要。因为清单不是教程,关键点提醒,不扼杀创造性是前提。
4)分类制作清单。
比如:配网/配电的收资清单、校核清单(具体写出校核点)、设计流程清单、出现错误的问题清单等。
5)清单要及时更新
通过验证及时发现清单不合适的或者更有效的、更优化的内容,及时更新清单,每个人使用者要有这个责任感和使命感。
6)让每一次工程事故成为一个清单。
3.清单的应用
1)让清单成为一种习惯。
2)对自己所做的工程怀有敬畏之心,保证设计成果的准确性,尽自己做大可能做到工程零误差。
3)清单重要性(我们记忆力和专注力的补充工具)。
4)合理使用清单。比如:看现场前通过收资清单确认自己的测量工具是否携带、是否提前联系配合现场的甲方、是否提前安排好车辆;比如校核清单:特别在时间特别紧急的情况下,抓住清单的关键点检查步骤针对性的`校核。比如成套金具逻辑关系清单,通过对照检查材料表等等。
5)激活团队对清单使用和相互提醒。
此书在去年读过一遍,这几天又快速地过了一遍,结合我的实际工作经验认真思考后,让我对这本书的理解更加透彻。书中大量举例了医院、飞机、工程、投资四大方面特别是医院的案例反复论证,证明清单起到的的重要性。除了感受到了清单对于工作的重要作用外,医院的数据也让我意识到了健康的重要性,所以对自己说今后千万要加强锻炼身体,注意生活规律性,保护自己尽量不生病,因为去医院大多情况不是因为你自身的病对你造成的伤害。
我们部门的小伙伴们一起就此书进行讨论,对我们现有的哪些清单需要优化,还有哪些需要补充进行的汇总,对后续责任到人进行优化和制定,收益颇多,达到了预想的效果。
《清单革命》读后感 篇8
最近,部门内掀起了清单化管理风潮,在同事的推荐下,我抽空花了一个月时间读了《清单革命》这本书。读完后首先感到的是,努力工作固然重要,但会工作更为重要,往往有许多复杂的问题得到解决时,我们会突然发现原来如此简单。阿图·葛文德是一名医生,也是白宫最年轻的健康政策顾问,是影响奥巴马医改政策的关键人物,也是《时代周刊》20 0年“全球00位最具影响力人物”榜中唯一一位医生,在这场“革命”里,有六大要点,每一点无疑都是重中之重,不管是设定清晰的检查点也好,还是清单的用语也罢,都梳理了每项的关键点,无论是在医学,还是在其他领域,个人能力往往不是最难克服的障碍,因为在大多数专业领域,训练的.时间比以往任何时候都要长,培训的强度也是前所未有的。人们承认自己在工作中会大意,会犯一些低级错误,甚至是毁灭性的低级错误,在这种情况下,为什么不罗列一个清单给自己?它让操作者明白应该干些什么,这不仅仅是一种检查方法,而且还是一种保障高水平绩效的纪律。
从书中回到现实,到我们日常工作中,我们可以将一些复杂繁琐的事,罗列成一个清单,由易及难,团队在开始工作之前,必须进行团队简报,就一些重要的事情进行交流,我们不能割裂的看待各项任务,认为只要做好自己分内的工作就好了,而是应该为了更好的实现团队的目标而贡献自己的力量,为了获得成功,我们要把一些看似互相矛盾的元素结合起来,他们是自由协调,就好比每个人不同的性格特点一样,每个人的性格都不同,但把性格不同且互补的放在一起,这样不仅起到了互补的作用,也使工作事半功倍,何乐而不为呢?这同样是清单的作用!
书中所说的清单并不是通常像购物清单、待完成事项清单这样简单的东西,而是指为了防止在关键时刻出错,或者勉励复杂的突发状况是帮助我们在短时间内做出正确的应对策略的一种手段,正确的运用清单可以改善我们工作的不完美,承认人人都会犯错,最重要的是可以大幅提高我们工作的效率和可靠性,促进团队成员之间的沟通,从而更好的促进团队合作!
古语中有“马失前蹄”一词,意思是偶然发生差错因此而受挫。对于自信又自负的人来说,这无疑是一次难堪的犯错,错不在于没有掌握相应知识,而是在于没有正确的运用。所以说,清单既是规范,规范好了,自然事半功倍。
《清单革命》读后感 篇9
中国传统文化中凝聚着许多从容的智慧,例如:“花繁柳密处能拨开方见手段,风狂雨骤时可立定才是脚跟”。在生活节奏日益快捷、社会分工日趋多元的现代社会,如何才能做到这样的从容?《清单革命》提供了一个简洁易行的清单工具,让古老的东方从容智慧在现代社会中找到了一个载体。
【简述】
阿图·葛文德对现代医学面临的问题和挑战有着深入的思考。《清单革命》一书也正式从医学入手,讲述了诸多作者的从医经历。本书的主题几乎与现代世界的所有方面都息息相关,即我们该如何应对越来越复杂的工作?
本书思维导图如下:
首先,使用清单,目的是为了避免犯无能之错。无能之错指的是那些明明可以规避的错误。清单发挥作用有两方面的原因:一是清单能够把大脑不擅长的记忆的工作给外包下来,解放大脑;二是清单更可靠,通过可视化和强制性执行来确保一个高绩效的表现。
其次,清单是如何避免无能之错的发生呢?通过执行清单,核查清单以及沟通清单,来应对简单的问题、复杂的问题以及那些不确定性的极端复杂问题。
最后,列清单必须遵循三条原则:第一条,清单要简洁高效,并且可测;第二条,清单的使用要有明确的检查点,在指定的检查点去使用指定的清单;第三条,清单的内容要与时俱进,不断更新。
【践行】
金融投资考虑的因素同样复杂。巴菲特合伙人查理·芒格,就非常推崇在投资中使用核查清单,他甚至有一次在公开演讲中说,“在投资中避免犯错这个事情,没有任何方法比核查清单更有效。”不仅是查理·芒格使用核查清单,很多知名的投资家也在使用。
书中列举了一个实例,有一位金融投资家叫库克,他把整个投资过程分为4个阶段,即研究阶段、决策阶段、执行阶段和交易完成后的问题监测阶段,他会根据各阶段的特点来设计清单以避免出现错误。这些清单都设置了清晰的检查点,每当到了这些关键节点,他和他的投资团队就会进行相应的检查。比如,他有一张“第三日清单”,当对某家公司分析到第三天的时候,他们会使用这张清单进行检查。这个清单有一个要求,是让研究人员仔细分析财务报表的注脚,然后仔细阅读重大管理风险陈述;其实这些都是财务报表当中提供的最基础的信息,但人们常常忘记去阅读。库克凭借核查清单,来确保每个重要的环节都不会被遗漏,这就极大避免了不可控的`风险;库克团队总结发现,每50次核查,49次都一无所获,但是只要有一次查出来,就能避免极大损失。对于这种复杂问题,就要用核查清单来确保超出我们注意力范畴的事情仍然被关注,重要的环节、基础的步骤全部完成,避免在复杂问题中犯无能之错。
总结而言,清单的精髓是改变使用者的价值观。在投资工作中,清单带来的额外优势即为效率,这一点深有体会。清单不是一种僵化的教条,而是一个实用的支持体系,使用清单反而带来最大的灵活性;清单能够帮助我们在投资过程中的每一步都尽力保持冷静而睿智的头脑,确保在必要的时候得到所需的重要信息,系统地进行决策。让清单成为一种习惯。
《清单革命》读后感 篇10
人总有一些时候会怀疑自己的能力甚至一切。为什么明明掌握了做事情的正确方法,但就是做不到自己想要的效果甚至一团糟?为什么在工作量大的时候常常会忘东忘西,甚至包括那些很重要的细节?又为什么自己有做清单的习惯,把该做的事情也都巨细地罗列了出来,就是成效不大呢?相信也有小伙伴会跟我一样遇到此类疑惑,九月看的一本工具类的书籍帮我解开了这些疑惑,它就是《清单革命》,原来所有的秘密都藏在这张“清单”里!
《清单革命》阐明,清单是一种生活方式,也是一场观念变革。在生活与工作中我们不可避免的会犯错,错误分两种,一种是无能之错,一种是无知之错,无知之错可以通过学习弥补,而无能之错是指知道却做不到,那就等于不知道了,这种情况要么是理解知识点错误,要么是个人的麻痹大意,造成这两种错误并非是常人才会犯,专家也会有失误的时候,那么如何解决呢?这本书给了具体的方法论以及案例做辅证,接下来我分享我读完本书感触最大的几个点吧。
感触点1:
原来,一个真正有效的清单不是“无所不包”的,它也不应该是一个人的束缚,应该是以人为本,持续改善的。
我从上初中开始就有制作清单的习惯,每天晚上睡觉前都会给自己制定第二天的清单,简直是励志系列,争分夺秒,每个时间段就安排了重要有价值的事情,现在看起来觉得好不现实,从单个清单开始执行不久我总会遇到瓶颈期,但每每遇到瓶颈期,清单就被我扔在一边了,我会根据实际情况继续执行,到了晚上我会根据剩下的任务制作第二天的清单,当时只是觉得制作清单好玩,还有一种我一直在管理自己的错觉,伪成就感,尽管有总结复盘的习惯,但是我并没有好好利用这个结果制作下一天较为合理的安排,而是重新起草继续制定,所以我一直在清单革命中没有成效。现在在工作中我一直也有在使用清单,只不过有人带我复盘总结制定下一次的计划,我少走了很多冤枉路,看了这本书才知道以前与现在制作清单的本质区别,接下来我还会持续改进我的工作清单,提高我的工作效率。
感触点2:
其实,优秀的职业人员大多也是靠对清单的极高投入去可以反复练习才达到过硬的专业技能的,接受过良好的培训,知行合一,积累经验足以应对各种情况。我上大学之前一直是一个外表开朗但内心极度自卑的女生,我的生活和学习环境一直被灌输一种学习是需要天赋的之类的说法,然而我本身是一个好奇心比较重的孩子,经常会提问老师各种各样的奇葩问题,老师的回答都是叫我记住就行了,别问那么多,很奇怪的是当时就是记不住知识点,可能内心对那些冷冰冰的知识点产生了抗拒心理?再接着老师经常会灌输学生另一种一种思想:你们就是懒,要不然你们也可以有好成绩。于是我慢慢也不学习了,或者是在家里学习但是对外宣称我不爱学习,学习成绩可想而知得一般,而老师的话刚好就可以为我的烂成绩找借口,宣称那是因为我没有用心,我还天真的以为大家都和我一样,都是不学习的,只不过别人有天赋,所以别人可以得到满意的成绩。传统教育的考试都是按套路出牌的,套路玩得多自然就熟能生巧,答题转变说法答题模式还是一个样,在此姑且不谈这种教育方式是好是坏,但按照刻意练习模仿前人优秀的经验到一定程度,自然会有成效,也恰好是在这个点,我们也会萌生出创新的有趣想法来,学习,最重要的是要找到方法,只要方向正确列出清单一步一步走,自然会有好结果。
感触点3:
在一个团队里,执行清单之前权利下放这个原则很重要,清单具体到工作流程的每一步,每一个环节会设定工作人员负责,这个时候如果下放权力,对每个小伙伴赋予信任,相信经过沟通制定的清单可操作性方式很强的`,而在执行的过程中如何提高效率,这就显得尤为关键了,甚至在工作中哪个环节出了差错,我们也可以按照清单每个人按照自己的岗位坚守,我在一个举办线下活动的知识付费平台上班,也参与活动策划,这点感触特别深,一个团队的默契尤为重要,而这个默契的前提是我们手中握紧同一张活动流程,做好自己应该做的事,想想自己能够帮忙做什么事情,一切都会游刃有余。
《清单革命》是一本通俗易懂的工具类书籍,知识理论与案例结合为一体,更多的是需要我们去实操,知行合一才是学习的最好的方式,知道但做不到就等于不知道,随时随地有做清单的意识,在某种程度上对一个人的逻辑思维也有提升。
好书值得反复读,相信下一次读我会提炼出不一样的收获,有不一样的感悟,阅历在增加,所谓读书于我而言就是在读自己,感谢群主提供这个平台,让我有动力每月写一篇收获最大的书籍读书笔记,以此记录自己每个月的成长。
《清单革命》读后感 篇11
为了在复杂的世界中把事情做正确,我们必须依靠清单,《清单革命》的作者通过自己的在医疗领域的实践,掀起了一场减少犯错、改变观念的清单革命。
我将从三个方面讲述一下这本书的重要内容。第一,人为什么会犯错;第二,清单是如何避免错误的发生;第三,制作一份有效清单的三大原则是什么。
人为什么会犯错?其实人的错误可以分为两种:一种是无知之错,一种是无能之错。无知之错是因为没有掌握正确的知识,没有相关的知识而犯了错。而无能之错,说的是你虽然掌握了正确的知识,但却没有正确的使用知识而犯下的错。无能之错是可以避免的。人们犯无能之错的原因有两个,第一:人并不能把所有的事情都记住。人往往在高压的情况下很容易忘掉一些事情。第二:记忆和经验会让人麻痹大意。我们凭借自以为熟练的经验和记忆,麻痹大意地跳过了一些基础但重要的步骤。而清单可以帮助我们去避免犯无能之错。清单有两方面的价值,外包和可靠。外包就是指我们把大脑需要记忆的工作,外包给清单。
人在压力的情况下,大脑的记忆能力其实是非常不靠谱的。而使用清单就相当于让大脑把记忆的工作外包了出去,让大脑集中注意力做判断的工作,这样就可以避免因为大脑记忆的局限而犯错误,这也就是清单为什么能发挥作用的第一个原因。而清单的第二个价值是可靠。因为人的经验和记忆总是不稳定的,工作表现会受到工作的熟练度,甚至当天的精神状态影响。而使用清单,就把工作流程从依靠回忆和经验,变成了一种可视化的强制约束,从而确保不论在什么情况下,都能保证重要的环节不被遗漏。这就是清单能够发挥作用的第二个原因。
清单如何避免错误的发生,为了让清单起作用,我们需要两个重要步骤:第一步,对遇到的问题进行分类;第二步,对不同类型的问题采取不同的策略。先说第一步,对问题进行分类。我们遇到的问题大概可以分为三类,分别是简单问题、复杂问题和极端复杂问题。简单问题用“执行清单”,简单记录事项,不要忘记执行即可。针对复杂问题,需要用“核查清单”,复杂问题有很多道工序,需要在每一个重要的`节点上,用核查清单来检查自己是否遗漏了重要的环节。而对于不确定性的极端复杂问题,需要用核查清单+沟通清单。就是除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到,还要用沟通清单来应对过程中没有预料到的不确定问题。
为了清单真正发挥作用,作者总结了三个原则,分别是:第一,设计要简单高效可测;第二,执行上要有明确的检查节点;第三,要不断更新。执行上上要有明确的检查点是说在执行清单的时候,提前安排某个节点或者某个情况下要使用指定的清单。比方说,你开车的时候,突然仪表盘上的电瓶灯亮了,这个时候你可能要停车,拿汽车手册翻到电瓶仪表灯亮的那章看看接下来该怎么样去处理。仪表灯亮就意味着是一个检查点。要让清单用起来,就要设置这样的检查点,告诉我们什么时候使用这个清单。另外清单要及时更新,清单要使用,必须要不断地符合实际情况。
清单的精髓不是罗列注意事项然后去打钩,而是改变你的价值观。很多人不喜欢用清单的执行标准程序,觉得丧失了灵活性,会变得死板,但是恰恰相反,使用精心设计的清单不会让你变得死板,他们会帮助你节约有限的脑力,不让你的大脑被繁杂的检查项目所占据,而是释放出来处理更加困难的问题。清单不是一种僵化的教条,而是一个实用的支持体系,使用清单反而会带来最大的灵活性。
《清单革命》读后感 篇12
很多大咖都极力推荐这本《清单革命》,我想一定有其道理。我在工作生活中一直使用清单方法,为了让自己的水平获得系统性的提升,决定阅读该书。第一次阅读过程可谓一气呵成,并作了阅读笔记。近期为了感恩读者拨冗阅读我的微文并能从中获益,我又重读了一遍该书,大幅修改了原来的读书笔记以飨读者。
作者阿图·葛文德,是白宫年轻的健康政策顾问,影响奥巴马医改政策的关键人物,受到查理·芒格大力褒奖的医学工作者,也是《时代周刊》评出的“全球100位影响力人物”榜单中唯一入选的医生。
一、为什么要进行清单革命?
葛文德在本书中提到:
人类的错误有两类,无知之错是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误,无能之错是因为我们掌握了正确知识,但却没有正确使用而犯下的错误。
为了减少无能引起的错误,清单是一个有效的工具。
二、清单革命是什么?
美国约克大学的布伦达·齐默曼和加拿大多伦多大学的肖洛姆·格鲁伯曼是两位专门研究复杂性科学的教授。他们将世界上的问题分为三类:简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。
简单问题是那些具有明确解决方法的问题(比如做个家常菜)。
复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题。虽然有时候你可以将其分解为一系列简单问题,但是却无法找到直接的解决方案。一般来说,这类问题需要掌握不同专业技能的人组成团队,通力合作才能成功解决。时机和协调成了成功的关键因素。
极端复杂问题的特性:结果的不确定性非常大。如抚养子女这类问题。因为每个孩子都是独一无二的。虽然成功抚养一个孩子能让你积累经验,但这并不意味着在抚养下一个孩子的时候也能成功。
对应的解决方法是:
简单问题:执行清单
复杂问题:核查清单
极端复杂问题:核查清单+沟通清单
葛文德在本书中讲了清单在各行各业的应用,包括他自己所在的医疗行业,尤其是外科,还有建筑行业,民航业,甚至投资界等,给出了具体案例和应用清单后有关成效的数据。
下面就三种情况分别举例说明
1.简单问题用执行清单
比如我的出差必备物品清单,并且保持更新(随着自己的理念和习惯的改变,客户设施的完善等)
2.复杂问题用核查清单
书中的例子:
在准备做手术之前,给患者做静脉置管之前,执行如下核查清单:
1.用消毒皂洗手消毒
2.用氯己定消毒液对病人的皮肤进行消毒
3.给病人的整个身体盖上无菌手术单
4.戴上医用帽、医用口罩、无菌手套并穿上手术服
5.待导管插入后,在插入点贴上消毒纱布
就是这5个步骤,在最初观察的一个月时间,调查显示1/3以上的操作不够规范,医生至少跳过了一个步骤。之后医院强制执行,一个人念另一个人做,做完以后打勾,保证他(她)能够做到。实施效果:插入中心静脉置管10天引发感染的比例从过去的11%下降到了0。15个月以后,更避免了43起感染和8起死亡事故,并且为医院节省了两百万美元。医院员工的工作满意度上升了19%,手术室护士的离职率从23%下降到了7%。
在复杂的环境中,专家们要应对两大困难,第1种困难是人类记忆和注意力的谬误,在重压之下人们特别容易忽视一些简单的例行事项,第2种困难就是人们会麻痹大意,故意跳过一些明明记得的步骤。
葛文德认为,现代世界要求我们重新审视称为专业技术的专家,他们也会犯错,他们也需要帮助,但是否接纳清单取决于他们是否承认这一事实。
联想到我最近的一次去看眼科专家门诊的经历,专家一边询问我的病情,一边用诊室内的仪器检查后,说有点白内障,让我做一个OCT(眼部扫描),并说检查场所在三楼,结果付了费去三楼,刷卡后说没这个项目,再去服务台打印纸质单据,说到四楼,结果是做眼部B超,等结果出来后再签到,又等了一个多小时到医生那里,她说再做一个OCT,并说直接将结果拿到她,不用再签到排队,果然OCT在三楼,我终于意识到专家也会犯简单错误。说是做OCT,在电脑操作时点成了B超。
3.面对极端复杂问题,可以使用核查清单+沟通清单
作者在书中例举的是建筑项目,为了深入探究,他不但询问建筑专家、项目经理等人,还亲临现场实地考察。
因为建筑就像人体一样,有皮肤、骨架、血管系统(管路)、呼吸系统(通风)和神经系统(电线),一个建筑项目总共要涉及16大行业。作者亲临现场,首先看到的是彩色打印的施工日程安排表,每种颜色代表不同的含意,红色标注的是重要步骤,在开始其他工作之前必须完成这一步。此外还有沟通机制,一方面是对施工用的工作设施如升降机进行评估,升降机是由专业厂生产的,出厂前经过了严格检查,而且是有专家安装的,但是建筑项目负责人并没有假设一切都会顺利进行,相反他们认为任何环节都可能出现问题,这就是极端复杂问题的特性,会安排承包商、安装专家和升降机工程师对升降机进行定期评估,另外就是在施工现场中发现的问题,无论是通过名为“冲突侦探”软件将不同专业施工方案相互冲突或与建筑法规冲突的地方找出来的问题,还是由名为“项目中心”软件提交的由任何人员包括一线的建筑工人发现的问题,都可以通知相关专家,讨论议程实施跟踪并最终得到解决。面对未知,建筑专家们相信沟通的力量,而不相信某个人的智慧。相信合适的专家聚在一起的团队进行充分讨论,那么严重的问题是可以被发现和避免的。
沟通清单体现的理念是将决策权分散到外围,而不是聚集在中心。这种理念给了人们足够的空间,让他们能够根据自己所掌握的经验和专业技术适应环境,应对挑战。高层需要做的并不是直接进行决策,而是督促大家积极参与讨论,让他们担负起自己的那一份责任。这就是此类清单奏效的`关键所在。
虽然如今的建筑比历史上任何一个时期的建筑都要复杂,设计师和工程师要考虑抗震、能效等诸多问题,但是施工的时间却比几十年前缩短了1/3,美国每年发生的严重建筑事故只有20次,这意味着建筑行业每年可避免的严重事故发生率不到0.002%。
三、怎样制作清单?
如何让清单真正发挥作用,作者在书中讲了很多技巧和方法,但有如下三个重要原则:
1.设计要简单高效可测;
2.执行上要有明确的检查节点;
3.要不断更新。
在书中作者给出了符合这三个原则的很多案例,尤其他擅长的外科领域。
给大家介绍一个践行这三个原则并取得成功的中国金融公司案例:
几年前,我国曾经爆发过非洲猪瘟。当时猪肉供给出现了短缺,一家金融公司,看中了这个市场机会,把钱借给了一些规模较大的养猪场。但是风险也是巨大的,一旦猪瘟大规模爆发,那借款将血本无归。该公司的技术团队想寻找一套智能数猪系统,但当时市面上没有,团队只好自行开发,摄像头+AI算法,结果成本太高,后来研究发现关注点应放在猪的规模的增减趋势上(简单原则),而非精确到个位数。通过调查、研究、实验,发现只要关注4个关键指标,即猪舍中的温度、湿度、氨气和二氧化碳,按照这样开发的智能算法,准确率就能达到90%,且成本在可接受的范围内(检查节点)。之后他们的团队持续精进,不断提高系统的精度,最后升级成一整套的养殖管理系统,给传统的养殖企业完成数字化转型,提供了整体的解决方案(不断更新)。
最后想要强调的是,清单革命同样适合不同行业的每个组织和个人,包括制定清单的原则的灵活掌握及其持续改进,就好比很多企业在制造车间现场采用可视化的核查清单+沟通清单,管理水平提升很快,有力地说明了采用清单方法的有效性。
《清单革命》读后感 篇13
人总有一些时候会怀疑自己的能力甚至一切。为什么明明掌握了做事情的正确方法,但就是做不到自己想要的效果甚至一团糟?为什么在工作量大的时候常常会忘东忘西,甚至包括那些很重要的细节?又为什么自己有做清单的习惯,把该做的事情也都巨细地罗列了出来,就是成效不大呢?相信也有小伙伴会跟我一样遇到此类疑惑,九月看的一本工具类的书籍帮我解开了这些疑惑,它就是《清单革命》,原来所有的秘密都藏在这张“清单”里!
《清单革命》阐明,清单是一种生活方式,也是一场观念变革。在生活与工作中我们不可避免的会犯错,错误分两种,一种是无能之错,一种是无知之错,无知之错可以通过学习弥补,而无能之错是指知道却做不到,那就等于不知道了,这种情况要么是理解知识点错误,要么是个人的麻痹大意,造成这两种错误并非是常人才会犯,专家也会有失误的时候,那么如何解决呢?这本书给了具体的方法论以及案例做辅证,接下来我分享我读完本书感触最大的几个点吧。
感触点1:
原来,一个真正有效的清单不是“无所不包”的,它也不应该是一个人的束缚,应该是以人为本,持续改善的。
我从上初中开始就有制作清单的习惯,每天晚上睡觉前都会给自己制定第二天的清单,简直是励志系列,争分夺秒,每个时间段就安排了重要有价值的事情,现在看起来觉得好不现实,从单个清单开始执行不久我总会遇到瓶颈期,但每每遇到瓶颈期,清单就被我扔在一边了,我会根据实际情况继续执行,到了晚上我会根据剩下的任务制作第二天的清单,当时只是觉得制作清单好玩,还有一种我一直在管理自己的错觉,伪成就感,尽管有总结复盘的习惯,但是我并没有好好利用这个结果制作下一天较为合理的安排,而是重新起草继续制定,所以我一直在清单革命中没有成效。现在在工作中我一直也有在使用清单,只不过有人带我复盘总结制定下一次的计划,我少走了很多冤枉路,看了这本书才知道以前与现在制作清单的本质区别,接下来我还会持续改进我的工作清单,提高我的工作效率。
感触点2:
其实,优秀的职业人员大多也是靠对清单的极高投入去可以反复练习才达到过硬的专业技能的,接受过良好的.培训,知行合一,积累足以应对各种情况。我上大学之前一直是一个外表开朗但内心极度自卑的女生,我的生活和学习环境一直被灌输一种学习是需要天赋的之类的说法,然而我本身是一个好奇心比较重的孩子,经常会提问老师各种各样的奇葩问题,老师的回答都是叫我记住就行了,别问那么多,很奇怪的是当时就是记不住知识点,可能内心对那些冷冰冰的知识点产生了抗拒心理?再接着老师经常会灌输学生另一种一种思想:你们就是懒,要不然你们也可以有好成绩。于是我慢慢也不学习了,或者是在家里学习但是对外宣称我不爱学习,学习成绩可想而知得一般,而老师的话刚好就可以为我的烂成绩找借口,宣称那是因为我没有用心,我还天真的以为大家都和我一样,都是不学习的,只不过别人有天赋,所以别人可以得到满意的成绩。传统的考试都是按套路出牌的,套路玩得多自然就熟能生巧,答题转变说法答题模式还是一个样,在此姑且不谈这种教育方式是好是坏,但按照刻意练习模仿前人优秀的经验到一定程度,自然会有成效,也恰好是在这个点,我们也会萌生出创新的有趣想法来,学习,最重要的是要找到方法,只要方向正确列出清单一步一步走,自然会有好结果。
感触点3:
在一个团队里,执行清单之前权利下放这个原则很重要,清单具体到工作流程的每一步,每一个环节会设定工作人员负责,这个时候如果下放权力,对每个小伙伴赋予信任,相信经过沟通制定的清单可操作性方式很强的,而在执行的过程中如何提高效率,这就显得尤为关键了,甚至在工作中哪个环节出了差错,我们也可以按照清单每个人按照自己的岗位坚守,我在一个举办线下活动的知识付费平台上班,也参与活动策划,这点感触特别深,一个团队的默契尤为重要,而这个默契的前提是我们手中握紧同一张活动流程,做好自己应该做的事,想想自己能够帮忙做什么事情,一切都会游刃有余。
《清单革命》是一本通俗易懂的工具类书籍,知识理论与案例结合为一体,更多的是需要我们去实操,知行合一才是学习的最好的方式,知道但做不到就等于不知道,随时随地有做清单的意识,在某种程度上对一个人的也有提升。
好书值得反复读,相信下一次读我会提炼出不一样的收获,有不一样的感悟,阅历在增加,所谓读书于我而言就是在读自己,感谢群主提供这个平台,让我有动力每月写一篇收获最大的书籍,以此记录自己每个月的成长。
《清单革命》读后感 篇14
作为一个班的管理者—班组长,是公司各项指令任务传达、落地的执行者.在读了这本书后,让我明确了一本清单的重要性。
在工作中,每个人都会犯错,无论我们多么专业、细致,也有可能在一些事上忽略一些关键点。错误分为两类:1.无知之错—因为我们没有掌握正确的知识而犯的错;2.无能之错—是因为我们正确掌握了知识却没有正确使用而犯的错。所以,我们在接受任务时,需要一张清单,把任务细化,列出任务易错点并这样传达监督,是犯错率降到最低。
清单对于团队也非常重要。团队的力量是巨大的,不再是单枪匹马。不再听命于唯我独尊的大师,而是依靠团队的`智慧。一个人免不了会犯错,一群人犯错的可能性就会小很多。
清单为我们提供了认知防护网。我们把每一个员工的工作特性,容易犯的错误用清单列出来,就能针对性的管控,针对性的分配任务。使任务能更好地完成,不再犯低级错误。在团队中,应充分沟通,相互协调,并赋予他们权利,让他们用所知最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。清单的作用不仅仅在于能把事情做好,更重要的是培养注重合作的纪律和文化。精心设计的清单会帮助你节省有限的哪里,不让你的头脑被纷杂的检查项目占据,而是让你解放出来处理更加困难的问题。
用一套清单来保证不遗漏任何简单的问题,不跳过任何简单的步骤,保证对困难和意料之外的问题能进行充分讨论,商讨出解决方案。这样就能使团队变得更好。
《清单革命》读后感 篇15
看似简单的小小清单,就能大大防范于无能之错。清单为我们提供了一种认知防护网,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。
书中通过对医院手术室的实际操作情况,证明了清单的有效性。在试点医院,通过实施清单,让150多人免受伤害,更让死亡人数减少了27人。
好的清单往往非常精确、高效、切中要害,即便在最危急的情况下也便于使用。而糟糕的清单模糊不清、不精确,而且冗长、不便使用。书中告诉我们编制清单需要遵循的六大要点。第一,设定清晰的检查点。第二,选择合适的清单类型。第三,简明扼要,不宜太长。第四,清单用语精练、准确。第五,清单版式整洁,切忌杂乱无章。第六,必须在现实中接受检验。清单正是因为达到了这些要求,要做到了简洁、快速、实用。所以才能起到关键性作用,乃至挽救他人的生命。
清单包括了对团队的沟通。一个人免不了会犯错误,清单让团队可以发现问题,许多人犯错的可能性会小很多。我们的目标不是在检查项旁边乖乖打钩,而是要培养注重合作和纪律的文化。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。
精心设计的清单会帮助我们节省有限的.脑力,不让头脑被繁杂的检查项目所占据,让我们能解放出来处理更加困难的事情。无论在编制清单的过程中多么用心,多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象得更为复杂。就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体,只有持续改善,才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
当然清单的力量也是有限的。它们能够帮助专家记忆如何操作复杂的程序和设备,它们能够帮助人们搞清楚哪些事情是最重要的,并且促使人们进行团队合作,但解决问题的主角毕竟是人,而不是清单。
《清单革命》读后感 篇16
现代社会的各个领域,从医疗到金融,从商业到行政,人类所掌握的知识数量和复杂程度已经超越了人类的认知范围和执行能力,人们工作中的错误频繁发生,如重大医疗事故、空难、建筑施工安全事故、投资失策损失惨重等,令人触目惊心。人们往往通过各种高科技、或追求复杂的方式来避免这些事故的发生,而却忽略了一种最简单也最有效的的工具,那就是清单。
《清单革命》分别从医院的临床手术、大厦建造的施工过程、航空飞行的意外情况,投资领域的决策阶段等方面分别阐述了清单的重要性,通过大量数据背书,以叙述的形式娓娓道来,强调清单只是工具,主要作用是关键时刻提醒关键问题,而“人”才是解决问题的关键,“人”要懂得借用清单“持续、正确、安全地把事情做好”,这是一场思维变革。
作者阿图·葛文德是一名普外科和内分泌外科的医生,也是哈佛医学院的教授,先后被评为“20位最具影响力的南亚人物”“全球100位最具影响力人物”,同时著有畅销书《阿图医生》,是公认的最会讲故事的医生。
阿图·葛文德在《清单革命》中指出,“人类的错误主要分为两类:一类是‘无知之错’,是因为没有掌握正确知识而犯下的错误,另外一类是‘无能之错’,是因为掌握了正确的知识但却没有正确使用而犯下的错误。”“无能之错”可以原谅,但“无知之错”却不能原谅。如何避免在现代社会的复杂环境中犯简单的错误,《清单革命》给出了答案:成功高效的使用清单。
一、为什么需要清单?
《清单革命》一书中通过讲故事的形式,分别讲述了关于医院的手术清单、建筑业的施工任务清单、航空领域的飞行清单以及投资领域的决策清单的故事。每一个故事发人深省,让人们深刻意识到清单的重要性。
以我自己比较熟悉的建筑业为例,建造大楼的施工过程中,施工日程安排其实也是清单的一种形式。要建造一栋大楼,需要各个行业的专家分工合作,假设某一天要进行现场搅拌浇筑混凝土这一道工序,那么,材料供应商就需要提前准备好相应数量的原材料,比如水泥、砂子、石子等,机械租赁公司则需要把混凝土搅拌机运到施工现场,施工单位的管理人员、施工工人要到位,业主需要保证施工现场通水、通电、通路,监理单位需要派监理人员到施工现场进行监督管理。最重要的是,要选择天气晴朗的时候进行,这样才能保证混凝土浇筑能够顺利进行。当然,在执行施工日程安排的过程中,难免会碰到各种不可预见的因素,比如振捣不到位产生离析现象,施工工人操作不规范等现象,在实际的施工过程中需要不断的跟踪执行情况,产生问题及时反馈,然后根据具体的情况做相应的调整。所有的一切,都需要每个单位分工合作,一步都不能出错,才能建造出质量合格的产品。
但因为一个工序涉及到众多单位的参与,每个单位的任务又是环环相扣,还需要不断的沟通、甚至需要完全透明的沟通才能得以顺利进行,于是产生了沟通清单,把施工中可预见的不确定性因素、实际存在的问题,以及待解决的事项体现在沟通清单中,并标注出相应的负责解决问题的单位,提醒各单位在规定的时间内完成沟通事宜,这样在施工的过程中发现的问题能够及时解决。通过施工任务清单和沟通清单让整个施工过程正常、有序的进行。
相对于其他行业来说,建筑业的清单相对会复杂一些,因为建造的周期比较长所以需要人为的控制每一个施工流程以保证不出错,但是在医学领域、航空领域和投资领域或其他领域,即使是非常熟练的操作步骤,在各种各样的外界干扰下也会变得更加复杂,比如手术的时候着火了,飞行的时候巨鸟卷进了机翼,投资决策的时候欲望作祟等,一些关键步骤在紧急时刻更容易被忽略,因为人在紧张和压力的时候大脑会一片空白,什么也想不起来。而这时清单发挥了关键性的作用——提醒作用,提醒人们该怎么做才能快速的做出正确的判断,防止低级错误的发生。
二、怎样制定清单?
那么什么样的清单才能在关键时刻发挥关键作用呢?《清单革命》一书中指出“优秀的清单应该是精确、高效、切中要害”。
并不是所有的程序都要列在清单中,那样的清单冗长且低效。阿图·葛文德曾经试着将手术的所有步骤都列在清单中,在手术开始之前一一核对,最后导致每一个医务人员都很烦躁,因为大家都觉得这样很浪费时间,觉得这样的清单毫无意义。
回到最根本的问题,为什么需要清单?因为要在人们记忆不完整、注意力不集中的情况下发挥关键的'提醒作用。那么清单的制作其实只需要针对极端复杂的问题就可以了。因为对于一些简单的问题,人们往往通过掌握相关知识和程序,并正确运用就能成功,比如、按照步骤就能做出一道菜。对于一些复杂的问题,比如建造大楼,需要专业人员分工合作和及时沟通,任务清单和沟通清单是成功的关键因素。但对于极端复杂的问题,比如抚养子女,每个孩子性格不同成长环境不同,结果的不确定是非常大。虽然影响因素非常不同,但是核心的解决方案非常简单,那就是集中注意力解决关键问题,比如通过清单来塑造行为。
那么一份完整的有效的清单就需要体现关键问题如何解决。清单要短小、精炼、准确,“帮助记忆关键步骤,并清晰地列出操作过程中必不可少的步骤”,设置检查点,执行清单,核查步骤,总之,清单要简洁、快速、实用。
三、怎样执行清单?
阿图·葛文德在书中指出,有效的团队合作和严格的执行清单,是清单成功高效的关键。两者缺一不可。通过团队分工合作,共同完成任务,明确自己角色和承担的细分任务,也让团队的成员了解自己扮演的角色,通过清单增进了解改善沟通,使任务更加高效的执行。严格执行清单,需要付出一定的努力,因为每个人都会犯错,会忽略细节,会一时想不起学过的知识,需要通过清单来规范自己的行为,减少犯错的几率,遵守制定的纪律,是一种职业精神。围绕着目标,制作、执行、核查、改进,不断循环形成闭环,直至成功地完成某项任务。
在《清单革命》一书中,无数的案例和事实证明了清单的重要性,那么我们自己是否也需要一份清单呢?通过清单来规划一生的计划、十年计划、一年计划,甚至每日计划。围绕着“一生的计划”这个总体目标,制作十年、五年、三年、一年、每月、每日清单。严格执行,让清单成为一种习惯,内化成一种行为方法,然后进行每日复盘每月复盘每年复盘,根据实际情况不断调整改进,找到合适自己的方法和节奏,相信时间的力量。试着给自己列一个人生清单,目标明确,严格执行,实时复盘,适时调整,然后,等待惊喜。
《清单革命》读后感 篇17
《清单革命》是护理部推荐给护士长的必读之书,出于好奇,我拿起来读了读,读后感触颇深。我想清单不应该仅仅是方法论,还是一种系统的思考方式和执行保障。在工作和生活中,我们如何建立清单思维、清单系统,如何将清单用于护理工作并极致发挥,这是值得我们思考的问题。在此,我想将这本书推荐给护理姐妹们,希望我们共同研究、探讨和学习。
记得书中有一家医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0,避免了43起感染和8起死亡事故,为医院节省了200万美元的成本。同时,还让医院员工的工作满意度上升了19%,手术室护士的离职率从25%下降至7%。听到这些数据,我相信不用我多说,大家都已经意识到使用清单,大有裨益。因为本书不仅给了医院管理者一个强大的思维工具,更带来了一场深入人心的观念革命。
书中讲述了医院手术清单的故事,建筑业施工任务的清单故事,航空领域飞行清淡的故事,和投资领域决策清单的故事,这些故事的是我深刻意识到清单的重要性。
面对一些无知之错因为没有掌握正确知识而犯下的.错误与无能之错因为掌握了正确的知识但却没能正确使用而犯下的错,我们应该如何避免。我在科室的主要工作是综合岗办理出院手续。我为自己设计一个清单,这样可以迅速、准确、不漏项的完成我的工作。制作清单就是三个原则:简单、可测、高效。
人无完人,再优秀的人也有疏忽、犯错的时候。清单可以让我们在正确的思维道路上安全驰骋。学会总结和制作清单,让清单成为一种工作习惯,是我们进步的一个阶梯。而清单的本质在于沟通,它的实施离不开划定角色,有的时候需要团队来共同参与清单的执行过程,毕竟处理事情的是人,而不是清单。清单只是一个很好的凝结团队的载体,团队合作才是解决问题的主角。
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