企业承诺书

【荐】企业承诺书

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书具有完全自愿的特点。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？下面是小编帮大家整理的企业承诺书，仅供参考，希望能够帮助到大家。

企业承诺书1

　　甲方(市场管理者)：

　　地址：

　　法人：联系方式：

　　乙方(商户名称)：

　　摊位号：

　　负责人：

　　联系方式：

　　身份证号：

　　住址：

　　商户不经销假冒伪劣和侵犯注册商标专用权商品承诺

　　为加强和规范甲方市场的经营管理，保障甲方市场经营秩序与安全，树立良好的社会形象;为提高乙方知识产权意识，保护乙方和顾客的正当权益，保护商标权利人的合法权利，真正做到顾客至上，服务第一，管理一流，特制定以下管理规定，希望各商户积极配合共同遵守：

　　一、甲方的权利和责任

　　1、甲方按实际需要行使管理权，采取必要措施为乙方创造优良经营环境。

　　2、甲方有权根据市场变化、顾客需求和大多数商户的意见等实际情况制订和完善管理规则、收费标准、收费项目及其他必要的规章制度和工作程序。

　　3、甲方有权采取必要措施防止和制止各商户销售假冒伪劣商品和销售侵犯注册商标的商品，配合工商等执法部门查清侵权商品的来源和数量，并采取公示栏曝光、停业整顿、罚款等措施，情节严重的，有权解除租赁合同。

　　3、甲方负责市场检查管理，负责市场安全防护工作，维护市场秩序，保障乙方财产、人身的安全，为乙方提供必要的销售、管理、礼仪、法律等方面培训。

　　4、甲方在公共场所适当设置监控设备，监控记录的内容作为日后解决纠纷的依据，妥善处理市场的对外公共关系，为市场保持良好公共声誉和对外形象。

　　5、甲方有权收取乙方进货来源的证明文件、产品验货合格证明、商品的商标注册证明及其他认证标志证明、授权代理证明等知识产权文档。对于涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权的商品，责令乙方在天内下架;同时设置知识产权举报投诉箱，定期公告排名假冒伪劣产品和侵犯知识产权商品名录，接受公众监督。

　　二、乙方的权利和义务

　　1、乙方在甲方市场内开展经营活动，必须遵守北京市工商、税务、物价、消协等部门的监督管理，遵纪守法，文明经营，必须遵守甲方的各项管理规章制度，服从甲方管理，自觉维护甲方整体信誉和消费者权益，商标权利人的合法权利，不欺行霸市、哄卖、强卖等。如有违反，甲方有权采取相应的措施严肃处理，视具体情节对乙方进行警告、通报批评、罚款、没收保证金，终止租赁合同。

　　2、乙方在甲方市场内销售的商品(包括赠品、礼品、试用品)，不应存在假冒伪劣、以次充好、水货等商品。如因商品质量问题和价格而引起的消费者纠纷，乙方自行承担由此产生的一切责任，乙方承担由此给甲方造给成的信誉损害赔偿责任。

　　3、乙方不得销售侵犯他人的商标权等知识产权的商品，积极配合相关单位查处侵犯知识产权产品。若乙方有前述侵权行为的，乙方自行承担由此产生的一切责任，甲方有权解除租赁合同。除此之外，乙方应承担给甲方造成的信誉损失赔偿责任。

　　4、乙方所销售的商品应具有完整的产品标识、厂名、厂址、品名、规格、等级、成分、含量，并提供产品质量检验报告。

　　三、履行保证金的缴纳、补足、扣除及退款

　　为确保乙方所销售的商品不存在假冒伪劣情况，不存在侵犯注册商标专用权的'情况，甲方拟决定于本承诺书生效之日起日内向乙方收取《租赁合同》约定租金总额的%(一般定金不超过主合同的20%)，共计_____元的履行保证金，作为履行本承诺协议的担保。履行保证金以现金方式一次性缴纳由甲方统一保管，甲方应向乙方开具收款凭据。本协议终止后，乙方的履行保证金将用于乙方商品发生的质量赔偿和知识产权侵权责任赔偿、拖欠的税费、行政机关的罚没款等费用的抵补，剩余的履行保证金在解除租赁合同后，由乙方和甲方办理交接手续，在乙方最后销售商品的保修期届满后日内，由甲方无息退还乙方。

　　以下几种违约情形，甲方可在乙方的履行保证金中扣减，乙方应于扣除之日起日内补足履行保证金，逾期应承担日%的违约金，超过日仍未补足或拒不补齐，按严重违约处理，甲方可以解除租赁协议。

　　1、乙方销售的商品存在假冒伪劣情况，或者存在侵犯注册商标专有权的情况，甲方在接到顾客投诉，或收到商标权利人的禁止销售的函件后，有权使用该履行保证金赔付给顾客或者商标权利人。甲方仅在收取履行保证金范围内承担赔偿责任，不足部分，应由乙方承担赔偿责任，同时甲方可按照实际情况保留向乙方诉讼的权利。

　　2、乙方在经营期间屡次违反或依次违反多项其他管理制度的，需向甲方支付违约金时，其相应违约金必须在限定时间内交付，否则甲方有权直接从该履行保证金中予以扣除。

　　四、其他

　　本协议有效期与甲、乙双方签订的租赁合同期限相同，租赁合同被终止或被解除，则本协议也自行终止。本协议终止或解除后，乙方应承担的对知识产权和商品质量担保义务，并不解除，仍然有效，甲方保留向侵权商户的诉讼追偿权。

　　本协议未尽事宜由双方可另行协商，或以《合同法》及有关法律为准。执行协议过程中，若发生争议，双方首先协商解决，协商不成，由甲方所在地法院裁决。

　　本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，具同等法律效力，经双方签字、盖章并于双方所签的主合同生效条件下生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　责任人：

　　责任人：

　　年月日

　　年月日

企业承诺书2

　　为弘扬邳州“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信成若：

　　1、承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的产品，重合同，守信用。

　　2、承诺坚决抵制假冒伪劣产品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。

　　3、承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。

　　4、承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的'监督检查。

　　5、承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。

　　企业名称(盖章)：xxx

　　企业负责人签字：xxx

　　日期：xx年x月x日

企业承诺书3

　　一、将小微企业作为银行积极支持的培育客户，在法律、法规和金融政策允许的前提下，及时为其提供各类金融服务。

　　二、强化小微信贷管理，加大信贷支持力度。银行将确保“两个不低于”，即全年小型微型企业贷款增速不低于全部贷款平均增速，增量不低于上年同期水平。

　　三、规范服务行为，严格执行银监会“七不准”。

　　1.不以贷转存。2.不存贷挂钩。3.不以贷收费。4.不浮利分费。5.不借贷搭售。6.不一浮到顶。7.不转嫁成本。

　　四、公开服务项目，提高透明度。对涉及小微企业的各项服务收费一律公开，不签订“霸王”条款，不收取任何附加费用，接受公众监督。

　　五、完善小微信审流程，提升服务质效。完善小企业专营机构（中心）建设，按照“四单”原则，建立专门针对小微企业的业务单元和专业化的经营团队，提高小微企业金融服务水平。

　　六、加强小微信贷人员培训。不断壮大小微企业信贷队伍，强化小微企业信贷人员的培训，加强对《小企业会计准则》的'学习，全面掌握《小企业会计准则》的规定。

　　七、优化小微信贷结构。积极开展“绿色信贷”，加大对节能环保、科技创新、现代服务业、文化产业小微企业的金融支持，推动传统产业改造提升，引导出口结构升级。

　　八、完善小微信贷考核激励机制。对小微企业贷款情况进行单独考核，对相关信贷人员实行尽职免责，允许小微企业不良贷款比例适当高于其他企业。

　　九、实行小微贷款差别利率。对于符合信贷条件，特别优秀的小微企业实行优惠利率。根据实际情况提供抵押，提供担保的，总担保费率不得超过同行业平均水平。

　　十、积极开展小微企业辅导工作。开展“进厂入店”活动，实地了解小微企业实际情况，积极参加银企合作促进会、融资对接会、赶集会、行业行、园区行等活动，缓解小微企业融资困难。

企业承诺书4

国家高新技术产业司：

　　我单位将严格按照《国家高技术产业管理暂行办法》(发展改革委令20xx年第43号)及相关配套管理办法的有关规定组织实施 项目，保证向国家发展改革委高技术产业司提供的资料真实、有效，项目建设各项手续齐全、合规，项目建设资金落实到位，项目按计划实施，确保项目建设效果。

　　我单位承诺保证不出现任何项目建设违法违规行为，如出现上述问题我单位将承担一切责任。

　　单位法人代表：

　　单位公章

　　20xx年8月1日

企业承诺书5

　　以下行为方式是公司明令禁止的，适用于公司和俱乐部员工。如果公司和俱乐部员工在工作中出现了如下条款和其他规定中的禁止条款中任何一条的行为，都有可能导致惩罚以至解聘。

　　1. 不遵守工作时间，迟到、早退、旷工；

　　2. 在工作时间内，未经主管同意，干与本职工作无关的事情；

　　3. 拒绝接受主管口头或书面指派的`工作（主管违章指挥、强令冒险作业的除外）；

　　4. 工作时间内未经主管同意擅自离开工作场所；

　　5. 未经允许查阅或拷贝公司内其他人员的资料、数据等；

　　6. 不遵守公司保密制度，未经允许向外披露或泄露公司规定保密的信息、数据、资料、软件、专利等或告知公司内未经主管认可的其他人员；

　　7. 因故意或过失的行为导致公司财产或他人财产的损失或损坏；

　　8. 使用办公设备和工具，做与工作无关的事情；

　　9. 做与公司利益相冲突的事情；

　　10. 不尊重同事和客户的行为；

　　11. 不道德和违法的行为；

　　12. 事先或事后向公司隐瞒不利于工作的个人重大情况，如：重大疾病、违反法律和道德的行为、过去违反其他单位规定的行为等。

　　我已认真阅读了以上行为准则，经慎重考虑后同意遵守。

　　签名： 日期：

企业承诺书6

　　本人某某某系xx有限公司的员工，愿恪守下列条款规定，忠诚为企业服务，在上岗之前，本人自愿遵守以下规定：

　　一、遵守公司规章制度，服从公司调遣，接受公司培训。

　　二、严守职务机密，否则愿承担由此引起的所有责任。

　　三、按公司规定，三个月为岗位适应期，合格后转为该岗位正式员工。

　　四、因适应期不合格者随时可以通知停止使用，或于适应期因情况变更本人不愿意转其他岗位或其他区域工作时，本人自愿立即离职而决不请求任何补助。

　　五、适应期满正式录用后，愿无条件接受公司调迁，不执行公司调迁即按自动离职办理手续决不请求任何补助。

　　六、如因本人原因损毁或遗失公司设备财物时，愿遵照公司估定价值负责行使赔偿义务。

　　七、本人绝对服从公司领导及主管之教育和帮助。

　　自愿承诺人（本人亲笔签名）：_____________性别：_____年龄：___工作岗位_____________

　　居民身份证号码：________________________联系电话：__________________

　　公司负责人（人事部签字）：_____________

企业承诺书7

　　本承诺，旨在加入中华民族农工商企业联盟，在遵循联盟《章程》和《联盟宣言》之宗旨的前提下，本企业自愿加入中华民族农工商企业联盟，并在联盟的支持、帮扶及管理下，良性发展，为国家经济发展做出自己的努力。我们将服从联盟的'领导和管理，致力于企业发展，特承诺如下：

　　1、本企业为国家工商行政管理部门正式批准的合法企业，各种产品、服务及经营严格遵守国家的法律法规，并通过政府相关部门的认证。

　　2、本企业自愿加入中华民族农工商企业联盟，遵循联盟《章程》，秉承《联盟宣言》之宗旨，接受联盟的管理，积极参加联盟组织的各种爱国、慈善和公益活动。

　　3、恪守商道，诚信经营，不制造、不经营假冒伪劣及违法产品。

　　4、由于本企业之不良行为给国家、社会、联盟及其他企业带来负面影响和损失时，自愿接受相应处罚，并承担经济损失与法律责任。

　　5、在国家和人民利益为先的前提下，自愿接受联盟的保护、扶持、管理、监督和检查。

　　承诺人：xxxxx

　　企业名称：xxxxx

　　法人代表：xxx

　xx年xxxxx月xxxxx日

企业承诺书8

　　致：光明新区高新土地开发中心：

　　由：深圳盛迪嘉集团房地开发有限公司;

　　我司为弘扬企业文化，推动品牌“和谐包容、智慧诚信、务实创新”的城市精神，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。原定于2xxx年11月15日对光明1号楼盘开盘销售，当天举行相关大型活动，临时借用科发路项目右侧做停车使用，就该路段使用管理本企业作出以下诚信承诺：

　　1. 承诺严格

　　依照国家有关法律、法规合法使用，保证经营合法、安全、守信用。

　　2. 承诺配合政府执法部门指导监督检查,维护消费者合法权益,一切法律责任。

　　3. 承诺遵守相关的法律法规，对科发路临时路段区域提前进行封闭管理并做好临时设立醒目的警示标志。

　　4. 承诺活动当天安排专人对车辆进行管理和次序维护,对该路段向全体客户免费开放.

　　5. 承诺活动当天如政府车辆等其他相关服务车辆，需从该路段通过，我方会积极配合保障其优先通过。 6.承诺严格执行交通疏解方案，按规定配备充足的现场交通疏导人员。机动车、行人便道保持平整、畅通，符合交通安全防护措施设置要求，确保车辆、行人通行安全。

　　7.承诺因施工作业防护措施不当或管理责任不到位致路面，财产遭受损失的`，将依法承担赔偿责任。

　　8、以上承诺做到自检，并自觉接受交通管理部门、路政管理机构、城市道路管理部门、公安交通管理部门、城管综合执法部门的监督检查。如有违反，除按照有关规定立即予以整改外，并承诺按照城市道路管理的有关法律法规和规章接受处理。

　　特此承诺; 顺祝均安！

　　企业名称（盖章）：企业负责人签字：

　　日期：年 月 日

企业承诺书9

　　对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：

　　1. 资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效;

　　2. 积极配合工作，在合同生效前后，我公司将准确提供详细的劳务派遣政策法规咨询等服务，认真解答一切与劳务派遣相关的疑问，及时办理劳务派遣手续;

　　3. 在贵公司急缺派遣员工时，我公司在接到通知的三日内按贵公司的`用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)，及时招用并派遣员工;

　　4. 严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜;

　　5. 凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理;

　　6. 为规避贵公司资金风险，可在银行设立专户共同监管，监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内完成员工工资发放，节假日顺延;

　　7. 派遣员工发生劳资纠纷，我公司作为劳动合同主体，愿承担所有责任。派遣员工发生劳资以外的纠纷，我公司主动出面调解纠纷，确保贵公司的正常经营持序;

　　8. 根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜;

　　9. 根据贵公司的需要，及时培训派遣员工，提高职业道德、服务礼仪、保守商业秘密的能力;

　　10. 自愿接受贵单位的监督;

　　11. 我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。

　　承诺人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

企业承诺书10

　　在全民构建和谐社会新的历史时期，作为天津市的一个物业企业既承担着依法经营、服务业主的光荣使命，更肩负着遵守市场规范、构建和谐物业的历史重任。为此，我公司郑重承诺：

　　一、认真贯彻落实《物权法》、国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等相关法律、法规、政策，牢固树立物业管理法制观念，坚持依法规范服务行为，遵纪守法。

　　二、按照公开、公平、公正的'原则参与市场竞争，自觉遵守行业道德规范，坚决抵制各种不正当竞争行为，杜绝恶意竞争，努力维护我市物业管理市场竞争机制的良性运行。

　　三、自觉增强合同意识，做到诚实信用、服务规范，按照物业服务合同约定的内容、标准实施物业管理，为业主提供质价相符的服务。不随意提高物业收费标准，不随意增加收费项目。

　　四、各类管理服务人员尽职尽责，热情主动，服务及时，便民利民，尊重、关爱、善待业主。

　　五、企业撤出项目时，按照规定做好交接工作，做到交接及时、资料完整、态度和善。

　　六、自觉接受业主、业主大会和业主委员会的监督，积极配合业主委员会、业主大会履行职责。

　　企业名称(盖章)：_________

　　企业负责人签字：___________

　　日期：____年____月___日

企业承诺书11

　　本公司（个人）承诺，我公司（个人）在金口岸珠宝玉器城层号席位办理更名是因公司内部调整之原因，并承诺以下事项：

　　1、该席位不会转让其他公司（个人）经营。

　　2、更名后仍会遵守金口岸珠宝玉器城各项管理制度，维持原经营 的业态。

　　3、更名后将承担原席位所有权益、相关产品售后服务以及债务问题。

　　本公司（个人）将会严格按照以上条款履行，若因以上条款原因影响了商场的正常运营，我公司（个人）将承担一切后果，并按照违约放弃该席位的.使用权。

　　原公司（个人）

　　更名后公司（个人）

　　签章：

　　签章：

　　年 月 日

　　年 月 日

企业承诺书12

XX市政府采购中心:

　　根据贵方组织的招标(项目编号:20xx-0430/CG(P)20xx0346)活动的资质审查标准规定，特向贵单位郑重承诺:

　　(投标人名称)具备良好的'经营信誉及履行合同的能力。法定代表人、财务及其他部门负责人在此日期前______年内无违反法律法规的行为。本单位在此日期前______年内未发生过责任性质量事故，未受到过行政主管部门的通报和处罚，无任何不良纪录。

　　投标人(公章):

　　法定代表人:(此处需签字)

　　___年___月 ___日

企业承诺书13

　　县(市、区)地方税务局： 我公司(名称) 企业所得税由 辖区设立的 ，注册地在 ，

　　税务局负责征收管理。现在贵局 项目，属于本公司自营业务，其主体工程没

　　有外包， 该项目收入和成本费用支出全部纳入本公司统一核算并申报 缴纳企业所得税。 本公司对上述事项的真实性承担法律责任。

　　承诺人： (法定代表人签字，公司盖章)

　　年

　　月

　　日

　　机构所在地主管税务机关：

　　盖章： 年 项目所在地主管税务机关： 月 日

　　盖章： 年 月 日

　　注：本承诺一式三份，承诺人、机构所在地主管税务机关、项目所在地主管税务机关各留存 一份。税务机关盖章可以是单位公章，也可以是外出经营证明专用章。 “税务机关”栏不是 审核意见，而是表明本机关已知晓该企业出具了该承诺书。

企业承诺书14

致xxx公司：

　　我xxx公司(以下简称我公司)根据xx号文件批复开发建设xx项目，我公司根据贵司摆帐款要求，我开户银行xx银行xx支行同意按出具资金锁定函的方式为我公司接款xx万元人民币。我公司同意显示和支付xx%服务费。

　　我公司保证提供的企业执照、相关项目批复文件及银行官员的.身份证明、任职文件是真实、有效、合法，是可查询、可验证的，是合法的经营者。我公司保证甲乙双方签约后两日内准时进银行操作，并且开户银行开出的银行资金锁定函是银行行为，真实有效、依法合规。

　　双方签订协议后企业方即可向资方支付xx万元前期服务费。贵方到企业所在地后安排人员自行选定银行开立个人账户打入壹千万人民币(以进账单为主)，我方即时支付xx万元服务费，然后按照双方签订的协议在约定的时间内进银行开始操作。

　　如因我公司和我接款银行原因不能继续操作时，我公司将承担一切经济责任并放弃一切追索要求和诉讼权利。

　　承诺单位(盖章)：xxx

　　法定代表人或经办人(签字)：xxx

　　xx年x月x日

企业承诺书15

　　尊敬的客户：您好!

　　为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。

　　一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径

　　1.总公司信访举报渠道

　　保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx

　　2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。

　　3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。

　　(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务

　　1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。

　　2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。

　　3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。

　　4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。

　　5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。

　　6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。

　　二、承保服务

　　(一)投保宣传和保险建议

　　1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。

　　2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。

　　3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。

　　2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。

　　(三)投保单填写指导

　　公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。

　　(四)保险合同签订和变更

　　1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。

　　2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。

　　3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。

　　三、防灾防损及风险咨询服务

　　在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。

　　(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。

　　(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。

　　(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。

　　(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。

　　(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。

　　四、理赔服务承诺

　　(一)报案受理服务

　　1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。

　　2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的相关协助。

　　(二)事项查勘及损失核定服务

　　1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。

　　2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。

　　3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。

　　5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。

　　50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。

　　4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。

　　5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。

　　(三)索赔资料收取服务

　　1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。

　　2.对不便前来提交索赔资料的'客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。

　　3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。

　　(四)案件审核及理赔调查服务

　　1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。

　　5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。

　　50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。

　　10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。

　　2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。

　　3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。

　　4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。

　　5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。

　　(五)赔偿(给付)金支付服务

　　1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。

　　5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。

　　50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔

　　偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。

　　2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。

　　五、其它相关服务

　　(一)自主查询服务

　　我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。

　　(二)跟踪回访服务

　　我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。

　　(三)增值服务

　　目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。

　　承诺人：

　　xx年x月x日

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